中国电子政务运维管理现状与发展趋势

随着电子政务的深入开展,投资建设的大量信息系统步八应用维护阶段,持续可靠提供应用服务的风险已经凸显,电子政务运维日益成为政府信息化部门关注的重点.结合理论研究,立足实践,从电子政务运维现状、面临的挑战、国内外的最佳实践、电子政务运维发展趋势和应重点考虑的因素等角度进行了观点阐述.     

江苏省电子政务运维管理的思考

回顾了江苏省电子政务运维管理的发展历程;介绍了江苏省电子政务运维管理的特点、运维管理平台的总体架构及其8大功能模块,分析了该平台在满足日常运维工作方面的成效,指出亟待在故障跟踪管理和绩效考核管理方面进一步完善和优化;总结了江苏省电子政务运维管理平台的成功点和关键因素,并提出运维管理要从加强对机房环境的监控与管理、注重运维模式选择和运维外包的管理、修订和完善运维管理规范制度、建立电子政务运维管理体系4方面着手。     

关于提升我国电子政务运维服务管理成熟度的初步思考

介绍了IT服务管理标准以及两种主流的IT服务管理成熟度评估模型的发展情况,同时结合中国计算机用户协会开展的电子政务管理实践案例征集暨评选活动的调查数据,总结了近年来我国电子政务运维服务管理的可喜成果,分析了当前我国电子政务运维服务管理的主要特点和问题,并给出了进一步提升我国电子政务运维服务管理成熟度的对策性建议。     

在电子政务运维工作中实现科学化和规范化管理

分析了我国当前电子政务运维工作中存在的主要问题,阐述了进行科学化、规范化运维管理的必要性;结合北京市法院系统信息化建设应用现状及业务特点对运维工作的需求,详细阐述了北京市高级人民法院运维管理体系架构及其12个管理流程的具体要求与做法;总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对策,提出了从做好预算、健全人员管理机制到落实绩效评估制度等方面创建良好的电子政务运维工作外部环境。     

电子政务运维服务外包管理的探索与实践

电子政务运维服务的普遍开展为组织机构带来许多管理上的困惑和难题.文章从实践角度,结合理论研究,在管理框架、运维费和人、流程、技术的融合以及绩效评价等方面做了阐述,并结合北京市高级人民法院的运维服务外包案例进行了实践验证.     

电子政务中面向业务的运维管理与实践

锐捷网络在调研大量部委、省级政府客户的基础上,通过整合长期积累的运维经验并参考国外主流的ITIL理论,提出了以业务为中心、以客户为导向、以监控为手段、以运维为保障的IT运维管理架构,认为电子政务运维服务体系的建立可以划分为监控管理阶段和流程化运维阶段。重点论述了面向业务管理的监控体系建设思路和框架以及功能特点,以及基于战略规划、流程梳理、数据建模、工具实施和运营改进的流程化运维体系,并介绍了面向业务的审计专网综合管理系统的实践案例。     

构建集中融合的广西电子政务运维体系

回顾了广西电子政务平台发展的历程,概述了广西电子政务平台运维管理的主要内容,分析了电子政务运维管理工作面临的挑战。重点介绍了广西省经济信息中心作为运维责任部门在运维管理方面的主要做法,即明确各运维部门具体职责,确保协同处理;规范运维业务流程,建立以流程为基础、以用户为导向的运维体系架构;建立完善的运维管理制度,确保运维工作持续发展。提出了关于运维管理工作的相关思考,指出要从思想上高度重视运维管理工作,要构建融合的、标准的、开放的运维系统并注重加强运行维护人才队伍建设。     

强化政府网站运维推动电子政务建设——“中国廊坊“政府门户网站运维管理纪实

以“中国廊坊“政府门户网站为背景,阐述了该门户网站的创办背景、取得的成效以及功能作用,以及网站的运维机构和管理体制及维护机制.指出门户网站建设及运维管理遇到的问题.提出门户网站建设的发展目标:强化管理,协调联动;整合资源,走品牌化战略;不断完善网站及网站群建设;加大政务信息发布;切实增强网站服务功能;稳步推进网上互动交流.     

加强自主创新 推动电子政务建设与运维

在现阶段,我国电子政务建设应进一步完善电子政务领导协调机制,深化投资体制改革,完善工程建设管理机制,引入市场机制,探索新型电子政务运营模式."十一五"时期,电子政务发展应在体制、机制改革和模式创新方面进行变革.电子政务建设需要自主创新国产软硬件基础平台,通过自主创新建设节约型电子政务,通过信息技术创新来实现农村信息化;通过自主创新,架构电子政务运维服务体系,保障和促进电子政务应用和发展.     

加强自主创新 推动电子政务建设与运维

在现阶段,我国电子政务建设应进一步完善电子政务领导协调机制,深化投资体制改革,完善工程建设管理机制,引入市场机制,探索新型电子政务运营模式.“十一五“时期,电子政务发展应在体制、机制改革和模式创新方面进行变革.电子政务建设需要自主创新国产软硬件基础平台,通过自主创新建设节约型电子政务,通过信息技术创新来实现农村信息化;通过自主创新,架构电子政务运维服务体系,保障和促进电子政务应用和发展.     

电子政务运维的服务质量评估模型与方法研究

对电子政务运维与信息技术服务标准及IT服务质量评估进行了研究,以国际上广泛接受的SERVQUAL服务质量评估模型为基础,构建了电子政务运维的服务质量评估模型,并引入容忍带(ZOT)评估方法,以弥补现有评价方法的不足,以期为运维服务需方与供方评估服务质量、提高服务水平提供一个有力工具。     

国家电子政务外网统一运维支撑系统建设的思路

从描述国家政务外网运维服务模式出发,分析了运维支撑系统的功能需求,提出了运维支撑系统的功能框架,并对上下级系统之间的数据集成需求和实现方式进行了探讨。     

我国电子政务建设与运维的“嵌入式”思考——基于IT项目管理的视角

从IT项目管理的视角,针对当下我国电子政务建设与运维非均衡发展的现状,运用实地调查与理论分析的方法,总结提出了我国电子政务建设与运维之间存在的不一致、规划、流程、知识分立与评测粗略等五大问题;并以相关理论为支撑,从IT战略选择、IT总体设计、IT管理模式、IT管理过程与IT管理反馈五个方面提出了电子政务建设与运维的嵌入式发展策略。     

交通运输部关于印发《12328交通运输服务监督电话管理办法》的通知

交运发[2014]249号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅(局、委),部属各单位,部内各单位:现将《12328交通运输服务监督电话管理办法》印发你们,请遵照执行。12328交通运输服务监督电话管理办法第一章总则第一条为加强12328交通运输服务监督电话(以下简称12328电话)管理,保障12328电话畅通高效运行,提升交通运输行业治理能力和公共服务水平,根据有关法律、行政法规,制定本办法。第二条本办法所称12328电话,、是为自然     

电子政务服务能力管理路径研究进展

电子政务服务的应用有助于提高中国各级政府的工作效率与服务效能,因而如何对电子政务服务能力进行管理已成为理论与实践界关注的热点。从电子政务服务能力,电子政务服务能力的结构,电子政务服务能力的识别、测量与评估,电子政务服务能力的培育、获得与提升四个方面提出了电子政务服务能力管理研究的关键问题,并基于组织生态理论与服务价值链思想构建了电子政务服务能力生态价值链模型,提出了相应的研究方法与技术路线。     

交通运输部关于印发交通运输部科技项目管理办法的通知

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）,天津市市政公路管理局,天津市、上海市交通运输和港口管理局,有关科研院所、高等院校,部属各单位,大型交通运输企业：为加强部科技项目管理,实现科技项目管理科学化、规范化和制度化,部对《交通部科技项目管理办法》（交科教发[2004]548号）进行了修订。现将修订后的《交通运输部科技项目管理办法》印发给你们,请遵照执行。     

基于ITIL的IT运维服务管理的实施

随着信息化应用不断普及,信息化设备和系统的运行维护管理变得越来越重要,本文介绍广州交警支队如何参考信息技术基础架构库(ITIL),从制度、规范、组织、流程、表单和管理工具软件等方面入手,建立完整的运维管理体系。     

国家审计信息化的信息安全与运维保障

从审计业务和信息的流转特征、应对审计业务特征采取的安全防护规划和安全防护策略等方面,阐述了适应审计业务特征的信息安全防护;论述了坚持国产化装备强化审计信息化内外安全的信息安全防御,总结了促进系统持续应用的运维服务体系建设,包括系统、队伍、制度、方式和资金,以及正确处理系统建设与运维关系等方面的内容。     

交通运输部关于改进提升交通运输服务的若干指导意见

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）,天津市、上海市交通运输和港口管理局,天津市市政公路管理局,长江、珠江航务管理局,长江口航道管理局,长江航道局、长江三峡通航管理局： 为深入贯彻党的十八大精神,进一步提升交通运输服务水平,不断满足经济社会发展和人民群众对交通运输服务的需求,建设群众满意交通,现提出以下指导意见：     

电子政务与政府管理创新

电子政务是信息技术发展与现代政府管理创新理念相结合的必然产物,是对现有的与工业时代相适应的传统政府形态的一种改造,是推动政府管理创新的有效途径。电子政务对政府职能的转变、政府组织的重构以及政务流程的优化和重组具有重大推进作用。