提高窗口服务质量

铁路窗口服务质量,历来为党和政府所重视,为人民群众所关注,铁路引入市场竞争机制后,窗口服务质量与铁路的生存发展更加紧密地联系在一起,形势与任务要求必须把窗口服务质量作为竞争战略来抓,突出体现在以下三个方面。一、深入认识把窗口服务质量作为竞争战略来抓的...     

以人为本提高服务质量

江泽民同志在党的十六大报告中提出要“建立适应新形势要求的卫生。服务体系和医疗保健体系．着力改善农村医疗卫生状况，提高城乡居民的医疗保健水平”。卢湾区作为上海市中心城区之一，立足卢湾精品城区的发展定位，不断深化医疗卫生体制机制改革．通过加强医务人员的职业教育培训，确立以人为本的服务理念．在为病人服务的过程巾体现精品．体现高质量，形成医疗服务的品牌；在常见病的诊断治疗和康复上有名医、有特包、有成效，并形成特色专科或领先学科．构筑精品特色的医疗服务体系。以多层次、高质量的医疗服务来满足城区不断提升的医疗需要，促进医疗卫生事业的健康发展。     

增强服务技能 提高服务质量 宁夏回族自治区人民政府机关事务管理局开展服务技能比赛活动剪影

根据自治区政府办公厅开展“五比五看五创”活动，即比学习、看能力，创建学习型机关，比服务，看实绩，创建服务型机关，比创新，看亮点，创建创新型机关，比团结，看协作，创建和谐型机关。     

创星级服务 树文明新风

山西邮电部门认真贯彻党的十四届六中全会精神,按照邮电部“树创”活动的总体部署,结合山西实际,借鉴酒店、宾馆星级管理的模式,于1994年初在全省邮电营业、装移修电话、特服台、投递等五大主要对外服务窗口,开展了“创星级服务”活动推动邮电服务工作着一至五星级的优质服务目标滚动式前进,台阶式上升,促进了邮电行风的进一步好转。 创星级服务旨在从建立和完善服务机制出发,探索一条具有长期性的改善服务的有效途径。一是完善服务制约机制,通过建立各星级的服务标准和健全相应的制度,把服务工作量化、细化,使窗口的每一设施、人员的一举一…     

严格教育管理 提高服务质量

质量是企业生存的基础,保安公司作为一种特殊企业,其产生、存在以及发展都需要良好的服务质量作基石。西安市莲湖保安服务总公司二大队,在教育管理,提高服务质量方面,主要抓了以下几项工作。 一、加强思想教育,提高队伍的政治思想素质。牢固树立全心全意为人民服务的思想。 要建立一支高素质、具有战斗力的队伍,     

怎样提高医疗服务质量

医改进行了3年多,成效很大,但医患关系并没有相应改善。医务人员抱怨工作任务重,病人认为医生服务质量不高,原因何在?一是医生"好好看病"的动力不足。在我国,医患矛盾比较突出,医生多提供服务反而可能面临更多的医患纠纷。     

提高为人民服务质量

提出为人民服务的质量问题,是进步、是提高、是创新。质量看得到、摸得着,有着客观评定标准。讲求为人民服务质量,不仅可以更好地体现党员干部自身的更高追求,还可以让人民群众握有评判服务得好不好的权利,还可以推动为人民服务从定性耍求向定量标准的转变。这有利于各级领导干部把为人民服务落到实处,提高老百姓的受益率和满意度。强调为人民服务质量,是我们贯彻落实江总书记“三个代表”重要思想的重要实践。     

浅谈提高客货服务质量

在开展思想政治工作的过程中紧紧围绕客货营销“主旋律”，我们抓住旅客货主关心的问题不放，抓住服务质量不放，抓住职业道德教育不放，以达进一步提高客货服务质量。一、认真开展灵活多变的营销活动，切实把“三新”教育落实到行动上１．在软件上围绕营销开展“四比”、“四查”活动。———“四比”即比感情，就是与货主建立良好的工作关系，真正在实际的工作中做到急货主所急，急货主所想；比政策，就是不失时机给货主宣传铁路、车站的优惠政策，经常性地修改一些不合理的制度，把铁路的各方面的优点、特点，同地方公路、水路的特点作比…     

强化大局意识提高服务质量

紧紧围绕全部的中心工作，改进作风，狠抓落实，努力开创办公厅工作的新局面。在思想认识上，要强化“三种意识”：一是强化政治意识，每位同志都要把讲政治贯彻到各项具体工作中去；二是强化大局意识，无论政务还是事务，重点工作还是一般工作都要考虑大局的需要；三是强化责任意识，发扬高度负责的精神，尽心尽力，尽职尽责，扎实工作。在工作目标上，做到“三个满意”：一是让领导满意，为领导提供优质及时的服务，让领导腾出更多大事和全局；二是让各部的时间和精力考虑大事和全局；二是让各部门满意，以务实的态度，良好的作风，提供热…     

提高服务质量 优化发展环境

今年来,成都市武侯区委统战部围绕发展这个第一要务,切实加强非公有制经济人士工作,有力地促进了全区非公有制经济持续健康发展。区委统战部积极会同区级各部门,在提高服务质量、优化     

加强机关建设 提高服务质量

一年来,九三学社省委机关在主委会的领导下,团结一致,努力进取,在机关建设方面做了大量工作,取得了显著成效。 一、加强理论学习,提高思想政治素质 人的思想政治素质直接影响人的行为方式、工作态度和工作质量。因此,我们把提高人的思想政治素质放在机关建设的首位。一是组织机关人员有针对性地学习《毛泽东邓小平江泽民论思想政治工作》一书。针对机关少数工作人员中存在的个人主义、自由主义和纪律涣散、不团结等现象,集中 3个月时间,结合中国革命的历史经验和教训进行讲解,联系个人实际谈体会。通过学习,使大家明辨了是非,…     

探寻后勤特点提高服务质量

为了进一步提高后勤服务质量,落实我校“以我耕耘助你收获,以我真情使你温馨,以我努力换你满意”的工作理念,对加强后勤管理,提高服务质量提出一些粗浅的看法和认识。一、后勤工作的特点1.时间的灵活性时间的灵活性表现为时间的“超前性”和“滞后性”。一是时间的“超前性”。时间的“超前性”是指后勤工作是党校各项工作的“先行官”,“兵马未动,粮草先行”说的也是这个道理。时间的先行性要求后勤部门能根据教学、科研和其他工作的需要,事先布置好教室、整理好宿舍、维修好水电、清洗好炊具、打扫好校园,如果后勤部门不注意时间先行性的…     

提高铁路客运服务质量探析

铁路作为面向社会、服务大众的重要“窗口”,必须不断提升服务质量,这是“人民铁路为人民”服务宗旨的综合反映,是铁路践行社会主义荣辱观、建设和谐铁路的重要组成部分。因此,在铁路跨越式发展中,要着力提高客运服务质量,坚持让旅客满意作为客运服务的最高追求。一、提高客运员工素质是提高服务质量的前提铁路客运业属于劳动密集型行业,在质量控制中,人的因素具有决定性的意义。提高服务质量不但要着力解决诸如运力、提速、技术装备问题,更要注意提高客运员工素质。树立旅客至上的服务理念运输业是一个服务行业,树立旅客至上的服务理念是运…     

征求客户意见 提高服务质量

为了强化队伍管理,不断提高服务质量,福建省福州市保安服务公司把定期征求客户意见,作为一项经营管理制度来执行。基本做法是：领导登门诚恳征求意见在正常情况下,每年第一季度采取召开座谈会形式征求意见;以后每个季度,由总经理和副总经理等主要领导分别率领有保安...     

四川旅游服务质量亟待提高

今年上半年 ,我省旅游业国内收入１２３亿元 ,比去年同期增长１５．２ % ;外汇收入４０６０万美元 ,同比增长１１．５ %。四川旅游业虽保持了两位数的增长 ,但旅游总收入在全国位次明显偏后 ,与旅游资源大省的地位极不相称。究其原因 ,除了旅游产品开发和基础设施建设滞后外 ,旅游业的服务质量问题也日益凸现出来。一、旅游服务质量的现状今年在省委、省政府的要求下 ,旅游相关部门联合对旅游市场进行了大力整治 ,旅游服务质量投诉比去年有所减少 ,但仍有不少问题。一是硬件设施不到位。不少景区景点卫生设施差 ,厕所坑位不足 ,上厕所需要“…     

以人为本 提高铁路客运服务质量

以人为本是科学发展观的核心,科学发展观是铁路工作的指导方针,必然要求铁路跨越式发展也要做到“以人为本”。 铁道部部长刘志军指出:“在铁路建设上,要树立以人为本的建设理念,适应人的全面发展的要求,最大限度地为旅客货主创造良好环境。在客货运输上,要按照以人为本的要求,不断改进和提高服务质量,为人民群众提供优质服     

培训在岗保安 提高服务质量

常德市保安服务队伍是一支管理严格、训练有素、服务质量高，在当地人民群众中很有影响的队伍。为了使保安服务业再上新台阶，他们举办了为期10天的在岗保安人员短训班，用以促进保安服务质量的进一步提高，培训收到了良好的效果。一是加深了对保安服务公司性质、任务与作用的理解。参训的80多名队员都是新进人保安队伍的，有的还没有参加过系统的培训，对保安服务工作了解肤浅。因此，他们有针对性地对其进行了公司创业史的教育，并组织学习保安服务的宗旨及原则，加深对公司性质的理解。同时，对保安服务的业务范围和职业责任进行重点辅导…     

抓住客运商机 提高服务质量

一、现阶段旅客对铁路客运需求的新变化 (一)要求铁路提供更多的快捷化客运新产品 我国现有近13亿人口,国土面积大,地区经济发展不平衡,人民生活水平还不高,中低收入者对高运价的旅行承受能力有限,大量的中长途旅客运输主要依赖铁路。据权威部门预测,从现在起到2010年,铁路旅客运输量年均增长7％,到2020年年均增长8％。而铁路现有的运力远远满足不了日益增长的客运需求。"买票难"、"乘车难"的现象重新出现。2002年铁路完成旅客发送量仅10.56亿人次,远低于印度、日本和德国。要从根本上解决运输供求矛盾,实现全面建设小康社会的宏伟目标,就必须加快铁路建设。 (二)要求铁路提供规范化(标准化)的服务 随着经济的发展和旅客素质的提高,广大旅客早已不