电子政务视野下的政府公共服务创新

在信息化时代,电子政务对于推动政府公共服务创新具有重要的意义。电子政务对政府的公共服务提出了更高的要求,使政府公共服务逐步实现电子化和网络化,使政府公共服务更多考虑公民的需求,使政府公共服务范围的范围大大扩展。同时,政府公共服务创新对电子政务的发展也具有积极的反作用,政府公共服务创新在电子政务的发展过程中紧密相随,为电子政务的发展指明了方向,是成功实施电子政务的重要保证!     

电子化公共服务质量与公众持续使用意愿:满意度的中介作用分析

电子化公共服务与公众持续使用意愿是电子政务领域的热点议题,公众持续使用意愿是衡量电子化公共服务成功的重要标准,公众对服务质量的评价与满意度水平会直接或间接地影响其再次使用同类服务的意愿。本文旨在以重庆、武汉与天津三个城市的普通公众为调研对象,运用确认性因子分析方法检验电子化公共服务质量量表的效度,构建符合中国电子政务情景的电子化公共服务质量量表的维度,并运用结构方程模型探索电子化公共服务质量各维度对持续使用意愿的作用机理,检验满意度对服务质量各维度与持续使用意愿之关系的中介效应。实证分析表明:电子化公共服务质量是一个由系统品质、信息质量、服务能力、安全性、可得性、可靠性、回应性与互动性八个维度构成的多维概念;系统品质、信息质量、可得性、安全性、可靠性、回应性能够直接显著提升公众持续使用意愿,服务能力则需通过满意度间接作用与持续使用意愿;满意度在服务质量与公众持续使用意愿的影响关系中呈现出较弱的不完全中介效应。     

澳门特区电子政务发展的回顾与展望

回归祖国以来,澳门特区政府高度重视电子政务的发展,在制度建设、内部行政管理电子化、公共服务电子化、政府与公众沟通电子化等方面均取得了一定的发展成果。然而,受制于政务建设的滞后,澳门特区电子政务没有形成部门间的信息互通,公共服务电子化的发展成效亦不尽理想。未来澳门特区电子政务需要进一步深化行政管理体制改革,完善跨部门合作机制,优化行政流程,实现部门间的信息共享,建立整体政府及一体化电子政务。     

面向公共服务的国外电子政务研究述评

通过对管理视角下电子政务研究文献的梳理、归纳,讨论了面向公共服务的国外电子政务研究主要阶段关键性研究问题的特点,提出面向公共服务的电子政务研究框架,并探寻了面向公共服务的电子政务研究的重心。     

由政务微博谈电子政务建设与第三方服务

通过分析借鉴政务微博在中国火热发展的原因、优势以及风险,结合政府开发电子政务的特点和困难,从用户需求的角度出发,把政务微博的管理方式扩展到其他政府公共服务中,分析了政府利用第三方技术或服务进行电子政务运营的可行性和有效性,使电子政务的公共服务能力不局限于政府门户网站,从而充分发挥第三方企事业单位对政府公共服务的促进作用,降低政府部门电子政务建设的难度和复杂性,在政府部门对电子政务进行开发或改进的过程中,提供一种理论指导或建议。     

电子政务视阈下的服务型政府建设

实施电子政务是建设服务型政府的重要切入点,必须明确服务型政府建设的特征,正确理解电子政务对建设服务型政府的作用,并从改变传统行政观念、转变政府职能、重建组织结构、优化政府业务流程、推进协同政务、提高网站服务功能、完善公共服务优质供给的程序性制度、加强公共服务理论研究等几方面综合推进服务型政府建设。     

VFT视阈下电子政务信息服务的路径构建

VFT(价值焦点思维分析法)作为一种重要的决策分析方法,已在电子政务和电子商务领域得到广泛运用,成效显著。目前,我国电子政务信息服务已成为政府职能转型和效率提高的重要表现,因此,从政府的公共服务、社会治理和安全运行等角度构建相应的评价决策指标体系,可以解决电子政务信息服务的缺陷,促进电子政务信息服务的长效发展。     

关于发展电子政务的思考

电子政务,是指国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。电子政务实际上就是我们常说的政务工作信息化。电子政务建设是国民经济和社会信息化的重要内容,发展电子政务的最终目标是政府对群众的要求进行更快速的反应,以便更好、更直接地为社会服务。一、发展电子政务的必要性。1、发展电子政务,有利于应对“入世”带来的挑战。加入世贸组织,对政府公共政策的制定及现行管理方式必将产生深刻的影响。过去传统的政策制定模式和管理方式因其效率低下…     

论PPP在电子政务建设中的应用

在公共服务供给中PPP模式已得到了广泛应用。电子政务作为政府改革的重要举措，其建设模式直接关系到电子政务项目的成效。对PPP模式的理论及其在国内外电子政务建设中实际应用的分析，可以为我国电子政务提供经验借鉴，对指导我国电子政务建设具有重要的意义。     

公众参与型电子政务研究

服务型政府的构建，需要创新管理理念，搭建公共服务供给的平台。电子政务的发展为实现政府公共服务的供给提供了现实途径，也为公众参与提供了广阔的前景。推进公众参与是构建服务型电子政务的重要环节，它是政府合法性的重要来源，也是民主政府的必然要求。先进的技术单独并不能改善政府与公众之间的沟通，也不能促进信息的可用性，只有关注公众参与的服务型电子政务，才是真正有价值的。     

论公共服务电子化与行政效率的关系

行政效率是行政管理学的核心问题,也是行政管理的出发点和归宿。随着公共服务电子化的兴起和发展,行政效率的提高也面临着一个难得的契机。本文对我国公共服务电子化与行政效率的关系进行了分析,以期对行政效率的提高和公共服务电子化建设的发展起到一定的借鉴作用。     

政府公共服务方式的多元化选择:趋势与策略

20世纪80年代以来,在治理理论不断兴起的背景下,政府公共服务方式的多元化发展成为一种趋势,这也是源于公共服务主体的多中心、公共服务需求的复杂化、现代科学技术与工具手段的发展等多重动因。创新公共服务方式,关键在于公共服务多元方式与技术工具的集成运用。为此,应通过选择实施流程再造、构建电子政府、引入竞争机制和志愿机制等策略,实现公共服务的一站式、电子化、市场化和社会化的全方位供给。     

我国电子政务领域中信息安全的法律分析

随着政府公共管理从线性模式到复杂模式,从稳定运行到动态治理,从政府创新到社会协助,全球都步入到一个以电子媒体为主体的时代。电子政务的蓬勃发展推进了电子智力体系和信息处理能力的现代化演进,并利用先进的科学技术和社交媒体向公众提供着更加有效、便利的公共服务,增加了公众对政府电子化和信息化的依赖。另一方面,电子政务的高信息化又引发了公众对于信息开放以及信息安全的担忧。从爱德华·斯诺登事件中,以美国为首的西方国家利用信息技术和手段窃得的数据和资料已经给涉及国家带来了重大的政治影响和经济损失,也极大地危害了国家的利益与安全。因此,要想在当今世界格局中掌握先机,就必须从国家战略层面、法律层面以及技术层面给予相应的支撑和协助,保护国家安全,维护个人利益。本文在分析了电子政务信息安全法律现状的基础上,对比欧盟和美国等西方国家经验,提出了我国电子政务领域中信息安全的法律问题,并给出了相应的对策和建议。     

基于电子政务的服务型政府建设

发展电子政务必须同服务型政府建设紧密结合.电子政务引领政府服务创新,也是建设服务型政府的先进工具.基于电子政务的服务型政府建设,应该深化政府职能转变,完善电子化政府服务层级结构;建立"一站式"服务;构建综合信息服务平台;把信息管理和信息服务变成服务型政府的一项重要职能等.     

浅析电子政务提升政府绩效

任何国家的政府改革都是希望成为一个有效率、有能力的政府,电子政务的兴起也是关注政府绩效的提升,信息化技术为提高政府绩效提供了有力工具和手段,因此充分发挥出电子政务的优势来提升政府绩效,以实现我国"服务型政府"、"效能型政府"的目标。因此,通过对电子政务建设提升政府绩效流程进行分析,得出要基于CRM的电子政务建设、政府电子化流程再造、政府网站政务公开化建设这三方面来提升政府绩效。     

电子政务与政府管理创新

电子政务为我国政府管理创新提供有效的途径和手段,其理想目标是:作为电子化的服务型政府,通过自身改革成为社会资源优化配置的中心,由此形成所有资源的无缝隙集成、零成本运行、个性化服务和即时反应的管理体系。电子政务肩负着提高政府工作效率、转变政府职能以及推动整个社会信息化的重要使命。     

电子政务绩效如何影响公众使用——基于全球国家和城市的实证研究

电子政务绩效评估结果同公民使用电子政务的情况密不可分,但两者之间的关系尚不明确。本文的研究目的在于探讨电子政务绩效与公民使用之间的关系,据此为推进电子政务公民使用和电子政务绩效评估的完善提出建议。本文使用全球国家和主要城市电子政务绩效数据和政府网站Alexa点击量排名,实证分析电子政务绩效和公民使用之间的关系。研究发现,国家层面的电子政务绩效对公民使用没有显著影响,而城市层面的电子政务绩效对公民使用有显著正向影响。此外,民主化程度、经济发展水平、平均受教育水平、电信基础设施水平和人口规模对国家和城市的电子政务使用都有显著正向影响。本研究表明,要基于公民需求建设电子政务,促进公民使用电子政务,并从公民视角推动电子政务绩效评估体系逐步完善。     

论基于电子政务的服务型政府建设

建设服务型政府是党的十七大作出的重大决策,实施电子政务是促进服务型政府建设的重要手段。有效推进基于电子政务的服务型政府建设,必须厘清服务型政府的主要特征,明确电子政务对建设服务型政府的促进作用,认清当前电子政务环境下服务型政府的构建所存在的主要问题,并从转变传统行政观念,加大政府机构改革力度,优化政府业务流程,建设以人为本的政府网站,加强安全管理体系建设,加强公务员教育培训与公共服务理论研究等方面入手,综合推进服务型政府建设。     

加快电子政务建设步伐 不断提高乐山市公共服务质量

加快电子政务建设步伐,对不断提高乐山市公共服务质量具有很重要的现实意义。针对当前乐山市电子政务建设存在的主要问题,必须进一步转变观念,走出认识上的误区;必须整合、共享政务信息资源,提高其开发和利用的综合效益;必须强化政务公开功能,搭建网上服务和互动平台;必须强化公务员信息化教育,加快引进和培养信息技术人才;必须强化组织领导,保障电子政务网络和信息安全。     

广西电子政务信息共享的难点与对策建议——新加坡电子政务发展的启示

电子政务信息共享是指通过跨部门、跨地区信息系统互联互通,对政府信息资源进行重新组合和优化配置,以实现公共服务和管理的政策目标。近年来,广西在开展电子政务建设上进行了不懈的探索,取得了一定成效。但是,全区电子政务不能有效、顺畅实现信息共享,难以适应经济社会发展对跨部门、