中国式道歉

维基百科关于“道歉”的词条是：道歉是人类社会的行为，是社交礼仪，也是做人处事的艺术。“道歉”这个词在现代社会中意味着承认犯错，然而，许多时候向他人道歉并不是件易事，这主要缘于维护自身自尊心的心理。不同社会和民族间也存在文化差异，有的国家可以否认自己的战争罪行，绝不道歉。     

“二海之讼”的思考

大名鼎鼎的“打假英雄”王海最近在南京又遇到了麻烦。他状告小有名气的某法院消费者权益保护法庭庭长李春海侵犯名誉权一案，被南京市建邺区法院判决败诉。案件的起因是李春海接受南京《服务导报》记者采访时，称王海的打假行为是“知假购假，购假索赔”，“目的是赚钱开公司”，王海是“假冒消费者”，故不能受消费者权益保护法保护。王海认为，李春海在没有任何证据与依据的情况下，擅自通过新闻媒体向社会宣称他是“假冒消费者”，严重诋毁了他的声誉，给其带来极大的心理痛苦，请求法院判令李春海在《服务导报》头版刊发道歉声明，为其…     

问题广告频出谁之过

今年8月1日的“禁播令”并不是两部门首次针对问题广告的治理,但令有关部门无奈的是,虚假广告的顽疾“久治不愈”。为什么总是问题广告出现之后,有关部门才会想起停播、查处?这种处罚为什么起不到真正作用?什么才是遏制虚假广告的良方?2006年8月15日,带着上述疑问,记者采访了首都经济贸易大学广告研究所所长杨同庆副教授。利益链条法律与生活:问题广告目前成为让消费者痛恨、让管理部门头痛的顽疾。问题广告是如何出笼的?这些广告背后是否存在利益链条?杨同庆:在我国,问题广告的主要表现形式是虚假广告。问题广告的出现主要原因在于广告主(…     

声音

“就这次碘含量不幸偏离国家标准一事我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准,但还是发生了这次偏离。”——雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立就雀巢金牌成长3+奶粉碘超标一事向消费者道歉。目前,这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售,雀巢公司愿意提供换货服务。对于“为何只换不退”,雀巢答复:“因为我们的新货已经完全合格,而且我们的产品确实不会对孩子身体造成不良影响。”“美国是一个开放的大市场,我们一直推行的是自由贸易的措施,但是中国纺织品进入的速度太快了。”——美国商务部部长古铁雷斯在回答清华学生提出…     

谈虚假广告的民事责任

1995年2月1日施行的《中华人民共和国广告法》（以不简称《广告法》）第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告王依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任、广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。讨会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”这是我国第一次以法律形…     

官员，仅有道歉是不够的

《南方周末》近期刊发报道《官员道歉十年史》,细数这十年来中国官员在公共危机中的道歉历程。特别在2007“两会”上,两位高官让民众着实感动了一把：一是国务院副总理吴仪因看病难、看病贵问题而向百姓道歉。表示“愧对百姓”;另一件是环保总局局长周生贤因为降低能耗未达标而向大会作了检讨。     

北京消协点评虚假广告

2006年8月9日,本刊记者就虚假广告问题致电中国消费者协会投诉部时获知:据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总,2006年上半年共受理消费者投诉广告问题6034多万件。2006年7月,北京市消费者协会向社会征集与消费者生活相对密切的“减肥、美容、保健品”类的虚假广告线索,并邀请药品、食品、广告、医疗、美容、营养、运动等有关行政管理部门及专业人士对征集到的广告进行了评议。8月15日,北京市消协向社会公布了这份历时一个月的评议结果。据介绍,此次被评议的186条广告,涉及产品及服务机构为58个。“夸大其词、内容离谱、编造谎…     

明星代言责任国内外差异显著

刘嘉玲一次出场费用就是50万元,如果为一个产品代言的价格可想而知。“对自己代言的产品负责任的明星有很多,但是也有一部分人没有亲身体验过代言产品,甚至根本不知道这种产品的样子。良知在巨大的利益面前被泯灭,这是最可怕的。”据中国消费者协会统计,仅2006年上半年,全国消协系统受理虚假违法广告的投诉就多达5483件。法国一位电视节目主持人吉尔贝就曾经因为做虚假广告而锒铛入狱,罪名是夸大产品的功效。在日本,如果明星代言的产品属于伪劣产品,那就意味着他本人可能会因此受到巨大影响,他要向社会公开道歉,会很长时间得不到任何工作等。美国要求形象代言人广告必须为“证言广告”和“明示担保”,意思就是明星们必须是其所代言产品的直接受益者和使用者,否则就会被重罚。在中国,因为存在法律真空,涉及虚假广告的明星被处罚的事件几乎没有。     

“小题大做”与“大题小做”

不久前,香港财政司司长梁锦松为爱女买新车惹起了不小的风波。大概由于喜添千金高兴的昏了头,忙中出错,他被指控在增加汽车登记税前“突击”买车,是为了“避税”。尽管他向公众一再道歉,并提出辞职,还是受到了舆论的强烈指责,行政长官董建华也向梁锦松发出措辞相当严厉的函件,批评他在买车事件中的严重疏忽,违反《问责制主要官员守则》。梁锦松其后发表声明,表示完全接受行政长官对其作出的正式批评,并向市民致歉。梁锦松这事,其实可大可小。说其小,也确实是小事一桩,因为他不是偷税、漏税,而只是避税,严格地说,避税并不违法,甚至是一种合理…     

开心一刻(二)

道歉　　有个妇女提出要跟她的丈夫离婚，原因是她丈夫抛弃了她。这个妇女共生育了14个小孩，年龄分别是1—14岁。　　法官问：“他是什么时候抛弃你的?”　　“13年前。”　　“如果他是13年前离开你的，那么这些孩子是谁的呢?”“他老是回来向我道歉呀。”不到一小时　　贝克驾驶的摩托车被警察拦下。　　警察：“我们这儿规定行车每小时不得超过50公里，你的车刚刚超过了这个速度。请留下你的姓名和地址。”　　贝克看着警察，认真地说：“可是我刚开了一刻钟，还不到一小时呀!”不能怪我　　法官怒斥被告：“自从我担任这个地方的法院法…     

明星虚假代言需要承担"连带责任"

2007年的“3·15”消费者权益日，郭德纲“火”了，不过不是红火，而是上火。随着代言“藏秘排油”减肥茶虚假广告事件的曝光，这位“著名的非著名相声演员”，不管他如何能说能侃，终究还是逃不过公众们在愤怒之下的口诛笔伐。今年的3·15，人们又纷纷拿起了武器大举“砸缸”，可对象却由郭德纲变成了冯小刚。     

徐滇庆:“向深圳人民道歉!”

近日,一场有关深圳房价会否下降的赌局,引起了各界的持续关注,事件的发展也让经济学家、北大教授徐滇庆一直处于舆论漩涡。7月8日,徐滇庆刊登道歉广告:"我向深圳人民道歉……我说过,如果一年以后深圳房价不涨的话,我向深圳人民道歉。一年就要过去了,无论深圳的房价涨不涨都理应由我来道歉。"徐滇庆与财经评论人牛刀     

那次不经意的触碰触动了谁

2012年5月4日，山西的消费者终于等到了可口可乐公司对“涉氯事件”的一个说法和承诺。可口可乐大中华区总裁鲁大卫面对众多媒体，就“余氯门”向公众道歉并承诺对12万余箱“涉氯产品”进行退换。     

“权力”面前,“权利”的尴尬

震惊全国的“夫妻看黄碟”案,在一系列的逗号之后,在一回回说画上了句号之后,1月14日,又说画上了“最后的句号”。陕西省延安市宝塔区公安分局对直接责任人作了如下处理:免除主要责任人贺宏亮万花派出所所长职务,具体去向未作安排;警长尚继斌被调往边远派出所继续待岗;民警任杰被公安机关辞退。新年到来的前一天下午,宝塔区公安局纪检委书记孙伟向“黄碟事件”当事人张某做了诚挚道歉。同时,有关部门一次性补偿当事人29137元。当时说这是一个“圆满的句号”,其实除了那些想让这件事尽快过去的人之外,谁都明白这不是句号。同样,这回派出所所…     

“明星脸”的法律考量——从肖像权财产利益的角度思考

近来．一则在中央和地方电视台频频播放的美容产品广告引起了消费者的极大兴趣。广告画面中．一位“老总模样”的人士向“克林顿”和“希拉里”推荐美国联邦再清椿面部智能修复系统。“克林顿”非常感兴趣，还露出了他特有的撅着嘴的微笑。最后他拿着这套产品向人们挥手致意，登上了直升机。发布广告的企业——美国再清椿亚太区总代理北京妆王科技公司的广告部经理崔先生说．这不是真的克林顿，只是片中的人物与克林顿长得非常相似，但这个广告要的就是“克林顿”的效果。崔先生介绍说，在这之前还有另一个广告，但在国内播出的效果非常差。自打改播“克林顿”后，人们一下记住了美国再清椿。除此之外。我们还能经常在报纸、杂志、互联网上看到有人通过整容变得和某位明星一模一样，并且获得了大量商业广告和演出的机会。正是由于大量“明星脸”的出现，使得商家只需向模仿者支付远远低于邀请明星的费用便可以提高自己产品的知名度，从而大大降低了企业成本。而对于明星来说，本应该是他们利用自己的肖像获取利益的机会，却被自己的“盗版”抢了先机。这无疑是其肖像权财产利益的间接损失。那些通过整容等手段变成“明星脸”并借此从事商业活动牟取利益的行为是否侵犯了明星的名誉权、肖像权的人身利益，本文暂且不论，但我认为该行为已经构成了对明星的肖像权财产利益的侵害。     

给执法者带上“紧箍咒”

在有些部门，人们遇到执法不公或有案不查时，往往束手无策。为杜绝这种现象，湖北省襄阳县工商局率先在全省工商系统实行了“执法责任制”和“错案追究制”。群众遇到执法不规范时，可据此理直气壮地向执法者讨个公道。去年５月，一名外地个体户觉得工商部门对他的检查不公。抱着试一试的心理，他向工商局投诉。没想到只过了３天，工商局就查清了情况，公开处理了责任人，并派人驱车上百里向他赔礼道歉，给了他一个满意的“说法”。该县还有一位以曾蹲过大狱自诩，欺行霸市的个体户，无人敢管，群众对此意见很大，反映到工商局，问题立即得…     

试析虚假广告损害消费者权益的民事责任

广告,是指通过电视、广播、报纸等媒体形式向有关公众传播商品、服务和其它信息,以期达到特定目的的大众化传播方式.随着市场经济的建设,广告发挥着日益重要的作用.它是促成商品生产者与用户、消费者发生商业交易关系的媒介,又是经营者之间相互进行商业竞争的重要手段.虚假广告的存在严重损害了社会主义市场经济的健康发展,一方面严重侵害了法律保护的公平竞争关系,构成不正当竞争;另一方面又对广大消费者的消费权造成严重损害.本文现就虚假广告损害消费者权益民事责任的有关问题作些探讨.一、虚假广告的涵义国务院1987年发布的《广告管理条例》第3条规定:“广告内容必须真实、健康、清晰、明白,不得以任何形式欺骗用户和消费者”.《反不正当竞争法》第9条规     

听见职工的声音

关于维权,每个人都会有自己的体会,或曾经历,或曾围观.不可否认的是,“维权”是人们生活中不可摆脱的词汇,如个别演艺界人士虚假广告代言、消费者遭遇假冒伪劣产品寻求商家售后服务却无人接待、由欠薪引发的农民工讨薪事件等问题,已经引起了社会关注.也许人们还记得2013年4月24日及4月27日,郑州富士康一名新应聘的24岁男工和一名入职半年的23岁女工在公寓楼相继跳楼身亡事件.当时,郑州富士康工会管理人员及政府管理部门证实了“二连跳”,并表示死因及善后在进一步调查处理中.     

公益诉讼护卫女性人格权

<正>一家从事女性美容服务的跨国企业为了推广自己的脱毛产品,在广告海报中将“多毛体态”女性隐喻为猩猩,贬低损害了妇女人格。这起事件看似没有个体受害者,但性质却较为恶劣。黄浦区检察院对涉事企业提起“行政+民事”的公益诉讼,经多方磋商后,要求企业刊登道歉声明,磋商协议经向法院申请司法确认,获裁定有效。该案是新修订的《中华人民共和国妇女权益保障法》实施以来,上海市首例对于贬低损害妇女人格提起公益诉讼的案件。     

协警穿制服下跪

在正常执勤过程中，当着众人的面，27岁的安徽省阜阳市颍上县交警大队协警员干昭文（化名）却向一名司机下跪了，这一跪的时问长达20多秒。他这么做到底是因为什么？王昭文表示，由于他查了当地黑社会“老大”的车，被迫下跪道歉；而当地交警部门却认为，“他跪了，是给我们穿制服的抹黑，所以把他清退了”。