双美员工 姚久玲

正2014-019号302路公交车首席乘务员姚久玲,每天用笑容为每一名乘客服务,乘客在旅途中快乐、安全是她最大的愿望。职场美:作为一名公交车的乘务人员,提供给乘客优质的服务是他们的工作和任务。姚久玲在工作中完成得非常出色。在2008年的一天,一名盲人在车站等302路公交车。当看到盲人要上车时,她急忙下车,扶这名盲人乘客上车,并在车上为盲人找到了座椅。在之后的交流中,得知盲人要在北太平庄下车换乘626路公交时,姚久玲又忙碌起来,帮这名盲人乘客在车厢内找同路人,以至于能帮助他顺利找到车站,避免不必要的事故。     

地铁里的防灾报警与环境监控工

匆忙的脚步,拥挤的人流,呼啸而过的列车,洁净明亮的车厢和站厅……这是地铁留给人们的印象.支撑着这些"印象"的,是背后鲜为人知的机构设置和工种分类.只要身在这个系统里,不管你身处什么样的位置,安全,都应是你头脑中永远的"关键词".对于像北京这样拥有两千多万人口的特大城市来说,用地铁来缓解交通压力已成为社会共识.经过多年的发展,截至2012年底,北京地铁系统已拥有15条线路,217座车站,总长突破440公里,单日最高运送乘客已突破800万人次.地铁的公共空间也成为了人流量最密集的场所之一.随着人流量的剧增而剧增的还有地铁工作人员压力.在这种压力下,每一个地铁工作人员都是安全人员,尤其是那些每天和机器设备打交道的人.因为这些设备是人们出行安全的直接保障.他们从不自夸,只是默默地守护,习惯在夜色静谧的时候行走,也时刻为"被需要"而准备着……他们有一个共同的名字"防灾报警与环境监控工".     

双美员工姚久玲 2014-019号

302路公交车首席乘务员姚久玲，每天用笑容为每一名乘客服务，乘客在旅途中快乐、安全是她最大的愿望。职场美：作为一名公交车的乘务人员，提供给乘客优质的服务是他们的工作和任务。姚久玲在工作中完成得非常出色。在2008年的一天，一名盲人在车站等302路公交车。     

一分钱生意

我到N市旅游时,有一天裤子‘爆了胎’,急忙上街买针线,谁知跑了好几间百货商店都扑了空。我好生纳闷,难道N市人已经没有穿补丁衣服的了?后来细细一了解,据说是一枚针才卖一分钱,无甚大利可图,所以要‘注重统济效益’。 N市尚且这么‘注重经济效益’,想必深圳特区一定是有过之而无不及的了。深圳是个高消费城市,吃一碗云吞面要一元五角,一碗田鸡粥要两块钱,上香江酒楼听歌星唱歌要一百元港币,如果有人在街上丢失了一     

了不起的“的姐” 北京祥龙出租客运有限公司一分公司驾驶员 李文岩

<正>北京祥龙出租客运有限公司驾驶员李文岩,在服务中为自己制定了一个特殊的服务标准,那就是为乘客提供"无痕迹"服务。在十几年的运营服务工作中,始终将乘客看作自己的亲人,宁可自己受委屈,绝不损害乘客利益,让乘客能够在小小车厢体会到"家"的感觉。被习总书记称赞为"了不起的‘的姐’"。今年46岁的李文岩目前是北京祥龙出租客运有限公司一分公司一车队驾驶员。熟悉各种线路的她,被乘客称为会说话的"电子路况图"。2012年,她参加北京市出租汽车行业"现代杯"首届大赛即夺冠;她严格要求自     

工会主席的贺年卡

丰台电务段现有职工400多人,人员分布在京山、京广、京九三大干线430公里线路的39个车站的铁路信号工区,由于铁路运输的全天候服务,职工大部分实行三班倒。面对人员高度分散的     

舆情

本周因临近农历春节,舆论多与回家相关。或许每年也只有到了这个时候,中国民众才能真正体会到"攒的钞票再多也抵不过一张回家的车票"。今年,一票难求的魔咒仍然没有破解,虽然实行了实名制、网络售票等新招数,但本身"底子"就差,效果也就可想而知了。从《一个农民工写给铁道部的一封信》到《一个技术人员     

舆情

本周因临近农历春节,舆论多与回家相关。或许每年也只有到了这个时候,中国民众才能真正体会到"攒的钞票再多也抵不过一张回家的车票"。今年,一票难求的魔咒仍然没有破解,虽然实行了实名制、网络售票等新招数,但本身"底子"就差,效果也就可想而知了。从《一个农民工写给铁道部的一封信》到《一个技术人员     

答案

头儿不知从哪弄来一个很坏脑细胞的题目，对他分管的党办、工会、人事三个部门的员工进行考核。“一个狂风暴雨的晚上，你开车经过一个车站，发现有三个人在路边焦急地等车。第一个是患了重病的妇人，第二个是你的梦中情人，第三个是你的上司。你的车只能容纳一位乘客，你选择谁？”头儿说，大家以部门为单位回答问题，也可以部门间相互交流。     

李喜芹:用真情服务乘客

李喜芹是北京公交集团第四客运分公司362路的一名乘务员.27年来她始终坚持在工作中做到“六个一点”,即:仪表美一点,微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、肚量大一点、服务细一点.从点滴做起,用一路热情服务,带给乘客一段舒畅的心情.2009年她荣获“首都劳动奖章”. 用心工作服务乘客 李喜芹所在的362路途经中国农业大学、北京动物园等地,沿线还通过多个社区.乘客中既有朝气蓬勃的白领、学生,又有白发苍苍的老人,也有来京旅游的外地游客.平时她走访记录下沿线小区、学校、公园、商场等地理位置,熟记线路换乘环境.     

巾帼不让须眉

正门丽是公交集团电车分公司第十二车队121路的一名驾驶员。自1999年来到企业,从事驾驶员岗位17年,她始终把乘客的安全、企业的利益放在首位,不断增强责任感和使命感。真诚服务,赢得乘客称赞作为无人售票线路的驾驶员,门丽始终坚持"优质服务、真诚待客、礼貌送客"的服务理念,做到"无人售票有人服务",让每名乘客都有宾至如归的感觉。乘客李女士经常乘坐门丽的车,由于身体残疾,上下车动作较慢,每次李女士乘车,     

男子汉的开支

李益生(中学教师):我的日子不算过得太好,但也不算太差。说给你听,你会以为我假惺惺喊穷。你别以为我平时穿得总是那么整齐,手头一定很宽绰,那是因为我当老师,不能穿得皱皱巴巴。我两口子都是教师,两人每月工资加补助等共180元左右。我有一个小孩,临时请了个小保姆,钱要掐紧了才够用。我不懂物价学,但我感到物价这东西很奇怪:一斤好的苹果一元五角一斤,一斤好的菜心要五毛钱。当然,这是淡季的价钱,但淡季也要吃呀。     

只有经历风雨 才能见到彩虹——记北京公交巴士公司718路售票员刘俊华

刘俊华是北京公交巴士公司718路的售票员,三年多的“巴士”生活,使她从一名下岗人员成为一名企业的骨干,连续三年被评为“十佳”售票员,两年被评为“科技创新”能手和岗位标     

个人恐怖主义

陈水总一把火,烧死了46名无辜的公交乘客,自己也葬身火海。是什么样的深仇大恨,使他对这些陌生人下此毒手?答案是:没有仇恨。虽然他的袭击目标是公交车上的全体乘客,但要报复的是社会不公,那80多名死伤乘客只是他随机选择的牺牲品。无论陈水总有多少值得同情的理由,他都要受到最严厉的谴责。而除了谴责,我们还必须思考更多。2009年6月5日发生在四川成都的公交车纵火事件、2010年全国多地连续发生的校园、幼儿园砍杀案,以及6月7日厦门BRT快速公交大火爆炸案,都是应引起全社会重视的个人恐怖主义行为。     

在美国乘公共客车

过去常听人说,在美国如果没有自己的汽车,那简直寸步难行.到了美国后我发现,尽管美国水陆空立体交通运输十分发达,特别是私人轿车比我国的自行车还普及,几乎达到人均一辆,但在夹缝中生存的公共汽车业仍有一片自己的蓝天,其优质的服务,低廉的价格,舒适的设施,加上方便快捷和客运线路四通八达的优势,吸引了大量乘客,生意红红火火.     

公交集团长途四惠客运站 母婴关爱室为乘客提供贴心服务

正近些年,北京公交集团在优化城市道路公共交通服务网络的同时,也更加注重企业软实力的建设,围绕企业文化建设推出一系列让乘客满意的新举措、新方法,以诚挚的爱心、热忱的态度、和善的言语、文明的举止服务于社会公众,旨在为实现"让更多的人享受更好的公共出行服务"而努力。今年,公交长途公司通过在四惠候车大厅母婴关爱室开展的开放日活动引起了广大乘客、进站车驾驶员、车站职工的关注和热情参与,通过活动让很多人走进长途,了解四惠客运站,感受母婴关爱室的服务。公交长途四惠站母婴关爱室设立于2014年,是公交集团目前建成的唯一一个公共场所母婴关爱     

我们应当怎样说假话

近日，从丽江飞往北京的东航MU5711次航班，经停昆明时，把乘客扔在机场长达12小时，东航云南分公司先是给乘客出具了一份加盖公章的书面解释，称“飞机机械故障，起飞时间待定”。可是，有乘客通过上网发现，自己刚刚乘坐的机身编号为B5242的飞机正在执行另一个航班，经乘客一再追问，东航最终作出书面致歉，并承认飞机没有故障，而是被调往西双版纳。     

真情满车厢爱心献乘客——记公交集团第六客运分公司乘务员盛淑敏

盛淑敏是北京公交集团第六客运分公司10路64702全国“青年文明号”车组的乘务员.多年来,她始终奉行“线路有终点,服务无止境”的理念,执着地追求着“一心为乘客,服务最光荣”的宗旨,用“爱心、细心、诚心、热心”的服务对待每一位乘客,用实际行动诠释爱岗敬业、真情服务的职业道德.     

王正华 我不是搅局,我是顺应大局

<正>"说我搅局是不全面的,首先是市场有这个低价的需要,我去满足它,究竟谁是搅局?这个‘局’最后应该是市场这个大局,是市场需要这个大局。我的出现是迎合了市场需要,我们的定位是自掏腰包的人。"不必讳言,王正华频繁地接受媒体采访是追求一种低成本的营销方式,"要不然机票怎么卖?"他说。与其他航空公司不同,他们既不经过中航信的售票系统,也没有通过代理,他们开发了自己的B2C售票系统。     

顺28路胡师傅拾金不昧的活雷锋

近些年,位于顺义区的骏马公司涌现出了一批拾金不昧的先进人物,有不少的公交车成为了公司典型的“雷锋车”.顺28路的驾驶员胡颜青,就是他们中的佼佼者. 1月25日,胡颜青就在车上捡到一部价值不菲的智能手机,在多方努力下,把手机归还给了失主.那天,在汽车还有两站就到终点时,胡师傅发现发动机旁多出一个蓝色纸质手提袋.为此,胡师傅特地提醒乘客下车时注意清点随身携带的物品.可令他意外的是,所有乘客下车时都没有拎走手提袋.由此,细心的胡颜青推断出物品的主人肯定已经下车了,并迅速将物品送往调度站值班室.