阿卜杜勒·瓦希德诉东方航空公司国际航空旅客运输合同纠纷案

根据本案所适用的国际公约的规定，由一家航空公司出票并实际承运部分航程、另一家航空公司实际承运另一部分航程的航空旅客运输．该两家航空公司并非航空法上的连续运输关系。旅客追究实际承运人所承运航程的责任时。可以选择起诉对象。被起诉的一家航空公司申请追加另一家航空公司参加诉讼的。法院可以根据审理案件的实际需要、诉讼成本、旅客维权的便捷性等因素决定是否准许。旅客支付了足额票款，航空公司就要为旅客提供完整的运输服务：旅客购买了打折机票，航空公司当然也可以相应地取消一些服务。但是。航空公司在打折机票上注明“不得退票，不得转签”。只是限制购买打折机票的旅客由于自身原因而退票和转签，不能剥夺旅客在支付了票款后享有的按时乘坐航班抵达目的地的权利。当不可抗力造成航班延误。致使航空公司不能将换乘其他航班的旅客按时运抵目的地时。航空公司有义务在始发地向换乘的旅客明确告知到达目的地以后是否提供转签服务．以及在其不能提供转签服务时旅客应当如何办理旅行手续。根据《1955年在海牙修改的华沙公约》第十九条、第二十条（1）款规定，航空公司不尽此项义务或者不能证明自己已尽此项义务。而给换乘旅客造成损失的，应当承担赔偿责任。     

海航歧视性服务条款调查

相关制度只规定了一些原则性的条款,但航空公司在制定服务规章时的一些具体细则缺乏明确的规范,其中的歧视性态度显而易见     

航班无责延误后的侵权分析——《侵权行为法》的一个特殊问题

国际民航公约规定,航班延误后,航空公司应当承担相应的法定义务,即对旅客提供关怀或者帮助的义务.我国《民用航空法》没有规定航空公司的这一法定义务,中国民航总局《航班延误经济补偿指导意见》虽对相关义务作了规定,但该指导意见失当之处颇多,已成为旅客不当维权一个大因.与此同时,航空公司缺乏我国《合同法》第60条规定的附随义务观念,其行为遭致了"冷漠航空"的社会评价.从《中美航空协定》的公约义务,从我国航权开放的角度,将航班无责延误后的地面服务设定为法定义务,并列为特殊侵权的情形,是非常必要的,也是切实可行的.     

阿卜杜勒·瓦希德诉东方航空公司国际航空旅客运输合同纠纷案

根据本案所适用的国际公约的规定,由一家航空公司出票并实际承运部分航程、另一家航空公司实际承运另一部分航程的航空旅客运输,该两家航空公司并非航空法上的连续运输关系。旅客追究实际承运人所承运航程的责任时,可以选择起诉对象。被起诉的一家航空公司申请追加另一家航空公司参加诉讼的,法院可以根据审理案件的实际需要、诉讼成本、旅客维权的便捷性等因素决定是否准许。旅客支付了足额票款,航空公司就要为旅客提供完整的运输服务;旅客购买了打折机票,航空公司当然也可以相应地取消一些服务。但是,航空公司在打折机票上注明"不得退票,不得转签",只是限制购买打折机票的旅客由于自身原因而退票和转签,不能剥夺旅客在支付了票款后享有的按时乘坐航班抵达目的地的权利。当不可抗力造成航班延误,致使航空公司不能将换乘其他航班的旅客按时运抵目的地时,航空公司有义务在始发地向换乘的旅客明确告知到达目的地以后是否提供转签服务,以及在其不能提供转签服务时旅客应当如何办理旅行手续。根据《1955年在海牙修改的华沙公约》第十九条、第二十条(1)款规定,航空公司不尽此项义务或者不能证明自己已尽此项义务,而给换乘旅客造成损失的,应当承担赔偿责任。     

监管部门要为航空服务“消毒”

一说起坐飞机，人们会想起漂亮的空姐、周到的服务。但近日媒体曝光国内某著名航空公司的清洁乱象，委实让公众大吃一惊。貌似高档的舱内服务，竟然给乘客使用大量从未清洗消毒的毛毯、靠垫，连最基本的卫生标准都达不到。如此无视消费者的健康安全，让人不仅是担忧，更生出了愤怒。     

建立标准化管理体系提升司法所服务质量

去年以来，浙江省杭州市余杭区司法局建立实施规范司法所运作的标准化管理体系——《基层司法所公共服务标准》（以下简称《标准》），使司法所实现了服务方法规范化、服务过程程序化、服务质量目标化的目标，大大提高了司法所服务民生、服务社会的层次和水平。     

空港物流若干法律问题探讨

空港物流是一个特殊的物流领域,它是以航空器及机场地面配套物流设施为核心,由航空公司、航空货运代理、综合物流企业等多种企业提供的综合物流服务。要保证空港物流的健康发展,必须明确空港物流法律、法规体系的指导思想和目标,注重制度建设和法律、     

基层法律服务工作注重发挥六个作用推进新农村建设

去年以来,黑龙江省广大基层法律服务工作者充分发挥职能作用,切实为建设社会主义新农村提供优质高效的法律服务。     

扬州市司法局搭建平台 拓展律师服务领域

2010年以来,江苏省扬州市司法局通过“服务经济转型、企业发展专题法律服务研讨会”、“律师企业家沙龙”、“法律服务讲坛”等形式,积极帮助律师行业拓展法律服务市场。     

谁是航空业最大赢家

目前,已经有38个国家和地区的64家航空公司进驻到中国从事航空业务。随着业务的扩展,众多国际航空公司在北京设立办事处的基础上,把触角延伸到上海和香港。“打过长江去”成为今年国际航空业在中国竞争的焦点。同时,伴随其中的本地化服务一浪高过一浪,各家航空公司纷纷尾随效仿。     

我国养老服务社会化的多元主体责任分析

20世纪80年代以来,我国的养老责任逐渐从家庭转向社会,养老服务社会化的趋势不断加强。养老服务社会化以其参与主体的多元化为显著特征,政府、市场、非营利组织、社区、家庭均在养老服务社会化中承担着一定的发展责任。     

商业银行服务定价法律问题探析

《商业银行服务价格管理暂行办法》(以下简称暂行办法)颁布以来,收费项目不断增多,消费者往往在不知情的状况下"被收费",银行服务收费问题受到广大消费者的质疑。本文通过介绍我国当前服务定价问题的立法现状及其存在的问题,提出了完善我国商业银行服务定价相关法律的建议。     

浅议新公共管理框架下纳税服务的完善

自2008年我国成立纳税服务司以来,我国各级税务机关都相应开展了纳税服务工作。但是由于纳税服务的理念上的缺乏以及原有的行政管理制度上的不协调导致大部分纳税服务未能起到有效的服务于纳税人的作用。本文从新公共管理的角度出发分析了纳税服务中理念的缺失,成本过高,信息不充分等问题,提出在新公共管理框架下完善纳税服务的思路。     

警察行政服务职能刍议

"服务"精神作为现代行政法治的理论精神,蕴含着十分丰富的价值内涵。然而,警察行政执法的服务职能一直以来都被淡化和忽视,背离了服务精神的根本要求。随着我国公民权利的倍受关注以及市场经济的迅速发展,警察的服务职能日趋成为理论研讨的重点。但是,警察的行政执法服务不应是泛泛的,应该有确定的原则限制,其内容也应该具体明确,便于警察机关顺利实施。因此,对于警察行政服务职能的细化分析,具有重大的现实意义。     

WTO与中国法律服务市场的对外开放

一、WTO体制下法律服务贸易自由化法律服务是一种特殊的专业服务。这类服务,因其具有专属性、地域性以及与国家司法管辖权相联系的特性,一直是各国施以严格的国内管理措施的领域。自20世纪80年代以来,法律服务市场的开放成为经济全球化的必然要求,成为贸易自由化在法律服务领域     

金寨县检察院:案管中心“两步走”强化管理服务

正金寨县检察院案件管理中心自2013年4月成立以来,依托统一业务应用系统和窗口服务平台,立足案件监督、管理和服务职能,线上、线下"两步走",有力促进了该院检察业务工作的整体协调、健康发展。第一步,依托统一应用系统强化"线上"服务管理。2013年12月全省检察机关统一业务应用系统正式上线运行以来,金寨县检察院案管中心严格案件录入、分流、     

殡葬服务 勿忘公益之本

“高价骨灰盒”“捆绑强卖”“一条龙服务”等等殡葬服务乱象,一直以来广受诟病。4月9日,浙江温州市民政局在官网发布通报称,温州市殡仪馆部分工作人员存在强卖骨灰盒问题情况基本属实,并对相关责任人员予以处分。     

为政府分忧 为乘客家属解难 马航事件应急处理中的北京律师

2014年10月10日,澳大利亚运输安全局公布了对失踪的马航370航班的最新调查报告,让人们的思绪又回到今年的3月8日：马来西亚航空公司飞往北京的载有239名乘客的MH370航班突然失去联系,震惊了世界,其中154名中国乘客也随着客机的失联下落不明。在政府高度关注的同时,为乘客家属提供相应服务,成为牵动社会各界的事情。     

浅析航班延误的法律适用

航班延误实际上是乘客选择民航运输这一交通方式之后,必然会出现的现象,造成这一现象的根本原因,正是由于民航运输在运行过程中,受到多种不可控因素影响,因此,每当航班出现延误以后,无论是何神情况造成的延误,航空公司都应该在第一时间内,充分向乘客通报航班延误的状态及预计延误的时间,并采取及时有力的服务保障措施,以示充分尊重乘客的索赔权、选择权、知情权,让旅客感受到航空公司的诚意和行动,但是,往往在现实情况下,一旦出现航班延误,大部分情况下是整个机场大部分航班都同时出现了大面积延误,这时候由于服务资源、现场人手有限,往往很难同时满足现场所有旅客的诉求,航空公司常因此陷入被动.     

社会服务国家:何以可能与何以可为

通过对欧洲14个福利国家社会给付结构的分析发现,20世纪90年代末以来,福利国家社会服务增长速度加快,现金给付则相对减少,社会服务已成为主要的给付方式之一,"准社会服务国家"开始出现。欧洲社会服务相关政策的变化,确立了"社会投资"为社会政策的新理念。英国和瑞典作为其典型,采取不同改革路径积极促进社会服务的发展。相比较而言,中国社会政策发展的多面向性,更需要社会服务供给全方位的改革。加大社会服务供给的改革路径是:发展社会救助服务,建立贫困家庭救助服务体系;确立社会投资理念,扩大社会服务范围;以社会服务为基础,形成中国特色的社会保障体系,推动中国社会服务国家的建设。