坐澳大利亚飞机感遇

坐澳大利亚飞机感遇刘新粦由香港去曼谷，我们坐的是澳大利亚“快达”（ＯＡＮＴＡＳ）航空公司的飞机。这架飞机的服务、饮食没有给我留下深刻的印象，也没有发生什么令人不愉快的事。如果说有点意见的话，那就是：航空公司印发的小册子里说，他们的国际航班上出售特制的...     

天下

国际欧盟:碳排放费从明年1月1日开始,航空公司的飞机只要在欧洲机场起降,都必须为超过免费配额的碳排放支付一笔费用。我国33家航空公司被纳入名单,一旦开征此费,全国航空公司每年合计多交7亿多人民币。除中国外,美国、日本、新加坡及欧盟内部一些航空公司也明确表示反对欧盟单边收取碳排放费的做法。     

围观机闹少谈“素质”,多谈问题

前不久,在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上,有乘客向空姐撒泼热水大闹航班致飞机返航,涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚.国家旅游局也发出通知,拟对涉事旅行社和旅游团领队进行相应处罚,拟将涉事游客纳入不良记录.类似的事件多次发生,每一次都引发强烈关注,也进一步迎合了一些人的“素质论”.但很显然,如何提升这部分乘客的素质,却不应该只有道德维度.比如常见的罢机甚至拦机现象,一个重要由头即是因为飞机晚点不能及时被告知或赔偿而出现的乘客维权不畅.当常见的维权通常只能以“闹事”的方式才能实现,很自然会塑造与强化乘客“闹事”的习性与“不闹难解决”的心理暗示.而面对自身的欠缺,很多航空公司对于乘客的过激行为也只能采取息事宁人的办法.在这样的“互动”中,乘客与航空公司方面“体面”的对话只能成为稀缺品.长此以往,这种“维权”方式迁移到国际航班上,也就不足为奇.可见,以良好的服务来培植乘客的“理性”,已然不可或缺.     

数字

5.5亿 元旦前夕,广州白云机场进行了一场特殊的拍卖,国内7家航空公司以共计5.5亿元的价格拍得＂黄金航班时刻＂。此次拍卖被业内称为民航航线资源管理改革的第一步。尽管参与拍卖的航空公司表示,机票价格随行就市,不会将新增成本转移给消费者,但＂承诺＂能否让旅客放心,还需时间检验。     

随意“跳槽”,违约赔44万元

案情简介:1995年9月,某航空公司派员工齐某到澳大利亚某航空学院学习飞行驾驶,并向航空学院支付培训费10万美元。行前,齐某与公司签订《出国培训人员服务协议书》作为劳动合同附件,并经公证机关公证。该协议规定出国培训人员回国后服务期限不得少于30年。在服务年限内因个人申请出国、辞职、离职、调离或其他原因离开公司,必须一次性支付公司提供的出固培训费10万美元;因公司原因而被辞退、裁员,不负赔偿一切培训费用的责任。1996年4月,航空学院对齐某学习情况进行考核,提出对齐某"犯了错误是可以接受的,但是以错误的态度对待则是不可以接受的",要求航空公司"尽快将他带回中国"。航空公司派员检查核实了情况,决定召回齐某。齐某回国后,被安排在地面工作,并签订《劳动合同变更书》。合同变更书约定由于生产工作需要或由于职工的技术、身体、个人行为不适合继续从事原岗位、工种工作,公司有权调换职工工作岗位或工种;职工违反规定或劳动合同约定解除劳动合同,应按《出国培训人员服务协议书》规定赔偿。2002年8月1日齐某称公司违约改变其岗位,向航空公司提出辞职,即离开航空公司到另一公司谋职。航空公司先后两次向齐某发出通知,限其在2002年年底回公司办理相关手续。齐莱始终未到公司。2003年初,航空公司向劳动争议仲裁委申请仲裁,提出齐某"跳槽"违反劳动合同约定,要求其赔偿公司出资的培训费603662元。     

地铁票价的政治经济学思考

地铁服务在大多数城市被定位为准商品,一方面人们不能免费乘坐地铁,另一方面地铁经营公司的收入是无法弥补建造地铁的前期投入成本和运营费用,城市政府必须给予地铁运营公司一定的财政补贴。地铁票价关乎政府与乘坐地铁人群的经济利益关系,也关乎城市不同群体的经济利益关系。合理的地铁票价水平和计价方式有助于协调不同群体的经济利益关系,也有助于发挥包括地铁在内的整个公交系统的运营效能而方便人们出行。     

低成本航空的“钱”途

政策的扶持和市场的持续向好，中国的低成本航空似乎正在迎来最好的季节。 “低成本航空”在中国已经成了时髦的名词，不仅很多新成立的航空公司一开始就定位低成本，一些传统的航空公司也开始打起了“低成本”概念的主意（廉价航空公司）。     

各国逸闻趣事

一名德国乘客在搭乘以色列航空公司的班机后,在行李中意外地发现航空公司赠送的“特别礼物”——一把“手枪”。以色列媒体报道说,以航空公司人员有时会将仿真枪悄悄放进一些不知情的乘客手提箱中,用来检验安全人员能否发现。结果,这名乘客“漏网”了。当他回家打开行李箱,被不知从哪儿冒出来的手枪吓了一跳。他随后报警,后来却被告知这是一只仿真枪,是航空公司安全部门的训练道具。以航空公司被认为是世界上最具安全意识的航空公司。该公司一名女发言人说:“以航空公司运用不同策略确保乘客安全,但我们不能细说具体策略。”英国曼彻斯特大…     

和谐松江之基层篇：自下而上的和谐观

“群众的需求就是我们工作的追求”方松社区的居民都知道,在其社区内有个免费为居民“打官司”的地方,这就是方松社区自治法律服务中心.该中心坐落于放生池小区,是迄今为止上海市首家免费为居民提供法律咨询、诉讼帮助、法制宣传、法制培训的社区法律服务机构,是以政府出资购买社区法律服务的形式,为居民长年提供法律服务。可以说是在构建和谐社会过程中的一种新尝试和新探索。据方松社区办事处官员介绍说:“过去,居民反映矛盾的途径不多,而且反映的成本也很贵。或以信件的形式上访或以闹事的方式来向政府反映问题。这些也随着经济、社会的…     

欧洲议会通过草案限制飞机排放废气

欧洲议会于11月13日表决通过了将航空公司纳入欧盟减控温室气体的战略计划。调高航空业者排放废气的成本，并提前一年将国际航空公司也包括在计划中。     

高铁15元盒饭应该断供吗?

<正>"天下没有免费的午餐",铁路运输是有成本的,市场化是铁路改革的方向,企业需要谋求经济效益,但也要秉承服务理念,积极回应民生诉求,只有这样,才能赢得乘客的"点赞"中国铁路总公司2014年第178号文件印发了《铁路旅客运输服务质量规范的通知》,规定2015年1月1日开始实行《铁路旅客运输服务质量规范》,其中"餐饮经营"一款明确规定,     

“福利腐败”,权力腐败的延伸

近日,一些全国政协委员对于垄断行业内的“福利腐败”现象进行了抨击和追问。一些垄断性行业将自己掌握的行业资源无偿或者廉价地向本行业的职工和家属提供,在福利的名义下形成了行业腐败现象。如地铁职工免费乘车、电信职工免费打电话、电力职工免费用电等。(据《法制日报》)垄断行业的单位福利之所以被称为“福利腐败”,主要是因为这些表面上的单位内部“免费午餐”,最终都会变成公共产品或服务成本转嫁到政府和公众头上,由政府和公众埋单,且往往与企业盈亏无关。“福利腐败”是如何形成的,又应如何反对并切实消除这种腐败呢?从一定意义上…     

一切免费最终都会更昂贵

春暖花开,最是人间四月天.每年四月,分别有清明和五一两个假期,正是祭奠先人、郊野踏青、享受阳光和清风的日子,加上2012年10月1日开始的高速节假日免费,人们倾巢而出的日子似乎又要到来了. "天下没有免费的午餐",这是经济学最基本的名言之一.人世间一切貌似免费的东西,从长远和全局考量,最终一定会比竞争性市场提供的有偿供应与服务昂贵得多!就比如这高速免费,过路费是免了,但拥堵造成的汽油费增加可能就直接把过路费抵消了,外加赔上时间成本、心情郁闷甚至狂暴成本、吸汽车尾气的健康成本,至于可能的交通事故增加、人们冲突增加的成本,更是高昂到无法计量.     

中国通用航空事业举步维艰

<正> 勿庸置疑,国内外专家一致认可的“中国将成为世界上最大的通用航空市场”是客观的。国务院和中央军委首次颁发的《通用航空飞行管制条例》也从根本上改变了原飞行管制和服务方式不能满足通用航空飞行需要的局面,但是,中国航空业、尤其是在当前对“航空产业化”起关键作用的“通用航空业”,在中国的发展实际上却极为艰难,最突出的表现是经国家民航总局注册的我国46家通用航空公司处于盈利阵列的很少,“大概只有一两家企业能靠飞机养活。”一位不愿透露姓名的民营通用航空公司老总指出。这种艰难被企业家认为“只有我们做这个行当的才能真正感觉到”……     

强迫交易应受到什么处罚？

1月8日，我们社区内有一位高女士在逛街时，被一位四处散发传单的小伙子拦住，说当天凭传单不仅可在一家美容店做免费护理，而且还能免费领一份保养产品的试用装。高女士来到了美容店，服务人员在为高女士提供脸部护理的同时告诉高女士，脸部护理是免费的，但全套的护理项目中还包括肩颈按摩，收费150元．     

大地回春 坚冰犹在——浅析残疾人独立出行的航空运输困局

2015年3月1日《残疾人航空运输管理办法》(简称《办法》)正式实施以来,多数航空公司在服务内容和方式上做了相应调整.但残疾人航空运输问题并没有得到根本解决,拒载事件和服务纠纷仍然时有发生.大地回春,但坚冰犹在! 一、现状 为什么《办法》生效之后残疾人航空运输状况并未得到根本改观?主要原因在于落实.对此,可大致概括为两点: 其一,航空公司对《办法》缺乏理解,存在断章取义现象.比如,《办法》规定了一架航班所承运残疾人的数量限额,但有两个前提条件:一是“没有陪伴人员、但在紧急撤离时需要他人协助”;二是限额因航班座位数不同而不同.该条款本意是为残疾人提供安全服务保障,但航空公司却把它简化成“只承运2位残疾人”.还有提前2小时到机场办理手续、预约特殊服务不能晚于48小时等,实质是服务条款,而不是限制条款;如果残疾人没有做到,“承运人应在不延误航班的情况下尽力提供上述服务或协助”.但航空公司通常按照有利于自己逃避责任的方式重新解释《办法》,把服务条款解释成限制条款.     

免费开放背景下游客对博物馆感知价值的研究——以湖北省博物馆为例

免费开放使博物馆旅游迎来新的发展机遇与挑战。根据对湖北省博物馆到访者的调查发现,免费开放背景下游客的感知价值由质量价值、服务价值、休闲体验价值、场所价值及成本价值五个价值维度共同构成。游客在质量价值、休闲体验价值上感知较高,而对服务价值、场所价值的感知较低,对成本价值的评价最低,这表明免费开放背景下博物馆游客总体感知价值较高。同时,不同人口统计学特征以及行为特征的博物馆游客在感知价值上存在显著差异。为更好地发挥博物馆作为"文化窗口"的基础功能,通过促进博物馆旅游发展来真正实现和保障人民群众基本文化权益,博物馆应注重角色的转换并重视大学生市场的开发。     

国图众生相

北京最高气温已接近40摄氏度。进入三伏天,到底有多少人去国家图书馆(以下随书友简称之"国图"),看书,或是纳凉?我抱着躲热的想法,积极争取去国图采访。只要一张二代身份证或借书证在手,你就可以正大光明进去,享受吹免费空调、喝免费纯净水、坐免费皮革沙发、优哉游哉免费打望美女、即便一书不看也不会被任何人赶走的待遇。正值暑期,学生     

勤州区三项措施推进企业博士后工作站建设

为进一步做好高校毕业生就业服务工作，杭州市人事局根据杭州市政府的有关政策精神和毕业生就业实际情况，对七类高校毕业生提供一定年限的免费人事代理：一是对本地生源未就业的毕业生，由两年内免费提供人事代理服务调整为三年内免费；二是对本地生源出国留学的学生，两年内免费提供人事代理服务；     

重庆市计生委 市财政局 市卫生局 市物价局关于落实向农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的通知

各区县(自治县、市)计生委(局)、财政局、卫生局、物价局:为了认真贯彻执行《计划生育技术服务管理条例》(国务院第309号令,以下简称《条例》),切实落实国家计生委、财政部、卫生部、国家计委联合下发的《关于落实向农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的通知》(国计生发[2001]127号),结合我市实际情况,现就向农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的有关规定通知如下一、免费服务的对象免费服务的对象为农村实行计划生育的育龄夫妻,即指响应国家号召,依据国家法律和地方法规的规定,履行实行计划生育的义务,户籍为农村的已婚育龄夫妻。二、免费服务的项目1、孕情、环情监测;2、放置、取出宫内节育器及技术常规所规定的各项医学检查:3、人工流产术、引产术及技术常规所规定的各项医学检查: