处理纠纷要冷静

陈苹小姐: 多谢你对我的信任。现在内地与港澳或外商合资的企业多起来了,发生小小不愉快,也是可想象的事。这类事情,在香港也时有发生的。两个月前,有一位女工跑到我的办公室内投诉有关遭受歧视的事情。李小姐在一间制衣厂当车衣工人,干了差不多两年,在同一个车间的女工中,她一向是与人为善的。一天,祸事发生了,车间内的一名维修技工,气冲冲地把她拉进人事部办公室,在老板和人事部职员众目睽睽下,掴了李小姐一记耳光,并警告她不要在车间内宣扬他的私事(因为这名技工在其他工友心目中是一名坏蛋)。这一记耳光使李小姐感觉蒙受了莫大的耻辱!心想:“爹娘把我养这么大,     

迈向“自我推销的年代”

推销,其实并不难在广州中山大学酒店管理培训中心内,有一个长途电话亭。等着打电话的学生总是很多。然而,由于有按键的电话机设在服务台内,所有的电话都只能由服务小姐代拨。太多的电话让小姐很疲惫,也很厌倦,以致在拨完一个电话后,她总要休息一下才愿拨下一个。学生们虽然抱怨,但也无可奈何。但是有一天,一个满脸笑容的学生让小姐改变了习惯。他只是在小姐拨上一个电话时认认真真地说:“小姐,你拨电话时的动作真好     

“房奴”之死谁之过

2008年6月15日,在湖南省长沙市中心医院一间病房里,一位中年妇女痛哭流涕,她心爱的丈夫死了。她作梦也想不到,几天前丈夫还打来电话。谁料相见时竟骨瘦如柴,最后成了冷冰冰的尸体!经医生诊断,死者积劳成疾,导致血压升高,引发心衰。也就是说他死于典型的过劳死。据他的同事反映,其实早几天,他就感觉不适,但一直强忍着。他有病为什么不去医院?这一切都要从房子说起。     

“房奴”之死谁之过

2008年6月15日，在湖南省长沙市中心医院一间病房里，一位中年妇女痛哭流涕，她心爱的丈夫死了。她作梦也想不到，几天前丈夫还打来电话。谁料相见时竟骨瘦如柴，最后成了冷冰冰的尸体!经医生诊断，死者积劳成疾，导致血压升高，引发心衰。也就是说他死于典型的“过劳死”。据他的同事反映，其实早几天，他就感觉不适，但一直强忍着。他有病为什么不去医院？这一切都要从房子说起。     

“随便”窘死外国人

波恩市中心老熊饭店,6个中国人刚刚踏上联邦德国的领土,第一次在异国他乡用餐。德国翻译小姐曾在中国复旦大学留过学,讲一口流利的中国话。她向大家介绍了这个饭店的花色品种,而且尽可能用中国菜来比喻。接着她让各位中国朋友自己点菜。 5位年长的中国人都颇有礼貌地回答:“随便”。德国小姐只好耸耸肩膀摇摇头。年轻的中国小伙子小张却东张西望,看见邻座一对洋人夫妇用刀叉相助,正在津津有味地啃猪蹄。他乐了,“难道外国人和自己一样,也爱啃这玩意?”于是他对小姐说:“我不要‘随便’,我想啃猪蹄。”,5位年长的中国人都瞪     

过年,一个个案的争论

正2018年的春节到了,随着21世纪社会的变化,"过年"也出现了很多新问题,比如"回家过年"。几天前听朋友讲,一个年逾60的女儿在接了年逾80的母亲一个电话后,决定今年不回母亲家过年了。不仅不回去过年,她还决定,按照母亲在电话里说的,"她死了不会通知我。当然,她的遗产我也不会要。"朋友在叙述这件事的时候,表现得还算平静,我听了后不禁心里一惊!     

无人可嫁

单身以后，总有热心人为我介绍男朋友，也让人感觉到这个世界并不冷漠。 不过，热心过了头，也让人受不了。这不，外出回来，想好好在家休息几日，电话却此起彼伏。一位朋友——说起来也算不上什么朋友，只不过在一起吃了几顿饭，姑且叫她Z女士吧，知道我是单身，一直把这事记在心上，前不久在另一个饭局上认识了一位男士，从商，单身，就想为我俩撮合。     

情殇

韩明明不喜欢吵架,跟自己老婆都不吵,何况跟她. 早餐的牛奶漂了一点沫子,别人都没说什么,她却要换一杯,抱怨牛奶不新鲜.餐厅小姐大约是撇过沫子又送上来,让她发现了蛛丝马迹,不依不饶地训斥服务小姐,而后把餐巾纸扔到牛奶里.韩明明没说话,不过是一点沫子,至于这样吗?餐厅里坐的同是一个旅游团的游客,大家的目光都集中过来,叫人如坐针毡.她傲慢地起身,示意他一起离开,他装没看见,待她走出餐厅,韩明明给服务员道了歉,才觉得周围目光柔和了许多.     

幸福的味道

一天坐地铁,不经意间瞥见隔壁车厢里有位女孩,捧着一大把红色的玫瑰依偎在男友身旁。她的脸被玫瑰映得红红的,淡淡的笑容里写满了浓浓的幸福。整个车厢都因为她而变得靓丽起来,我的心也被包在这温馨里,不愿出来。我似乎闻到了玫瑰的清香,那是幸福的味道。很羡慕那个女孩,可以和陌生的路人共享幸福的时刻。     

徐春芳:从操作工到车间“大管家”

正"我不会说话,你来采访我会很紧张的"。从电话里爽快的声音判断,应该是一位胸襟开阔、办事利索之人。果不其然,当我们在徐春芳办公室见面时印证了我们的猜想,精明强干的外表,难掩宽容大度之风。不大的办公室设在固体制剂车间的三层,九个人的团队显得有些拥挤。"我们公司2015年在中国医药工业百强排名第40位,这个固体制剂车间发挥了重要作用,不过已有些落伍啦,很快我们会搬到新车间的",徐春芳说。从小在北京长大的徐春芳,从未离开父母出过远门,外面的世界啥样?少年的她一直盼望有机会独自出     

社工孙书平忙碌的一天

今年35岁的孙书平,是顺义区富力湾社区的一名普通社工,已有三年多的工作经验.虽然社区的活儿多繁琐,但她与同事们始终秉承居民事情无小事的工作理念. 上午8点,刚走进社区的孙书平就接到辖区金宝花园别墅区赵阿姨打来的求助电话:“我们小区里总有人遛狗不拴绳,都吓着我了,跟物业说了也不管用,你们能不能帮忙管管.”“您别着急,我马上过去.”     

我们跟谁去?——陆陆的话

许多读者希望了解本刊各栏目的主持人,这里我就《请跟我来》的两位年轻的主持人向各位简单介绍。第一位是露露小姐,她的《我不要高仓健》相信大家已经看过。第二位便是鄙人陆陆,男性公民。我们隔一个月轮流来主持本栏、由于性别、气质、修养和交往的不同,所主持栏目的内容,风格也应该不一样。诸位如有什么想法,可以直接写信给我们,要是你自己也来一篇《请跟我来》,那就更欢迎了。这期我的三位作者均是大学生,其中《小街拐弯处》的作者不久前告诉我,他鼓动退休在家的父亲开个小吃店,可他老子就是不干。望着他脸上那种捉摸不定的表情,我总怀疑他去小吃店勤工俭学是想偷学点手艺。他在文中却死不承认,只是露了一只马脚:“有那么一天我做了许多读者希望了解本刊各栏目的主持人,这里我就《请跟我来》的两位年轻的主持人向各位简单介绍。第一位是露露小姐,她的《我不要高仓健》相信大家已经看过。第二位便是鄙人陆陆,男性公民。我们隔一个月轮流来主持本栏、由于性别、气质、修养和交往的不同,所主持栏目的内容,风格也应该不一样。诸位如有什么想法,可以直接写信给我们,要是你自己也来一篇《请跟我来》,那就更欢迎了。这期我的三位作者均是大学生,其中《小街拐弯处》的作者不久前告诉我,他鼓动退休在家的父亲开个小吃店,可他老子就是不干。望着他脸上那种捉摸不定的表情,我总怀疑他去小吃店勤工俭学是想偷学点手艺。他在文中却死不承认,只是露了一只马脚:“有那么一天我做了     

我遇到的“外星人”

在香港,“外星人”的意思是此人很难接触,不通人性,和地球人脱了节。香港有些做父母的,对孩子宠爱有加。孩子长大了就表现出以我为核心的性格,对人不理不睬,对事不闻不问,故此也称为“外星人”。广州是否也有“外星人”呢?前不久,广州的一位朋友请我吃晚饭,在北京路找到一个馆子,落座之后,我试向服务员小姐问了一句:“有没有三菜鱼?”那位小姐回望一眼,便不哼不哈地返回自己的岗位。朋友点了五个菜一个汤,谁料吃到第三个菜就接不上了,我不得不再向刚才那位小姐询问,但她好象不懂我的语言,依旧不哼不哈。直到朋友准备结账了,第四道菜才端上来,而那位小姐总算启开金口:“其他的菜没有了!”我们真是可     

有客盈门

办公室新迁入一座三星级宾馆的14楼,环境很好,心情也很好。后来才知道,心情这东西其实是很易变的。 这天早上正忙着,有一位说普通话的小姐进来,说是××保险公司的,女同事们嘻嘻哈哈地把她推给了我,我只好硬着头皮请她坐下。圆圆脸大眼睛的来客递给我一张名片,她姓赵,有个美丽的名字。她坐下便开始动听地给我作保险知识的启蒙。我已买了几种保险,对小姐的险种没有兴趣,礼貌式地听了几句后就表明了自己的态度。赵小姐失望地站起来,想走又似不甘心。这时我突然看到她手掌上写着两个字:“坚持!”我立即明白,她一定碰了很多钉子,才写字来鼓励自己,如果     

我的幸福我的梦

家庭和睦就是我的幸福 燕京信息中心 史亿民 昨天,我的大学同学——宿舍老大来电话告诉我,她已平安产下九斤的儿子,"我很幸福,也希望你们都幸福",她哽咽地对我说.挂了电话我反问自己"我幸福吗?,幸福是什么? 幸福在每个人的心中都有不同的定义,我的幸福就是家庭和睦,家人身体都健康.所以我现在拥有自己最最朴实的幸福,我希望所有身边的朋友和同事也同我一样拥有这份朴实的幸福.要说我现在的梦想,那就是父母身体能更好一些,女儿能在未来的岁月里健康且快乐地长大,并在成长的过程中学到知识,学会思考.一句话,希望我的生活更加美好.     

老妈爱穿新衣服

下班后,我接到了老妈的电话,说她这次又想买件新衣服,接着又叮嘱了一些和衣服款式有关的话。我一听,顿觉有些无奈。老妈年近五十了,可老当自己还是个小姑娘,喜欢穿适合年轻人穿的衣服。我在城里工作,每个月都会回去一趟。以前,我会打电话问老妈需要什么,可她总说什么都不缺。没办法,我只好随便     

给他们感恩的时间

人们只知道她是美国洛杉矶一位很富有的华籍商人，每年她都向中国内陆贫困山区的孩子们捐赠高达50多万美元助学资金，她的捐赠与别人不同，她从来不举行什么捐赠发布会也不通过慈善机构，而是委托大陆的一位好朋友通过电话和信笺等形式直接与当地学校联系，取得受助人的名单后直接把款项寄过去。并叮嘱她不要张扬也不要什么回报。     

当上帝,被摆布

一日上午,我乘“钻列”(从窗口钻进火车)去某市劳保公司购物一批,在谈好数量和价格后,服务小姐电话请示经理并通知了在家待命的仓库保管员。少顷,铃响请我接电活,传来一女士要求延迟发货时间的尖叫声,其理由是家事繁忙脱身不得,必须等至下午她才有空发货。我巧捆舌簧,多方解释误时无车返回,服务小姐亦帮着求情仍无济于事。无奈,只好买走柜台仅存样品一个。对此,我莫名其妙:不是说顾客是上帝吗?作为上帝和你衣食父母的我,怎会随意听从你的差遣?你也没权利摆布我的时间呀?     

怪味菜市

广州的菜市,人特多。星期天,我提着篮子,顺着人流,慢慢向前走。蓦地,见前面一位时髦高贵的小姐与摊主在指手划脚嚷嚷什么,动作和着装极不协调,步到跟前才知道,她们是为了1角钱在大吵,而且语言也不太干净。我愣住了!为了1角钱,争得脸红耳赤,值得吗?看她这身打扮也绝不是缺钱的角儿。我时常看见掉在地上的零钱,除了乞讨的人,其他人是不屑捡的。     

女儿用离家出走当作警告

2006年“五一”长假的第5天晚上9点多，我接到了老同学许冰的电话。她声音哽咽地告诉我：昨天，晓晓（许冰的女儿）静家出走了，今天把她找回来，她倒好，往自己房间里一坐，连我带她爸。谁也不理。说是没法跟我们交流。刚才她说了，可以和你谈谈，只好麻烦你了。你要是没别的事，我老公这就开车去接你。详细的咱见面再谈。