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如何提供高效优质的服务,如何让广大群众认可,是塑造精品银行 的关键所在。自2003年下半年开展大规模行风评议工作以来,中国工 商银行山西省清徐县支行在县政府和上级行的统一安排部署下,在抓规 范化服务的方面狠下功夫:一是在服务创新上,推出了打造"三零"服务 品牌,即实现服务工作的"零投诉、零风险、零差错";二是在服务要求上, 员工坚持统一着装,持工号牌上岗,营业网点统一便民设施,统一摆放用 具,使客户在任何一个网点享受到同样的服务;三是在服务标准上,严格 总行制定的一线和二线两个规范化服务标准的落实,切实将来有迎声, 问有答声,走有送声"三声"服务和站立服务做到位,做到规范服务暖人 心,细微服务稳人心,优质服务得人心;四是在服务品牌上,推出了首问 负责制服务、一米线服务、预约服务、代理服务等40余种新型服务产 品,在社会各界树立起工行是"您身边的银行,可以信赖的银行"的品牌 形象。通过采取行领导轮流坐班,内部检查与社会监督相结合,使全行 服务水平有了明显提高,涌现出了一批星级柜员。 相似文献
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去年以来,山西省潞城市司法局在开展社区矫正工作中紧抓组织机构、人员队伍、建立制度和加强管理等工作,社区矫正工作取得较好的效果。潞城市辖区共9个乡镇(办事处),205个自然村。目前9个乡镇(办事处)已全部建立了社区矫正工作机构,通过积极努力、多方协调先后 相似文献
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2005年,壶关县支行的政风行风评议工作,从四个方面入手认真贯彻为民、务实、清廉的内在需求,大力弘扬求真务实精神,彻底解决影响发展环境的突出问题。一、加强领导、落实责任,把政风行风建设工作列入全行各项工作的重要议事日程。一是成立了政风行风评议工作领导组。二是制定出了支行政风行风评议工作实施方案。三是设立了督查办公室。四是在各网点设立服务公示牌、举报箱和举报电话,接受社会以及广大客户监督。五是积极响应市委开展的“万名党员干部下基层办实事”活动指示精神,解决基层群众的实际问题。二、全行动员、全员参与,进一步强化… 相似文献
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自去年9月份以来,孝义市公安局 根据市政府及上级公安机关关于开展 "树立行业新风,优化发展环境"行风评 议工作的总体部署,精心组织,全警动 员,严格按照市政府《行风评议工作实施 意见》,结合公安工作实际,制定方案,周 密部署,强化措施,扎实有效地开展作风 评议工作,取得了显著成效。 一、加强组织领导,广泛宣传发动, 确保行风评议工作顺利开展。 相似文献
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今年以来,根据孝义市政府及上级公安机关关于进一步引深“树立行业新风,优化发展环境”行风评议工作总体部署,孝义市公安局在去年行风评议取得成效的基础上,以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,以解决群众反映强烈的突出问题为重点,以推进公安队伍正规化建设为目标,强化领导,周密部署,扎实有效地开展工作,推动了公安工作的健康发展。 相似文献
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今年2月25日上午,安徽省灵壁县某单位会议室里气氛活跃、发言热烈。县纪委、监察局正在这里举行行风评议大会。县公路局、烟草局、寿险公司、财险公司、信用合作联社五家被评单位的负责人正在接受30多名行风评议员面对面的评议。一 1999年9月份,灵壁县委、县政府为了充分发挥人民群众的民主监督作用,纠正部门和行业的不正之风,决定选择公路局、烟草局、寿险公司、财险公司、信用合作联社五个部门开展行风评议活动。评议分为四个阶段:一是宣传准备阶段;二是自查调查阶段;三是整改建制阶段;四是评议总结阶段。评议的内容有… 相似文献
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去年下半年,根据中纪委和省纪委、监察厅的总体部署,在地委、行署的统一领导下,我们在地市公安、电力、邮电、工商、国税系统开展了民主评议行风试点工作,取得了明显的阶段性成果.我们的做法主要是:民主选聘代表,赋予评议职责.我们由下而上选聘260名人大代表、政协委员、民主党派、离退休干部、特邀监察员、工青妇组织、新闻记者、企业、个体户和乡镇村民担任评议代表.在层层把关审定的基础上,地、市政府颁发了《评议员证》,赋予“调查、检查、建议、质询”四权,并对其进行了集中培训. 相似文献
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行风评议,是对部门行业和行风状况 进行评价,是依靠人民群众对纠风工作进 行民主监督的一个创造,是扩大基层民 主,加强民主监督的有效形式,也是保证 人民群众直接行使民主监督权利的一项 重要的制度。按照山西省政府的统一安排 部署,大同市政府决定从今年起开展"树 立行业新风,优化发展环境"的行风评议 工作,这是市政府加强行业建设、加速经 济发展的一项重大举措,也是"一切为了 发展,重振大同雄风"的重要内容。 在全面加强党的建设、深化改革、扩 大开放、实现小康社会宏伟目标的今天, 在发展和振兴大同经济、实现历史性赶 相似文献
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山西省运城地区国家税务局下辖13个县市局和1个直属分局,共有税务干部1380人,承担着19700户纳税户的税收管理工作,今年税收考核计划为110160万元。连续几年来,该局在推行税务公开、整顿税风税纪的基础上,把行风评议工作作为检验和评议税务公开和行风建设的重要手段,采取一推二抓三评的方法,有力推动了各项税收工作。1997年至今,年年超额完成税收任务。今年,组织收入工作更是保持强劲势头,每月同比增长比例平均达到近50%,在全省处于领先地位,多次受到上级的表彰。 一、推行政务公开,夯实评议基础。 该… 相似文献
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清徐县开展行风"双评"活动以来,各部 门涌现出来许多先进,清除县劳动和社会保 障局就是其中的佼佼者。我们采访了该局局 长李天保,李局长给我们介绍了该局开展行 风"双评"以来的一系列经验。 一、统一思想,提高认识,及时把引深双 评工作列入领导重要议事日程 全县召开引深行风双评工作会议之后, 该局立即召开有局机关各科室、局属各单位 负责人参加的会议,传达了会议精神,统一思 想,充分认识到双评活动开展的紧迫性和重 要性,并调整了双评领导组成员,成立了以局 长为组长的双评活动领导组,下设办公室确 定固定办公场所,指定3人具体负责抓此项 工作,同时要求各所属部门都成立相应的领 导组和办公室,以党政主要领导为第一责任 人主抓此项工作,形成各部门齐抓共管的工 作局面。 二、面向社会积极开展双评活动宣传,有 计划地开展对工作人员双评教育工作。 该局一是在县广播电视台播出"为经济 建设服务,树行业新风"专题节目,并制定9 相似文献
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述职评议是地方人大常委会在监督工作实践中探索出的一种监督形式。芜湖市鸠江区人大常委会在对选举和任命干部的述职评议工作中进一步认识到,开展述职评议对提高新形势下的人大工作水平和对加强社会主义民主法制建设,具有十分重要的意义。截至目前,该区人大常委会已对政府7个部门的局长、主任,法院1名副院长、16名审判员,检察院检察长、1名副检察长和26名检察员分别进行了述职评议。具体工作中,该区人大常委会根据区情实际,积极探索对区人大及其常委会选举、任命干部的述职评议,取得了一定成效。——制定“述职评议”办法,做到具体操作规范… 相似文献
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南崖村位于山西省临汾市乡宁县东南部,距县城30公里,全村共有225户、968口人,2005年人均纯收入4080元。南崖村地下有丰富的煤炭资源,地上有天然的生态牧场。近年来,村两委充分发挥当地资源、人员的优势,实施移民并村,加快城镇化发展,不断壮大集体经济,增加村民收入。他们以长远规划、逐年投入的办法,使新农村建设初具规模。东西街道实现绿化、硬化、亮化、净化。旧村改造、中心学校、幼儿园、花园住宅小区等发展井然有序。各项工作曾80余次受到省、市、县、乡的表彰,成为市级“小康村”、省级“文化工作示范村”和“文明村”。新… 相似文献