服务青年 服务企业 服务社会

在中国电信广州分公司直属党委和广州团市委的领导下，分公司团委通过党建带团建，着力在分公司大党建工作的旗帜下把青年团结在党组织周围，以创建各级青年文明号为抓手，全力在营业厅等窗口单位树立青年文明号形象，同时辅以志愿者活动，大力推动“服务青年服务企业服务社会”工程建设。     

浙江移动通信有限责任公司苍南分公司

浙江移动通信有限责任公司苍南分公司,于1997年7月从原邮电局剥离后成立,是中国移动(香港)有限公司全资内地运营子公司的下属分支机构,是苍南县重点骨干企业,现有员工126名,下设两部一室、七个区域经营部和一个品牌专营店。苍南移动分公司本着迈进国际一流企业的思想,牢牢把握发展是硬道理的理论,积极适应市场经济发展,立足于地方经济建设,改革创新,积极进取,抓住时机,加快发展,经济效益明显增长,经营业绩连年攀升,业务收入屡创新高,已发展成为地方经济的先行行业之一。2004年,移动电话用户总数达到30余万户,市场占有率超过70%,年业务收入超3亿元,年纳税达1000多万元,在电信行业中名列前茅,进入全省移动系统十强县行列。1998-2004年连续七年被评为县地税纳税大户,为苍南的经济建设和社会发展做出积极贡献。 苍南移动分公司在“服务与业务领先”战略的指引下,以客户为导向,不断创新,形成了全球通、神州行、动感地带等品牌系列。为满足不同层次客户的多样化需求,除提供基本话音业务外,各种新业务不断涌现,推出了短消息、手机银行、手机证券、移动传真、虚拟专用网、亲情号码、自由呼、秘书服务、手机上网、移动OICQ、IP电话等增值业务,为客户提供多种选择和有价值服务。     

和8000000用户一家

中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司（以下简称“温州移动”）是向温州地区客户提供移动通信业务、增值业务和服务的运营商，下辖3区3市5县共11个分公司，员工队伍3000多人。温州移动自成立以来，深入落实中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，努力回报社会各界，促进社会和谐发展。     

社情民意促成“一站式”服务

555日，福州市政协正式启动受理二手房交易涉及公用行业办理过户“一站式”服务，由市自来水总公司、福州电业局、福州华润燃气公司、福州广电集团、福州电信分公司分别在市房地产交易登记中心大楼一楼大厅南侧设置水、电、气、有线电视、固定电话等过户手续受理窗口，开设业务清算终端端口。     

创新树文明 和谐促发展——中国移动通信集团哈尔滨分公司创建活动掠影

中国移动通信集团哈尔滨分公司是中国移动黑龙江有限公司下属最大的地市分公司。拥有移动电话用户数近500万，与231个国家和地区开通了GSM国际漫游业务，与161个国家和地区开通了GPRS国际漫游，国际短信通达110个国家和地区，彩信通达44个国家和地区，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。     

面向新世纪的铁通甘肃分公司

铁道通信信息有限责任公司甘肃分公司(以下简称“铁通甘肃公司”)是由铁道部与所属铁路局共同出资组建的国有大中型电信运营企业，于2001年3月8日正式挂牌成立，由2000年12月26日成立的铁道通信信息有限责任公司(以下简称“铁通公司”)直接管理。铁通公司授权铁通甘肃分公司负责甘肃省范围内的公众电信业务及铁路专用通信业务，在授权范围内自主经营、独立发展。同时接受甘肃省电信行业主管部门的行业管理和指导。     

用户至上 用心服务——中国电信河南分公司

中国电信河南分公司（以下简称河南电信）是隶属于中国电信集团公司的全资国有企业，在全省设有18个分公司。秉承“用户至上，用心服务”的经营理念，河南电信追求优质服务，取信于客户，根据市场需要，可以为广大客户提供移动通信、卫星通信、国际国内长途电话、本地网电话、智能网业务；     

服务人民争一流 奉献社会创和谐——北京市顺义供电公司精神文明建设工作掠影

顺义供电公司始建于1957年，是北京电力公司的直属生产单位，坐落在美丽的顺义绿色国际港。多年来坚持业务工作与精神文明同步并举的方针，先后被北京市、国家电网公司和华北电力集团有限公司授予“先进基层党组织”、“三为服务”达标单位、“为人民服务、树行业新风先进窗口”等荣誉称号。至2007年连续九年获得“首都文明单位标兵”光荣称号。     

银行自助设备故障规律与应对策略

银行自助设备外包托管业务与传统押运业务一样都属于服务性行业，不同的是，前者日常打交道的对象主要体现在“自助设备”上，“服务对象”是“自助设备”，而非“人”。因此，了解熟知“自助设备”的特性就显得非常重要，因为自助设备的运行状况与业务服务质量息息相关，自助设备故障率的高低直接关系到客户对服务的认可指数。     

真抓实干 迎难而上 真正把群众的需要放在第一位——温州市住房公积金管理中心乐清分中心

2008年，温州市住房公积金管理中心乐清分中心在乐清市委、市政府和温州市住房公积金管理中心正确领导下，认真落实“科学发展观”，精诚团结，迎难而上，真抓实干，在创新中求发展，在服务中提形象，较好地完成了年度工作任务，实现了乐清市住房公积金发展的目标计划，继续保持加快发展的好势头。2008年，乐清分中心被授予省级文明单位、温州市级巾帼文明示范岗、乐清市文明机关等荣誉称号，通过努力做到了省二级档案管理达标。     

全面深化改革 打好转型升级“组合拳”

明年，我们将深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕省委干好“一三五”、实现“四翻番”的战略目标。进一步巩固发展基础，保持增长势头，全面深化改革，践行赶超发展要求，兴实体、促转型、优环境、惠民生，打好转型升级“组合拳”。争当科学发展“排头兵”，加快推进“实力乐清、魅力乐清、和谐乐清”建设。重点抓好五个方面工作：     

来自江苏省江阴市的系列报道之三——拓展领域 结对共建推动文明行业创建向社区延伸

文明行业创建是建设文明城市的重要基础。从1996年起，江阴市坚持以人为本，持之以恒地开展了“人民满意”行业服务达标争先活动，形成了创建促业务、业务带创建，创建与业务相互促进的良好局面，从而有效地促进了行业三个文明的协调发展。尤其是近年来，江阴市积极探索具有江阴特色     

百姓过上移动新生活

新疆移动成立以来，不断加大通信网络建设的投入，累计投资百亿余元，建成基站万余个，实现全疆98%以上人口的移动通信网络覆盖，基础通信条件得到很大改善，用无微不至的服务让全疆百姓搭上信息快车，过上了移动新生活。长期以来，新疆移动秉承“客户为根 服务为本”理念，为了方便客户办理业务、随时了解自己的消费情况，新疆移动在开通各种透明消费业务的同时，还着力打造了包括实体营业厅、自助终端、网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅等在内的立体化服务体系。     

乐清市行政服务中心

乐清市行政服务中心于2002年6月27日成立运行,是乐清市委、市政府贯彻“三个代表”重要思想,开展“思想大解放、促进乐清大发展”活动,应对入世挑战,转变政府职能,改善经济发展软环境的一项重大举措。乐清市行政服务中心为市政府派出机构,承担乐清市政府审批制度改革领导小组办公室日常工作。“中心”共有20个窗口单位,110名工作人员,下设1个分中心。乐清市行政服务中心     

为老区百姓撑起一片绿荫——龙岩市社会劳动保险管理中心服务“民生龙岩”纪实

得益于龙岩市“社保人”的辛勤浇灌，龙岩市社保从无到有、由小到大，业务不断扩展、机构不断壮大、服务不断提升，充分发挥了“稳定器、减震器、调节器”的功能作用，为打造“民生龙岩”、提升老区人民幸福指数做出了积极贡献。     

政企分开、管办分离后，保安服务企业将面临怎样的机遇与挑战？

著名经济学家张维迎曾说过：“找不到可信赖的职业经理，企业就不可能做大。”职业经理人的重要作用由此可见一斑。作为朝阳产业，我国保安服务业经过近30年的发展。培育出了一批懂业务、会管理、善经营，有着宽广视野的保安职业经理人。他们是保安服务业的中流砥柱，对促进保安服务企业和保安服务业的发展具有重要作用。在行业发展过程中。不可避免地会遇到一些新问题和新情况，对这些新问题和新情况进行分析探讨。进而寻求解决之法，才能保障行业的良性发展。2013年，本刊推出“对话：保安职业经理人”栏目，倾听他们的独到见解，共话发展之策。本期探讨的话题是“政企分开、管办分离后，保安服务企业将面临怎样的机遇与挑战？”邀请的嘉宾有云南省昆明保安（集团）有限责任公司董事长、总经理董云生，贵州省贵阳市保安服务总公司总经理刘恭林，北京市保安服务总公司朝阳分公司经理孔繁树，甘肃中安保保安服务有限公司总经理许肃军，河北省石家庄市保安服务公司总经理李小龙。海南警盾安保股份有限公司董事长贾培德。     

中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

<正>中国联合网络通信有限公司重庆市分公司(以下简称重庆联通)是中国联合网络通信有限公司在渝设立的分支机构,由原中国联通有限公司重庆分公司和原中国网络通信集团公司重庆市分公司两家公司合并组建。新组建的重庆联通固定资产规模达到70亿元,主要经营:固定通信业务、移动通信业务、国内国际通信设施服务业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,拥有通达国内、国际的骨干传输网络,建成覆盖全重庆市所有区县的本地通信传输网、交换网、数据网和支撑网,移动网络基本实现城区及重点区域无缝覆盖,边远乡村全面覆盖的目标。     

奋进中的南昌烟草：内聚人心 外塑形象 和谐创业 共谋发展

南昌市烟草专卖局（分公司）着眼于企业未来的发展，本着“内聚人心，外塑形象”的原则，以“未来很远，目光更远”作为行业的核心理念，大力开展企业文化建设，确定了有南昌烟草特色的企业经营理念。围绕这一理念，用长远的目光诠释南昌烟草发展的方向。确定以“橙”作为企业的标志，同时将“用心服务，成就客户”作为行业服务理念及对卷烟零售户的诚信承诺；将“认真只能把事做对，用心才能把事做好”作为行业内部人员对自身的工作要求；将“源于烟草，超越烟草”作为今后工作的目标。同时，健康愉快、生动活泼、丰富多彩的精神文明创建活动有力地增强了集体凝聚力，激发了干部职工的工作热情：组织全体干部职工、离退休人员共500余人举办了2005年春节联欢晚会；     

保安从业者流失率高 对行业发展影响及对策——多措并举控制队伍流失

“专题调研”栏目，每期将推出一个热点话题，邀请保安监管部门、保安协会领导。保安公司老总，专家学者及一线保安员现身说法，集思广益，为我国保安服务业的健康发展献计献策。本期调研的主题是“保安从业者流失率高，对行业发展影响及对策”。邀请的嘉宾有江苏淮安市保安服务总公司总经理娄伯翱、北京市保安服务总公司宣武分公司经理马俊明、河南三门峡市恒特保安服务有限责任公司总经理茹东海、重庆市北碚区保安服务有限责任公司总经理周业俊、上海畅铭保安服务有限公司总经理程士亮、河南许昌市鄢陵县明威保安服务有限公司总经理张金超。     

提升保安服务水平争创先进保安公司——山东省青岛市保安服务总公司平度分公司管理工作纪实

山东省青岛市保安服务总公司平度分公司自1988年建立以来，秉承“诚信、敬业、服务、创新”的精神，坚持“以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的保安服务”的理念，紧紧围绕“全力提升保安服务水平、争创全省先进保安公司”的整体工作目标，立足平度，面向青岛，辐射周边，不断拓展公司业务，提高服务水平，努力做到以优质服务促发展、以公益服务树形象，最大限度地实现经济效益和社会效益的有机结合，向管理要素质，以素质求信誉，用信誉赢客户，全面推进保安队伍正规化建设，构筑起人防、物防和技防相结合的复合型安全防范体系。