善用绩效考核推进员工队伍建设的思考

近几年来,绩效管理被国内众多企业所认同,并导入实施,在推进企业内部管理上逐渐发挥出显著作用,而正确、有效的绩效考核,更是直接促进了企业员工队伍综合素质的提高。现结合某公司实施绩效考核工作的现状,就代理服务企业如何通过有效实行绩效考核,培育适应竞争形势需要的员工队伍提出一点个人看法;     

中山:从“中山特色”企业文化说起

企业文化(Corporate Culture),是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。它是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,体现为企业价值观,经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育,是企业职工思想道德风貌的提高。通过优秀的企业文化;使企业人文素质得以优化,进而推进企业竞争力的提高,促进企业经济效益的增长。企业文化自上世纪80年代从企业管理科学体系中分化出来,便成了现代氽业管理和发展的一种趋势和必然。它被认为是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化建设与企业发展相辅相承,是企业成功经营之道。如今,企业文化建设受到越来越多保安服务企业的重视。面临保安市场逐步开放这一机遇与挑战,保安服务企业应不失时机地搞好企业文化建设,从实际出发,制定相应的行动规划和实施步骤,虚心学习优秀公司企业文化建设的经验,努力开拓创新。为此,本刊在全国范围内选取6家保安服务企业,听听他们在企业文化建设上取得的些许成绩,抛砖引玉。     

做强做优海南农信企业文化品牌的若干思考

<正>作为一家有着70余年历史的地方金融机构,海南农信的成长与壮大,离不开经济社会大环境赐予的各种良机,更离不开客户的认同。这种认同是构筑企业文化品牌的重要因子,也是企业软实力的重要体现。企业品牌是企业文化内涵的外在表现,是企业文化与消费者产生共鸣,被消费者所接受、欣赏的产品、服务、理念等,也是对企业在发展过程中摸爬滚打、曲折前行、     

铁路客运服务与文化的融合

<正>铁路客运服务文化是以铁路服务价值观为核心,形成共同的服务价值认知和行为规范的文化。它是铁路企业在长期对旅客服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。铁路客运服务必须挖掘文化这一"宝藏"的无限潜力,提升凝聚力、软实力、竞争力,满足人民从最基本的出行要求到安全便捷的更高诉求。服务理念上档次每一位铁路客运人应坚持以规范服务流程为基础,以创新服务旅客与文化融合     

有效提升企业绩效考核的策略探讨

绩效考核是企业管理的重要内容之一,其是否有效直接决定了员工工作积极性程度。改革开放以来,随着西方绩效考核理论不断传入国内,我国众多企业开始了绩效考核方面实践探索,经过多年的发展,很多企业都建立了绩效考核体系,对于企业发展起到了重要促进作用。但是也应该看到,目前我国很多企业绩效考核体系的有效性还不高,由此导致企业员工的绩效长期徘徊在一个较低的水平。如何采取有效措施来不断增强企业绩效考核的有效性正在不断的考验着企业管理者的管理智慧。本文通过对目前影响企业绩效考核有效性的因素进行了分析,并在此基础上提出了绩效考核改进的具体策略,以期充分发挥绩效考核对于企业发展的促进作用。     

企业服务文化建设要持之以恒抓好落实

<正>武汉客运段(下称武客)作为铁路服务窗口单位,多年来,始终把企业文化尤其是企业服务文化作为加强企业建设的重点,着力从理念、素养、氛围、品牌四方面构建"武客文化"新格局,提升了列车服务水平,展示了客运服务魅力。通过调研,笔者认为,武汉客运段在企业服务文化建设中还存在一些问题和难点,需要加以解决并持之以恒抓好落实。一、当前企业服务文化建设的基本状况1.与时俱进,提炼服务理念。武汉客运段以"旅     

论石油企业绩效考核体系的建立

绩效考核关系到一个企业的长远发展,特别是对于石油企业这种特殊类型的国有企业来说,良好的绩效考核体系能够帮助企业更快更强的发展壮大,本文对石油企业在绩效考核方面的管理和建设进行深入分析,并提出改善石油企业绩效考核制度的一系列建议,以供参考.     

煤矿企业绩效考核的战略管理

本文结合煤矿企业在目前经济环境和市场状况下所面临的形势,针对煤矿企业在绩效考核当中出现的问题,提出了将绩效考核与战略管理结合的问题解决方案,具体分析设计了部门关键绩效考核模型与全矿绩效考核的流程;并结合战略管理的相关理论,对于平煤五矿的绩效考核工作提出几项建议,可以有效提高企业的管理效率,具有一定的理论与实践价值.     

企稳与激活——谈绩效考核的三重身份和两类目标

绩效考核是一个非常有意思的问题：一方面，每～家企业都在做考核，每一个人力资源工作者都在研究考核，有关绩效考核的书籍铺天盖地；另一方面，无数的研究成果告诉我们：绩效导向的文化对于企业的成功至关重要，而我们缺少的，恰恰是成功的绩效管理实践。其中，考核指标的设计又是大家所最为关注的问题，     

企业绩效考核存在的问题及对策

如何在企业内部建立起有效的绩效考评体系,曾经被评为困扰中国企业的十大管理难题之首。调查表明,只有不到5%的经理与员工对其公司现有的绩效考评体系感到非常满意,可见其实施难度之大。只有分析清楚企业绩效考核中的常见问题,才能建立有效的绩效考核体系。     

以旅客货主为中心 塑造与创新铁路服务文化

<正>铁路服务文化是铁路运输企业在长期的运输生产经营活动中所形成的服务理念、价值取向、行为规范的总和,体现的是一种融合了服务战略、服务理念、服务设计、服务行为、服务环境等多种要素的更高层次的服务管理。重视和加强服务文化建设,是当代服务营销实践的显著趋势,也是当前铁路运输企业迫切需要研究和解决的重要课题。铁路运输企业应该以旅客货主为中心,通过铁路服务文化的塑造与创新,系统集成和应用现有的经验、知识、技术、设备等资源,整     

绩效考核中职工思想状况分析及其引导

绩效考核制度是近年来企业所普遍推广和采用的一种管理制度,从总体上看,大部分职工基本理解并适应了考核带来的变化,但伴随而来的职工思想状况值得引起重视。企业推行绩效考核工作,引进新的管理理念,采用新的管理办法,只要客观公正,方法得当,就会被职工接受,并促进职工队伍步入工作、学习、进步的良性循环。     

青岛以绩效论英雄

2004年4月23日,青岛市盐务局负责人在青岛市目标管理绩效考核工作会议上登台检讨,原因是盐务局在2003年84个市直单位目标绩效考核中位列末三。盐务局上下因此受到极大震动,全局总结教训,人人奋力工作,终于在2004年考核中打了一个漂亮的翻身仗,一跃成为全市绩效考核优秀单位,还被评为全国、全省盐业系统先进单位。这是青岛市实施目标管理绩效考核取得成效的一个缩影。     

如何认识劳模文化

劳模是企业员工的杰出代表,是企业精神的展示,是企业形象的象征。商业企业劳模文化是指劳模在实践中形成的先进服务理念、服务理论、服务道德、服务艺术以及由此对企业和广大员工产生的影响和形成的氛围。劳模文化是企业精神文明建设的重要内容,是企业文化的重要组成部分,是企业文化个性的反映,并具有独特的魅力。     

试论企业文化与铁路安全基础建设

试论企业文化与铁路安全基础建设张和光安全生产是铁路运输企业的永恒主题。铁路企业文化建设如何为安全基础建设服务，这是当前需要认真解决的重要课题。一用企业文化的视角来考察安全基础建设，就会发现它是铁路企业文化建设的一个组成部分，或者说，安全基础建设是企业...     

政府部门公众满意度评价的一种有效实现途径

在企业绩效考核中对顾客满意度(customersatisfaction degree,CSD)的研究和应用由来己久。顾客满意度是衡量企业竞争优势的主要标志,反映了市场对企业产品和服务的认可程度。某种意义上讲,公众可以被看作为是政府的顾客,公众对政府的信赖和忠诚取决于公众对政府的满意程度。运用公众满意度来评价政府绩效具有较强的现实意义。一、政府部门公众满意度评价理论公众满意度,又称为群众满意度,是指在对政府工作有一定了解的基础上,政府部门服务对象对政府工作的满意程度,是对公众心理状态的量化与测量。1、公众满意度评价主体选择合格的评价主…     

建设铁路服务文化 促进企业科学发展

服务文化是企业文化的重要组成部分。本文追溯了铁路服务文化的起源,分析了铁路服务文化的内涵和建设铁路服务文化的必要性,提出了建设铁路服务文化,推进企业科学发展中应注意的关键问题。     

深化服务文化品牌建设 促进客货服务质量有效提升

正铁路服务文化是以铁路服务价值观为核心,以创造旅客货主满意、赢得旅客货主忠诚、提升铁路企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务、价值认知和行为规范为内容的企业文化。它是铁路企业在长期对旅客货主服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和,是铁路企业文化的重要组成部分。在铁路现代化建设进程中,如何加强企业文化建设,如何提升服务品质,提升管理水平,是一个值得研究和探讨的课题。     

农村文化消费的提升之道

农村居民是农村文化的消费主体,文化企业是农村文化产品和服务的生产者,提升农村文化消费水平要推动二者良性互动。培育农村文化消费市场要坚持统筹发展,合理分配文化资源;坚持多样化发展,为广大农村地区提供丰富多样的文化产品和服务。     

关于物业服务企业创新文化建设的探讨

本文在阐述创新文化的涵义与特质的基础上,探讨了物业服务企业建设创新文化的重要意义,阐明大力推进物业服务企业创新文化建设,要培育物业服务企业创新文化的内核,打造物业服务企业创新文化的主体,确保物业服务企业文化与企业战略相适应。