严格执法 规范服务 努力开创正定国税工作新局面

为进一步加强税收管理,提高管理和服务水平,优化发展环境,树立为纳税人服务,为地方经济服务的意识,以与时俱进、开拓创新的精神打造诚信正定国税的文明形象品牌.一直以来,我局紧紧围绕"三个代表"重要思想,结合我县税收工作实际,进一步加大行风建设工作力度,以组织收入为主线,积极推行"一窗式"管理,加强基层及干部队伍建设,开创了正定国税工作新局面,先后获得省市级各种荣誉100多次,1996年以来连续十年被评为市级"文明单位"、"行风评议满意单位""实绩突出班子"荣誉称号.     

服务一流情牵民生——四川省国税局直属税务分局"优化纳税服务"活动巡礼

近年来,四川省国税局直属税务分局在实际工作中,始终按照"一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人"的要求,不断为纳税人拓宽服务渠道、提供优质服务,并在如何提高纳税服务质量方面进行积极探索,赢得纳税人的普遍好评。     

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线,是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点,是纳税人认识税务形象,体验纳税服务的最初和主要场所。完善办税服务厅功能,不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑,还要转变工作理念,将"我能为纳税人带来什么服务"的思考方法转变为"纳税人需要我提供什么样的服务",才能真正有效提高纳税服务质量,     

创新服务理念 提升服务质量——石家庄市国税局新华分局采取措施切实提高纳税人满意度

坚持以发展为先、以纳税人为本,牢固树立税收服务观。新华分局从纳税人的需求出发,真正转变工作作风。在税收管理过程中多一些人文关怀,多为纳税人着想,急纳税人之所急。对出现的问题,要及时研究、及时解决,为纳税人提供实实在在的服务。健全服务制度、创新服务手段、拓宽服务领域、丰富服务内容。提高工作效率,提高服务质量。作好税收咨询服务工作,     

推行街道岗位风险防范机制建设的思考

胡锦涛总书记指出;反腐倡廉建设要"在坚决惩治腐败的同时,更加注重治本,更加注重预防,更加注重制度建设".因此,有必要建立街道风险岗位预防管理工作规范,制订街道岗位风险点监控制度.形成风险岗位预防管理有标准、内控管理有制度,量化考核有依据的岗位风险防控模式,进行全方位的监督,确保风险岗位防范监督及时跟进到位,逐步形成岗位风险"不敢碰、不能碰、不会碰、不想碰"的良好局面,真正从源头上遏制岗位风险.所以,有必要全面推行岗位风险防范机制建设,建立健全岗位风险点监控制度就更具有重大意义.     

人们称他"活雷锋"--记邯郸市军休二所所长兼党委书记李广臣

在邯郸市罗城头第二军休所,提起所长兼党委书记李广臣,没有人不翘起大拇指的. 李广臣自1985年从部队转业到民政系统工作后,在军休服务管理岗位上一干就是二十年,他以20年的春秋让生命有了最炽热的燃烧,他用一身的志气、骨气和血气证明了一个共产党人的存在.自任命第二干休所所长兼党委书记以来,他带领5名工作人员管理着130多名军休干部,使全所工作呈现秩序井然、管理有序、生机勃勃的新局面,做到了上级满意、领导放心、群众拥护.     

为纳税人着想 让纳税人满意——新华区国税局强力打造服务型机关

正为优化办税环境,提高办税效率,石家庄市新华区国税局紧紧围绕"纳税人的关切及时响应、合理诉求不断满足、合法权益得到保障"这一工作主线,全面深入整改国家税务总局纳税人满意度调查暴露出的突出问题。以不断强化服务理念、丰富服务内容、改进服务手段,多角度、高标准的创新开展纳税服务工作,取得了较为明显的成效。在2013年全省国税系统纳税人满意度调查中,该局以90.46分获得省会局第一名的好成绩。     

实行“三个巡回” 强化农村税收

在地方税务机关岗位责任制改革实践中，利川市地方税务局在农村税收工作中摸索总结出了“巡回管理、巡回征收、巡回服务”的新经验．税收服务工作形式有了新的变化，呈现出多样化趋势。税务机关和纳税人的距离更加贴近．“两提高”、“两满意”的实践活动得到了具体落实。     

论规范化管理与优化税收环境的关系

江西省地税系统从2006年全面推行规范化管理体系.规范化管理是为了完成地税使命及追求服务对象满意而进行的明确岗位职责、规范管理流程、定义工作标准及绩效管理的一系列活动.其目的是为了解决地税管理尚存的管理基础薄弱、执行力不强、工作效率不高、工作机制运转不协调等问题,建立一个以人为本、以信息化为依托的现代化地税管理机制.……     

一切为了纳税人满意——任丘市国税局转作风、优服务、促发展工作纪实

始于纳税人需求,终于纳税人满意.近年来,任丘市国税局以"干部作风建设年"为契机,紧密结合自身实际,以"一切为了纳税人满意"为出发点,不断加强干部作风建设,发展和创新服务手段,积极拓宽服务渠道,相继推出一系列受到纳税人好评和行之有效的工作举措,使"一切为了纳税人满意"的口号成为掷地有声的试金石,以优异成绩得到上级领导的肯定和广大纳税人的赞扬.     

倾注真情构建和谐——石家庄市新华区国税局优化服务侧记

石家庄市新华区国税局本着"始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从"的指导思想,不断改进和优化纳税人服务,大力推进征纳和谐,努力打造国税服务品牌,赢得了广大纳税人和社会各界的认可,连续八年保持省级"文明单位"称号,办税服务厅被全国妇联命名为国家级"巾帼文明岗",这一切都源于他们在纳税服务上的"真心".     

转作风优服务 打造示范窗口

正盐边县国税自进驻盐边县政务中心以来,下大力气简化办事程序,提高工作效率和服务水平,通过转作风、优服务,致力打造为民、便民、利民的政务服务平台。转作风着力解决"四风"问题广问需求,收集建议。开展"全面全员走访纳税人活动",向走访企业发放调查问卷,就国税局网站功能、网上办税服务等各项税收工作开展情况向纳税人开展调查。深入走访特邀监察员,强化外部监督。通过主动上门,征求对国税部门在党风廉政建设、依法治税、队伍建设、纳税服务、政风行风等方面的意见和建议,充分发挥外部监督作用。     

华蓥:300名党员"戴牌"上班

今年7月到华蓥市公安局、国税局办事的群众惊喜地发现,党员们佩戴着"共产党员"的胸徽,坚守各自岗位,诚心为民办事.公安局办证大厅里,杨福兰在警徽上方佩戴着"共产党员024"的徽章,为几位办"身份证"的农民认真办证,解答问题;市国税局一分局,支书江承斌胸戴"共产党员"徽章,认真为纳税人讲解政策,百问不烦.     

强化服务理念

<正>近年来,我区税务部门不断转变角色,从执法者转向服务者,进一步强化服务理念,取得了显著成效。税务工作应以"始于纳税人需求,终于纳税人满意"为宗旨,把牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的理念和纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号,把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标,把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准,把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务,从优化服务环境、改善服务态度、提高服务效率、强化服务监督、提高窗口服务质量着手,开展规范的     

自助办税 乐了纳税人

石家庄市新华区国税局在优化纳税服务活动中,为方便纳税人快捷办税,在办税服务厅推出了自助抄报税系统.该系统自6月1日运行以来,已为800户次一般纳税人企业通过该系统进行了专票认证,抄报税和自动清卡比对等业务,极大缩短了纳税人的办税时间,提高了办税效率,受到了广大纳税人的好评.对操作使用不熟练的企业会计,办税服务厅工作人员还手把手辅导.     

车厢党旗红"窗口"更亮丽--记兰炼运输公司轿子车队党支部共产党员岗位活动

兰炼运输公司轿子车队承担着接送厂内职工上下班的任务,有车辆43台,职工81名,其中党员22名.近年来,车队党支部始终坚持"抓党建,促经营,抓服务,创一流"的工作方针,取得了两个文明建设相互促进协调发展的好成绩.1996年党支部开展"共产党员岗位"竞赛活动以来,在全厂后勤系统综合考核中,车队的服务满意度一直保持在92%以上,名列榜首.今年"七一"表彰中,车队党支部又被总厂首批授予全厂样板党支部的称号.     

行政服务工作考核评价机制初探

行政服务工作是报业管理的重要组成部分,其运行质量和效率的高低,既反映报社管理水平的高下,更关系着报社组织内部是否能够保持优质高效的运行方式和状态,行政服务工作因其工作数量和质量的模糊性,如何对其进行较为科学合理的考核评价,不易把握,具有难度。近年来,衢州日报社按事设岗,科学整合管理资源;依托量化,按岗位量身定制薪酬标准;科学评价,提高行政服务工作效率和质量,在行政服务工作的考核评价方面作了一些积极探索。     

构建服务管理型税收征管格局

党的十六届五中全会提出建设公共服务型政府,要求形成完善的公共服务职能体系,这就要求地税部门对工作性质重新定位,根本性地变革管理理念和工作方式,打破管理与被管理的旧观念,建立服务与被服务的新理念,全面构筑以纳税人为中心的和谐征纳关系。如何实现征纳权利的正确归位,形成尊重纳税人、善待纳税人、保护纳税人的良好氛围,笔者认为要在以下几个方面下工夫。牢固确立全新的服务观念。必须牢固树立税收服务是税务部门法定义务和基本职责的意识,充分认识到搞好服务是提高征管水平的重要手段,始终把纳税人的需求作为第一需求,尊敬纳税人,理…     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

关于纳税服务的几点思考

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.加强对纳税服务理论与实践诸问题的研究,必将有助于纳税服务工作的开展,推动我国税务事业迈上一个新的台阶.