休矣!“店小二”式的承诺

常去饭店吃饭的人大概都有如此体验：当你催促“店小二”快上菜时，“店小二”马上会热情地回答：“就到就到”。其实，也许你要的“烧仔鸡”还拴在桌腿上跳，“清蒸鱼”还在池子里游。熟谙这一套的人心知肚明，“店小二”的“就到就到”，虽说可看作是一种服务承诺，但往往当不得真，充其量是一种“生意经”罢了。由此联想到近年一些政府部门、服务单位的承诺，颇有点“店小二”的味道。这些部门、单位就工作和服务问题作出种种承诺可说是家常便饭，红头文件上有，墙壁板报上有，报纸电视上有。细看其中内容，条款不可谓不全，规定不可谓不…     

年轻法官的担当

“担当”一词，在《现代汉语词典》上有这样的解释：接受并负起责任。 谈担当，总是与责任相联。什么是“责任”？马克思、恩格斯在谈到人的责任时曾指出：“作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务，至于你是否意识到这一点，那都是无所谓的”。也就是说，只要你是一个人，你就有责任，责任无处不在，“天地生人，有一人当有一人之业：人生在世，生一日当尽一日之勤”。     

年轻法官的担当

“担当”一词，在《现代汉语词典》上有这样的解释：接受并负起责任。 谈担当，总是与责任相联。什么是“责任”？马克思、恩格斯在谈到人的责任时曾指出：“作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务，至于你是否意识到这一点，那都是无所谓的”。也就是说，只要你是一个人，你就有责任，责任无处不在，“天地生人，有一人当有一人之业：人生在世，生一日当尽一日之勤”。     

伙计何以称“小二”

在我国宋元时代的戏曲和话本小说中，经常可以看到“店小二”这个称谓，指古时客店、饭馆、酒店雇佣的伙计。为什么要称伙计为“店小二”，恐怕只能这样去理解：一家客店或酒店，店主是产权的所有者（现称法定代表人），地位最高，当然算老大，而伙计的能力再强，     

“傻子”礼赞

“傻子”。是对人的一种贬称。既是贬称，还有人愿意当“傻子”吗?还别说，真有人愿意当“傻子”。雷锋同志就曾说：“我要做一个有利于人民，有利于国家的人。如果说这是‘傻子’，那我是愿意做这样的‘傻子’的。革命需要这样的‘傻子’，建设也需要这样的‘傻子’。”     

不要浇灭热忱

卡耐基曾经说过：“人的一生一定要努力避开这样一种人，一种时常会给你泼冷水的人。”可实际上，我们周围最多的恰恰是这种人，当我们要这样的时候，他们让你三思；当我们要那样的时候，他们说根本不可能；     

笑笑

在家吗 刚接一电话，那人张嘴就问：“哎，你在家吗？”号码陌生．但这语气肯定是熟人啊．不知道是谁还怕尴尬。于是我也装熟回他：“我周五还能在家？饭局啊!一到周五就这样，好几个局，你在哪儿呢？啥事？”对方沉默一会儿．说：“你叫的外卖，我在你家门口呢。”     

垒积木

贾处长五岁的女儿喜欢玩积木，但从来没有垒过一百层那么 高。贾处长就时常鼓励女儿；“如果你能垒过百层，我一定送你一个最喜欢的礼物。” 一天，贾处长下班回家，亲自下厨做了几样妻子女儿爱吃的莱，还取出多年的贵州茅台，这使娘俩特别纳闷。妻子开玩笑地说：“怎么，太阳从西边出来了！”女儿认真地说：“爸，看你高兴的样子，我还没垒过一百层呢！” 当，当，当……有人敲门，来者手拿大提包，进门便道：“贾厅长，恭贺，恭贺……” 妻子听到“贾厅长”三字后恍然大悟，可在感到欣慰的同时，心中不免也有几分担忧。 采人放下＠走后，…     

以“店小二”精神营造一流营商环境——春天里的民营经济系列谈(3)

<正>肩搭一条毛巾,逢人笑脸相迎,听到招呼立即应声,跑上跑下忙个不停……这是人们在影视剧中看到的“店小二”形象。他们热情的态度、周到的服务,是店家生意兴隆的关键。近年来,“店小二”形象频频与营商环境联系到一起,多地强调在提供涉企服务时要发扬“店小二”精神。在日前召开的湖南民营企业家座谈会上,省委书记沈晓明用“三个坚定不移”向企业家亮态度、表决心,其中一条就是,“全省各级干部为民营企业和民营企业家当好‘店小二’‘服务员’的决心坚定不移”。一个传统商业角色何以与政府行为联系到了一起,在新时代优化营商环境又该如何发扬“店小二”精神？     

这个人重不重要

那个学生答：“不重要，讨厌死了!”老师说：“但是10个好朋友留不住你，你却为了他一个人离开。你说，这个人重不重要呢？”敌对的关系有时要比爱的关系来得更深沉，恨一个人要比爱一个人付出更多的情感。你若一直处于跟某个人的抗争中，慢慢就会失去自己：当你把整个焦点都集中在那个人身上时，他就涵盖了你的整个世界，成为你生命的重心。这样的结局，是你愿意的吗？     

法国顶尖香水价格吓人

初露锋芒。发现商机。32岁的杨开华能当点菜大师，还得从2003年她到广州的一家酒店当服务员说起。那天，她照例招呼几位客人入座。递上菜单，请客的人让客人点菜，客人却一个劲地推辞，“东家”捧着菜谱翻来翻去，很是为难：贵了承受不住，便宜了又过意不去。他借故把杨开华拉到一边，悄悄说：“我给你10元钱，你帮我点一下菜。我今天请客人有两点原则：一是六个人中有一位不能吃辣；二是价格控制在500元以内。既要好吃又不丢面子。”多年的“贪吃”经历，早让杨开华对菜有了一番领悟。她对客人说：“听口音你们是东北人，我按东北菜系给你们配菜：笋干拌鸡、黄金烧猪手、剁椒蒸鲩鱼，素菜来个蟹黄豆花……”     

感人

一到学校，白小池就被叫到了校长办公室。“‘十佳教师’自荐材料你是怎么写的？”陈校长劈头就问。白小池一脸茫然：“还能怎么写，就写这几年取得的成绩呗，重点高中升学率，各种竞赛得奖情况。”     

爱说好话的瑞士人

刚到瑞士时，我患了重感冒。有一次在公车上，我喷嚏连连。我每打一次喷嚏．车上乘客就“轮流”转过头来对我说：“祝你健康!”当时，我好不习惯这样的“关注”，怪尴尬的，还没到达目的地就提前“逃”下车，不料下车前还有不少人（包括司机在内）齐声祝福我“早日康复”!     

山城征税人

一我的采访对象是延川县国税局负责人袁崇国。袁崇国是一名老税务。当知道笔者的来意后，袁崇国说：“当领导容易，但要当个好领导并不容易。”这话是有所指的：“亲朋好友求你，让你左右为难；领导同事找你，让你有苦难言……人是最复杂的动物，太难对付了，不晓得我得罪...     

谁叫你当共产党人呢

谁叫你当共产党人呢□杜红旗黄彦玲看过大型电视文献纪录片《邓小平》的人都会记得小平同志说过的这样一段话：“我出来工作，可以有两种态度：一个是做官，一个是做点工作。我想，谁叫你当共产党人呢。既然当了，就不能够做官，不能够有私心杂念，不能够有别的选择。”这...     

说不尽的外交

正尼克松:要当一次店小二1989年10月,美国前总统尼克松对中国进行友好访问。我陪同尼克松坐火车从杭州到上海,在车上,我们俩天南海北聊得很愉快。尼克松不知道是从中国电影还是书本里了解到,中国过去把服务员叫"跑堂的"或"店小二",白毛巾搭在肩膀上,给人端茶倒水,嘴里吆喝着"楼上请",就像老舍《茶馆》里演的那样。那天,尼克松兴致很高,快八十的老头儿突然萌发童心,笑着对我说:"李先生,我想当一回店小二。"我不想打击他的积极性,便同     

脊梁

鲁迅先生曾说过：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓‘正史’，也往往掩不住他们的光耀，这就是中国的脊梁。”１９３５年，当红军长征胜利到达陕北，他兴奋地给党中央拍去电报，他说：“你们是中华民族的脊梁，在你们身上寄托着中国与人类的希望。”是的，６０多年前，在湖南长沙一所监狱里，一位年仅２３岁的母亲，中国共产党党员赵云霄给女儿留下过这么一封信：宝宝，你是在牢中出生的，在你才１个多月的时候，你的父母便与你永别了，就因为他们是共产党员，将来你…     

机关中的“借调”现象应予关注

“借调”，顾名思义，就是：你还是原单位的人，你的行政工资关系还在原单位。上级机关先把你借来使用，有了机会再正式把你调过来。“借调”现象由来已久，出现这种现象主要有五方面原因：一是机关人员流出后得不到及时补充，人手不够用；二是工作量大、人员编制少：三是机关中人手虽然不少，但是胜任业务工作的人却较少；四是上级机关中的工作人员敬业精神不足，向下级单位“借人”使用，就可以把自己从“繁忙的工作中解脱出来”；五是“借调”人员比较“听话”，能力强，并且无需为他们的工资和福利待遇操心。     

切莫把人做浑浊

潘国本在3月13日的《广州日报》上撰文指出：人有一种失败应当力免：把做人当一门深奥学问修炼。开始，《三字经》、《弟子规》，读中学大学又将卡耐基的著作立为成功指南，出了校门，听专家讲座，看做人文章，跟儒生体悟“吃亏是福”，“打了你的左脸，送上你的右脸”。     

新世纪 新农业——关于农村产业结构调整的采访实录

正月十五的红火闹完之后，内蒙古西部广大农村便进入了备耕时节。过去计划经济时，农民种什么不种什么，政府说了算，自己不用操心。所以，乡下有句老话：“庄户人不用问，人家做甚咱做甚。”但这几年，此话却不灵了，种地是市场说了算，那只神出鬼没的看不见的手在牵着你，如果春天光听吆喝，没准儿秋天就把自己闪个大跟头。所以，伊盟伊旗的许多农民去年就一脸无奈地说：“种了一辈子地，现在却当不好庄户人。”的确，由计划经济到市场经济，中国的种植业发生了翻天覆地的变化。特别是“九五”期间，部分农产品出现了剩余，使许多农民眼瞅…