员工参与对工作满意度和员工绩效影响实证研究

实证研究发现,员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的指标。提高员工参与度,将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响。提高员工参与度是一个长期的过程,需要来自管理层的高度关注,也需要来自员工层面的主动性。     

工作满意度影响因素的实证研究

工作在人们生活中扮演着重要角色,它占据着人们很多的活动时间和精力,还是人们获得自豪感、成就感的重要途径。工作满意度的研究最早可以追溯到梅奥的霍桑实验,关于工作满意度的研究主要集中在其影响因素上,而个人的工作满意度则应该体现在多个维度之上。     

论酒店基层员工满意度的提升

酒店基层员工是酒店的生命线,由于基层员工缺乏主人翁意识以及对酒店工作的认同感,加上酒店工作的辛苦与重复等因素,致使酒店员工陷入了工作低潮、厌职情绪等不良状态。在酒店基层员工工作现状和不满意原因分析的基础上,提出了提升酒店基层员工满意度的对策。     

农村留守老人社会支持网络和生活满意度研究

以2014年抽样调查的数据为基础,对江苏省农村留守老人社会支持网络的规模、关系构成进行了分析,并在此基础上进一步分析了社会支持网络对留守老人生活满意度的影响。研究发现,江苏省留守老人综合社会支持网的人数规模和关系规模都比较高,生活满意度也比较高,社会支持网的人数规模和关系规模、文化程度、精神孤独感是影响留守老人生活满意度的重要因素。据此提出,要动员社会各界力量,加强社区养老建设,丰富留守老人的精神文化生活。     

顾客满意度研究综述

顾客满意成为当前国际、国内竞争的一个焦点。顾客满意度的测评是当前企业界和学术界一个非常重视的课题。研究顾客满意度模型的发展历程，分析其优缺点，为构建我国顾客满意度指数体系提供理论依据。     

城市人居环境满意度指数调查研究——基于北京市内六个城区的实证分析

公众满意度是衡量政府绩效的重要指标,城市人居环境是城市管理的重要组成部分。通过城市人居环境满意度指标,能够反映出城市居民对城市居住环境及政府管理部门提供的公共服务的满意程度。运用相关分析法对北京市内六个城区人居环境满意度进行实证分析,提出改善城市人居环境满意度的相关政策建议在于:转变政府职能,建设需求导向的城市人居环境公共服务体系;建立以公众满意度为导向的城市人居环境绩效评价体系;加强城市人文环境建设;构建多元主体的城市治理模式。     

基于双因素理论的员工满意度提高的策略研究

员工满意度已经成为现代企业管理的新话题,是企业运行和持续发展的基石,也是促进顾客满意度和忠诚度的主力军。可见,提高员工满意度势在必行。基于赫茨伯格的双因素理论,分析了影响员工满意度的主要因素,并在此基础上分析了提高员工满意度的两大策略：一是运用保健因素原理,使员工由不满意转向没有不满意;二是增强激励因素的作用,使员工由没有满意度转向高满意度。     

辅导员工作满意度提升路径——基于员工帮助计划

高校辅导员是大学生日常思想政治教育和学生事务管理的主要组织者、实施者和指导者。面对日趋多变的社会形势和多元化的学生素质,辅导员工作压力较大,工作满意度有待提高。作为当前国际上流行的组织给予员工的新型福利项目,在高校中实施和运用员工帮助计划(EAP),能够有效提高辅导员工作满意度。从管理理念、竞争机制、心理咨询培训、专业人才培养、职业生涯管理等方面就如何构建辅导员EAP服务模式进行探讨。     

新型农村社会养老保险制度满意度影响因素实证

从参保农民视角评价新型农村社会养老保险制度满意度现状和影响因素是推动地方政府深化完善该制度需要解决的问题,然而学界对此问题的研究还不够深入。本文在对美国顾客满意度模型(ACSI)修正的基础上,结合中国实际,构建了新农保参保人满意度模型;以陕西省彬县为例,依托实地调研和获得问卷的数据,运用结构方程模型(SEM),实证分析了陕西省彬县新农保参保人满意度的现状和影响因素。发现:新农保参保人整体满意度介于一般和满意之间,满意度还有很大提升空间;养老金待遇水平、地方政府经办服务能力对参保农民满意度有直接正向影响,政府支持对参保农民满意度有间接正向影响;参保期望、参保人抱怨对满意度有负向影响,新农保的抱怨处理机制亟待完善。由此,提出了提高政府新农保经办服务能力和养老金待遇水平、建立动态的参保农民养老金调整机制等完善新农保制度的建议。研究对进一步完善我国新农保制度、保障和改善农村居民生产生活具有重要现实意义。     

大型商场顾客满意度评价研究

我国大型商场能否生存与发展在很大程度上取决于顾客对其产品和服务的满意程度,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要的意义。本文分析大型商场顾客满意度的影响因素,构建顾客满意度的指标体系,并给出量化方法,从而为大型商场的顾客满意度评价提供理论指导。     

公共部门公众满意度测评研究

世界上很多国家都开展了对公共部门公众满意度的测评,本文首先分析了各国展开公共部门公众满意度测评的主要背景,特别分析了美国采用的公共部门满意测评模型,并对我国进行公共部门满意度测评的实施要点、适应性、评价体系等问题进行了探讨。     

县级政府公共服务供给的公众满意度测评——基于云南省开远市较大样本的实证数据研究

县级政府是公共服务供给的直接主体,通过社会公众满意度的测评可以对县级政府公共服务供给水平和供给能力做出评价.通过典型样本的实证研究表明:当前县级政府公共服务供给的公众满意度并不令人满意,政府应当在着力保证生存指向类公共服务的坚实基础上,实现发展指向类以及保障指向类公共服务的综合供给;政府在当前应当实行偏农村的发展战略以期实现社会的综合平衡发展.在服务型政府的构建当中,相比社会与公众而言,政府仍然是关键性因素.     

高校辅导员工作满意度研究述评

辅导员工作满意度是辅导员对其工作本身及工作环境的总体态度,对辅导员工作满意度进行测量一般采用单一整体评估法。影响辅导员工作满意度的因素中,年龄、性别、学历等均对满意度呈现出较显著的作用。如何提高辅导员工作满意度,需要从政府、学校、辅导员自身等多个方面着手寻求策略。     

法治政府绩效评价:满意度测量及其实证研究——以2014年度广东省为例

法治政府绩效评价体现结果导向和公众满意度导向,满意度测量具有价值理性与技术功能.前者由政府绩效评价的内涵所决定,后者要求构建主、客观评价于一体的指标体系.利用政务公开、政府廉洁、依法行政等10项指标,对2014年度广东省法治政府绩效满意度进行测量,全省百分制均值为54.45分.进一步发现:满意度与地区经济发展水平存在较强的正相关,同时受公众背景因素影响,尤其是公众收入、学历、户籍影响程度明显.由此,提升法治政府绩效满意度,应推进区域均衡、绿色及共享发展,关注及扶持弱势群体,提高政府服务效率,建设法治及廉洁政府.     

初中生生活满意度特点的调查研究

对广西621名初中生用《青少年生活满意度量表》调查发现:初中生整体生活满意度为中等偏上;女生对友谊的满意度显著高于男生;初三生活满意度最低,初二是生活满意度变化的重要时期;独生、非单亲家庭学生生活满意度显著高于非独生、单亲家庭学生;留守初中生对友谊、环境的满意度显著低于非留守学生;乡镇学生的生活满意度显著低于城市学生。建议加强对初中生的学业、人际关系辅导,重视初二到初三这个生活满意度变化的关键期,密切家校合作,关注单亲或留守家庭的学生,丰富其课余生活。     

基于集对分析的电力企业顾客满意度评价研究

随着电力市场的建立和电力行业的发展，电力买方市场必将实现，要进一步刺激用电量，需要建立以客户为中心的电力营销体制，加强电力市场的需求侧管理。以科学的模式和方法测评电力企业客户满意度，对电力企业发展有着十分重要的意义。针对电力企业顾客满意度综合评价的特征，在简要阐述电力企业顾客满意度评价基本概念和理论的基础上，本文应用集对分析模型，对电力企业顾客满意度进行了评价，并对提高电力企业顾客满意度水平提出了建议。     

公共服务满意度及其影响因素研究——基于2015年上海17个区县1调查的实证分析

基于对上海17个区县5 100位居民对公共服务满意度的实证分析,本研究发现,上海市居民对公共服务满意度的评价总体较为满意,但在不同区县和不同领域之间存在较大差异。公共服务满意度的影响因素可分为客观因素和主观因素两类,通过多层线性模型分析进一步发现,主观层面的因素对公共服务满意度有着较强的影响,对区县间差异的解释能力较强。其中,居民对政府工作的参与度、居民对政府工作的知晓度、居民的公益活动参与水平等都对公共服务满意度有显著的正向影响,性别也对公共服务满意度有显著影响;客观因素对公共服务满意度影响力较弱。因此,政府要在积极提升居民对政府工作和社会工作参与水平、增加公共服务的财政投入、提高公共服务投入效率等方面努力,以促进改进政府公共服务,提高居民的公共服务满意度。     

和谐社会视野下的公民满意度测评研究

从和谐社会的视角进行公民满意度测评具有重要的理论意义和现实意义。这种创新理念,可以帮助我们建构一个兼具科学性和客观性的公民满意度测评模型。创新的战略思路是:定性研究与定量研究相结合,突出定量研究;理论研究与实证研究相结合,强调实证研究;多学科理论相结合,重视比较分析的方法。在创新具体的技术路径方面,可以沿着和谐社会视野下公民满意度测评的基础理论、指标模型、方法运用、技术验证和组织实施这样一条主线,逐层依次展开研究。     

中小学教师工作满意度研究现状与展望

教师工作满意度的研究是教育学、心理学和管理学界近些年来发展较快的一个领域。众多研究表明教师工作满意度对于教师工作积极性的发挥、工作绩效的提高以及教师心理健康等等诸多方面都有重要影响。因此,学者们围绕教师工作满意度进行了大量研究。本文就教师工作满意度的研究进行介绍和总结,并预测未来研究趋势。     

西部中小企业中层管理人员薪酬满意度研究

满意的员工才能创造满意的产品和服务。影响员工满意度的因素中,薪酬无疑是当前中国企业的重要因素。本文以西部中小企业中层管理人员为研究对象,以实证方法探询其薪酬满意度现状及影响因素,从中揭示出当前我国西部中小企业中层管理人员对薪酬的总体满意度不容乐观,并且在性别、年龄、学历和企业性质四个变量上表现出女性管理人员、年轻管理人员、学历较低的管理人员和民营企业管理人员对薪酬的满意度更不满意,据此得到提升西部中小企业中层管理人员薪酬满意度的一些启示和建议。