人工智能在电子政务建设中的实例应用初探

提出了利用人工智能技术在政府网站建设客服机器人的构想,以便于快速整合信息资源,提供一站式服务,有效降低用户使用门槛,提高网站交互性和友好性,增强网站服务能力.并以在"上海科技"网站上实例建设的智能客服机器人"海德先生"为例,介绍在政府网站上采用客服机器人的建设模式和实际运行情况.     

电子政务信息系统审计中的风险分析

由于信息化应用的背景和电子政务的特殊性,电子政务信息系统审计存在着非常复杂的审计风险.以审计风险理论为基础,并借鉴COSO风险管理理论,提出了电子政务信息系统审计风险研究框架,并具体阐述了电子政务信息系统审计中固有风险的识别、评价方法,以及控制风险和检查风险的评价.     

PDCA循环模式在保安服务质量管理中的应用

在经济社会进入快速发展时代的今天,大众的物质、文化生活得到了前所未有的改善和满足。人们在享受物质生活带来愉悦的同时,对安全领域的需要越来越强烈。正因为如此,保安服务变得越来越重要。然而,不同行业具有不同的服务需求,也会有不同的服务标准。随着《保安服务管理条例》的颁布实施,保安服务的市场结构将被彻底打破,市场竞争愈演愈烈。作为中国本土的保安企业,面对即将到来的市场竞争,理应做好内部治理,找准影响企业发展的障碍,将服务质量作为企业内部治理的大事来抓,以适应新的市场发展需要。因此,运用PDCA循环模式持续改进保安服务质量管理工作,提高保安从业人员的服务质量,提升保安企业的服务能力和社会认可度,具有深远的意义。