下交群评：激励群众参与协商解决诉求

如何办理所谓的“不合理诉求”是伴随接诉即办改革的一个难题。平谷区在牢固树立为民服务工作本源、坚持诉求全响应全办理的基础上，自2021年7月开始推动实施下交群评，探索制度化办理所谓“不合理诉求”新实践，逐步将诉求下派转变为群众问题群众解的下交。这一实践注重发挥群众作用，运用基层协商推进基层治理，在基层党组织的领导下多元主体商量着办，形成一种创新性方法，优化了诉求办理。平谷区构建完整的机制体系，多措并举、系统施策，确保下交群评实践的有效性。     

网络时代民意表达与群众工作研究

网络民意是网络空间中以多种方式呈现出来的民众关于公共事务的意见，因其依赖于网络的虚拟空间，所以有着与传统民意表达不同的特点。互联网开辟了民意诉求新渠道，网络已成为反映民众心声的最便捷的途径。近年来，网络民意的“力量”愈发强大，对现实生活产生越来越大的影响，网络民意表达的特点，决定了党在新时期的群众工作也呈现出新的特点。因此，我们应关注网络时代民意表达，在网络环境下做好群众工作。     

隆阳:畅通群众诉求渠道

保山市隆阳区建立民情民意办理"八个一"工作机制,进一步畅通群众合理诉求的渠道。一是成立一个群众工作站(室)。乡镇(街道)、村(社区)成立群众工作站(室)一个,在便民服务中心(厅)设群众工作窗口一个,负责辖区民情民意收集、汇总、分析、督办和     

当好连心桥 办好群众事

人物简介崔海举,通州区信访办综合办公室主任、群众来信办理科科长,先后获得北京市先进工作者、优秀公务员、优秀信访工作者、优秀共产党员等众多荣誉称号。在通州,一提到信访办综合办公室主任,去过的人都会说:"那个小伙子,我知道!"那个小伙子,叫崔海举。他接电话和声细语,跟人说话老是乐呵呵的,你有再大的气也消了!崔海举2005年从部队转业到通州区政府从事信访办工作。8年来,他共办理群众来信1483件、来访2971人次,其中批示交办重点件43件,全部     

群众的事就是最大的事

新千年伊始的第一个双休日,天水市委书记王洪宾是和甘谷县的５名上访农民一起度过的。王洪宾经常利用节假日接待群众来访,办理人民来信,坚持批阅每一封群众来信。他还有一个惯例,就是每天一上班先阅办信访办的阅件。经统计,王洪宾自１９９５年５月担任市长以来,到去年底近五年的时间里,共阅批、办理人民来信两千多件,接待人民来访六十多次,办信量占市领导阅办件的６８%,占市信访办受理总量的１８２%。这就是说,王洪宾作为市委主要领导,在繁忙的日常工作中,平均每天至少要批阅一封人民来信,每月至少要接待一次来访群众。集群众智慧决策１９９…     

一“网”情深为民忙——记辽宁省“人民好干部”宋迎威

正"营口市社会管理综合治理工作先进个人""民心网十周年群众举报投诉办理工作先进个人""辽宁省人民好干部"……凭着良好的职业操守和一心为民的奉献精神,营口市民意诉求网络办理中心主任宋迎威竭尽全力有效化解民意诉求,不仅获得了多项令人羡慕的荣誉称号,更换来了群众对他的广泛赞誉——     

记取郑筱萸案的五大教训

今年初，几个群众到重庆市九龙坡区信访办反映问题。信访办的人热情地为前来了解情况的政府部门的干部递上热腾腾的茶水，而群众一直讲到口干了都没人理，他们愤而向“市长公开信箱”投诉。     

建立“三向联动”机制 保障群众诉求事项办理

<正>临沂市兰山区将解决群众所急所盼作为践行群众路线的落脚点，以“兰山首发”群众诉求综合服务平台为主阵地，建立部门之间、区镇之间及各层级“三向联动”机制，切实保障群众诉求办理，提升群众满意度。一、突出刚性约束，部门间“横向协同”一是依据“三张清单”履职。紧扣部门“三定”规定和职责权限，结合法律法规立改废释和机构职能调整情况，动态调整部门权责清单，     

基层干部群众畅谈“枫桥经验”

<正>信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是贯彻党的群众路线的重要内容。近年来，我们坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“细胞之治”助力“忠县之治”。为进一步畅通信访渠道，我们在原有来信、来电、来访、微信等基础上，推出短信信访。信访群众可按照“姓名、住址、请求、事实、理由”的格式编写手机短信，以文字方式发送至县委书记手机短信信访公开号码、县长手机短信信访公开号码、信访办主任手机短信信访公开号码，反映个人诉求。立足解决群众“访累”，我们创新构建“三访”机制，     

把工作做到群众心坎上

滨海新区新港街道位于塘沽东部。是滨海新区政府所在地，下设10个社区居委会，常住人口9万余人。近年来，新港街道党工委、办事处紧紧围绕服务群众这一根本，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，     

探索基层群众工作新途径

群众工作是党的优良传统和政治优势,是党生存、发展、壮大的基础。基层党组织与人民群众根须盘结、骨肉相连,是党开展群众工作的前沿阵地。新形势下,基层党组织要善于结合群众工作新特点,积极探索适应新形势新任务的有效途径,赋予群众路线新的时代内涵。建立开放性和包容性党群沟通平台让群众“话有地方说”做好群众工作首先要让群众有一个表达合理诉求的渠道。     

黔南探索“四子一体”民生信访

正搭建工作“作业台子”、设立工作“问题靶子”、寻找工作“治理方子”、实施工作“监督法子”,黔南州“四子一体”工作法探索民生信访工作新路子。新年伊始,记者来到了黔南州信访办大厅。“一般咨询类的民生事件,当天我们就能答复。”信访办工作人员陈文菊正在接待来访群众,在陈文菊的群众工作中心接访台帐上登记着噪音扰民、环境卫生、交通服务等民生诉求和回应事件。1月24日,福泉市邱先生来电反映,最近福泉花园中心城小吃摊卖唱     

民呼我为 接诉即办 平邑打造群众诉求高效办理体制机制

<正>近年来,平邑县以“一次反映、一次办好、一拨就灵”为工作标准,理顺体制机制,整合资源力量,集中解决诉求,探索打造“民呼我为”“接诉即办”平邑路径,有力推动了群众诉求高效办理。一、理顺体制机制,厘清边界明确谁办。从体制机制、清单明责等方面,充分发挥机构编制部门的保障作用,明晰各部门的职责,确定责任部门或牵头部门、联动部门,确保热线办理工作不失位、不漏项。一是理顺运行体制。     

“四家工作法”为民解难

“把来访群众当家人，热情接待；把群众来信当家书,细读真办；把群众诉求当家事，不推不拖；把信访工作当家业，全心坚守。”走进市信访办的接待大厅，醒目的“四家工作法”宣传牌立即映入眼帘，让每名上访群众不由得心生温暖。     

情洒高原心系群众

“故事不多，宛如平常一首歌”，格尔木市委、市人民政府信访办主任尚振旺的故事，是倾心写就的。作为一名共产党员，他14年如一日，兢兢业业、扎实工作，乐此不疲地为群众排忧解难。戈壁滩头、草原牧区、市井小巷，处处留下了他的足迹。     

多些与群众的真情"面对面"

浙江奉化市为打造百姓利益诉求“阳光平台”，从3月12日起，每周三晚7时30分至8时20分，全市40余个与百姓生产生活密切相关的行政职能部门“一把手”轮流走进奉化电视台现场直播室，接听“阳光热线”，解答群众提问，与群众面对面交流。（引自3月14日《宁波日报》）     

群众网络举报的规范与引导

近年来，为适应科技和社会形势发展要求，各级纪检监察机关不断完善体制机制，通过设立举报网站受理群众的信访举报，网络举报已成为纪检监察机关受理信访举报的重要渠道。与传统举报方式比较，网络举报具有“成本低廉、方便快捷、互动交流、安全保密”等特点，“上访不如上网”成为一些群众信访新的选择取向，网络举报呈逐年上升趋势。     

信访改革 让群众的考核权更大一些

<正>国家信访局最新制定的《信访事项办理群众满意度评价工作办法》于2015年1月1日起实施。《办法》首次将群众满意度评价纳入信访工作考核,如果因群众不满意发生信访事项处理不当,工作人员存在不作为、乱作为等问题,情节严重的按规定问责。群众满意度评价纳入信访工作考核,这无疑有助于增加访民在信访工作中的分量。各级政府设立信访办的目的是什么?无非是倾听民声、民怨,解决群众的难事、苦事、憋屈事。但长期以来,一些地方政     

情系群众的信访主任张玉瑛

武都县信访办主任张玉瑛上任以来,以认真的工作态度和对老百姓的同情之心,解决了不少群众关心、领导关注的久拖不决的上访案件,县上领导夸她:信访办主任总算找准人了.     

“党建联盟”为政务服务聚合力

刚过九点钟,来滨海新区政务服务中心柜台办理业务的群众已经络绎不绝。记者刚走近自助帮办服务区,一位“红马甲”便迎面走来,“您好,请问有什么需要帮助的?”工作人员热情周到的服务态度和脸上洋溢的微笑令人心情舒畅。2019年10月滨海新区政务服务办调整了中心大厅布局结构,开设“即办件”窗口,升级自助帮办服务区,专职政务服务员“红马甲”以“让我来办、马上就办、办就办好”的精神主动为办事群众提供预约咨询、材料预审、帮办代办、网办指导等服务,让办事群众和企业即来即办、立等可取。滨海新区政务服务办创新方式方法,让政务服务既有速度更有质量,而这背后离不开一味“药引子”,那就是“党建联盟”。