“四大工程”提升保安服务形象

保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。     

深入开展服务管理年活动有效提升机关后勤服务保障水平

为切实提高管理水平和服务品质，中国民用航空局机关服务局坚持围绕中心、服务大局，将2011年确定为“服务管理年”，并制定工作方案，提出“以转变管理方式、强化管理职能为首要任务，努力实现服务标准不断提高，服务质量进一步改善，服务满意度明显提升”的工作目标，明确“优化服务流程、细化服务标准、推行服务承诺、实施满意度测评、完善监督机制、落实服务举措、提高应急能力、创新服务项目”等工作内容，在全局范围内掀起了抓管理、促服务的工作热潮。     

基层机关后勤工作需要处理好六方面关系

中央八项规定出台，基层机关后勤工作应根据形势的变化和要求，改进工作方式方法，紧密结合各地实际，妥善处理好六方面关系。一、在保障内涵上，要处理好基础服务和创新服务的关系一方面，要客观分析基础服务面临的挑战，做深、做细、做实，更多从人性化的角度着手改进，使传统服务更多地体现新元素。另一方面，要紧紧围绕后勤保障服务于中心工作的基本职能，积极承担、主动服务，尽力而为地扩展服务的领域和空间，使大家切身体会到后勤服务的敬业和用心。     

齿轮小区“两队两制”打造养老新模式

湖北省随州市齿轮小区老人不住福利院、不出家门，持有一张“居家养老服务联系卡”，在家就可以享受到不同需求的有偿或公益服务。今年3月，该小区成立了居家养老服务站，探索出“两队两制”居家养老服务模式。“两队”，即专业服务队和志愿者服务队。专业服务队的服务项目包括日常生活服务、陪护服务；志愿者服务队的服务内容包括家务照料服务、精神慰藉服务。“两制”，即门栋信息员查房制度和老年人互帮温馨制度。门栋信息员查房制度，即把所有的空巢老人按居住楼栋分派给小区干部、居民小组长、党小组长及门栋信息员，     

灵川县“两册一卡”搭建高效为民服务桥梁

近年来，灵川县不断深化和拓展群众服务工作，县乡两级群众服务机构本着方便、快捷、高效的原则，编制《群众服务中心专家服务团手册》、《服务群众便民手册》、《服务见面卡》，满足群众对政策了解、科技指导、卫生服务、法律援助等方面的需求。     

社会福利服务与社会福利及社会服务

一、关于社会福利服务 “社会福利服务”是由“社会福利”和“服务”组成的。自解放以来，民政部门主管“社会福利”工作，虽然包括了提供社会福利方面的服务，但却没有形成社会福利服务概念。     

对服务国际化的战略思考

在经济全球化背景下，作为一国经济重要纽成部分的服务业必然突破一国地域的限制，通过贸易、投资与其他国家开展紧密合作，形成激烈竞争。尚未卷入国际化进程的服务企业，应充分认识到服务国际化的客观现实和趋势，了解服务的特征和种类的复杂性，把握企业在资源、能力和竞争力以及商业价值观的特点，有针对性地制定不同的国际化方式和策略。在服务企业国际化过程中，要特别重视信息技术的运用。尽管本文是从一般角度论述服务企业国际化，但对中国服务企业具有重要的指导意义。     

景宁县全面提升婚姻登记处服务素质

浙江省景宁县民政局婚姻登处不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫。具体作法：一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。     

强化管理求工作实效创先争优促服务提升

人力资源和社会保障部机关服务中心，按照部领导“强化服务意识、创新服务手段、完善服务机制、提高服务水平”和“做好机关后勤服务工作，要上心、用心，要有‘老黄牛’精神”的要求，坚持以人为本的服务理念，立足实际，创新举措，强化管理，扎实做好机关后勤餐饮服务保障工作。     

会议服务的新境界——大连市政府办公厅行政处创新会议服务模式纪实

大连市政府办公厅行政处负责市领导和在政府大院内办公的10多个委办局的会议服务。服务质量的好坏不仅影响会议的质量，还直接影响到市政府的形象，尤其是会见外宾的服务，一定程度上代表国家的形象。他们打破会议服务只是“摆摆座签、倒倒茶水、调调音响”的传统观念，通过开展微笑服务、精细化服务和个性化服务，不断提升会议服务的整体水平，受到领导机关和中外来宾的一致好评。     

用服务文化打造押运品牌

当下，构建服务文化，提升服务意识，实现传统服务向现代服务的延伸和跨越，从而打造服务文化品牌，是每一个押运企业在转型时所要面临的重大课题。特别是作为与客户接触最多的基层押运大队，责任意识的好坏、服务意识的强弱直接影响到企业在市场中的竞争力。     

省政府召开第55次常务会议

2006年12月30日下午，代省长吴新雄主持召开第55次省政府常务会议，研究发展城市社区卫生服务工作。 会议强调，发展城市社区卫生服务是以人为本，关注民生，有效解决城市居民看病难、看病责问题的重要举措。各级政府要充分认识发展城市社区卫生服务的重要意义，坚持城市社区卫生服务的公益性质，注重卫生服务的公平、效率与可及性，坚持政府主导，鼓励社会参与，完善社区卫生服务功能。健全社区卫生服务网络，创新社区卫生服务运行机制，加强社区卫生服务队伍建设，构建以社区卫生服务为基础，社区卫生服务机构与医院、预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系。为居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务。     

关注市政府新闻发布

促进中介服务业发展，上海确定了10个领域，分别是咨询服务、信用服务、融资担保、会计税务服务、法律和仲裁服务、贸易和运输相关服务、会展服务、知识产权服务、人力资源服务和广告服务。     

后勤服务的有限性与无限性探析

机关后勤服务是做好机关各项工作、完成机关各项任务的基础和重要保障。不可忽视的是，机关后勤服务工作始终面临着服务资源的有限性与服务需求的无限性等诸多问题和矛盾。如何辩证认识和处理机关后勤服务有限性与无限性之间的关系，是摆在各级机关单位及其后勤服务部门面前的重大课题。     

创先争优注活力“四个”服务奉真情——青岛市民政局军休五中心开展创先争优活动剪影

青岛市民政局军休五中心把开展创先争优活动作为提升军休服务管理水平的有效手段，并以创建“星级军休服务岗”为载体，以“用心服务、公平服务、依法服务、创新服务”四个服务为标准，以“建设人民满意的服务型民政”为目标，扎实践行“亲民躬政、播撒爱心”民政服务理念，     

广汽商贸团委：服务青年、服务企业、服务社会

广州汽车集团商贸有限公司（以下简称“广汽商贸”）是广汽集团100％持股的综合型汽车服务贸易企业，以汽车销售服务、物流配送服务、商品进出口和配套服务四大类为主要业务。截至2013年8月，在全国各大中城市共投资企业60家。     

志愿者组织及志愿者在社会服务中的角色和作用

志愿服务是指不以获得报酬为目的，以自己的时间、知识和技能等，自愿帮助他人和服务社会的行为。20世纪80年代中期，广东青年在全国率先探索开展志愿服务。在社会各界的支持和参与下，我省志愿服务从无到有、从小到大、由点到面蓬勃发展。广东志愿者们的足迹已经从省内扩展到省外乃至世界。目前，依托全省各级青年志愿者协会的志愿服务组织网络已经建立并在不断完善。由于我们国家正处于社会的转型期，志愿者组织及志愿者开展的志愿服务满足社会公众的微观需求，弥补政府与企业、行政与市场之间的空隙，扮演着社会服务的补充和合作的角色。     

创建中国特色新型智库——完善智库建设七项机制

建设中国特色新型智库要坚持服务理念，实现服务决策、服务社会、服务人民的统一，一流的智库不仅仅只是服务领导，还要能服务于社会需求，能引领社会思潮，而最终的目的是服务人民。当前和今后一个时期，建设中国特色新型智库，应重点加强整合机制、准入机制、竞争机制、供给机制、转化机制、共享机制和培育机制的建设。     

农业社会化服务大有可为

按照党的十八大精神，今年中央1号文件明确要求“构建农业社会化服务新机制，大力培育发展多元服务主体”，并提出加快构建公益性服务与经营性服务相结合、专项服务与综合服务相协调的新型农业社会化服务体系。在新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步推进背景下，加快发展农业社会化服务，既为农业现代化建设注入了活力，其自身也具有广阔的发展空间。     

国外应急志愿服务的特点及对我国的启示

在介绍国外应急志愿服务现状的基础上，通过对其特点进行归纳分析我们发现，它对我国应急志愿服务发展有以下启示：建立全民动员的应急服务意识，营造应急志愿服务土壤；充分认识应急志愿服务的作用，把应急志愿服务纳入应急救援体系；建立协调一致、有序高效的应急志愿者指挥系统；制定有关法律法规，对民众参与应急服务提出明确的要求和规定；制定出参与应急志愿服务的专业标准；建立国家应急志愿服务支持基金等等。