媒体维权：如何把握名誉权之“度”？

借力媒体维权，已成为消费者维权的重要途径之一。每年“3·15”消费者权益保护日，从中央到地方，各主流媒体也都会大张旗鼓地开展维权宣传活动，曝光一些侵害消费者权益的案例，并加以评论。媒体维权。在充分发挥社会监督职能、维护消费者合法权益的同时，如何把握名誉权之“度”？     

新消法“满月”:消费者维权更有底气

新消费者权益保护法实施一个月以来，人们看到：七天无理由退货不再是噱头；买“大件”不，怕遇到瑕疵品；有赔有罚，消费者维权更有底气；“店内规定”不只是店主说了算；多方努力保护个人信息；维权渠道更清晰……     

市县短讯

杭州：制造网上第一个24小时自助维权平台 近日，淘宝网宣布其消费者维权平台上线，并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权，随时监督投诉进展情况。据了解，24小时自助维权平台将在淘宝网首页显著位置设立入口，消费者可直接点击进入：这使得“维权入口”和“消费入口”一道，成为消费者登陆亚洲最大网络零售商圈的第一入口。     

消费者权益保护全提醒

一、消费者维权误区：求退不求赔 作为一名消费者，当您遇到缺斤少两，或者买了一件假货时，除了退货之外，您是否会索要一倍赔款？您的回答多半是否定的。据各地消协机构提供的资料表明．期望通过“退一赔一”途径解决问题的消费者微乎其微。     

农村消费者有效维权与提高主观素质

随着农村消费经济的发展，农村也成为消费纠纷的多发地，农村消费者的维权活动也呈兴旺之势。但是，他们要正确、有效地维权，并推动“消费和谐”，促进和谐社会的构建，就必须提高自身的主观素质，克服弃权、贪多、焦躁等消极心态，树立起积极的自我保护意识、法律意识、证据意识、时效意识和风险意识。     

浅议消费者依法维权的几种对策

1983年国际消费者组织联盟作出决定,将每年的3月15日定为国际消费者权益日。我国1993年颁布了《消费者权益保护法》。本文仅就消费者维权法律依据、消费者享有的十项权利和消费者维权的对策作概括论述。     

声音

每年各县市工商部门牵头主办的“3·15宣传活动”，虽然声势越来越“盛大”，但离“维护消费者权益”目标好像越来越遥远。如果我们平时不努力，仅靠寄希望于3·15的呼唤和厂商的良心发现是难以真正促使商家自动生出“道德的血液”的。那样，3·15“维权井喷”的现象就还将持续发生。——王国信《3·15维权“井喷”说明了什么》     

“汽油质量门”的错位维权

从去年11月开始，河南省新乡、焦作．安阳三地的一些汽车因使用中石化的93号乙醇汽油，相继出现“怪病”。而长达半年的维权过程更是令人费解，消费者投诉困难，4S店替人担责，真正的责任者却极尽拖延。透过这一事件或可透视当今消费维权的诸多困境。     

安徽：率先立法制止“垄断福利”

江苏省已着手进行消费维权的专项调研，为修改“消法”实施办法做前期准备，新版“消法”实施办法最快明年出台。消费者购买汽车、住房和医疗服务的合法权益将在新版的实施办法中得到明确，商家再不能借口汽车、住房是特殊商品不受消法管辖而侵害消费者的权益了。     

服务社会和谐

2010年3月15日是国际消费者权益日，重庆市各地开展了以“服务广大消费者。服务经济发展，服务社会和谐”为主题的纪念活动。当日。来自工商、质监、消协等有关部门走上街头，现场接受消费者的咨询和投诉并开展消费维权宣传。     

“弘扬3·15精神暨3·15维权案例发布会”在京召开 消法研究会首次公开六大3·15维权案例

由中国法学会消费者权益保护法研究会、中国消费者协会、中国消费者报社、法制日报社、国家法官学院和北京市西城区人民法院共同举办的“弘扬3·15精神暨3·15维权案例发布会”，3月14日上午在北京市西城区人民法院召开。这次会议通过了《3·15维权案例办法（草案）》，首次发布了入选的六大维权案例。     

网购是解决假货的良药

对于近期关于淘宝知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等的质疑，阿里巴巴集团董事局主席马云亲自出面澄清“淘宝从未纵容售假”，他表示，网购非但不是售假的温床，反而是解决假货的良药。     

王海——中国打假第一人

王海新浪微博上的大V认证简介标注的是“中国打假第一人。”“集体维权，行动改变中国，自由不是免费的。如果您有任何坑害欺骗消费者的线索，欢迎提供给我们。”——透过王海给自己写的微博简介，记者眼前立刻浮现出了他标志性的黑墨镜，出现在公众视野的他给人们的感觉像大侠般神秘莫测。     

消费者维权新路

英格尔车主在车身上张贴标语抗议制造商，富康车主宣称要用毛驴将车拉上法庭，深圳街头惊现8名壮汉拉奔驰的奇观，武汉车主因五次修理未果而怒砸奔驰，网络名人在北京西门子总部砸烂冰箱……近年来，诸如此类的消费者维权奇闻屡屡刺激社会神经，看似情绪化的宣泄背后，折射的是消费者维权难的无奈现实。     

消基会——台湾知识界的良心

30多年，这群教授和律师用自己的专业知识，定期监督消费市场，为消费者维权提供帮助，没有薪水，有时还要想法募款……他们可谓台湾知识界的良心。     

2004：在“诚信·维权”中走过

2004年是《消费者权益保护法》实施10周年，是中国消保运动20周年，也是中消协成立20周年，在我国消费维权史上的确值得大书一笔。     

医疗纠纷：老话题新热点

医疗纠纷正成为社会新的矛盾热点。今年“3·15”期间，中国消费者协会向全国消费者公布了“2004年的十大维权热点难点”，医疗事故位列第二。     

公务员

作为昆明市五华区工商行政管理局“3·15”指挥中心的一位工作人员．吴兵每天的主要工作是：接到消赞者的投诉后，到现场为消费者维权。“这个工作很辛苦，平均每天都要接到20—30个投诉电话。在辖区内必须5分钟内到达．”有时还需与110联动．     

保护消费者权益:多听群众怎么说简

社会关切的网络购物“后悔权”、个人信息泄露、经营者霸王条款、虚假广告、消费者维权成本高等问题都得到了回应，新华社服务新闻专线将消费者权益保护法的修改评选为“2013年国内民生十大新闻”之一。也因此，消费者权益保护法修正案赢得了各界好评，纷纷呼吁尽快实施。     

武夷山专家律师维权进景区

从8月26日起，武夷山消费者权益保护委员会聘请的9名专家律师正式加盟景区维权队伍，他们的照片及工作职责已经在景区12315消费维权服务中心上榜，今后，游客在武夷山旅游消费中遇到烦恼，均可直接向景区12315服务投诉，针对游客投诉的热难点问题，有关律师专家将出面解决维权，更好地服务中外游客。据悉，专家律师维权进景区这在福建还是首例。