“顾客导向”视角下的社区民警绩效评估主体机制探析

二十世纪七八十年代以来由英国等西方国家掀起的名为＂新公共管理＂的改革浪潮,提出＂顾客导向＂的政府绩效评估理念。该理念要求政府站在顾客立场思考,评估过程推动公众的广泛参与,并以顾客满意为政府绩效的终极标准。该理念与社区民警绩效评估主体机制的价值取向与实践操作相吻合。应按照＂顾客导向＂理念的要求,进一步完善社区民警评估主体机制。     

论社区警务绩效评估指标体系的构建

开展社区警务绩效评估活动,首先应构建一个合理的评估指标体系,需遵循五项原则,即一致性原则、可测性原则、可比性原则、代表性原则和公众导向性原则。本文在遵循这五项基本原则的基础上,结合社区警务工作实践,构建了一套社区警务绩效评估指标体系,并对各项指标内涵进行了相关说明。     

论“顾客导向”政府绩效评估体系的建构

依据"顾客导向"原则构建政府绩效评估体系是西方政府绩效评估发展的重要趋势,也是我国建立科学的政府绩效评估体系的基本途径.本文从西方政府绩效评估的理论、实践及对我国的启示与借鉴、"顾客导向"政府绩效评估在我国实践的梳理与经验总结、建立与完善"顾客导向"政府绩效评估体系的基本构想三个层面对我国构建"顾客导向"政府绩效评估体系进行探讨.     

社区警务绩效评估中的若干问题研究

绩效评估是我国社区警务建设的一项重要内容,将实证评估技术引入绩效评估是我国社区警务发展的一个趋势。绩效评估中应包括对评估主体、评估指标体系以及评估成果的检验三个核心内容的技术性诠释。但公安管理者也不能过于依赖数据,应在绩效评估中考虑到社区警务管理的多方面因素。     

浅析社区警务绩效评估中的公民参与问题

自2002年3月社区警务在全国派出所工作会议上被提上日程以来，我国社区警务工作取得了巨大的成绩。但是，随着社区警务理论研究与实践的不断深入，以往的绩效评估模式已经远不能衡量社区民警的真实工作成绩。要尽快形成与警民共建理念相适应的社区警务绩效评估模式，就需要把公众引入到社区警务的绩效评估中来，以此来规范社区警务的管理，将社区警务的绩效评估工作纳入到科学化、民主化的轨道上来。     

深化精确指导理念构建现代警务绩效评估体系

现代警务绩效评估体系以常量为核心标准,由常量实现度评估系统、综合绩效比评估模型、专项工作实效评估模式三部分组成,通过充分运用比率分析法和激励引导机制,推动现代警务工作科学发展.     

顾客导向理念下的社区警务战略初探

顾客导向理念的确立始于20世纪70年代在西方国家展开的新公共管理运动.顾客导向理念要求政府站在顾客立场思考,倡导直接与顾客互动,了解顾客需求,从而为其提供多元化、便捷化的公共产品和服务,并以顾客的满意作为政府的基本目标.社区警务战略正是顾客导向理念在我国的有效实现形式之一.该战略以预防及合作为其基本内涵;以...     

短信评警：警务绩效评估中的公民参与方式创新

南昌市公安局运用现代信息化手段,首创了群众满意度短信测评服务平台。公民参与警务绩效评估存在着被动参与、参与方式单一、作用有限等困境,通过健全公民参与的动力机制,可拓宽公民参与渠道,实现评估主体的多元化,切实保障公民参与警务绩效评估结果的有效运用,从而实现公民全面参与警务绩效评估。     

社区警务课程构建“顾客导向”教学模式的必要性及可行性分析

为了进一步顺应公安院校人才培养需求,改善社区警务课程传统教学模式,加强教学互动,构建顾客导向教学模式十分必要。该模式主张收集授课对象及公安用人单位的内外部顾客的意见,在此基础上,将顾客的需求与课程教学结合起来,在坚持以内外部顾客为导向的前提下,改善教学模式。由于内外部顾客需求的可获取、需求结合教学的可转化性、公安院校对课程教学改革的提倡性及现有教学资源的可利用性也使构建顾客导向教学模式切实可行。     

构建我国情报导向警务模式的思考

情报导向警务模式是使情报功能最大化以引导警务决策,提高警务效能的一种新型警务模式,它的主要特征是依靠科技手段,以情报信息为导向,以精确打击、重点防范为目标,强调早期预警。其运作过程包括情报信息源头建设、数字化加工、分析研判和转化应用。情报导向警务模式对公安机制也有很大影响,主要包括对公安机关内部关系、警察组织形态和警察个人三个方面。为此,建设情报导向警务的基本构想是:建立专业化队伍、加强制度建设、强化技术保障、完善后续评估工作、最大化情报功能、提高服务质量。     

基于顾客导向视角的公安机关服务机制创新路径

"公共服务质量"与"顾客满意"已成为政府和公共部门关注的核心问题,而探索提升政府绩效和服务品质的创新机制,是政府及其成员的一项重要使命。基于全球化行政改革和世界警务发展趋势,通过对新公共管理范式中"顾客导向"的阐述,对创新公安机关服务机制进行了路径探索,为我国公安机关实现由生产者、管理者向提供者、服务者转变提供了全景式的理论和实践支持。     

中国警务经济理论的研究思路和现实意义

警务资源的稀缺性与社会对于警务需求的无限性决定了两者之间不可弥合的矛盾和差距,在有限的国家财政投入下,我国社会整体的警务需求没有得到充分有效的满足和实现。长期以来,我国警务经济理论没有得到应有的重视和科学系统的研究,致使警务部门存在诸多不经济、低效率、高成本、高浪费的现象,这不仅不利于有限警务资源的合理配置,也阻碍了警政部门长期目标的实现。因此,研究警务经济理论并对警务实务进行科学引导应成为当务之急。     

我国应急警务研究综述

应急警务概念提出以来,我国公安学界与实战部门围绕基础理论、内容、应急处置、构建、创新及研讨研究等方面对应急警务进行了深入研究并取得了初步成果,这极大地改善了我国应急警务领域的理论与实践长期处于空白的境遇,为我国在该领域未来的进一步发展夯实了基础。     

关于我国警务改革中几个问题的探讨

在经济、社会迅猛发展的新时期,我国公安工作在四有模式的运作下,不断暴露出一些缺陷和弊端,产生了不少新的矛盾与问题：因此,加快我国的警务改革实有必要,同时,对我国构建社会主又和谐社会也有着重大影响。应在执法理念的基础上,对“110”报警服务台、警务巡逻和“文职警察”三个方面展开研究,将“110”报警服务台定位于社会求助信息平台,警务巡逻实现内在、动态的有机统一,并发展“文职警察”。上述三个方面互有联系而又相得益彰。值得大力研究、探索和实践。     

我国社区警务模式的渐进性多样性建构

对于我国社区警务模式的建构,一是要弄清其在目前集合性警务模式中的地位;二是要弄清其对我国社会转型期社区发展的依赖性;三是要弄清现行公安体制和中国传统警务思想对其构建的规定性。我国社区警务模式建构要遵循渐进发展和多样并存的内在要求。     

以金盾工程建设为平台 推动情报主导警务与社区警务的有机结合

金盾工程建设是警务效能增长的强大动力,为情报主导警务战略的推进奠定了牢固的信息网络基础框架,为社区警务工作的"信息基础化,基础信息化"奠定了牢固的硬件支撑。情报主导警务与社区警务则各有所长,优势互补,有机统一。科学有效地实现情报主导警务与社区警务的有机结合,定会强有力地推动"三项建设"。     

农村警务区建设的有益试验——钦州市农村警务区运行机制建设的探索

作为一个传统的农业市,广西钦州市根据自己的实际情况,设立了乡镇居委警务区、农村集贸市场及其它治安复杂地区的警务区和交通要道及周边地市沿线警务区三种不同模式的警务区,其充实基层警力、工作重心的转移、优化警务运作机制、整合资源、完善考评机制等措施开创了农村警务区建设的新局面,显示出农村警务区的巨大活力.