擦亮为民窗口 打造服务品牌——北京市密云县法院立案诉讼服务改革纪实

2012年以来,北京市密云县法院以立案诉讼服务改革为契机,着眼辖区群众的多元司法需求,从多方面探索创新立案诉讼服务举措,打造集具"导诉服务功能、诉前调解功能、立案审查功能"三位一体的便民立案诉讼服务平台,提升立案诉讼服务工作水平,全面打造立案窗口服务品牌。守着这第一道窗口的法官们,本着一份对群众利益高度负责的态度,带着对人民群众的深厚感情,积极践行为民司法,为法院的诉讼服务工作赢得了口碑。     

北京市密云县法院出台措施加强老年当事人立案工作

北京市密云县法院针对老年当事人对立案环境不熟悉、立案程序不明了、立案材料不清楚的情况，结合实际出台了询问引导扶助措施，以方便老年当事人立案。     

北京市大兴区法院3项便民举措深化立案窗口服务工作

日前，北京市大兴区法院通过推行3项便民举措，深化立案窗口服务工作，为当事人提供全面、立体、规范、便利的诉讼服务。 第一，根据国务院法制办最近颁布的《诉讼费用交纳办法》及派出法庭受案范围的调整情况，组织专人及时编写《诉讼指南洮《指南》涵括了民事起诉、申请再审、刑事自诉和申请执行等相关诉讼材料的格式和要求，并包括起诉书、授权委托书、法定代表人身份证明、公示催告申请书、申请执行书和诉讼费用速算表等相关内容。     

北京铁路运输法院精心打造人性化立案和信访服务窗口

今年以来，北京铁路运输法院积极完善立案和信访服务工作中的便民、利民措施，提升立案和信访接待队伍的综合素质，努力在立案和信访工作中充分体现司法人文关怀，精心打造人性化的立案和信访服务窗口。     

北京市顺义区法院杨镇人民法庭允许4种情况的当事人口诉立案

前不久，北京市顺义区法院杨镇人民法庭研究决定，对4种情况的当事人采取“口诉立案”方式予以立案，以确保弱势群体打一个便捷的官司。     

文明窗口满目春——广东法院立案信访“文明窗口”建设纪实

从高院机关到23个中级法院、133个基层法院、387个人民法庭，“柜台式办公、窗口式服务、人性化环境”的立案信访“文明窗口”已经成为广东全省法院一道为民司法的亮丽风景线。     

“两个窗口”溢满为民情——黑龙江法院立案信访窗口建设纪实

走近黑龙江省三级法院的立案信访大厅，悬挂在明显处的告知板，让你一目了然诉讼收费事项；滚动显示的电子显示屏，让你马上就知晓自己案件的办理情况；导诉台的文明热情指引服务，让第一次来法院办事的你讯速找到办事部门和人员……     

让小区“窗口”温暖明亮起来——河北省唐县人大常委会监督小区物业管理纪实

随着城市进程的不断加快,县城小区数量和居民不断增加,小区物业愈来愈成为关系千家万户的热点民生问题。小区的物业服务水平如何,不仅直接关系到居民的生活质量,而且也是反映小区整体状况的“窗口”。为了让小区“窗口”都温暖明亮起来,这几年,唐县人大常委会持续将小区物业管理工作纳入监督工作重点,2013年就物业管理隋况还专门加开了一次常委会会议。     

北京市西城区法院认为快递服务四类问题易引发纠纷

一是快递不快。《快递业服务标准》对快递投递的服务时限有明确规定：同城快递时限不超过24小时，异地不超过72小时。消费者为了保证时效性，通常选择以快递的形式运送急需物品或者特定意义的物品，因快递公司多数存在不同程度的延误，造成上述物品无法及时使用或延误送达，引发快递服务诉讼。     

北京市西城区法院利用科技手段全方位打造网上便民诉讼平台

为进一步拓宽司法便民渠道,满足人民群众对法院工作的新期待、新要求,北京市西城区法院充分利用科技手段,全方位打造网上便民诉讼平台。一是法官网上在线咨询。该院指定专门法官,在网上向公众提供各种与法院诉讼相关的程序性事项的在线咨询,主要包括     

让弱势群体感受人文司法的温暖 房山法院开展特色立案服务工作侧记

面对人民群众日益丰富的司法需求，如何立足自身工作职能，为社会公众尤其是需要特殊关注的弱势群体提供更优质、更贴心的司法服务，是北京市房山区人民法院党组一直在思考的一个课题。今年，该院提出了“管理提升年”的工作方向。作为窗口单位的立案一庭为了打造亲民、便民的房山法院形象，也以提升管理、规范立案审查工作为契机，推出了特色立案...     

服务在司法的起点——北京市房山区人民法院立案诉讼服务改革小记

2010年8月，来北京市房山区人民法院立案的人们发现，立案不需要交诉讼费了；与此同时，立案法官还会给他们一份纠纷化解方式申请书，向他们解释什么是诉前调解……此后，相当一部分当事人体会到了改革带来的便利。     

让司法的阳光透过“窗口”--金湾法院加强立案、信访文明窗口建设掠影

“金湾法院的法官想得真周到，让我办事方便了很多!”当书写诉状的何阿姨戴上法院准备的老花镜后，不由得连声称赞。这是近日发生在广东省珠海市金湾区人民法院立案信访大厅内的一幕。     

纠纷解决的多元化——北京市西城区法院“四点一线”多元解决纠纷机制纪实

多年来．由于司法程序的繁琐等客观因素，法官在化解矛盾时．并不能做到完全高效。一方面，一些群众认为法院办事的效率低对法院工作不满意；而另一方面，一些简易的案件不能通过调解的形式及时解决，对诉讼成本和办案资源也是一种浪费。为了避免这种现象的发生，同时切实贯彻公正．高效的原则，北京市西城区法院推出了“四点一线”多元化解决纠纷的新机制。     

北京市第一中级法院探寻1+1＞2的窗口模式

接待并提供立案指导7743人次,共受理案件13247件,通过立案指导使当事人主动息诉2624件,其中化解重大敏感纠纷74件。这是北京市第一中级法院司法窗口工作在2012年上半年展现的一组数据。对于他们来说,"1+1>2"不是一个简单的不等式,而是推行一个个具体的措施所产生的司法效应。     

北京市房山区法院立案工作推行十项措施确保司法为民落到实处

一是立案事项一次告知。即对立案过程中的程序性事项以及所需要的材料等一次性告知当事人，并确认当事人是否已经明确。     

立足特色，打好源头解纷牌——北京市第一中级人民法院立案服务工作纪实

北京市第一中级人民法院地域管辖北京市西部七区一县，辖区内集中780％以上在京的国家党政机关、高等院校和科研院所，90％以上的金融机构。一中院立案庭立足首都中级法院的特色，从彻底解决群众困难、根除矛盾出发，在工作中将矛盾化解关口前移，整合立案调解机制，探索行政协调、保调对接、与业务庭合力解纷等多种工作机制，将矛盾化解在立案之前．诉讼之外。     

阳光司法在拜城——拜城县人民法院工作纪实

2012年拜城县人民法院把创先争优活动与审判工作结合起来，与法院系统开展的“人民法庭为人民”主题教育活动、司法作风建设年和“三项重点工作”结合起来，抓班子，带队伍，促绩效，全面加强审判工作，找准切人点和着力点，通过严格规范、公正高效的司法活动，积极培育先进的法院文化，不断探索和创新创先争优活动的内容和形式，     

诉讼服务为群众 审判服务为法官——北京市朝阳区法院审判事务管理工作侧记

作为最早设立审判事务管理办公室的法院之一,北京朝阳区法院将该机构定位为集中处理事务性工作、为群众提供诉讼服务的职能部门,重点在于审务。因此,在北京朝阳区法院,审判事务管理办公室也被法官们习惯性地称为"审务办"。     

阳光司法暖民心——辽宁法院推行“阳光审判”纪实

三月的沈阳，虽然春寒料峭，但阳光明媚。辽宁高院刚刚部署了年度七项重点工作，实施“天平工程”，而深入推进“阳光审判”就是其中的一项重点。“阳光审判”，这是一个温暖的司法词汇。它足以温暖公众的眼球，还有那些对司法公开、司法公正充满期待和信赖的百姓的心灵。