调解“三美”

<正>人民调解工作是一门与人打交道的艺术,艺术自有其美妙之处。笔者任职于黑龙江省哈尔滨市民商事调解中心,在调解领域深耕多年,总结出调解工作中有谦让包容的素养美、综合语言的多样美、刚柔并济的气场美,在此与读者分享。一、谦让包容之美谦让是中华民族传统美德,是一种教养、一种格局,更是一种境界。作为人民调解员,     

用“心”调解

调解活动的本质是纠纷双方基于自身利益的心理战,纠纷当事人心理因素的变化直接影响到调解的成功与否。结合纠纷的不同性质与类型,选择恰当的调解方法与技巧,根据当事人的心理活动规律,把握纠纷心理,用"心"调解,可以提高调解成功率。     

“家庭调解门诊部”

在江西省南昌市青云谱区洪都街道有一个特殊的团体,这个团体由街道司法所、调委会、妇联干部、社区干部、片警、“热心闲事”的“百家婆”等组成,专管家常里短的小事,谁家家庭不和睦,哪家邻里有纠纷,他们都会及时了解情况,分析原因,苦口婆心说服教育,在唠嗑拉家常中悄然化解矛盾,为家庭、社会带来和谐安宁,受到社区居民的交口称赞。这支调解队伍,成为洪都街道综治工作不可或缺的力量,大家都形象地称之为“家庭调解门诊部”。     

“调解书记”张耀庭

“去年我乡的人民调解工作取得了很大成绩，特别是联合人民调解工作受到中央政法委队伍建设指导室主任徐伟华、河北省司法厅副厅长吴桐林等领导的好评和肯定，新闻媒体予以多次报道，被评为省级“十佳人民调解委员会”。但我们不能骄傲自满。更不能有丝毫懈怠，一定要一如既往、坚持不懈、脚踏实地的抓好和做好新时期的人民调解工作，深人细致排查矛盾、     

种子“水土不服” 调解“对症下药”

"这可怎么得了,我们一家老小这一年可怎么过啊?"眼看水稻即将成熟收割,可人家田里稻穗金黄一片,自家田里却只见草不见稻,种了几十年地的老农季明第一次见到这种情形。老实巴交的他在邻居的提醒下把农资经销商老贾拉到地里,欲哭无泪。当地种这种"新品种"水稻的不止季明一家,老贾连忙去查看,结果大都一样。望着满是草的稻田,老贾慌了神,一屁股瘫坐在田头。     

疫情调解巧用“心术”

2020年2月5日,山东省汶上县出现了首例新型冠状病毒感染肺炎确诊病例,全县疫情防控工作进入关键期。汶上县43名具备专业心理咨询资质的人民调解员和其他法律工作者组成"线上心理援助团队",巧用"心术"疏解疫情防控期间群众的焦虑、紧张、恐慌等负面情绪,化解因情绪问题引发的矛盾纠纷,为维护好疫情期间安定有序的社会环境发挥了作用。     

李国栋的调解“三部曲”

“人民调解是个良心活，想推推得了，要干没个完。干好，就得有二张‘婆婆嘴’、一颗‘妈妈心’!” 日前，笔者在采访“模范人民调解员”、河南省南阳市社旗县赊店镇调委会副主任李国栋时．他一语道出了自己的心声。     

莫让调解“成绩单”成为“狼牙棒””

正调解即"调而解之",法官通过居间协调促使当事双方互谅互让,与判决相比,更容易得到当事人的理解和认可,从而达到案结、事了、人和的综合效果。然而,审判实践中,众多的调解案件虽然"表面看起来很美",但却存在诸多履行不能或通过强制才得以履行的情况。众所周知,判决案件执行难是困扰法院的一个老大难问题,然而,调解案件执行难却令人难以接受,由于调解多数情形下需原告作出适当让步,甚至在执行中还要进行二次"权利让渡",结果只能是案子结了,事却没了,更谈不上人和,浪费较     

构建调解“四化”格局 作好调解优先大文章

周永康同志最近指出．要着力把调解优先的原则更好地体现在依法调节经济社会关系中．有效化解矛盾纠纷。近年来．山东省济宁市在深化调解工作方面积极探索．建立起人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作格局，形成了立体化布局、机制化衔接、规范化建设、人性化调解的“四化”工作体系，调解在化解社会矛盾、促进社会和谐中的优势和影响日益凸显．呈现出“领导优先用调解、群众优先选调解”的可喜局面。走出了调解工作的新路子。     

调解中的“理”“力”“利”“离”——一起网站代理纠纷的调解经过

在网络高度发达的今天，网民人数的迅速蹿高孕育了无数的商机，网站经营也因此成为了一种全新的且极有潜力的致富途径，因此出现了一批专门利用网站发展代理的商家。北京某网络公司就是其中之一。该公司在其宣传手册中宣称：其拥有82万会员，系全球百强电子商务网站，具有巨大的招商和盈利能力。看到这样极具诱惑力的宣传，带着第一个吃螃蟹的人的勇气、怀着利用新商机致富的渴望，青年陈某与该公司签订了代理合同，成为了该公司从事网络经营的代理商。但是陈某没有料到，经过数月的经营，不但没有给自己带来利润，反而引发了一场官司。     

“行政调解”含义辨析

“行政调解”常常在两种意义上被使用。一种意义上的“行政调解”是在行政机关主持下,对各种纠纷进行的调解。这种意义的行政调解,其实质是纠纷调解于行政机关,而不问是何种纠纷。另一种意义的“行政调解”是有权机关对行政纠纷进行的调解,即调解行政纠纷,而不问该有权机关是行政机关,还是司法机关。这两种意义上的“行政调解”名称一样,含义明显不同。 第一种意义上的行政调解,是行政机关作为调解者调解纠纷。从理论上讲,行政机关调解的纠纷可以是任何纠纷。在这些纠纷当中,当然也包括民事纠纷和经济纠纷。由于民事纠纷和经济纠纷本身的特点,双方当事人可以让度或放弃自己的权利,因而,这种意义上的行政调解是有存在余地的。当然这里所说的任何纠纷,绝不仅仅是民事纠纷和经济纠纷,还应包括行政纠纷等所有其他种类的纠纷。行政纠纷是公民、企业、事业单位和其他社会组织,因行政机关及行政工作人员的职权行为与之发生的争议（有时也包括行政机关与其他国家机关之间因行政职权行为发生的争议）。其实质是作为非国家机关的公民、企业事业单位、其他社会组织对行政机关及行政工作人员的职权行为持有异议。这种异议的焦点在于行政机关及行政工作人员的职权行为是否合法,是否适当。因而行政纠纷与民事纠纷     

如何适用“庭前调解”

第十五次全国法院工作会议提出:对民事、经济纠纷案件“积极开展由法院主持的庭前调解工作的试验。”对此,实际部门和理论界有不同的看法和分歧意见,笔者就此作些探讨。近年来,民事案件每年以百分之三十速度递增,经济合同纠纷案件,特别是拖欠货款、借款合同纠纷案件大量增加,各级法院人力与任务的矛盾越来越突出,于是,从改进审判方式着手,积极探索,提出了由法院主持庭前调解的方法。实践证明,这种方式是可行的:     

在线调解跑出“加速度”

<正>大数据加疫情的特殊背景之下,很多人过起了“云”上生活,云购物、云学习、云办公,但随之而来的纠纷也多了起来,“云”上纠纷,就得“云”上解决,ODR成了“在线解忧神器”。ODR是在线纠纷多元化解平台的简称。2021年,最高人民法院发布《人民法院在线诉讼规则》和《人民法院在线调解规则》,与最新修订的《民事诉讼法》一起搭建了在线诉讼和在线调解的框架体系,     

调解“一张网” 全区“一盘棋”

<正>近年来,陕西省铜川市耀州区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”,践行全区调解工作“一盘棋”理念,通过着力织密调解组织网络,完善调解工作机制,做强多元化解工作格局,织密了调解工作“一张网”,构建起了“源头预防、非诉在前、多元化解、属地分流”的调解工作体系,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,有效维护了社会和谐稳定。     

调解从“听”、“说”开始

调解员是什么?他是“准律师”加“准法官”。它既帮助双方当事人调查取证,又公证地调处纠纷。举法律利剑,播传统美德,踏乡间小道,化千家纠纷,解万户争端,这就是人民调解员。     

左权县“集束调解”促和谐

近年来，山西省左权县委、县政府积极把握转型时期社会矛盾更加复杂、各种纠纷大量增加的发展形势，认真分析新形势下矛盾纠纷的新情况和新特点，深入研究有效解决矛盾纠纷的方法和途径，整合各类调解资源，创新调解体制机制，完善工作措施，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解职能，形成县级大调解、乡级大调解、信访大调解和诉讼大调解等“集束调解”的格局，有效促进了社会和谐。     

“鲍大娘调解室”的故事

家住河北省邯郸市的鲍清芳已年过七旬,可她却是南和县"十大新闻人物"。之所以成为"新闻人物",还得说到她的"鲍大娘调解室"。2010年3月,鲍清芳自荐到河北省南和县人民法院当起义务调解员,在之后一年多的时间里,鲍清芳先后接待当事人360余人次,在诉讼外调解纠纷56件,协助     

论“民事执行调解”制度

在民事执行程序中,能否通过民事执行机关的调解,劝谕、说服、促进、引导当事人达成民事执行和解协议,无论在理论上还是实践中均是一个见仁见智的问题;事实上,否定性观点一直占据着上风。是故,一般人只讲"民事执行和解",绝口不提"民事执行调解"。无可回避的是,对民事执行调解的这种否定性观点,已经造成了民事执行机关