银行债权治理、债务风险与审计意见——来自中国证券市场的证据

银行债权治理在公司治理中具有重要的监督作用。本文利用我国A股上市公司2007年至2011年相关数据，研究了银行债权治理对审计意见行为的影响。研究结果表明，银行债权治理影响审计师的审计意见行为，银行债权治理力度越大，审计师出具非标准审计意见的倾向性越高。联系客户债务风险这一因素后，研究发现，审计师决定审计意见类型时，会权衡客户债务风险程度与银行治理力度，首要考虑的是客户债务风险程度，并在此基础上考虑银行债权治理的监督作用。     

对金融电子化密码立法的思考

随着计算机网络通信技术的发展，在许多类型的电子化银行业务中，私人密码(PIN)成为银行识别客户身份重要的甚至惟一的方式，并成为交易成就的条件。密码的正确使用与否也已经成为划分银行与客户责任的界限。但是，由于立法的滞后，凭密码办理的银行电子化业务在为客户提供便捷高效服务的同时，也给银行带来了较大的法律风     

中奖恐惧症

我在一家银行的客户服务部工作。最近我们银行举办了一个刷卡有奖活动，凡在我行办理了银行卡的客户，在规定的期限内，刷卡消费累计达到一定金额就有机会中奖。     

“一米红线”能否成为规避责任的挡箭牌？

银行服务窗口设置“一米红线”，是为了保障客户办理金融业务的信息不被他人窥视。问题是，顾客往往缺乏自觉性和警觉性，不习惯于站在“一米红线”后等候，甚至常常在服务台前比肩而立，而这一不良现象又易为银行熟视无睹。那么。一旦有人在“一米红线”之内窥视客户信息并以此进行犯罪活动致客户存款损失。银行应否承担责任？     

如何对付利用计算机贪污

如何对付利用计算机贪污郭瑞海自从１９８６年我国首次发现利用银行计算机犯罪以后，这类案件呈直线上升之势，作案手段也越来越智能化了。某银行计算机程序员篡改信用卡系统中客户余额累计部分原程序，使计算机失去信用卡总额余额部分与客户分户帐总余额部分的相互核对功...     

浦发银行公司银行服务

浦发银行以市场和客户价值导向为驱动，以业务转型和流程再造为主线，以产品创新和科技投入为动力，全面整合各项公司银行产品与服务，全新打造了公司银行服务品牌——“浦发创富”。“浦发创富”深谙您的企业在生产、贸易、投资、理财等各领域的金融需求，倾力推出全面综合、个性定制的产品解决方案和客户特色服务系列，契合您所需，满足您所求!     

银行对“边缘借款人”金融排斥的理论分析

本文主要从银行流动性偏好和银行发展各阶段的经营方式及组织变化等方面讨论了银行对“边缘借款人”金融排斥的内在原因。本文认为“边缘借款人”融资困难的原因主要是由于银行为了满足其合意的资金流动性需要，采取不同的信用评价标准进行筛选客户，从而拒绝“边缘借款人”的借款请求。同时随着银行的不断发展，银行运作方式和组织结构的变化会使“边缘借款人”和银行之间形成组织性和空间性障碍，进一步恶化了他们的融资状况。     

看好你银行里的钱(两则)

提防“金蝉脱壳”一日，某银行储蓄所接待了一位持活期存折前来取款的客户。营业员发现其存折上的２万元存款已被与存折配套使用的取款卡分多次取光。听罢营业员所说，这位李姓客户捶胸顿足，直呼上当。原来，李某与存折的主人张某有业务关系，张某想以存折做抵押，从李某处赊销货物。李某怕存折有假，随即到银行进行了查询，当银行工作人员告诉他存折上确有２万元余额而且没有密码、只要手持存折即可取款的时候，李某便放心地将货物赊销给张某。可到了约定时间，就是不见张某上门还货款，李某便持存折去银行提取现金，谁知张某竟提前来了个…     

跟进市场发展贴近客户服务——记银川市商业银行

银川市商业银行个性化服务形成了鲜明的“市民银行”特色，运行刚满3年的银川市商业银行，找准合理的市场定位，与广大中小企业、民营企业、私营企业和个人客户真诚结伴，独具鲜明的系列个性化服务形成了“市民银行”特色，促进了银企双方的共同发展。三年来，存款以年均211％的速度递增，到9月末余额达31．8亿元，业务发展速度、资产质量、经营效益均居西北五省区城市商业银行之榜首。     

微言

[瑞士不再为外国账户保密2万亿离岸资产或曝光]英媒报道，瑞士承诺将交出外国人银行账户资料。这象征瑞士告别几百年坚持保护银行客户隐私做法，是全球打击逃税举措的重大突破。据悉，瑞士管理着2．2万亿美元的离岸资产。据了解，一些客户已经将资金转移到少数几个抵制透明举措的离岸中心。     

以押运为先导 助力企业全面发展——湖南省益阳市保安服务总公司品牌建设工作纪实

自1997年成立以来，湖南省益阳市保安服务总公司始终以“提供优质服务、让客户满意”为宗旨，积极开拓、努力进取，服务客户已遍布全市各个角落，取得了良好的经济效益和社会效益。特别是武装押运业务的拓展，带动了公司的全面发展。目前，武装押运护卫中心有押运员210名，运钞车44辆，担负着全市及所辖各县（市）的工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、华融湘江银行、邮政银行等10余家银行现金押运和金库守护任务，安全行使累计3500多万公里，调运护送钱钞30余万次，运送款项近980亿元，实现了押运护卫安全事故和金库守护安全事故“零发案”的目标。     

优质服务求发展

乌鲁木齐市保安服务公司始终坚持“以优质服务求生存，以安全第一求发展”的服务宗旨，从而广泛赢得了社会各界客户的信赖，并在预防、打击犯罪，保护客户财产安全和协助公安机关维持社会秩序方面取得了显著的成绩，也取得了较好的经济效益。最近，乌鲁木齐市商业银行又陆...     

基于CIS战略的金融企业客户认知比较研究

CIS是"Corporate Identity System"的缩写,即为"企业形象识别系统"。CIS主要由理念识别、活动识别以及视觉识别三大要素构成。统计分析结果表明国有商业银行CIS的客户认知情况要好于股份制商业银行以及外资银行。国内银行的优势在于符合中国人审美习惯的视觉设计以及本土化的文化传播,而在银行服务和网上银行的客户评价方面国内银行的综合评价却稍显薄弱。研究同时发现外资银行在银行服务的理念传达和网上银行的客户评价上更为中国客户所接受。     

试析银行客户金融隐私权的法律保护

银行客户金融隐私权是在传统隐私权的基础上产生和发展起来的,它已成为现代银行树立信用形象、开展业务竞争的重要环节。对其予以立法保护,已成为世界各国银行业务法的重要组成部分。我们要借鉴国外的相关立法和经验,根据我国的实际逐步建立起对银行客户金融隐私权的法律保护。在宪法和民法上明确隐私权的法律地位,将隐私权确立为我国公民的一项基本权利和独立的民事权利。制定具体的法律如《银行保密法》或《金融隐私权保护法》,对银行客户的金融隐私权予以全面保护。此外,还应对银行客户金融隐私权保护的例外情形作出规定。     

打造企业品牌 构建和谐商行

包头市商业银行以支持地方经济为己任，按照“广大市民是基本客户、中小企业是核心客户、大型企业是高端客户、政府项目是重点客户”的市场定位和客户细分，坚持以国际化为标准，狠抓管理、经营、创新、文化、金融生态五个方面工作，打造与国际接轨的好银行，全力支持包头市国有及中小民营企业发展，服务广大城市居民，为繁荣地方经济做出了积极贡献。九年的发展历程中，使我们深深的感受到，全行的经营发展不仅离不开创建和谐这一主题，而且还必须扎实有效地打造金融服务品牌，尽心、尽责、尽力创建和谐企业，     

银行谍影

银行在国民经济和社会生活中发挥着举足轻重的作用。因此，近年来，世界各国的工商间谍纷纷将其活动的触角伸向充满金融秘密的银行业，点燃了银行谍报战的狼烟。周前，银行谍报战既有发生在银行与银行之间的，也有发生在银行与客户之间的；既有本国银行业的“同室操戈”，又有多国银行间的“赤壁雷战”。为了商业上的利益和竞争优势，他们不惜以间谍手法挖对手的墙角。日本银行业狼烟四起在金融业特别发达、银行林立的日本，银行间谍们剑拔省张，明抢暗创，角逐得难解难分。1976年5月，设在名古屋，生产家具贴面的大型企业维尼公司宣告破产…     

关于保安小队长队伍建设现状的调查与思考

为了适应保安市场改革发展竞争加剧的新形势，满足银行客户不断提出的服务质量新要求，把握队伍内部深层矛盾化解难度增大的新变化，     

和抑郁搏斗的企业家们职业高压下的孤独者

一 抑郁是希望破灭。对自我的否定，是一种行为退缩 谁也想不到身价36亿元的他会自杀，家人、下属、竞争对手、客户、银行甚至包括上帝。苗建中，民企德州晶华集团的董事长，因患抑郁症在家中自缢身亡，享年53岁。在临别前的上午，他还平静地接了几个客户的电话。     

银行恋战出国金融

在金融产品和金融服务都能够被快速复制的当下,银行想要在出国金融业务领域独占鳌头,只有依靠团队优势和精细化的市场战略才能有效开拓市场,赢得客户信赖。这个夏天对银行来说将是一个忙碌的夏天。随着暑假的到来,出国留学和出国度假的人越来越多,银行的出国金融业务也进入了忙碌阶段。我们看到,各大银行都在出国金融业务上拿出了自己的杀手锏,为的就是能争取到更多的客户。     

《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》发布

11月15日，中国银行业协会正式发布实施《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》。《自律指引》旨在通过建立电子渠道无障碍设施建设的自律规范，促进银行业健全无障碍服务机制，引导银行业树立无障碍服务理念，针对视力残障人士、听力语言残障人士及肢体残障人士三类特殊客户群体，进一步完善电话银行、网上银行、手机银行（包括短信银行、微信银行）及自助银行等电子渠道无障碍服务建设，逐步推进实现银行业电子渠道服务无障碍化。