交互设计与政府网站信息服务优化研究

简述了交互设计的理念及将其引入政府网站信息服务过程中的价值;结合服务型政府网站参考模型,提出了融入交互设计理念、方法与技术的政府网站信息服务优化理论框架;以情景访谈法、卡片分类法以及焦点小组法在政府网站信息服务过程中的应用为例进行了分析,并从一定程度上验证了理论框架的效度,以期为解决当前政府网站存在的易用性、交互性问题提供参考。     

推进家庭医生签约服务工作的思考

<正>家庭医生签约服务是以家庭医生为主体、全科团队为依托,社区为范围、家庭为单位、全民健康服务和管理为目标,在充分告知、自愿签约、自由选择、规范服务的原则下,建立契约关系,通过责任制服务的形式,为家庭成员提供安全、有效、连续、可及的公共卫生服务和基本医疗卫生服务。笔者在调研时了解到,目前,家庭医生签约服务工作主要存在以下问题:1.基层医疗机构基础相对薄弱。主要体现在:一是家庭医生队伍不稳定,家庭医生总量不足。     

加快推进政府购买医疗卫生服务

<正>虽然政府也在加大对医疗卫生的服务支出用于购买服务,但是也发现,政府购买医疗卫生服务目前还存在不少问题。近些年,北京市政府通过政府购买医疗卫生服务的方式,有效解决了百姓基本医疗卫生问题。如市政府以上级财政补助的形式购买村卫生室的医疗卫生服务,解决农村基层医疗卫生问题。依据《北京市卫生事业发展统计公报》,2013年末,北京市共有2918家村卫生室,上级财政补助收入为4413万元,比2012年增长了83.6%,比2010年增长了92.7%。通过财政补     

服务提高效能 服务改善民生

崇文区城市管理的突出特征,是构建了以改善民生为核心的城市综合管理模式:一是以改善民生为导向,注重提供完善的政府公共服务。城市管理是一项重要的公共服务,城市管理的根本目的是为城市居民提供良好的安居乐业环境条件。崇文区的城市管理集中鲜明地体现了这一点。无论是为残疾人解决生机问题,还是灵活开辟早     

服务军队和国防建设

江西省九江市庐山区采取”五项”措施．使村落社区建设保持良好的发展势头。一是以党政领导重视为前提．以舆论宣传为先导，二是以群众喜闻乐见的文体活动为纽带：三是以解决群众迫切需要解决的问题为突破口，四是以新农村建设为契机．五是以先进典型为示范。通过”五措”并举，该区每个村建好1—2个村落社区，每个乡镇建好2—3个示范村落社区。     

医院,你究竟为谁服务?

医改的初衷是为了解决老百姓“看病贵”、“看病难”的问题,可几轮改革下来,这一问题非但没有解决,反而使得医院“门槛”越来越高;仍有相当多的人无法享受应有的基本医疗服务;有近一半的人不去就诊,三成的患者应住院而不住院,九成的居民对近10年的医疗改革非常不满意……这些数据让中国医改重新站在十字路口。20年医改不成功的根本原因在哪里?以后的路该往哪里走?     

沛县:打通服务群众“最后一后一公里”

<正>习近平总书记指出,党的工作最坚实的力量支撑在基层。近年来,围绕解决基层党组织发展能力不强、服务群众能力不够的问题,沛县县委认真贯彻中央精神和省委部署,牢固树立抓基层打基础的鲜明导向,把党要管党、从严治党方针贯彻落实到基层,以群众路线教育实践活动和"三严三实"专题教育为契机,以党建工作创新工程为抓手,以打通联系服务群众"最后一公里"为     

学党史践初心强服务促提升

2021年以来,通许县朱砂镇在党史学习教育中坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,聚焦乡村振兴、项目建设、基层治理、服务群众等方面,切实推动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,以更大力度为群众办实事、做好事、解难题,把学习成效转化为工作动力,努力满足人民日益增长的美好生活需...     

打开服务群众新通道

<正>党的十八大报告提出:城乡发展一体化是解决"三农"问题的根本途径。在这一进程中,基层党组织必须走在前,以城乡统筹党建引领和助推城乡统筹发展。近年来,新沂市积极整合市镇机关优势资源,组建"城乡统筹党建服务团",实现队伍"联育"、阵地"联建"、载体"联创"、发展"联手",打通城区为农村服务、机关为基层服务、党员为群众服务新通道,取得明显成效。队伍"联育"强素质。群众富不富,关键看支部;村子强不强,要看     

义工服务 扶危济困

以“社会捐助超市”为平台的经常性捐助模式,在青岛市实行比较早。去年1月份,青岛市李沧区第一家“社会捐助超市”成立,目前全市各区已建立起“阳光互助家园”、“慈善超市”等不同名称的捐助超市26家,基本覆盖了市区的范围,为全市5299户困难家庭免费发放物资折款90多万元。“捐助超市”的兴起,解决了过去在捐助工作中的重“外”轻“内”的矛盾;解决了捐赠时有人管、日常想捐无处捐的矛盾;解决了捐赠物品与群众需求不一的矛盾。一是在救助对象上,变去过的单一对外支援为对外和对内相结合。我们既要完成好民政部和省民政厅的对口支援扶贫的任…     

青岛农村养老服务模式的创新举措与成效预期

<正>以“孝文化”为主要特征的农村养老模式,在社会结构变迁、市场经济改革以及快速城镇化的冲击下,形势日益严峻。2021年,山东省青岛市政府将切实解决农村养老服务问题列为本年度市办实事之一,以政策为杠杆,构建起以镇级居家社区养老服务中心为重点、农村居家养老服务站（点）为延伸的农村居家社区养老服务市场化模式,实现政府、市场（养老服务企业）、社会（社区与志愿组织）各司其职、有机衔接与良性互动,使农村养老多元共治成为现实。     

如何打赢“基本解决执行难”这场硬仗

要坚决打赢基本解决执行难这场硬仗,必须以联动机制为基础,构建解决执行难的大格局;以标本兼治为路径,谋划解决执行难的治本之策;以规范执行为重点,着力解决执行失范、违规问题;以"一打三反"为突破口,坚决整治规避、妨碍执行现象;以改革创新为动力,促进执行工作优质高效;以信息化建设为抓手,提高执行工作现代化水平;以队伍建设为保障,抓好解决执行难的关键因素。     

“村务综合服务公开平台”对创新基层民主管理的价值

<正>传统的村务公开普遍存在公开时间不及时、公开位置不显著、公开内容不健全等问题。为解决这些"顽疾",重庆市大足区在全市率先建立了"村务综合服务公开平台",为有效破解基层民主管理难题提供了一种途径。为促进基层民主管理科学化法治化,有效破解基层民主管理难题,重庆市大足区探索建立了网上"村务综合服务公开平台",群众可通过电脑和手机终端,随时随地查询本村财务收支、惠民资金、"一事一议"项目,以及各项惠民政策、办事流程、办理时限等信息。该平台由该区纪委、相关职能部门、群众及社会各界对公开情况进行全天候监督。     

倾心打造新南京人服务品牌

<正>农民工问题既是经济问题,更是社会问题;既是农村问题,更是城市问题;既是政策问题,更是制度问题。农民工作为一个数量巨大、结构复杂、不断扩张的新生群体,他们既是推动经济社会发展的重要力量,也是政府各有关职能部门新的服务对象,做好农民工工作,是解决"三农"问题和建设和谐社会的关键。     

福州市仓山区人大代表关注社区卫生服务工作

8月下旬，仓山区人大常委会组织部分区人大代表深入临江、仓前社区卫生服务中心等进行调研，了解基层医疗机构工作情况及存在的困难和问题。代表们在肯定社区卫生服务中心为居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的同时，也针对存在的不足和问题提出以下几点建议：加快卫生专业技术人员的公开招考录用工作，特别是掰建的社区卫生服务中心卫技人员紧缺问题要尽快解决，以满足群众的就医需求：进一步加强医护人员队伍的建设，     

打黑除恶的实践与思考

当前影响打黑除恶的问题:在认识上,存在“无黑可打,无恶可除”的思想;在行动上,存在“不敢打”的问题;在方法上,存在“假打”的问题。推动打黑除恶纵深发展的出路:依靠群众,解决“无黑可打,无恶可除”的问题;依靠党委、政府,解决“不敢打”的问题;依靠责任制度,解决“假打”的问题;依靠长效机制,解决“打不胜打”的问题。     

关注民生服务群众 巴南区计划生育优质服务成为群众满意工程

巴南区人口计生委认真贯彻落实市委三届七次全委会精神，以科学发展观为指导，以改善和发展民生为根本，围绕“稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展”的中心任务。     

人工智能为优化政务服务“铺路搭桥”

政务服务中应用人工智能技术,可有效提升政务服务的质量和效率,但也带来了数据整合、人才短缺、安全、社会伦理等问题。因此,要从解决数据整合问题、加强相关人才培养、加强隐私保护和研发力度以及完善伦理约束和立法保护等方面入手,为政务智能化服务"铺路搭桥",优化政务服务水平。     

澄迈县政务服务中心:高效办事 廉政为民

澄迈县政务服务中心主要履行组织县级各类行政审批、收费事项等业务,中心实行“一站式”集中办理和服务;规范进驻中心各类事项的办理运转流程、环节、时限。狮调解决办理中存在的各类问题,许对有父重要事项进行跟踪督办;对涉及多个部门、译位行政审批项目联合审批的组织协调和对审批项日的审批运转情况进行协调督查;收集、整理现行涉及经济礼会发展方面的辑类法律、法规、规章及规范性文件,为公众提供法规、政策查询服务;为公民、法人、其他组织及旧内外投资暂从拳各类经济活动提供相关咨询服务等职能。     

服务无距离 群众得实惠

要切实解决群众办事“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题,切实转变干部作风,搭建党员亲民为民活动平台,真心实意为老百姓排忧解难是必由之路。彭水县在先进性教育活动中,在全县范围内扎实开展了“面对面倾听,头点头承诺,心连心交流,门对门帮扶,手握手服务”为主题的“零距离”服务活动,着力探索建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的“零距离”服务群众长效机制,切实解决群众“办事难”的问题,真正做到服务无距离,群众得实惠。一、搭建亲民为民服务平台,密切党群干群关系彭水县以服务群众为切入点,切实完善广大党员服务群…