“一站式”行政许可系统总体设计研究

目前,各地行政许可服务大厅提供的"一站式"服务大多是物理实体型的"一厅式"服务(即将各个行政机关集中办会),群众并未真正享受到"一站式"服务的便利.政府部门的数据整合、资源共享、协同工作,已经是目前各政府部门电子政务建设工作的重中之重.针对此问题,概述了国内外电子政务的发展现状,并从当前国内电子政务的状况和需求出发,探讨了将工作流技术运用到行政许可服务系统中的必要性和前景,提出了构建基于网络运行的"一站式"行政许可系统的服务框架.该系统服务框架的设计采用符合WFMC规范的、基于Web的三层结构的工作流系统结构模型,有效改善了系统的开放性、可扩展性和易维护性,从而实现政务处理资源和数据资源的全面共享和整合,以统一的面貌服务于公众.     

一站式政府的逻辑框架与运行模式

探讨了一站式政府基于"前台一后台"功能设置的逻辑框架,分析了其基于实体和网络的运行模式,藉以为突破中国政府一站式服务实践发展的"瓶颈"提供操作指引,以真正实现一站式政府的全方位、一体化一站式服务目标.     

网络纳税服务系统安全框架的分析和设计

近年来,通过互联网络提供纳税服务成为税务部门信息化建设的一个热点.在网络报税过程中,纳税人的密码以及纳税资料等信息需要通过互联网传输,这对网络纳税服务系统的数据交易安全提出了很高的要求.基于<电子签名法>的要求,阐述了加强福建国税网络纳税服务系统安全建设的紧迫性和必要性,分析了传统的安全保障手段与网络纳税服务系统需求之间的差距和不足,最后提出了一个符合实际使用需要的系统安全框架.该框架有机地结合了密码认证或数字证书认证两种安全模式,并能够保障涉税数据的机密性、完整性和不可抵赖性.     

英国网上公共就业服务的实践与经验

从就业促进制度、就业服务机构、就业援助模式和就业服务模式4个方面对英国公共就业服务的工作体系进行了概括总结;从功能设计与实现的角度对英国网上公共就业服务平台做了深入分析;并在此基础上,归纳了英国网上公共就业服务对我国可资借鉴的有益经验。     

为老服务网站用户需求及影响因素分析

以信息技术接受模型(TAM)为基础,通过添加老年人生理和心理等变量,构建老年人采纳为老服务网站理论模型。采用问卷调查的方法收集数据,并用SPSS、PLSGRAPH等技术进行数据处理,对模型进行检验和修正。研究表明,身体机能下降对用户采纳意图有显著性负向影响,从而弥补了TAM对外生性因素关注不足的缺憾;用户的自我效能对用户的感知易用性和采纳意图有显著性正向影响,积极老龄化对采纳意图有显著性正向影响,从而突破了TAM理性行为的假设前提,使得模型对老年人用户对为老服务网站采纳行为概括更为准确。     

行政许可服务中心职能作用及发展分析

行政许可法颁布实施以来,全国各省市基层政府广泛建立了行政许可服务中心(以下简称“中心”)。本文在对全国近20个“中心”调研座谈的基础上,对“中心”建立的历史背景、现实意义、法律依据和社会基础、职能作用及“中心”工作人员在转变政府职能、开展政府服务创新方面的可贵探索进行了深入分析,同时也提出了“中心”目前存在的一些问题,并对这种集中审批的行政许可模式的未来发展做出了基本的评估与判断。     

美国政府Data.gov和Apps.gov的经验与启示

通过介绍美国政府"一站式数据下载网站"Data.gov和"一站式云计算服务门户"Apps.gov,系统梳理了美国政府基于数据采集、发布和第三方应用开发的信息资源利用机制;研究了基于政府公用云的服务门户和采用云技术的应用程序商店建设模式;探讨了美国政府在增强政府责任、提升政府信息服务能力方面所进行的持续不断的努力以及采取...     

基于工作价值观的公共科技服务员工激励探析

本文基于调研数据分析了公共科技服务员工工作价值观的新特点,探讨了运用复杂适应系统理论研究公共科技服务员工激励问题的可行性;同时,采用自适应神经模糊推理系统(ANFIS)方法建立了基于工作价值观的公共科技服务员工激励决策模型,该模型对研究公共科技服务员工工作价值观激励具有良好效果。本研究采用实证研究方法分析了不同激励方案对提高员工绩效的效果差异,从而对模型的有效性进行了验证。本研究成果可以为国家制定公共科技服务员工激励政策提供决策支持。     

农村中小企业公共服务平台的服务模式:一个政府主导型复合服务模型

农村中小企业公共服务平台是农村创新体系中的重要网络结点,“如何服务”是服务平台健康成长和高效运营的关键性问题。基于世界银行的公共服务供给分析框架,本文构建了服务平台的政府主导型复合服务模型,并分析服务平台的三种服务模式,分别是通过政府购买服务项目,服务平台代为满足中小企业的服务需求;通过自主开发服务项目,直接满足中小企业的服务需求;通过组织、引导和带动服务资源及服务机构提供服务,间接满足中小企业服务需求。     

市地方税务局服务承诺

一、办税服务承诺发票办理服务发票申购时,当场验旧,无问题的,当场发售。对纳税人使用地税发票的,若发票年使用量大(月平均使用量30本以上)或者统一发票样式不能满足企业需要,可以申请印制有本单位名称的发票。纳税申报服务免费提供地税征收的各税种的纳税申报表和涉税申请文书。纳税人持本人有     

基层政权和社区建设

<正>江苏省泰兴市民政局对社区对外标识标牌、社区服务中心室内公开栏、一站式服务大厅服务窗口标牌、其他功能室标牌等的设置进行了统一的规范。 (张燕)湖南省鹤城区民政局通过组织学习、业余辅导及时解读有关政策等方式,鼓励全区民政系统工作人员积极参与社会工作者职业水平考试。 (翟明华 余娟)     

我国G2G电子政务的决策支持需求识别

从需求的角度,根据建立的面向服务对象的电子政务需求内容调查体系和统计识别模型,针对决策支持型的电子政务(G2G)进行需求研究.通过一系列科学手段收集需求信息、整合数据,对调查结果进行一系列的描述性分析、关联分析以及地域分析,寻找并分析决策支持的电子政务需求的服务内容和迫切程度,总结出G2G电子政务发展中存在的问题,并结合各级领导者的政务需求提出一些有效推进的建议.     

认真做好“一站式服务、一个窗口对外”工作

省国土资源厅作为土地、矿产资源和地质环境管理的政府职能部门，承担着许多重要的行政审批和行政许可事项，是社会高度关注的热点部门之一。近年来，省国土资源厅把“一站式服务、一个窗口对外”，作为优化审批环节、提升审批效率、提高执行力、加强机关作风及效能建设、强化源头治腐的重要措施.     

我国面向公众的电子政务需求内容研究

从需求的角度出发,根据建立的面向服务对象的电子政务需求内容调查体系和统计识别模型,对面向企业和居民的公众服务型的电子政务需求内容进行信息收集与分析,对相关用户的服务内容进行分析与评价,寻找并分析影响企业和居民的电子政务需求的重要因素、服务内容和迫切程度,确定用户真正需求和迫切需要的服务内容,从而提出相应的政策建议.研究中理论与实证相结合,采用了头脑风暴法、问卷调查法、访谈法等研究方法.     

基于主成分分析的我国服务贸易竞争力影响因素研究

提高服务贸易竞争力对我国经济发展有着紧迫而重要的现实意义。以波特的"钻石模型"为分析框架,通过搜集1985年—2008年的数据,运用主成分分析方法从原始变量中提取2个主成分,建立回归模型,实验检验各主成分对我国服务贸易竞争力的影响。研究结果表明,需求条件和制度因素显著影响服务贸易竞争力;相关支持产业影响次之;要素投入尤其是初级生产要素对服务贸易竞争力影响最小。     

一种三维的电子证据取证流程模型

本文根据电子证据的不同种类(开放式的计算机系统、通信系统、嵌入式计算机系统和其它设备)、电子证据的不同取证方式(动态取证和静态取证)和取证的不同阶段(现场勘查、证据获取、证据分析和报告提交)建立了一个三维的计算机取证流程模型。采用此模型,可以更好的细化并形成电子数据取证的实践指南。     

我国城镇居民服务消费动态演进分析

本文使用时序数据,借助ELES模型分析了2002—2011年中国城镇居民的服务消费结构变动状况,并对各项服务消费的需求收入弹性以及价格需求弹性进行了实证分析,结果表明服务消费增长虽然很快,但在整个消费结构中的比重却不升反降;中国城镇居民消费结构不断优化,目前已经形成以餐饮服务、教育、文化娱乐服务为主的消费结构;居民服务消费额地区不均衡状况非常突出;居住服务、教育、交通、通信的需求收入弹性增加,饮食、文化娱乐、医疗和家庭服务的需求收入弹性均呈现倒U型,在收入水平较低时,中国城镇居民对这四种服务的需求随着收入的增加会增加,达到一定程度后这些服务需求表现出饱和状态。为进一步促进服务消费,本文在缩小收入差距、健全社会保障体系和完善服务消费环境等方面给出了政策建议。     

全程服务办事代理网上审批系统

以北京经济技术开发区全程服务办事代理网上审批与监督管理系统的开发与实施案例为背景,系统地介绍了一种面向企业全过程服务的网上审批系统的建设思路.     

县、市级政府电子政务的"三位一体"模式

通过案例分析了国外电子政务的发展趋势,提出了借助现代通信技术,改进政府服务效率和服务模式,根据不同社会群体,提供"一站式"电子政务门户、"一号通"公众服务热线、乡镇一级的"柜台"公众服务中心等县、市级政府电子政务"三位一体"的发展战略和体系框架.     

电子政务环境下政府业务整合水平评测模型研究

业务整合是组织间实现业务互操作的基础,也是电子政务服务的必然要求和必经阶段。对电子政务环境下政府部门业务整合水平进行测评是掌握与提升其业务整合水平的第一步。从纵向和横向两个方面构建电子政务环境下中国地方政府职能部门业务整合水平测评模型。并基于全国38个调查点、120多个县级以上城市、860份问卷数据,应用验证性因子分析和路径分析方法,对模型的结构进行了检验。结果表明,模型能够很好地解释中国电子政务环境下地方政府职能部门业务整合的水平,为电子政务服务建设的有效管理提供了方法论支持。