微政务:一种嵌入式的治理初探

以政务微博、政务微信为代表的微政务是当前中国政府推行"互联网+政务服务"的重要形式。微博、微信等本质上实现了介于广播和单播之间的定制化的信息网络,使各种来源的信息如同插件一样"嵌入"在公民的"信息微空间"中。"微政务"借此提供一种"嵌入式"治理模式。网络的延伸、政府与社会互动的增进,以及"微政治"在当代政治生活中的兴起为微政务提供了不同的发展主线,以公众为中心的理念、对民生的直接关切、公私平台的融合以及各种治理途径的合作是微政务基本价值所在。同时,在治理中应注意微政务和微平台中包含的风险。     

政务微博正呈“两极分化”趋势

政务机构微博呈现出愈演愈烈的两极化发展趋势。一方面,继续活跃的政务微博,将因其传播主体权威性、传播内容准确性、互动沟通有效性以及线下处理实效性等明显优势,逐渐成为网络社会的"意见领袖",并将这种领袖地位扩展到现实社会。另一方面,一些无作为的、装聋作哑、形式主义的政务微博,将沦为"僵尸微博"、"空客微博",失去其存在的意义和根基。     

当代中国政务微媒体存在的问题及应对策略

政务微媒体已经成为当代中国政治沟通的重要手段之一,但其存在的定位模糊、运行机制不完善、内容形式单调刻板、双向交流欠缺等问题将严重制约政务微媒体的健康发展。针对政务微媒体的传播特性,制定与其社交媒体特性相符的应对策略,才能使政务微博及政务微信的传播模式和体系更加规整、完善,成为网络问政有力且有效的"左膀右臂"。     

政务微博中的公民参与:限度与突破

作为微博在网络公共领域的自然延伸,政务微博为公民参与政治过程提供了新的途径。与此同时,政务微博中公民参与的发展还面临制度供给不足、参与主体有限、非理性"暴政"、政府回应力不够等诸多限制,需要在充分延展政务微博公共领域的基础上,通过合理定位政务微博功能、完善政务微博管理规范、提升管理者媒介素养、有效整合"意见领袖"来寻求突破,从而进一步开掘政务微博作为公民参与新途径的潜能。     

新媒体下的政府网络问政——对政务微博的思考

由于微博在传播讯息和舆论生成方面显现出的强大能量,我国各级政府也纷纷开通政务微博并使其成为政府畅通民意,引导舆论,推进公共服务的平台。但在微博热潮之下,应从四点加强政府微博建设:树立微博服务的政务理念;提高微博掌控能力;建立科学管理机制;要注意协调微博和网络的管理。     

政务微博信息发布与传统媒体影响力的扩散

政务微博中传统媒体影响力的扩散表明,政务微博一味求稳的心态及管理运营能力的不足。作为"网络问政"的新平台,政务微博"学会自己说",关键还是要基于草根言论语境,体现行业和部门特点,针对具体事务突出权威信息的发布,重视与网民的互动交流,否则,"井喷"过后的政务微博会与公众渐行渐远。     

社会管理创新背景下我国政务微博建设刍议

微博作为社会化媒体的重要类型,已成为继新闻网站、论坛、博客之后,网络舆论生成的主要载体,与此相应,政务微博日渐成为政府机构和公职人员信息发布的渠道、为民服务的平台、了解民意的方式和官民互动的空间。目前,我国政务微博还存在规范化建设滞后、功能发挥不充分等突出问题,需要政府创新工作机制,完善保障措施,推动政务微博健康发展。     

“塔西佗陷阱”:微时代政府公信力建设研究

微时代的到来,开启了公共话语权的平民时代,政府不再占据网络舆情的主导地位,微博逐渐成为网络舆论的主要阵地。微时代信息的裂变式传播和民众的聚变式反应,使政府公信力建设面临着"塔西佗陷阱"的困境。提出了我国政府公信力建设突破"塔西佗陷阱"的新出路:及时公开信息,主导舆论态势;主动承认错误,重塑信任关系;努力提高"微能力",发挥"政"能量。     

“微政务”创新社会管理

正政务微博要走近民众,就得改变自己,改变学风、网风,甚至政风。从这个意义上讲,政务微博实际上促进了政府行为的变革。从2009年国内各大门户微博测试版上线,到现在两年间,中国的微博用户以爆发式增长接近两亿,毫无争议地成为用户增长最快的互联网应用。以各级政府机构、官员为主体注册的政务微博,也已从个别尝试发展为遍地开花,凭借其"秒互动"的传播优势,成为政府倾听民情、沟通民意、服务民生,     

政务微博的崛起对提升地方政府治理能力的影响与对策探讨

政务微博因其具有开放性、互动性、时效性、公共性等特点,在为提升地方政府治理能力带来新机遇的同时,也为其带来新挑战.一方面,政务微博有助于提升政府的公信力、回应力、执行力、领导力、廉洁力和处突能力.另一方面,又因党政机构政务微博的职责不清晰、公务员新媒介素养的缺失、政务微博与网络新旧媒体的契合程度不高和政务微博存在运营安全隐患等问题而影响地方政府治理能力的提升.通过发展政务微博提升地方政府治理能力,一是要强化政务微博与政府治理能力的内在联系与契合度,二是要加快政府从管理到治理的转型,三是要加强政府主导的多元合作共治,四是要优化政务微博运营环境.     

基于互联网的政治沟通机制的创新研究——以“官员微博”为个案

在科学技术快速发展的今天,疏通利益诉求渠道,增强政府机构政务公开,促进政府与公民的沟通交流,越来越依赖于互联网络。自1994年我国成为互联网的一员起,逐渐衍生了以互联网为平台的政治沟通,并以其便捷性、自由性、广泛性,很快成为公民利益诉求的主要渠道之一。2007年中国第一个微博产品——饭否诞生,成为中国进入微博时代的开端。接踵而来的便是"微博问政""、微博政治沟通"等新兴的政治沟通方式,立足于政治沟通中扮演重要角色的"官员微博"来探讨微博对网络政治沟通机制的启发意义。     

突发事件中民众对政务微博的心理诉求及引导措施

微博问政作为网络问政的延展,以其草根性、即时性、互动性、开放性等突出优势成为政府与社会间沟通的新趋势,尤其在突发事件中的信息传播和舆论监督效应凸显。但是政务微博在现实发展及其管理中明显暴露出的问题与不足,构成了微博问政快速发展的障碍。因此,如何充分利用政务微博应对突发事件、引导舆情至关重要。     

我国政府“微平台”建设研究

近年来,微博、微信凭借用户基数、内容形式以及传播路径的优势,迅速成为影响力最大的网络公共领域。微时代的到来,冲击政府和公务人员话语权威和公信力、加大了社会管理的成本和难度;同时,也带来了实现服务、高效、包容的智慧型政府转型的契机。为此,政府应用更加开放、包容、理性的态度直面微时代的挑战,整合资源,搭建"微平台",建设立体化信息服务体系。     

“微”风拂面暖人心——从江苏政务“微”表达感知亲民之风

<正>2010年是我国的政务微博元年,2013年又开通了政务微信公众号。现在微博、微信已逐步成为各级政府和各行业系统开展工作的重要工具,也是互联网时代折射党风、政风、社风、民风的公众窗口。江苏省在运用新媒体开展工作方面一直处于领先水平。政务微博方面,2014年新浪发布的政务微博盘点中,@南京发布、@江宁公安在线,@南京地铁公安施Sir位列影响力前十榜单,多个微博入选分类特色榜单;政务微信方面,江苏政务微信总量在全国所有省份中     

提高政务微博在公共政策制定中的实效性

政务微博是由党政机构和党政干部开通使用的微博,作为一种及时、公开、互动的信息传播工具,政务微博日益成为政府部门发布信息和与社会公众交流互动的新型渠道和重要平台,为提高公共政策制定的民主化、科学化程度提供了重要的技术条件。但受微博传播动力因素的影响,要切实提高公共政策制定过程中政务微博的实效性,还必须处理好政务微薄的开通与使用、单向信息发布与双向交流沟通、常规信息发布与突发信息发布、宣传与服务、线上回复与线下落实以及政务微博与其他信息传播渠道等几对关系。     

治理现代化背景下政务App的发展困境及对策

互联网发展到一定阶段,政府基于互联网提供政务服务,实现网络履职已经成为常态和现实需求,公众对政府服务的需求也逐渐转化为线上诉求。政务App的出现成为政府向民众提供便捷有效的公共服务的模式之一。通过对政务App发展过程中出现的如:政务App"僵尸"现象显著、各类政务App各自为政、类目众多,且各政务App间存在信息孤岛,造成政府资源浪费等问题进行研究,探究在发展过程中面临的困境,并提出相应对策。     

用好微博的最大秘诀就是对网友“用心”

2012年9月13日，工信部副部长尚冰在中国互联网大会表示，2012年上半年微博用户已经超过2．7亿人次。根据复旦大学发布的《中国政务微博研究报告》，截至2011年3月份，在微博上进行实名认证的政务机构已达1708个，政府官员微博720个。微博时代对政府的决策、沟通、处置乃至公共治理能力提出了新的考验，如何利用微博来更好地实现政府职能，服务于民众，是广大公务人员需要思考和学习的。思索十多年走过的网络历程，之所以能取得广大网友的认可，我想自己是做到了以下几点。     

运用“网络问政”助推社会管理创新

近年来,随着互联网的快速发展和普及,中国网民数量达到5.13亿,微博数量近3亿,政务微博达到5万多个。网络已成为党和政府了解民意、凝聚民气、汇聚民智、     

“微时代”的行政领导者能力诉求及优化路径

"微时代"的领导者微博客既是政府微博客的"明星",也是各国政府不约而同的选择。我国领导者的微博客主要分为三种类型,即作为个人形象的"标签"、作为政府部门的"态度"、作为政府和公众互动的新"趋势"。随着新闻媒体和公众对领导者微博客发展的关注和监督,领导者和公众通过微博客平台互动已经成为政府信息共享的重要路径,这也提出了新型的领导者能力诉求。为了推动"微时代"的行政领导者能力建设,我国地方政府应积极回应相关能力诉求,着重从五个方面优化发展路径。     

基于公共信息服务功能的政务微信建设探究——以“武汉发布”政务微信号为例

政务微信是我国政府推行电子政务建设的重要方式之一,微信具有的便捷性、易操作性、互动性等特征使其成为政府有效履行公共信息服务职能的媒介。在分析"武汉发布"政务微信号在公共信息服务功能方面的基本情况上,探讨完善政务微信号公共信息服务功能建设的新途径:深度挖掘信息,拓宽信息推送的渠道;完善回应机制,增强社会影响力。