百事可乐的“登门槛效应”

当百事可乐宣称要成为“全世界顾客最喜欢的可乐”时，可口可乐认为其不过是小打小闹。 为打开市场，上海百事果断采用直销模式。 面对不接受推销的上海人，推销员说：“我不进去，只在你家门槛前站一站。”     

“炒”字歌

一天，我看到一家大型机械厂招聘12名推销员的广告，顿时兴奋起来——我以前做过推销，去应聘肯定没有问题。     

创造服务的附加值

一位推销员兴致勃勃地敲开一摩天高楼上层的办公室，推销一种从四十层高楼掉下来也不会破的公文夹．却铩羽而归。为什么?负责文具采购的人告诉他：“我们从来不会把公文夹从楼上往楼下丢，我们需要的是轻巧而美观的公文夹。”     

群众为何特别关注党的十八大

11月8日这天，我随便问了几位群众，都让我感到从没有像今天这样关注党和国家的大事。我问一位年近七十的老人：“您知道今天是什么日子吗？，”老人说：“怎么不知道呢？今天是十八大开幕的日子”：我又问怎么这么清楚：老人说“我是老党员，能不关心十八大么？”我问一位农民工：“您知道今天是什么日子吗？”这位农民工脱口而出：“今天是十八大召开的日子”。我又问一位去超市买东西的大姐：“大姐，您知道今天是什么日子吗？”这位大姐也是不假思索就答出：“今天是我们党十八大召开的日子。”群众关注党的政策走向，是因为和自己的生活有关。和自己的切身利益有荧。和自己的未来有关。那么，群众都关注些什么呢？     

在前台会见来宾

那年,凯蒂成为了联邦快递首席执行官弗雷德·史密斯的秘书。上班第一天,凯蒂就碰到一件怪事。 一名客户来到公司,要求见弗雷德。当她将此事汇报给弗雷德时,得到的回应却是：“让他在公司前台等我,我马上就下去。”“不让他直接上来,反而自己亲自下去？”凯蒂觉得不可思议。     

成功秘诀

曾有人问李嘉诚的成功秘诀，李嘉诚讲了一则故事：日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上，当有人问他推销的秘诀时，他当场脱掉鞋袜，将提问者请上讲台，说：“请你摸摸我的脚板。”     

“损坏免赔”的店规

一位中国学者到西欧某国考察，空闲时在一家超级商场选购物品。当他正从货架上进取一瓶食物时，不小心竟摔破了！售货员小姐当即跑了过来。这位顾客连忙低声道歉，准备作赔。可是，售货员小姐竟笑容可掬地说；“不必介意，请您继续选择您需要的东西好了。”“打烂了东西我得赔偿。”顾客十分过意不去。“不必了。都怪我们服务不够周到，请先生不要介意，以后还望多多光临关照……”原来，顾客无意损坏东西不必赔偿，是这家商店的一条新规矩。这一新规矩自施行以来产生了极其良好的作用。那位中国学者风趣地说：“经历了这么一件事情之后，我…     

我俩在胜利的地方相会吧——1948年7月30日张学云写给余显容的信

我觉得“理想”是人生最有价值、最富于吸引力的东西,“理想”是我们生活的原动力,什么东西能使我们作苦斗的挣扎？什么东西能使我们极富于韧性的拼命？什么东西能使我们快乐地、毫不灰心地生活在不能算是人的生活的深渊中？我说就是“理想”!亲爱的,您以为是不是？您说过去许多年都被您浪费了,到今天您才认真地学习,认真地奋斗,这是很真实的自白,我很高兴呀,由此足证您已踏上光明的途程,祝贺吧,我们遥远地互相祝贺吧!     

六六律

正赫博特·特鲁是美国的营销专家,他曾对用电话推销产品的推销员的工作做过统计和分析:有44%的推销员,在经过第一次打电话推销的努力之后,特别是在碰壁后,便就此打住,不再给拒绝自己的客户打电话推销了。有24%的推销员,隔几天又给客户打去第二次推销电话。如果客户还是没兴趣,这些推销员就偃旗息鼓,不再给客户打电话了。     

妈妈老师——记嘉峪关市酒钢三中高级教师闫桂珍

“每每想到您，心中总会涌出一股母爱般的温暖，与您相处的时光是我一生中永不会抹灭的记忆。真的好想当面对您说一声：您辛苦了，母亲!”“在所有人都对我失望的时候，您却没有。老师，是您给了我今天的一切，让我叫您一声妈妈吧。”     

一部没出现腐败分子的反腐话剧

今年春暖花开的季节，一市纪委的宣传部长在闲谈时对我说：“您能不能写个反腐的戏？现在的形势很需要。”我认真考虑着，但没有吭声。她又说：“您就写当年刘青山和张子善的事件，行不行？”我停了一下才回答：“让我好好想一想。”     

富爸爸培养穷儿子

朋友从美国回来，我去机场接他，有个外国小伙子跟他在一起。 “这是迈克，我的学生。”朋友向我介绍道。     

反思西方民主

2007年6月下旬，在慕尼黑郊外的一个风景如画的避暑山庄，知名的马歇尔论坛举行了一场中国问题研讨会，由我主讲中国的崛起及其国际影响。讲完之后的讨论很有意思。一个欧洲学者问我：“您认为中国什么时候可以实现民主化？”我反问：“您的民主化概念怎么界定？”他颇有点不耐烦：“这很简单：一人一票、普选、政党轮替”，说完还补充了一句：“至少这是我们欧洲的价值观”。我表示完全理解和尊重欧洲价值观，但我随即问他：“您有没有想到中国也有自己的价值观，其中之一就是实事求是，英文叫做seek truth from facts（从事实中寻找真理）”。     

笑笑

退休后，我没事常到市内商业街逛逛。一天中午，我从一家酒店门前经过，突然从对面走过来一个40岁左右的人，看样子像个推销员。他过来拉住我的手说，“啊呀!老厂长，好久不见了。”我一看，这个人根本不认识啊!没等我反应过来，那人就连拉带拽地说：“走，我请你喝酒去!”     

反思西方民主

2007年6月下旬，在慕尼黑郊外的一个风景如画的避暑山庄，知名的马歇尔论坛举行了一场中国问题研讨会，由我主讲中国的崛起及其国际影响。讲完之后的讨论很有意思。一个欧洲学者问我：“您认为中国什么时候可以实现民主化？”我反问：“您的民主化概念怎么界定？”他颇有点不耐烦：“这很简单：一人一票、普选、政党轮替”，说完还补充了一句：“至少这是我们欧洲的价值观”。我表示完全理解和尊重欧洲价值观，但我随即问他：“您有没有想到中国也有自己的价值观，其中之一就是实事求是，英文叫做seek truth from facts（从事实中寻找真理）”。     

公公的最爱

过些日子就是我公公的生日了，我打电话给他老人家：“爸爸，快过生日了，您需要点什么，我好给您买。”公公对我说：“媳妇啊，我什么也不缺，你送我的《党员文摘》不错，你就到邮局给我订份《党员文摘》吧!”     

＂国家公仆＂的古典诠释

春秋时期的齐国．一日早晨天很冷．景公感到身上凉飕飕的。他叫晏子说：“请给我端点热食来!”可是，晏子婉拒道：“我不是给您端茶送饭的人．不敢从命。”景公只得又说：“请进服裘!”然而．晏子再次拒绝说：“我不是侍奉您穿衣的人．不敢从命．”     

为官须有包容心

一次，龙永图作客央视《对话》节目。主持人间：“您手下有没有比您干得好的人？”龙永图作了妙到毫巅的回答：“当然有比我干得更好的人，但是我从来不感到受他们的威胁。我还是有点自信，我能够控制住局面，并不是因为我能力强，而是因为我能够包容他们。”     

齐白石敬送的砚台和画作

毛泽东一生酷爱文房四宝，新中国成立后仍然如此。他每次出巡，必带着他的砚台。20世纪60年代，有一次到安徽，他带了一个小铜墨盒。从石砚换成铜墨盒，是为了避免碰坏，而他这次破例用了安徽省招待所给他准备好的一只墨盒。他将招待所的墨盒放在手上把玩，似乎喜欢上了它的小巧，临走，他与服务员商量：“我跟你们换一下行不？”服务员连说：“行行!主席，您拿走就是。”毛泽东说：“那可不行，我不能随便拿公家的东西。我只能跟你们换。”于是毛泽东用他自己的小铜墨盒换了招待所的大铜墨盒。     

一把照亮前程的椅子

一个夏日的午后，瓢泼大雨突然而至，一位老太太蹒跚地走进荚国费城百货公司避雨。售货员对她不理不睬。这时，一个年轻的男售货员走过来，热情地对老太太说：“夫人，请问，我可以为您做点什么吗？”老太太很慈祥地笑着说：“不用了，我在这儿躲会儿雨，过一会儿，雨小点了，我就走。”那个年轻男售货员利索地搬来了一把椅子，对老太太说：“夫人，您一定有些累了，我给您搬了一把椅子，您坐着休息吧。”老太太心里暖暖的。过了好一会儿，雨过天晴，老太太向这个年轻的男售货员道谢辞别，并特意向他索要了张名片。