人大要努力为人民服务——省人大常委会第一个主任接待日侧记

经湖北省人大常委会主任会议研究决定,从今年起,省人大常委会主任会议成员轮流接待人大代表和人民群众来访4月6日,是省人大常委会领导接待群众来访日。上午,省人大常委会主任关广富早早地来到省人大常委会机关人大代表和人民群众接待     

民声的耳朵民情的眼睛——记丰台区民政局局长孙海臣的信访接待工作

孙海臣但任北京市丰台区民政局长以来,十分重视信访工作.他通过信访倾听民声,体察民情,为信访群众解难,以实际行动履行民政人"以民为本,为民解困"的服务宗旨."回首这十几年接待群众来访历程,孙海臣说,新时期接待群众来信来访工作有"三难一益",认识到位,工作就做好了.     

怎样接待──“背着铺盖”的上访者

怎样接待──“背着铺盖”的上访者张文甲，吴有涛，李宝垠人事部门的工作直接关系到群众的切身利益。接待群众来访是人事部门的一项经常性工作。绝大多数上访群众都能善意而来，满意而归。但也有少数人“背着铺盖”上访，发誓不达目的不走，其决心之大，态度之坚决溢于言...     

民政部办公厅关于暂停接待群众来访的公告

正为全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控措施,最大限度减少人员流动聚集,保护人民群众生命安全,根据党中央防控工作决策部署和北京市有关防控安排,即日起,民政部群众来访接待场所暂时关闭,停止接待群众来访。接待场所恢复接待时间根据疫情形势变化另行通知。接待场所暂停接访期间,人民群众可通过以下途径向民政部反映个人有关民政业务的诉求或意见建议:1.邮寄。通过邮局将信访材料邮寄至北京市东城区北河沿大街147号民政部信访办,邮政编码为100721。     

抓实做细认真办理群众来信来访

禄劝彝族苗族自治县人大常委会把受理和办理群众来信来访作为实施工作监督和法律监督工作的重要依据抓实做细，切实保障人民当家作主。5年来共受理人民群众来信510件，接待来访810人（次），深受群众欢迎和好评。     

榕江县三江水族乡人大接待群众来信来访件件有着落

近年来，榕江县三江水族乡人大认真做好群众来信来访工作，共接待来信来访56余件（次），做到事事有回音，件件有着落。     

动态与信息

襄樊市人大常委会坚持把做好人民群众来信来访工作作为了解群众疾苦,增强监督实效,维护社会稳定的大事来抓,成效显著。去年被湖北省委、省政府授予"信访工作先进单位"的称号。他们的经验是突山"四点":一、领导重视、充实人员、完善制度是信访工作的基本点。他们不仅充实了信访机构力量,建产健全了接待和办理群众来信来访的规章制度,市人大常委会主任、副主任、秘书长还坚持亲自阅批和接待群众来信来访,他们批示的来信和接待来访分别占来信来访总数的40%和10%。常委会主任伍荣显立下规矩:群众写给他的信他都要过目;他阅批处理的信件,都要有回音。在他的带动下,市人大近3年受理的4150件(人次)群从来信来访都事事有结果,件件有回音。     

人大信访:做老百姓的“贴心人”

<正>"辉县市人大就是咱老百姓的‘贴心人'!"这句充满深情和信任的话,是到过辉县市人大常委会上访的群众说的。"一张笑脸、一杯热茶、一把椅子",是该市人大常委会接待来访的首道程序;"不能让群众激愤而来,怨恨而去",是该市人大常委会接待来访的制度规定。制度无言,民本情深。近年,辉县市人大常委会的信访工作正是沿着"把群众当亲人"这条路子走过来的。     

好的制度还要看能否坚持

中共中央办公厅、国务院办公厅近日转发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》，规定各级领导干部在单位时间内必须接待群众来访，如县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间，并且具体地规定了接待群众来访方式方法：公示、接访、包案、落实等等。     

视民难为己任

1996年我脱去一身橄榄绿,转业到地方。带着对新的岗位的种种欣喜和渴望,我来到长春市人大常委会内司委,专门负责接待人民群众来信来访工作,这样一干就是整整14个年头。     

“三个中心”撑起一片和谐的天

正岑溪市近年来积极创新社会管理,从源头上管控和化解社会矛盾,先后建立了人民群众诉求调处中心、交通事故调处中心、医疗纠纷调处中心,确保正常运行,并充分发挥它们的作用,成效显著。岑溪市人民群众诉求调处中心成立于2007年6月,集行政调解、人民调解、司法调解"三位一体",对人民群众的诉求进行收集、梳理、分发,并接待群众来信、来访。该中心成立以来,接待了大批群众来访,调解处理了一批纠纷和诉求。仅今年1-11月,中心共接待群众来访347批次     

坚持齐抓共管 做好信访工作

河北省唐山市民政局在民政信访工作中，立足齐抓共管，取得很好效果。他们的主要做法是：一是领导值班处理来信来访。局领导除按工作分工分别负责抓好各类民政对象的信访工作外，每周轮流值班接待和处理群众来信来访，节假日和敏感时期，局领导轮流带班值班，亲自向市有关部门汇报情况，及时解决群众的上访问题。从1992年至今，局领导批阅群众来信564件，接待来访92人次，占来信来访总数的40％。二是健全机构专人抓。市、县两级民政部门设有信访机构，明确了专兼职工作人员及分管领导。全市民政系统初步形成上下一条线，通达顺畅的信访工作…     

实现信访工作规范化制度化——访市人大常委会信访办主任金红生

全国人大常委会委员长吴邦国曾强调指出，人大常委会信访部门是人大联系群众的一版权法重要的经济性渠道。人大信访部门代表常委会接待人民群众来访、受理人民群众来信，在一定程度上，人民群众是通过信访部门的工作来评价常委会的工作，必须高度重视和切实加强信访工作。不久前，中共中央发出通知，     

“面对面”接访 “实打实”解难

前不久,党中央、国务院下发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》和《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》3个重要文件,以此可见党和国家对信访工作的重视程度。文件明确要求,县委书记、县长每月必须安排一天时间"面对面"接待来访群     

今天你微笑了吗?

<正>我喜欢看见别人微笑,因为在那浅浅淡淡的笑容里带着温暖。单位有一老同事,是专门接待上访群众来访的,他的办公室里总是人来人往,全是来上访求决的群众,有时每天接待五六起信访件十多人,遇到难缠的,就更难做工作了。     

在更大的舞台上发挥作用——上海市人大代表闭会期间履职工作纪实

2005年12月21日,严伟娟、张启琴、朱其棕等7名上海市人大代表来到市人大常委会信访办公室参与信访工作。他们阅看了市民来信,与信访办工作人员一起接待了来访群众,分别对来信和来访情况进行了讨论。代表们对4件来信反映的问题表示关注,希望有关部门予以重视。这是上海市人大代表在闭会期间履行职务的一个镜头。据统计,从2003年6月开展这项工作以来,上海市已有45批215名市人大代表参与了信访接待,共阅信2656封,参与接待来访群众981批、1365人次。经过两年半的探索和实践,市人大代表参与常委会信访工作已逐步制度化、规范化,为代表们更好地履…     

接访：我的工作 我的快乐

自从到人大上班起,接待人民群众来信来访便成了我工作的一部分。四年来,我不断走进一个又一个来访者的生活,倾听着他们的诉说．分担着他们的忧愁,理解着他们的不满,疏导着他们的郁闷,反映着他们的诉求。来访时,他们满腹的委屈和对公正、公平的渴望使我日益增强工作的责任感、使命感：问题解决时。     

看点

近日,湖南省人大代表联系群众工作平台建设座谈会在长沙召开,传达学习《湖南省人大常委会主任会议关于加强我省人大代表联系群众工作平台建设的指导意见（试行）》。指导意见明确代表联系群众工作平台,主要包括活动场所、电话、手机短信、网络等多种形式。平台建设由县级人大常委会负责组织，可充分利用乡镇（街道）机关办公场所、农家书屋和社区服务场所等现有公共设施建设。代表们每年必须制定通过平台接待群众来访的工作计划，并向群众公告接待时间、地点、代表姓名等内容，定期接待群众来访，听取和反映群众意见和要求。对于代表反映的问题和提出的意见、建议，有关机关、组织应当认真研究办理并及时作出答复，办理结果应通过平台予以公布。     

吉木萨尔县人大寓信访于监督之中

吉木萨尔县人大常委会把信访与监督工作相结合,取得了明显的效果。2003年至2004年10月,共受理人大代表、人民群众来信来访221件,接待来访群众1200余人次,办结率为96%。一是将信访与审议工作相结合。听取和审议一府两院工作报告,是人大及其常委会行使监督权的重要形式。为此,挑选群众反映强烈的问题呈报领导,通过审议举例的形式促使信访问     

奉贤区检察院设立检察长举报接待制

荣获全国文明接待室的上海市奉贤区人民检察院,在举报接待中心设立检察长举报接待制度,每周四为检察长接待日,通过检察长与群众的零距离接触,切实有效地为来访群众提供法律服务。检察长举报接待制度的实施．受到广大群众的欢迎。