努力打造人民满意的优质服务窗口

福鼎市社会劳动保险管理中心(以下简称"中心")成立于1986年底,地处福鼎市区龙山南路就业与保障大楼,是福鼎市人力资源和社会保障局直属的股级参公事业单位。中心下设6个科室,人员编制12名,承担全市城镇企业职工基本养老保险、工伤保险以及企业退休人员社会化管理服务的业务指导和管理工作,为全市5万多名参保人员尽心尽职服务。中心成立以来,     

群众满意就是我们工作的最大动力——记福州市社保中心窗口见闻

正福州市社保中心,成立于1986年11月,为福州市人力资源和社会保障局直属参照公务员管理事业单位,主要负责城区企业职工基本养老保险、工伤保险、企业离退休人员社会化管理服务以及七县(市)、马尾区社保业务指导等工作。2011年以来,先后获得国家人社部全国人力资源社会保障系统优质服务窗口、中共福州市委"全市创先争优先进基层党组织"、市级文明单位、省养老保险"数据质量年"活动优秀单位、省社保业务档案管理先进单位、全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口、全国第二届老年艺术节铜奖等荣誉,为实现福州市社会保障事业发展做出了积极贡献。而这些荣誉的背后离不开社保中心工作人员的默默付出与努力。记者带着敬意走进了福州市社保中心,探访背后的故事。     

加强服务窗口建设 促进劳动保障工作

9月3日上午,宁德市政府缪绍炜副市长一行莅临古田县调研县级人力资源社会保障综合服务窗口建设情况。缪副市长（右一）一行在古田县政府吴春芳副县长、古田县人社局周和嵩局长、县古田财政局叶圣局长、古田县人社局陈显勤副局长的陪同下,视察了古田县人力资源社会保障综合服务窗口预选地址和各社保经办机构服务窗口。     

龙海市社保中心:积极创建达标服务窗口

正近年来,在各级人力资源和社会保障局的正确领导和省社保局、市中心的指导下,龙海社保中心坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕稳增长、惠民生、保稳定的工作大局,牢固树立以人为本的服务理念,不断夯实经办管理基础,努力提升经办机构能力,使窗口服务水平再上一个新台阶。2013年初通过了省局验收,成为全省社保经办机构第一批达标窗口。一、领导重视,加强组织管理作为首批申报服务窗口标准化建设达标单位,中心领导高度重视,充分认识到服务窗口标准化建设的重要性,组织全体人     

创优质服务窗口 展医保文明风采

正近年来,福清市医疗保险管理中心依托服务大厅,以窗口建设为重要平台,从细节着手,优化服务环境,规范服务行为,全面提升窗口服务水平,先后获得了福州市医疗保险业务工作"千分制考评"第二名、福清市妇联"巾帼文明岗"称号、福建省人社厅"优质服务岗"荣誉称号。一、把强化服务意识作为窗口建设的基本要求。一是完善规章制度。将历年来制定的各项规章制度重新整理修订编印了《福清市医疗保险管理中心管理规范手册》,使文明窗口创建工作融入全体干部职工工作的全过程。二是加强职工培训。规定每周二下午为学习日,通过业务知识、法规政策和服务意识培训,不断提高全体干部职工理论水平和服务质量。三是严格作风要求。全体窗口工作人员整齐着装,挂牌上岗,规范服务用语,实行微笑服务,树立标准化服务形象,接待群众     

创新后勤管理服务运行机制 实现优质服务的可持续发展

2001年以来，新疆国税系统机关后勤管理部门按照税收工作发展新形势对机关后勤工作提出的要求，不断完善、创新后勤管理服务运行机制，加强制度建设，强化对机关经费、资产的管理，取得了较好成绩。     

凝心聚力保民生 乘势而上促发展

正社会保障是市场经济最好的稳定机制,是构建和谐社会的基础工程。近年来,晋江市社保中心服从服务于地方经济社会发展大局,始终坚持"制度创新、保障民生、规范服务、科学发展"的工作方针,建立工作带动服务、服务促进工作的"双动"机制,有力地促进了我市社会保障事业健康有序发展。一、制度日益完善共享发展成果近年来,经过改革和发展,晋江市基本建立了以城镇企     

深入贯彻落实党的十八届三中全会精神 推动人力资源和社会保障改革发展取得新突破

正在全国人力资源和社会保障工作会议暨优质服务窗口表彰大会上尹蔚民部长发表了重要讲话,深入学习贯彻了党的十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,落实中央经济工作会议和中央城镇化工作会议、中央农村工作会议部署,总结一年来的工作,研究深化人力资源和社会保障领域重大改革问题,安排部署2014年的工作。一、一年来工作的简要回顾即将过去的2013年,是新一届党中央和新一届政府的开局之年,是全面贯彻落实党的十八大精神的第一年。一年来,我们认     

创新服务理念强化规范管理进一步提升服务水平

江苏省国税局机关服务中心于1998年成立，下设三个科室：财务科、行政科和物资房产科，主要承担机关后勤服务和事务保障工作。1999年以来，我们引入市场机制，积极探索所属酒店社会化、节约化管理的有效途径，取得成效主要做法是：     

精细管理依法保障高效服务

2014年,南京市市级机关事务管理局将紧紧围绕市委十三届七次全会提出的“三个特殊挑战”和六项重点工作大局,巩固党的群众路线教育实践活动成果,以机关事务工作“基础建设年”为抓手,夯实基础、改革创新、廉洁高效、务实进取,努力实现“精细管理、依法保障、高效服务”。     

卢湾区机关党工委全面提升机关党建服务四个确保的能力和水平

近年来，卢湾区机关党工委紧紧围绕区委、区政府的中心工作，牢牢把握“提高两个能力、倡导三种风气，建设三型机关”的总体思路，着力加强机关党的执政能力和先进性建设，大力弘扬解放思想、求真务实的风气，深入基层、联系群众的风气，艰苦奋斗、清正廉洁的风气，努力建设服务型、学习型、和谐型机关，为实现“四个确保”、建设精品城区提供坚强的政治、思想和组织保障。     

深化改革 创新管理 努力建设节约型机关

陕西省靖边县机关事务管理局认真贯彻落实中央八项规定,积极实施《机关事务管理条例》和《党政机关厉行节约反对浪费条例》,结合党的群众路线教育实践活动,紧紧围绕县委、县政府中心工作,以机关部门（单位）干部职工和广大群众满意为目标,进一步深化后勤事务管理改革,创新管理机制,令面厉行节约,严格落实各项节约措施,取得了明显的成效。     

“新窗口”展现新形象——泉州市医保完成服务大厅改造

为转变医保窗口服务形象,进一步提升服务水平,泉州市医保中心结合党的群众路线教育实践活动,按照边学边改具体要求,于近期完成了医保服务大厅改造工作,同时启用窗口叫号系统,设立“引导台”,营造医保温馨服务。泉州市医保中心按照《社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设施设备要求》要求,对医保服务大厅进行重新装修,改进窗口服务环境。     

发挥机关党支部保证、监督、协调和服务作用

机关党支部的职能特点决定其尽管“不领导本单位的业务工作”，但要紧紧围绕本处室的职能任务和中心工作，始终围绕党的先进性建设这个重点开展工作，从思想上、组织上、作风上、纪律上和能力素质等方面“协助行政负责人完成任务，改进工作”。在这种“协助”完成任务和改进工作的过程中，作为专兼职的党支部书记，应重视发挥机关党支部的保证、监督、协调、服务作用。     

抓党建 带队伍 促发展

房地产管理司紧紧围绕国管局中心工作，认真贯彻落实科学发展观，不断加强党的思想组织建设和党员干部队伍建设，扎实推进各项业务工作，取得了较好成效。     

把加强党建工作融入档案事业建设

近年来．上海市档案局馆的党建工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，紧紧围绕“档案工作为领导决策参考服务，为人民群众服务，为社会的科学发展服务”的主题展开．在服务中强化党员意识、党的意识和执政意识，提升机关党组织的战斗力、凝聚力，不断巩固和扩大了先进性教育活动成果。实践使我们深刻体会到，机关党建工作只有与体现机关职能的各项档案业务工作紧密结合．才能把提高党的执政能力的战略任务真正落到实处。     

转变服务理念创新服务方式——海南省政务服务中心开展五比活动推动创先争优

按照党的十七大提出的“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”要求,海南省委、省政府对全省各部门的行政许可、行政审批进行“三集中”改革,成立海南省人民政府政务服务中心（以下简称中心）并于2008年7月1日正式运行。     

加强基层组织建设 服务社会管理创新

党的基层组织和党员干部队伍是加强和创新社会管理、做好群众工作最基本、最直接、最有效的力量,是党执政为民最为重要的组织基础。只有通过切实加强基层组织建设,把广大群众最广泛地团结起来,把各方面力量最大限度地凝聚起来,     

整合资源 链接服务在社会管理创新中主动作为

加强和创新社会管理、做好新形势下党的群众工作,对实现全面建设小康社会宏伟目标、实现党和国家长治久安具有重大战略意义。江苏省委省政府对此高度重视,采取务实举措,大力推进社会管理创新向纵深发展。江苏省妇联积极思考,主动跟进,努力探索在参与社会管理创新中做好妇女群众工作的新路径、新方法。