市长热线：问题与建议

近年来,各地纷纷设立市长热线作为官民互动沟通的新平台。1983年,武汉市和沈阳市政府率先开通热线,截至目前,全国已有600多个城市开通。市长热线在畅通民意表达、提高行政效能、改善政府形象方面发挥了重要作用,以浙江省湖州市2010年市长热线为例,“去年一年,市长热线共受理市民来电34357件,比上年增加2196件,上升6．8％;其中,电话（包括短信）32227件,网上信箱2130件;热线总办结率达到99．8％,群众满意率达到96．4％”。     

领导热线啥时通团场

编辑同志: 时下,许多城市都相继开通了“市长热线”电话,老百姓可以通过“热线”直接向市长反映情况,市长们也通过“热线”推动了政府办事效率的提高,各级政府为各族百姓解决了一批实际问题,受到了广大群众的普遍欢迎。这么好的办法为什么不尽快     

别让政府热线成摆设

正热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。近年来,随着政府热线的普及,越来越多的群众选择通过拨打热线反映问题。然而,不少地区的政府热线都存在着这样那样的问题,受到群众诟病。去年5月,半月谈网记者在多个时段拨打多地的市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨通后无人接听;在拨打某城市的市长公开电话时,连续拨打100     

盼“热线”不热

各地开通的“市长热线”、“阳光热线”、“行风热线”、“维权热线”，条条热线备受欢迎。热线一开，事关群众利益的一些难事得到解决，一些久拖不决的事有人去管去办。一些谁也不愿意管的事，也变得有着落了。难怪群众称这热线是为民排忧解难的“直达快车”。     

政治承诺的呈现与市长热线的仪式化

市长热线诞生于20世纪80年代初,如今已经成为普通民众参与政府过程的主流渠道.考察其演进历程与运作情况发现,市长热线具有"仪式化"的特性,在诞生后的较长时间里,实际运作效果低于创新之名所标榜的效果.但是,仪式化的特性并没有阻碍市长热线的扩散.引入政治承诺的概念并分析指出,市长热线可以较好地呈现执政党"联系群众"的政治承...     

“市长热线”不应处于“休眠期”

正日前,有位朋友因有事求助"市长热线"予以解决。下午2时许,拨打"市长热线",先是"盲音"打不进,反复拨打后,响了几声自行挂断。原以为接听人在"午休",于是耐心等待到3点多,再次重复拨打时,得到的回答是"你去拨打信访局的电话"。据了解,前一阶段在开展群众路线教育实践活动抓窗口作风整治时,市长热线也曾"热"了一阵子,而活动过后有些政府部门的"热线"变成了"冷门",不是"肠梗阻",就是处于"休眠状态",要么就是相互推诿"踢足球",或者接听者被动接听没有好态度。"市长热线"也好,"政府热线"也罢,原本都是政府与民沟通、了解民情、疏导民意的"传话筒",可     

网络新政治 官员泡论坛

省委书记、市委书记、助长相遇在同一论坛，领导干部与民众的互动方式从最早的“下基层信访”到“市长信箱”再到“市长热线”几经演变，在今天开始逐渐向网络过渡.     

领导应善于“讲话”

经常听到各地设立热线电话的消息，如政务公开热线、市长热线、消费者投诉热线、农技热线、法律咨询热线等各种各样的“热线”。可这些“热线”往往都热闹一阵子，就声息不大了。“热线”是为便于马上联系而经常准备着的可直接连通的电话或电报线路。政府机关或有关部门面向广大群众开设各类热线，为群众提供急需的各类服务，是实践“三个代表”，转变工作作风的具体体现。设立“热线”，一方面能及时向群众提供有关的信息和政策法规，另一方面可了解群众的所想、所需、所盼、所愁，从而更好地为群众排忧解难，兴办实事。设“热线”的初衷是…     

角色转换中的哈尔滨市市长公开电话

2008年11月13日,哈尔滨市人民政府印发<哈尔滨市市长信访电话工作暂行规定>(下称<规定>).12月10日,以0451-12345号码重新面世的哈尔滨市市长公开电话投入试运行.此前.哈尔滨市市长信仿电话号码为0451-84612345.在全省市长热线按区号排列实行统一号码12345之后,原来的省长热线号码0451-12345成了现在的哈尔滨市市长公开电话号码.     

铃声阵阵总牵情

１９９９年６月２１日，长春市政府恢复市长公开电话，开通“１２３４５”热线。自此，这条热线的铃声此起彼伏，热度不减。至今，市长公开电话整个网络共受理市民投诉４．４万余件，办结投诉３．５万余件。 市长公开电话，犹如一座架在党和政府同人民群众之间的“连心桥”，有效地沟通了党群关系和干群关系。其可赞之处至少有以下三点。一是拓宽了政府与群众沟通的渠道。老百姓对政府工作想提出意见、建议和批评，只要拨通“１２３４５”，就可以畅所欲言，说出自己的心里话，克服了过去那种到某些政府机关办事“门难进、脸难看、事难办”…     

细细连心线 拳拳为民情——秦皇岛市市长热线为民服务纪实

正在秦皇岛市直机关服务队伍中,有这样一个团队,她们的责任特别重大,她们的声音分外温暖,这就是12345市长热线团队。62名平均年龄25岁的女青年,用她们稚嫩的肩膀担起了311万市民的期盼重托。"12345,有事找政府",成为响彻渤海之滨、燕山之畔的为民口号。接力沈汝波、为民做好事,热线在行动;转职能、树形象、提效能,热线当先锋。一个号码暖民心"12345市长热线办事效率就是高,解了我的燃眉     

基层动态

正吴忠市——书记市长热线与百姓"零距离"吴忠市委书记、市长营造风清气正的发展环境活动专线电话开通三个月以来,截至4月12日,共接到群众来电42件,其中办结30件,留存3件,正在按期办理的6件,正在督办的3件。     

“市长热线”不应处于“休眠期”

日前,有位朋友因有事求助＂市长热线＂予以解决。下午2时许,拨打＂市长热线＂,先是＂盲音＂打不进,反复拨打后,响了几声自行挂断。原以为接听人在＂午休＂,于是耐心等待到3点多,再次重复拨打时,得到的回答是＂你去拨打信访局的电话＂。据了解,前一阶段在开展群众路线教育实践活动抓窗口作风整治时,市长热线也曾＂热＂了一阵子,而活动过后有些政府部门的＂热线＂变成了＂冷门＂,不是＂肠梗阻＂,就是处于＂休眠状态＂,要么就是相互推诿＂踢足球＂,或者接听者被动接听没有好态度。     

八个副市长都是兼职

阿格诺是法国阿尔萨斯的一个小城，只有3．5万人。他们选出了一个市长和39个市政议员来管理这个城市。从议员中间又选出8个副市长协助市长工作。伊伯斯是阿格诺的第一副市长，因为市长同时还兼任了法国议员。每周有3天待在巴黎．所以伊伯斯经常代行市长之职。     

名师一年能挣七百万

看了某电视台最近一期“让世界了解中国”的节目，其中主要出场人员为中美两位市长，中国是沿海某市的一位市长，美国是来得蒙得的艾文市长，主题围绕中美两位市长通过电视相互对话，交谈各自城市的建设和发展而展开，目的是让世界了解中国，让中国人了解世界。前半段节目无大问题，后半段节目中暴露出几个问题，令人深感惊愕和感叹。主要问题出在中美两位市长互相邀请对方访问自己城市的环节上。双方经几次互相邀请，     

八城市市长聚沈畅谈沈阳经济区

2010年4月6日，在沈阳经济区获批国家新型工业化综合配套改革试验区新闻发布会后，沈阳市市长陈海波、鞍山市市长谷春立、抚顺市市长王阳、本溪市市长王世伟、营口市市长高军、阜新市市长潘利国、辽阳市市长唐志国、铁岭市市长张竞强答记者问，畅谈了沈阳经济区的发展战略及各自城市在今后发展中的定位等。     

市长和市民最关心什么

在我国,市长们面临的最大难题是什么？城市居民对城市管理最迫切的要求又是什么？《望》周刊最近在１５个大中城市就城市管理问题对市长和市民进行了一次问卷调查。调查表明,在市长和市民分别开列的“难题清单”上,排在前三位的难题中有两个为市长与市民共同关注,即城市...     

"人民满意是我的职责"--记四川省人民满意公务员张贵乾

2002年春,外省某市的市长来绵阳考察城市建设和城市管理,对接待他的绵阳市长黄学玖说:“绵阳城市整洁、卫生、有序,我是来淘真经的。”黄市长笑答:“真经是要有个敢创新、敢碰硬、团结奋进的建委班子。”同样是这座城市,1995年,绵阳在全省创建文明卫生城市的评比中、却排名倒数第一。面对这一尴尬局面,绵阳市委、市政府决定成立城市管理委员会,市长任主任,敢于碰硬     

季建业是个什么官？

季建业到底是个怎样的官？ 存令年10月17日破“两规”之前，他是不少扬州老百姓口中的“好市长”．干部认可其雷厉风行，在台湾媒体眼中更是“能为台两端洗脚水的市长”。而他自认是城市的CEO。     

大事记

1995年2月领导活动2日中共上海市委副书记陈良宇在市委统战部部长王生洪、市委副秘书长刘国胜等陪同下，走访看望本市宗教界代表人土金鲁贤、明际、其禅、罗冠宗、乌人斌、陈莲竺、陆薇渎、孙彦理等。17日中共上海市委书记、市长黄菊前往上海展览中心东一馆，参观《上海风采地──—三年大变样摄影展》，并接受了记者的采访。27日黄菊前往新成立的上海市住宅发展局调查研究。同日市长徐匡迪参加’95华东省市长热线活动，同听众、读者亲切对话．28日市党政领导徐匡迪、陈良率、赵启正、华建敏等分别到曲阳新村原林绿带和内环高架路清溪北路立…