企业改革与社区党建同步

搞好社区管理和社区服务、全心全意为人民服务，是实践“三个代表”的出发点和落脚点：杨东社区党支部以“知民、为民、便民、利民”为宗旨，先后组建了“夕阳红志愿者服务队”、“送温暖小组”、“有特长居民便民服务队”，设立社区服务电话：现有社区志愿者129人，服务网点20家，服务涉及医疗保健、家电维修、家政服务、婚姻介绍、代购物品等多个项目，常年为居民提供服务，     

“请打电话到我家”──记水电工、共产党员施伯兴

“请打电话到我家”──记水电工、共产党员施伯兴孙黎明共产党员施伯兴公布私人电话，是由一次居民求援电话引发的。那是１９９２年９月的一个晚上，一对老，夫妇家里抽水马桶堵塞，粪便满溢，淌得卫生间、厨房里都是。老两口在家已舀了一天，累得满头大汗还是不行，正愁...     

“老上访”转变记

仁寿县观寺乡南华社区党支部副书记朱付祥在社区便民服务中心一边耐心地向居民解释占地补偿政策，一边接听、记录居民的诉求电话，“朱老师，我家的采光被隔壁的遮阳棚挡住了，请你来帮我们调解—下……”     

空巢老人的“专职”司机

“阿姨，您慢点。”一大早，首汽第四分公司“的哥”王新锋，准时出现在西城区六部口社区一居民楼下，搀扶66岁的空巢老人王英，乘坐自己的出租车去人民医院做化疗。而王英老人所做的，就是提前一天给王新锋打个电话。     

让大数据成为提升社会治理水平的推手

大数据是指对海量数据进行分析并从中获得所需要的结论和解决问题的思路的方式方法，通过这些方式方法让居民受益，使政府工作得以开展，给企业更大空间参与、互动和创新，改变整个社会的生活和个体的工作及其固有的空间。在这方面各地已经进行了多方尝试。 技术使社会治理创新成为可能 辽宁省纪委创办了“民心网”，来“倾听民声、实现民意、服务民众”，格外醒目。民心网24小时受理居民举报投诉，并开通96515电话热线和手机短信平台，畅通居民诉求渠道。同时，建立了承办人与专家队伍，对诉求信息进行甄别研判，实现对居民诉求信息的职业化处理。     

春风化雨暖人心——宣武区开展领导信访接待日工作扫描

这是出现在宣武区信访办的几个场景： 场景一：“区长，这事儿您得管。前不久，邻居家失火秧及本人住房造成漏雨，跑了好几个单位都没解决，实在没法儿，赶今儿个您接待信访，只好来麻烦您了……”一居民心急火燎地陈述着。 “喂，街道办事处吗？噢，我找你们主任……”“哎，有件事儿跟你说说……”区长唐大生拿起电话，当即责成对方要克服困难，尽快为这位居民解决问题。 几天后，这位居民的问题得到妥善解决。他再次来到信访办，一个劲儿感谢区长，说区长真为老百姓办实事。 场景二：一位拆迁户向区领导诉苦，因拆迁片户口冻结，孩子不能…     

党建短讯

高密市南关派出所“四进家”活动送平安。一是预警指导进家庭。建立短信平台，坚持每天两次向治安重点部门的1000多名群众发送信息，通报治安情况。二是警情摸排进家庭。有针对性提出“警容要整、敲门要轻、称呼要亲、家常要拉、电话要留”的入户调查“五要诀”，打开工作局面。三是警务服务进家庭。向居民发放《警民金桥服务手册》，公开警务信息和工作流程，     

社区党委书记的“幸福经”

“李书记，谢谢了，我再也不担心下雨了!”2013年12月8日，渝北区回兴街道双湖路社区书记李真云，接到辖区凯歌路173号居民张大爷打来的电话。“不用谢我，要谢就谢市委、区委。”李真云笑着说起了自己的“幸福经”。自2008年在双湖路社区担任低保员起，到担任综治干部、社区主任、社区书记，李真云在社区工作五年，每天只能用一个“忙”字形容，“忙于迎检，忙于总结材料，忙着开会……即便人户，也是行色匆匆”。     

小卡片实现大宗旨

小卡片架起连心桥广西钦州市区原是镇级建制，常住人口１４３８３１人，大小街道１８９条。１９９７年，成立钦城管理区时，群众对社区状况反映十分强烈：各种治安案件接二连三地发生；社区文化生活枯燥乏味；居民纠纷此起彼伏；党群干群关系紧张。如何改变这种状况，使居民有一个安定祥和的环境呢？该区的文昌社区党支部想出了一个好办法，建立了党员“一证四卡”制度。“一证”是党员志愿服务证。“四卡”分别是党群联心卡、征求意见卡、实事登记卡、处理意见反馈卡。党群联心卡上注明党员的姓名、联系地址及电话、背面印有服务内容。要求…     

创新社区党建 为群众办实事——哈尔滨市道里区斯大林街道江桥社区党委

位于哈尔滨市道里区东部的斯大林街道江桥社区,有居民2551户,共计7856人,驻街企事业单位个体私营户79家。近年来,社区党委带领社区党员、群众,坚持以创建服务型党组织为牵动,牢固树立＂居民群众是主人,小巷总理是公仆＂服务理念,坚持把发挥好党组织的＂两个作用＂,把解决好群众生活中遇到的问题、难题作为重点,通过深入开展邻里守望互助、失独老人＂爱心港湾＂互助、＂敲门送温暖、电话问真情”、“六联一促进”、“爱心服务专列”、“心连心”党建服务联盟等系列主题活动，与50个困难家庭结成帮扶对子，开展经常性的帮扶救助行动，为社区群众办好事、实事。     

群众贴心服务队——四平市铁东区“社区党员志愿者100队伍”工作纪实

新安装的“100”热线 “叮铃铃、叮铃铃……”,繁忙的3375100铁东区党员志愿者服务热线一次次响起来,打电话一方是社区居民群众有困难找社区党员志愿者“100队伍”来解决,接电话一方是社区党组织根据困难类别做详细的记录,通知给所属服务小分队,为群众及时排忧解难。打进来的电话是百姓对党组织、对党员的信任和依赖,打出去的电话是党组织和党员对百姓的深情和关怀,一条细细的电话线拉近了党员与群众距离。     

特殊任务:他为周总理摄影

受命１９５５年４月８日深夜，漆黑的夜幕为昆明这座春城披上了一层神秘的面纱。在昆明军区文化部里，忽然一阵急促的电话铃声将正在睡梦中的昆明军区摄影记者刘醒民惊醒，他连忙拿起电话：“喂，你是哪里？”“我是秦基伟，请通知刘醒民同志接电话。”电话那边传来了一个严肃的声音。“首长，我就是，有什么指示？”刘醒民用手抹了抹额头上的冷汗，是副司令员的电话。“明天上午九点到司令部找我，有绝密任务。”没等刘醒民问完，电话便挂断了。放下电话后，刘醒民心里既激动，又忐忑不安。他想，这绝对不是一般的任务，因为在平时的摄影报…     

“背对背”赢来“心贴心”

2014年5月4日,重庆市巴南区南泉街道,社区居民、老党员李新琴正在家看电视。 突然,电话响了。 “你好,我们受区委委托,想针对街道党政工作进行一次电话调查……” “您感觉街道干部对困难群众关不关心？” “您对社区服务满不满意？”     

社区的最美承诺：“您来提，我来办”

<正>2021年以来,房山区结合“我为群众办实事”实践活动,推动各社区（村）建立“您来提、我来办”工作站,通过居民“派单”、社区“接单”、党员干部带头“办单”,实现发现问题提前一步,解决困难向前一步。2021年7月,房山区长阳镇嘉州水郡北区社区（以下简称“嘉北社区”）的居民收到了来自社区的小礼物——一个小房子形状的钥匙扣。钥匙扣正面印着“您来提、我来办”六个字,背面印有社区办公电话、社区工作人员的手机号码等,居民有需求可随时拨打社区24小时联系电话。     

“居民说事”社区和谐

近年来，为推进社区民主政治建设，建立和谐社区，湖北省荆州市沙市区大力推行“居民说事”制度，取得了显著成效。所谓“居民说事”制度，是指在区委的领导下，由社区两委班子成员、辖区单位党组织负责人、社区党员和居民群众代表组戊的“居民说事”调解委员会，接受居民群众说社区大事、说生活难事、说邻里小事、说家中烦事，对小事随说随调、     

卫士之歌

采访李树煜，我们费了不少心思。第一次电话把他从正在研究工作的会议室“拖”出来，他不假思索地以“没什么可写的”一口回绝。第二次电话把他从研究案件的会议室“拉”出来时，他仍以“工作忙，没时间接受采访”为由婉拒。无奈之下，我们只好以“这是省纪委领导安排的”相“要挟”，他才勉强同意接受采访。     

为有广厦千万间——记辽宁省省直住房资金管理中心

“您好!这里是省直住房资金管理中心。”“我想问一下公积金的问题。”“好的。您请说。”电话的另一端，咨询者介绍了自己的简要情况，并询问这样的情况是否可以提取公积金。“可以，需要您提供住房公积金卡、购房合同、房屋销售发票、身份证。”对话发生在辽宁省省直住房资金管理中心综合服务大厅的工作人员与电话咨询者之间。这样的电话，工作人员每天要接上几十个。     

七大措施防范电信诈骗

一、司法机关办案绝对不会在电话中询问用户的银行账户等有关个人秘密的信息，更不会要求用户按指令操作银行账户或是将钱存入所谓“安全账户”；二、犯罪分子在诈骗中会使用“任意显号”软件拨打电话行骗。当用户接到类似电话时不要轻信，有疑问可以先挂断电话，然后回拨这个号码，就会联系到被虚拟冒充的真实号码，直接询问即可辨真伪     

医患纠纷调解目击记

2012年11月28日上午10点，渝中区医患纠纷调处中心。“叮——”电话声响起。调解员陈钰蓉抓起电话，一个急促的声音传过来：“你们快来，他们说要把医院炸了。”放下电话，陈钰蓉一溜烟冲了出去。     

社区资源新整合九大服务送便利

社区“15分钟服务圈”是武汉市斫口区荣华街2013年重点基层党建项目．通过整合辖区服务资源．让居民在步行15分钟范围内，享受方便、快捷、舒适的社区9大类服务，即：公共便民、居家养老、医疗卫生、中介、文化娱乐、教育、物业、志愿者和社会事务。社区挑选有资质、口碑的服务网点、签订共建协议，确保网点的服务质量和价格实惠。街道对签约网点统一制图．挂在社区宣传栏．让居民熟知网点并将网点名称、联系人、电话、地址等信息统一制卡．通过社区发放。