ISO标准与员工管理的契合——山东省济南市保安服务总公司队伍管理走笔

管理是企业永恒的主题和灵魂。对于保安企业来说,队伍管理则是一个永无穷尽的课题。许多保安公司老总这样说:“公司规模在扩大,保安人员人数在不断增长,队伍管理难度加大了,管不好这支队伍,公司难以发展。”随着保安企业发展的日趋成熟,现代企业制度逐步建立,特别是以人为本的科学发展观的提出,对改进和加强队伍管理有了更新更高的要求。 中央政治局委员、书记处书记、国务委员、公安部部长周永康在加强保安工作的重要指示中强调,要切实加强保安日常管理工作,把现代化手段用起来,把全国保安工作、队伍建设情况用计算机管理起来,必须加强管理、培训,提高素质。 经过20年的努力,保安队伍管理的思路在不断创新,管理内涵不断丰富,队伍管理水平有了显著提高。许多保安公司在队伍管理上已形成了一套富有特色的管理方法和模式:或将丰富多彩的企业文化融入其中,提倡以人为本的管理方式;或形成管理、服务、监督三位一体的现代化管理运行机制;或在管理中引入国际质量标准。种种优化管理的手段,已经结出丰硕果实,成为企业制胜的法宝。 本刊记者将深入一线采访报道,将先进的队伍管理经验传递给大家,以飨读者。     

“青年文明号”启航

河 南平顶山市保安公司是一支年轻的队伍。保安队员４１２人。年龄在２８周岁以下的占公司总人数的８０% ,其中团员１３１人 ,占公司总人数３１%左右。为发挥青年人的优势 ,引导调动这些年轻人的工作积极性 ,公司把接力棒交到了青年团员们的手中 ,并提出以“活动促建设 ,以建设促效益”口号。从１９９８年开始 ,公司结合推行《保安岗点标准化优质服务公约》,在队伍中积极开展了“争创青年文明号”活动 ,制订了《保安公司创建“青年文明号”业务标准》和《保安执勤岗点承诺服务项目》 ,并确定市委岗、市政府岗、正大饲料有限公司岗（中外合资…     

“兵头将尾“话班长尽职尽责的张书龙

编者按: 保安服务业的发展涉及多方面的因素,如企业发展的合理构架、运作机制、队伍素质等.其中,以人为本,调动员工的内在积极性并发挥其主动性是保安服务管理的关键,保安队伍管理的好坏将影响到保安服务质量的高低.保安班长作为保安队伍中最基层管理者,直接组织管理队员的值勤、训练、学习、生活,许多工作最终要经过班长具体地贯彻落实.因此,保安班长工作关系到队员的成长进步,是保安队伍管理建设的基础工作,真可谓职位不高责任重大.     

做雷锋精神的继承人——天津市河西区保安服务公司“学雷锋活动“侧记

天津市河西区保安服务分公司每年3月5日前后,都要在保安队伍中开展学习雷锋的活动。这个活动始于1988年。当时保安队伍构成主要以外地保安员为主,这些保安员绝大多数来自农村,他们年轻、有活力。但缺乏社会经验,他们有工作热情,但需要树立正确的理想和信念。雷锋同志是他们的同龄人,雷锋同志高尚品质对他们具有更大的号召力和影响力。为此,公司决定以学雷锋活动作为队伍管理教育的一项重要内容来抓,随着时间的推移,保安队伍不断扩大,使公司领导更加感到,开展学雷锋活动,是队伍精神文明建设的一项重要内容,是提高保安队伍素质,稳定队伍的一项…     

浅谈如何加强保安队伍建设

为进一步加强保安队伍建设,严格保安队伍管理,提高工作质量,建立一支“政治合格、纪律严明、素质过硬“的队伍,在新时期内更要加强保安队伍建设,以下几点是可以借鉴的方法.……     

强化思想工作 提高队伍素质

山东省惠民县保安服务公司在两个文明建设中，坚持疏导方针，积极做好保安队员的思想政治工作，有力地促进了保安事业的发展。这个公司现有保安队员103人，而绝大多数是涉世不深的青年，思想活跃，可塑性强，加之保安服务点多、面广。人员分散，管理难度较大。针对这一特点，公司从提高队员的自身素质入手，加强了思想政治工作。公司成立以来，就把做好队员的思想政治工作做为队伍建设的一项重要工作。结合队员的思想状况每月制定学习计划，坚持不懈地进行当前时事，政治教育和邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论教育、艰苦奋斗教育、…     

凝心聚力 企业文化促发展——北京市保安服务总公司西城分公司企业文化建设纪实

北京市保安服务总公司西城分公司成立于1988年3月，24年来，素以队伍管理规范享誉京城。公司历届领导班子在西城公安分局党委和北京市保安服务总公司党委的领导下，把开展企业文化建设作为加强队伍管理工作的重要载体之一，结合企业发展和中心任务的需要，充分发挥党、团、工会组织的职能作用，坚持不懈地在保安队伍中开展形式多样的企业文化建设活动，弘扬积极向上的工作氛围，培养和增强团队凝聚力，促进企业稳步发展。     

深圳市福田区保安服务公司先进事迹

广东省深圳市福田区保安服务公司成立于1987年,隶属深圳市公安局福田分局,具有广东省安全技术防范工程设计、施工、维修一级资格。近年来,公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻党的十六大精神和以人为本的科学发展观,加强保安队伍规范化、法制化、正规化建设,实现了跨越式发展。一、严格制度化管理,努力打造具有现代技能的保安队伍。公司保安队伍从2001年初800余人发展到现在近10000人,增长10多倍,客户单位600余家,护卫网点830多个。公司明确建设基准保安、特种保安和一职多能保安等三个层次的保安队伍;同时加强保安队伍…     

不可忽视的“桥梁”建设

班长是保安队伍最基层的管理者，是连接公司与保安员的“桥梁”和“纽带”，保安员的执勤、训练、学习、生活都要靠班长直接组织和管理，公司的许多工作都要通过班长去组织、落实。因此，班长是整个保安队伍管理链中至关重要的一环。随着保安服务行业的迅速发展，保安队伍也在不断地壮大，不同对象，不同层次人们的加入，给基层保安管理人员尤其是一线班长的工作能力提出了更高要求。加大保安班长队伍建设力度是保安公司的当务之急。加强后备力量的培养和考察。首先要树立长期性、连续性的思想观念。在保安员上岗之初就要搞好调查摸底，对具…     

“四两拔千斤”

在保安公司的管理中,队伍建设是个老生常谈的大问题。保安队伍是一个以外来流动人口为主的青年群体,这支队伍中有相当数量的党、团员。由于保安工作的特殊性和流动性,党、团员的流动性和流失率也相当大。而党员、团员是青年中的先进分子,做好这部分人的思想工作,可以调动起他们的工作积极性,充分发挥好党、团员的先锋模范作用。 　　强化基层党、团组织建设,是保安队伍战斗力的坚实基础,是抓队伍管理的有效之举,可以起到“四两拨千金”的作用。 　　北京东城保安分公司长年坚持不懈注重抓基层党团组织建设,想方设法开展好党团工作。在保安工作中党团员显示出强大的战斗力,队伍管理者也从这一举措中尝到了甜头。     

“群众看保安“征文活动在海宁

浙江省海宁市保安服务公司2000年底被评为"全国十佳保安服务公司",目前,1000多人的保安队伍已服务于海宁市180家客户单位.公司从单一的人防服务发展为人防、技防、消防相结合的综合服务,保安也从单一的门卫守护发展为集安全守护、治安维护、协助管理为一体的多方面服务.     

“内练真功”出效益

武汉市水上保安服务公司现有保安队员９４人,服务客户２２家,客户单位分布于武汉三镇,线长面广,保安队员呈分散型,管理难度大。近几年来,该公司从狠抓管理入手,建立健全内部管理机制,带出了一支过硬的保安队伍,为水上地区的社会治安稳定和经济建设作出了积极贡献,深受客户好评;同时公司也取得了较好的经济效益,年利润以８％的速度递增。其主要做法是：首先,有一个坚强的领导集体。水上保安服务公司领导班子和各部门经理坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,使领导成员具备了较高的政治素质和领导水平。在具体工作中,既明确分工,…     

如何处理好四个关系

谈起保安大队长的工作,其重要性自不必赘言,其担负的职责任务,我想各地同行大概也基本相同,无非是保安公司各种精神的上传下达,任务的贯彻部署,保安合同的签订,服务费的收缴,以及队伍的管理等。大队长许多人都能当,可要当好绝非易事,根据多年从事大队管理的工作经历,结合保安队伍管理现状和行业发展的特点,我认为,做一名称职的大队长,最重要的是围绕保安工作大局,处理好四个方面的关系,即:与公司、客户、队伍、社会的关系。下面,我就此逐一阐述。 大队长与公司: 永远的上下级每一位大队长的成长,除了其自身的执着努力之外,与所在公司识人、…     

信息播报

湖南规范保安业管理系统建设9月15日至16日,湖南省公安厅治安警察总队在长沙召开了全省保安服务业管理系统建设工作会,部署全省系统建设工作。全省各支队(处、科)领导及支队下设的保安大队大队长30多人参加了会议。省厅治安总队吴逊伟副总队长到会并讲话,他指出:建设保安服务业管理系统,是落实周永康部长“要切实加强保安日常管理工作,把现代化手段用起来,把全国保安工作、队伍建设情况用计算机管起来,一查就清楚”重要指示的新举措,是对保安监管机制的创新,对提高公安机关治安部门对保安服务业驾驭和管理能力、促进保安服务业规范化建设具…     

特区有个护卫一部

在深圳市南山区蛇口保安服务公司这个集体中有一支队伍,连年被公司评为先进集体,2001年、2003年、2004年三度被深圳市公安局评为先进保安组织,并涌现出了“鹏城青年创造勋章”获得者肖凌、“深圳市十佳保安员”付远亮、“革命烈士”曹波等先进人物,这就是公司护卫部的龙头---护卫一部。护卫一部现有人数700余人,客户55家,130个执勤网点,岗位遍及深圳市各大区及邻近市县。近几年来,护卫一部针对保安工作任务日益繁重,人员素质低,队伍流失率高等新的队伍管理课题,成功探索具有特色的队伍管理模式,建设和造就了一支综合素质高、服务意识强,客户…     

要当保安 先进学堂

近几年，山东省滨州市保安公司不断健全完善进人用人机制，狠抓人员素质的提高，队伍建设取得明显效果。但是原有的保安人员招聘、录用方式，已不能适应新形势下队伍建设的要求，存有许多弊端，导致招进队伍的保安人员鱼龙混杂，素质参差不齐，影响制约了保安事业的健康成长。保安工作要再上新台阶，就必须打破瓶颈，从根本上解决这一问题。本着对保安事业高度负责的精神，公司一班人从去年开始经过反复研究论证，认为要建立一支高素质的保安队伍，必须改变保安人员录用机制，摈弃当前全国保安行业普遍采取的临时招收、短期培训的旧模式，走…     

保安队伍试行“等级管理”之我见

在社会主义市场经济新形势下,怎样加强保安队伍建设,我们认为关键是深化以用人制度为重点的各项改革,切实解决“干好干坏一个样”的“吃大锅饭”问题和由此带来的诸多弊端。滨州市保安公司今年开始引进竞争激励机制,在公司内部试行了“等级管理”制度,打破了多年来沿用的传统队伍管理模式,使整个队伍出现了勃     

在探索中加强在实践中创新

1995年高中毕业后,我就加入了保安队伍,十多年来,我由一名普通的保安员成长为一名大队长。如何做好大队长,如何建设一支合格的保安队伍,真正做到让客户、公司、保安员满意,我认为,只有在探索中加强,在实践中创新,才能打造一支过硬的队伍,才能为公司创造经济效益和社会效益。近几年来,我在这方面做了一些工作,借此机会,与同行们进行一次交流和探讨。1999年11月,分公司成立了第六把握变化增强渗透力大队,我担任大队长,成为公司最年轻的一名管理干部,同时也是保安队伍管理干部走向年轻化的开始。经过6年的发展,我大队从原来的86人,发展到现在成…     

不妨试试“走动式“管理

在基层岗点值勤的保安员常常抱怨,很少见到公司领导“微服私访”,与他们谈心、交心,零距离交流的机会几乎为零。保安服务岗位点多、线长、面广、队员分散,公司领导不可能也没有必要事必躬亲,但领导若缺乏对保安队员所处环境的切身体验,是不可能在队伍建设中做出英明决策的。笔者建议,公司领导不妨试试“走动式”管理。“走动式”管理就是要求公司领导经常深入基层值勤岗点,与保安队员保持有形的、看得见的联系,了解、掌握他们在工作和生活中存在的问题,及时拿出解决问题的对策,从而调动广大保安队员工作的积极性和主动性,使队伍建设能紧跟形…     

六个环节强化押运队伍管理

武装押运是一支保安的特殊队伍,班子和队伍建设是其根本,队伍安全稳定是提升战斗力和做好武装押运工作的前提和基础。在新的历史形势下,队伍管理呈现复杂化、多变性的特点,管理对象的复杂性、管理者的变化性,使队伍管理不断面临新的课题,成为我们管理者面前的头等大事和首要任务。队伍管理要出成效,必须列入重要议事日程,并且从机制、措施上强化领导,形成抓管理的合力。否则,空谈重视于事无补。近几年来,我们押运中领导重视是先决条件心坚持把队伍管理作为总公司的“三大工程”来抓:一是把队伍管理作为公司的“中心工程”来抓。定期研究队伍…