让“志愿者星级反哺制度”在社会治理中发挥重要作用——胜利街道建南一社区建立志愿者星级反哺制度纪实

正北京市顺义区胜利街道建南一社区通过不断探索和努力,总结出利用"志愿者星级反哺制度"来加强社区志愿者队伍建设从而充分发挥其在社区治理当中作用的做法,取得了显著成效,受到广大志愿者、各级主管部门和社会各界的广泛赞誉。一、基本情况建南一社区是政府直管的老旧小区,从1988年到2011年,社区相继成立了治安志愿者巡逻队、卫生志愿者服务队、"一帮一"助老服务队等服务组织,在两会等关键时期     

病毒无情 志愿有爱--北京市通州区志愿者投身疫情防控工作

通州蓝天救援队针对老旧小区和无物业小区开展了防疫消杀志愿服务;中流砥柱社会工作事务所的志愿者在玉带路4个小区入口,开展协助执勤、出入登记等工作;运河星志愿服务队将防疫物资和防护用品送到社区和残疾人家中……新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间,北京市通州区志愿者、志愿服务组织,按照区委、区政府统一部署,立即行动,众志成城,科学有序参与防控工作。     

情暖居民党旗红

舟山市定海区城东街道是传统老城区,辖区内老旧小区数量多、居住人口密度高且流动频繁,长期面临治理压力,其中最为突出的问题是小区物业管理处与业主之间的矛盾。我刚到城东街道工作时,常听一些小区居民抱怨:物业服务敷衍,甚至侵占业主利益,引发较多矛盾。     

武汉市中央花园社区 推行“一诺双评三监督”的物业质量监管模式

中央花园社区是全封闭物业管理型小区,有近20年的历史,物业管理的矛盾和问题尤为突出,"物业服务差——物业费收缴率低——物业服务更差"的恶性循环,影响居民群众生活质量和幸福指数的问题。2014年10月,中央花园社区采取"承诺开门、好评有奖"的方式,顺利完成物业管理费上调工作;2015年和2016年,进一步完善深化物业监督的评价机制,探索推行"承诺+评价=兑现"的路径和方法;2017年,借助打造"红色物业"契机,推行独具特色的物业质量监管模式"一诺双评三监督",探索形成物业监督工作法。经过4年摸索,该社区成功实现物业费涨起来,服务质量升起来,物业企业赢得声誉,居民群众赢得实惠等成效。     

物业服务企业发展空间的路径拓展

物业服务企业在为社会经济创造巨大价值的同时,也遇到了多方面的问题,其中"微利"将是一段时间内制约物业服务企业发展的瓶颈问题。物业服务企业要转变发展模式;在纵向方面延伸,增加物业服务内容和企业盈利点;从横向方面增加多元化、差异化的服务内容,全面提升服务质量。     

北京市朝阳区老旧小区物业管理转型升级探索与思考

正朝阳区作为北京市常住人口最多的区域,居住小区众多、居住形式多样,物业管理和服务问题一直比较复杂,尤其是老旧小区的物业管理问题普遍突出。截至2020年年底,全区共有房改房和老旧房屋混合的小区775个,无物业老旧小区239个。这些老旧小区普遍存在建成时间早、基础设施差,产权单位较多、业主群体复杂、物业管理缺失、居民维权频繁等问题。     

政策与规定

“上海市物业服务企业信用信息平台”已开通。今后，市民可通过该平台查询各物业服务企业和小区经理详细的信誉记录、服务质量及经营是否规范等，物业公司的信用评分将成为日后业主大会采用招投标方式选聘物业企业的重要参考指标。一旦被累计扣满18分，物业公司的服务资格将被取消。     

物业服务企业服务创新初探

本文阐述了物业服务企业服务创新的重要意义,提出物业服务创新要以业户满意为导向,提升物业服务品质;满足业户个性化需求,提供菜单式服务;注入科技力量,创新物业服务手段。并进一步指出提升物业服务企业服务创新能力,要构建推动服务创新的企业文化,培养具有服务创新能力的员工,建立物业服务创新管理模式。     

加快物业费改革 提高物业管理水平

当前央产住宅物业管理改革面临的问题 （一）物业服务压力增大。一方面物业服务成本提高和收费标准偏低的矛盾突出。目前,物业收费的依据仍然为1996年北京市物价局、北京市房屋土地管理局印发的《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》和2005年北京市发展改革委、北京市建设委发布的《北京市物业服务收费管理办法和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准》。     

老旧小区实施物业化管理的实践与思考

正江苏省如皋市地处长江下游平原,面积1477平方千米,人口140万,素有长寿之乡、花木之都美誉。近年来,在加快经济社会发展和城市现代化的进程中,如皋市始终把改善群众居住条件、提高群众生活水平摆在十分重要的位置。从2013年开始该市全面推进老旧小区综合整治工作,改造好的小区由物业公司接管,推行"三基本"物业化服务管理,使老旧小区环境管理驶入了常态化管理轨道,实现了物业服务与管理效益的最大化。本文对该市老旧小区实施物业化管理的做法和经验进行简要梳理,供物业管理行业同仁参考。     

北京市人民政府关于印发北京市老旧小区综合整治工作实施意见的通知

【正】京政发[2012]3号各区、县人民政府,市政府各委、办、局,各市属机构:现将《北京市老旧小区综合整治工作实施意见》印发给你们,请按照职责分工,结合实际,认真组织实施。二○一二年一月二十一日北京市老旧小区综合整治工作实施意见为完善城市功能,切实改善民生,市政府决定"十二五"时期对全市老旧小区开展综合整治。为做好此项...     

物业小区保安服务的制度分析

无论是从媒体的报道,还是从物业小区的业主/居民的调查情况来看,物业小区保安服务问题无疑已经成为物业小区自主治理中的诸多焦点问题中最引人注意、也最让人担忧的问题,物业小区保安似乎成了“麻烦制造者”。透过纷繁的表象,可以发现现行的物业小区保安服务的供给模式和制度的扭曲才是导致众多问题的根源所在。为了确保物业小区的永续安宁,就应当从根本上改革现行的物业小区保安服务供给模式和制度,建立起包括由政府直接供给保安服务的保安服务提供机制、由业主/居民直接与保安人员沟通交流的短线责任机制、由公安机关考核监督的保安人员资质认证机制等组成的多元的物业小区保安服务的供给模式和制度。     

老旧小区存量资源改造的实践样态与运维路径——基于动态能力理论的分析框架

深入挖掘、盘活优化存量资源是进一步推动老旧小区改造的重要抓手,也是加快建设宜居社区的重要举措。基于动态能力视角对老旧小区存量资源改造典型案例的分析,可以发现其内在的实践逻辑。为实现老旧小区存量资源改造的有序运维,社区需强化自身感知能力、重构能力和造血能力,构建合作网络机制,强化改造+服务机制,完善微利可持续机制。     

关于物业服务企业创新文化建设的探讨

本文在阐述创新文化的涵义与特质的基础上,探讨了物业服务企业建设创新文化的重要意义,阐明大力推进物业服务企业创新文化建设,要培育物业服务企业创新文化的内核,打造物业服务企业创新文化的主体,确保物业服务企业文化与企业战略相适应。     

民生无小事枝叶总关情 ——北京市海淀区万寿路街道"四民工作法"助力社区治理再上新台阶

正北京市海淀区万寿路街道位于长安街西沿线,面积6.56平方公里,下辖27个社区,常住人口约16万,有基层党组织220个、党员1万余名,担负着服务保障中央政务功能的重要职责。辖区人员密度大、老旧小区多、组成结构复杂。近年来,街道党工委坚持党建引领、共建共治、协同发展,在疏老旧小区堵点、解物业服务难题中创新推行社区治理"四民工作法",打造地区治理"万寿路模式",接诉即办、垃圾分类、疫苗接种、物业管理等各项工作均取得显著成效。     

关于杭州市保障性住房和老旧普通住宅小区物业管理财政扶持政策的相关问答

<正>1.我市对老旧普通住宅小区实现专业化物业管理的,有哪些扶持政策?答:2002年12月31日前交付使用的老旧普通住宅小区,聘请物业服务企业实行专业化物业管理的,可对照《杭州市人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的实施意见》(杭政办[2013]5号)以及《杭州市保障性住房和老旧普通住宅小区物业管理财政扶持资金管理办法》(杭财建[2014]575号)的相关扶持政策执行。     

物业服务差管理费该不该交

2004年．马某入住位于乌鲁木齐市阿勒泰路某别墅小区。该小区由天天房产公司开发建设。前期物业服务由乌鲁木齐市天一物业管理有限公司提供。后天一物业名称变更为乌鲁木齐市天二物业管理有限公司。于2007年与天天房产公司签订了物业服务合同。合同约定。天二物业公司对该别墅小区提供物业服务．物业服务费每月每平方米1．5元。     

寻找小区治理的"幸福密码"

正都建于20世纪80年代,都曾是脏乱差小区,如今却华丽变身成远近闻名的幸福小区,一跃成为厦门市思明区无物业老旧小区治理的范本,走进思明区槟榔社区安平里小区和莲花北社区观远里小区,舒适安全的环境让思明区人大代表眼前一亮。根据思明区人大常委会工作安排,近日,区人大常委会组织人大代表对《关于在思明区先行开展规范物业企业管理试点的议案》进行中期督办。该议案由林健等人大代表针对思明区物业企业和物业管理存在的问题提出,建议加强物业服务企业信用、服务项目承接和退管管理,建设"共享物业"等。议案提出后,区人大常委会高度重视,将其交由区政府相关部门办理。为跟踪督办议案办理情况,确保代表议案落实到位,区人大常委会组织代表进行中期督办。     

对小区物业服务安全保障义务的法律思考

近几年来伴随物业的增长态势,物业服务者与业主之间的纠纷也随之增加,而其中所涉及到的关于物业服务者安全保障义务的纠纷尤为突出.现阶段关于物业服务者安全保障义务在理论及实践上都存在一定的问题,基于此,通过分析小区物业服务安全保障义务的法律依据,提出以过错推定责任为物业服务安全保障责任的归责原则,从<侵权责任法>及其他相关立法的角度提出了物业服务安全保障义务的完善建议.     

开发商是否应当支付物业费？

编辑同志： 开发商在建成小区后,保留了一幢楼房作为商场。后鼎盛物业公司与小区业主大会签订了物业服务合同,约定物业管理位置包括开发商所留用的商场。由于开发商未缴纳物业管理费,鼎盛物业公司认为,开发商作为合法业主,应当受到物业服务合同的约束,如约缴纳物业赞,并且该幢楼是开发商于小区建设时统一立项开发建造,