我国第三方物流企业服务质量问题研究

第三方物流企业提供的是服务,服务质量是企业竞争的关键。目前我国第三方物流企业服务质量存在一些问题,主要有：物流企业的技术装备水平落后,信息化程度较低,服务效率不高;服务功能单一,服务质量较差;缺乏高素质的物流服务人才和先进的服务理念。深入分析我国物流服务质量存在的问题,以便完善第三方物流企业服务质量,构建完整的配套物流服务体系,这对我国第三方物流企业今后的发展具有重要的现实意义。     

论招录体制改革试点班教学质量评估

公安院校招录体制改革以贴近实战为目标,注重学员核心能力的培养。为了提高公安院校招录体制改革试点班的教育质量,检验其是否达到培养目标,需要对其教学质量进行评估。通过评估,改革培养方案、课程设置、教学方法,不断提高培养质量。     

关于杰出人文社科学者评价模式研究——以1948年人文院士评选为参照

本文以1948年人文院士的评选为参照,对现阶段社会各界所推出的杰出人文社科学者评价模式进行了评析,指出人文社科院士须由权威性的学术机构所组织的同行评议方式产生。     

大学生入党积极分子双轨分级评价体系初探

如何提高积极分子群体的质量是基层党建工作面临的重要问题之一,建立一套有效的评价体系对提高积极分子质量具有积极的促进作用。本文利用积极分子自评和群众他评构建双轨评价体系,对大学生入党积极分子质量评价指标体系进行探索,同时对双轨评价体系的结果进行比较分析,将积极分子存在的问题进行分级量化,并在后续工作中将分析结果应用于基层组织的评价指标体系建立中。     

官僚自主性与官僚控制模式——复合型、单一性、轴心化模式的归纳及比较

控制官僚是政治学研究中的一项重要主题。若以控制力的来源、向度和制度化水平作为分类依据,再基于对不同制度空间下控制官僚策略的比较,可以概括出复合型、单一性与轴心化这三种总体性的官僚控制模式。当代中国的控制官僚模式在权力制衡与社会制衡方面尚存在不足,需要改进和突破。     

服务导向与“去警察化”问题初探

现代警务机制建设着力将公安机关角色定位从管理推向服务,在为民服务创新中,警察逐渐丧失了内在刚性,呈现出诸多＂去警察化＂特征。为更加有效地实施执法行为,必须杜绝服务认知的泛化,通过一系列可行性探索回归警察本色。     

基于行业岗位的物流管理专业培养模式研究

现代物流业集仓储、运输、装卸于一体,是一种先进的组织形式和管理方式,是信息化、专业化、系统化、综合化的全过程。我国物流行业的短板在于物流专业人才的匮乏,物流人才培养供给量滞后于人才市场的需求量;物流专业人才培养目标滞后于物流业管理现状;物流专业人才培养体系滞后于社会岗位要求;物流师资力量滞后于物流专业教学发展水平。如何将短板转变为长板,正是我们基于行业岗位的物流管理专业培养模式研究的意义所在。因此,为了提高物流行业的整体水平,满足持续增长的市场需要,构建面向市场的、可操作性强,基于行业岗位的物流管理专业培养模式意义重大。     

浅谈铁路大型客站的立体防控

由于铁路在社会生产生活中特殊的地位,形成了我国“火车站多是该城市最繁华地段”这一特殊的格局,也形成了全国各地火车站及周边地区治安较为复杂的治安局面。过去株洲站治安突出问题主要有:(一)劳务性扛包进出站;(二)抢夺、抢劫;(三)站台扒窃;(四)违法拉客、捡拾乞讨;(五)盗窃铁路运输物资。对此,株洲站采取了查、堵、防、打、建等一系列立体防控措施,改变了辖区治安面貌。     

论中西学术交汇中的服务行政理论研究

当前我国行政学最有价值的理论探索是关于服务行政理论的研究,但是,在这种研究中,存在着如何对待西方既有理论成果和实践经验的问题.我们认为,对于西方既有的理论和实践应采取辩证分析的态度,"新公共管理"和"新公共服务"理论可以成为中国服务行政理论研究参考和借鉴的材料,但不能原封照搬.中国的服务行政理论研究,需要从中国的国情出发,进行有针对性的理论创新.     

政府廉政评价的公民参与机制研究

构建政府廉政评价的公民参与机制,可以促使公民建立对反腐倡廉的理性认知,增强党和政府廉政工作公信力,提升公民满意度。依据参与深度的渐次推进,公民参与廉政评价对廉政建设能够发挥象征功能、鉴定功能、诊断功能、监督功能、战略功能。案例梳理表明,在当前中国各地政府实践探索中,政府廉政评价已逐步从内部评价走向引入民意调查和第三方评估,公民参与正处于从"无效参与"向"有限参与"的推进阶段,只是参与式评价的政府主导色彩仍然浓重。要想进一步增强公民参与廉政评价的动力,使公民在廉政评价动态过程的各环节实现主体身份,关键在于激发被评价对象和参与者两个方面的内在动因,形成公民参与的拉力和推力,进而从"理念—制度—环境—手段"四维度构建公民自主、有序、有效参与廉政评价的合理机制。     

北京和多伦多社区服务中心管理体制比较研究

本文对北京市和加拿大多伦多市的城市社区管理体制的组织结构、社区与政府的关系、社区员工的素质要求和工作绩效的评价、在计划环节上市民的参与程度、盈利性程度、资金来源和保障性、服务手段等方面进行了比较研究,并分析了北京市在社区发展和改革中存在的问题,提出了推进北京社区建设的若干建议.     

对缉捕临战夜战战术的研究

警察夜战战术是一种非常特殊的缉捕战术 ,具有不确定性 ,隐蔽性 ,复杂性和危险性 ,这就要求参战警察在夜战行动中要正确运用战术战法 ,以谋略制胜 ,以战术优势取胜 ,避免与负隅顽抗的犯罪分子硬拼蛮干 ,最大限度地避免和减少警察伤亡。警察夜战战术是警察战术体系中值得深入研究和探讨的重要课题 ,本文从研究警察夜战战术的目的出发 ,论述了夜间观察与潜听、夜视器材观察、夜间缉捕战术实施、夜间缉捕灯光控制的战术形式、战术要求、战术协同、战术方法。     

流动人口犯罪：理论阐释与防控机制

流动人口犯罪已经成为影响社会稳定的重要因素。通过分析流动人口犯罪在人口学、犯罪行为和犯罪心理方面的特征,有助于理论界和实务界对此有一个更为明确和细致的把握。通过述评相对剥夺感理论、文化冲突理论、挫折一攻击理论和社会解体理论对流动人口犯罪的阐释,有助于更深刻地认识流动人口犯罪产生的复杂的心理原因和社会原因。在此基础上,从司法防控、心理防控和社会防控三个角度分析了防控流动人口犯罪的对策。     

Awareness of Corruption in the Community and Public Service: a Victorian Study

Corruption hurts the public and undermines government. This study of perceptions of corruption in Victoria shows that the community believes corruption is on the increase, yet this view is not shared by public servants. In general corruption is not on the radar of senior Victorian public servants. There are more perceptions of corruption in line agencies than in central agencies. Behaviours most commonly suspected and observed were hiring family and friends, conflict of interest, abuse of discretion and abuse of information. One‐ third of public servants surveyed thought there were opportunities for bribery, yet only 4% had suspected bribery and less than one per cent had personally observed it. Almost half do not believe they would be protected from victimisation should they report corruption. The data reported here poses challenges in thinking about corruption when devising integrity standards in the public service.     

论高校体育教师自身素质再修养

体育教师是完成体育与健康课程的组织者和执行者,是增进素质教育。贯彻“健康第一”指导思想的关键。高校体育课程的改革,对高校体育教师提出新的和更高的要求。全面提高和更新高校体育教师的素质,既是高校加强教师队伍建设,提高人才培养质量的重要任务,也是高校体育教师自身适应新形势、新任务,履行教育教学职责的迫切要求。     

新公共服务对新公共管理的批判与超越：——中国服务型政府建设路向分析

服务型政府是对政府职能的重新审视和定位,其实质是贯彻＂以人为本＂理念的制度架构。不仅有新公共管理所关注的如何从组织技术和管理手段等操作层面上改进公共服务效率的问题,更涉及到政府与公民关系的宪政民主主义的重构,涉及到公共行政的理念转变与制度创新。以新公共服务为代表的民主治理理论突破了新公共管理＂管理主义＂思维的窠臼,指出了一条通过政府与社会、公民关系的民主化治理模式的重构,推进公共行政改革,为服务型政府建设指明了正确的改革方向。     

网络环境下公安高校图书馆读者服务创新浅析

随着网络技术的发展,公安高校图书馆读者服务工作面临着巨大的挑战和新的机遇。图书馆应及时抓住机遇,开创读者服务的新局面。文章分析了网络环境下公安高校图书馆读者服务工作的现状,对如何创新读者服务进行了探讨。主要创新措施包括:树立全新的服务理念,加强特色馆藏建设及开展个性化读者服务。     

铁路公安主动勤务探索

主动勤务是在消极、被动警务或反应式警务基础上更高层次的发展,是适应社会发展、推进警务改革、破解警力不足等难题的重要途径和手段。必须全面实施以"信息警务、素质警务、效能警务、阳光警务"为内涵的主动勤务模式,不断深化"平安站段、平安站区、平安线路、平安列车、平安队伍"建设。     

城市公共管理绩效的外部评价——杭州市和美国桑尼维尔市的比较研究

20世纪80年代中期以来,顾客至上、绩效管理与公共部门管理绩效的外部评价在西方政府管理实践中被广泛接受;而作为城市公共管理绩效外部评价形式的政府满意度评价,在我国同样也已经得到实际应用并引起广泛关注.通过对杭州市和美国桑尼维尔市政府满意度评价的典型案例比较,揭示了两者组织管理过程以及效果的差异,并从中引申出关于完善我国城市公共管理绩效外部评价的有益启示.     

Case Study: Improving Customer Service at the NSW Registry of Births,Deaths and Marriages

The NSW Registry of Births, Deaths and Marriages met the challenge of increased customer demand by changing its approach to managing and allocating its resources. The Registry cut customer waiting times by 90% while dealing with 12% higher demand. This article shows how a public sector organisation can provide the level of customer service expected by the 21st century community without compromising its core business. The Registry used statistical and management tools to engage staff. The changes made were incremental, but achieved remarkable gains in performance.