南京保安的文明用语和禁忌用语

为提高服务质量和全市保安队员文明执勤的自觉性,促进队伍素质不断提升,南京市保安服务总公司结合工作实际制定保安文明用语、禁忌用语十五条。1、接电话文明用语:您好,请讲。或:XX不在,有事我帮您转告。禁忌用语:喂,找哪个!人不在!喂,快点讲!2、接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话文明用语:请不要讲粗话,注意文明礼貌。或:我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。禁忌用语:用粗话、脏话进行攻击。3、接待外人来客户单位找人文明用语:请稍等,请问您找谁?我帮您找。或:对不起,我们有规定执勤中不准代转(存、看)物品,请您另想办法好吗?禁忌用语…     

不作为行政案件缘何少?

不作为行政案件缘何少？□李逸然行政诉讼法第１１条关于行政诉讼受案范围规定：“……（四）认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的；（五）申请行政机关履行维护人身权、财产权的法定职责，行政机关拒绝履行或不予答复的；（六...     

读者来信

吴婷婷记者朋友： 您好！辛苦了，您给我的《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》已收到，五元现金（购书款）也退回来了，我深受感动。这是您给农村弱势群体的一份厚礼，我代表农民朋友向您致谢！俗话说：求官难，求记者易，确实兑现了。     

复信回访“八注意”

复信回访是信访工作的重要一环。复信回访就是问题处理后给群众的一个恰当答复，也就是向对方告知处理结果，是群众信访的“回音”复信回访需要注意八个问题：（－）注意明确责任，不要互相推诿。要依据“分级负责、归口办理”的原则。在明确各自责任前提下，实行谁承办谁答复；不能替代，也不能谁接，更不能不答复涉及多个部门的信访问题由不同的承办部门就各自承办的问题分别答复。（二）注意贵在坚持．常抓不懈。一方面要保持经常性，不能领导强调时就重视，领导不强调时就忽略；另一方面要常抓不懈，应该给予答复的信访事项都要答复，使…     

一位台办主任的情怀——记夏邑县政协常委、县台办主任殷召友

三封寄托深情的台胞来信中秋节来临之际，台北市蔡兴中先生来信写道：殷主任（先生），您好！我纵有千言万语也说不尽您的恩情，是您帮我找到了家，是您给我找到了我四十多年来日思梦想的妻子，是您做通了她在大陆家人的工作，又是您使我们圆了四十年来的团圆梦。还是您给...     

政府养老 请您投保──关于机关事业单位养老保险的热门话题

政府养老请您投保──关于机关事业单位养老保险的热门话题李正国，黄进老年人说，养老是现在的事；中年人说，养老是马上的事；青年人说，养老是将来的事。然而，不论是哪一种类型的人对养老问题都是确认和肯定的。因为无论人们承认与否，潜意识中或多或少地都潜藏着“我...     

热心民族艺术的“戏迷”──记北京穆斯林餐厅总经理、中国戏迷协会会长何凤仪

一天上午，北京穆斯林餐厅办公室的电话忽然响了起来，正在忙碌的何凤仪，握起电话一听，是由香港转过来的。“何凤仪先生您好啊！我是由台湾来的魏海敏。我在香港，不日就到北京去演出，请您多关照、多费心。”何凤仪喜出望外地说：“欢迎您来北京演出，没有说的。您的演出，我负责给您具体安排。您一到北京，就给我打电话，我好派车去接您！”何凤仪既是北京穆斯林餐厅的总经理，又是中国戏迷协会的会长。企业扶持艺术，艺术促进企业，相辅相成。论餐厅，这是个中等餐厅，规模并不大，在北京还不是第一流的。它与众多的酒楼、美食城相比，…     

注意你的语言

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言是交往的主要工具，又是造成麻烦的重要原因。所以，如何艺术的使用语言，收到最佳的服务效果，是我们每一位保安人员不可忽视的。在实际工作中，一句言简意赅、热情得体的话，与一句粗俗无礼的话所收到的效果有着天壤之别。比如，面对一位来找职工的人，你一句：“不行，不给找!”对方会马上产生反感，心说：这人怎么这样没素质。如果来人心情不好或性格暴躁的话，因一句话说的不妥，就会和你发生不快。反过来，你礼貌真诚地说：公司有规定：上班时间不给找人，请您谅解!”对方会理解你，如果心情…     

滕修福：建议办理有“轻重缓急”但答复无“轻重”之分

安徽省芜湖市三山区人大常委会滕修福撰文说，依据代表法第十八条和第二十七条的规定，各级人大代表依法有权向本级人大及其常委会“提出对各方面工作的建议、批评和意见。有关机关、组织必须研究处理并负责答复”。文章以为：对于人大代表依法提出的建议、批评和意见（以下统称“建议”），无论是在人代会上提出，还是在闭会期间提出，无论正确与否、是对是错等等，有关办理机关、组织依法“必须研究处理并负责答复”，     

答:执法必须以《婚姻登记管理条例》为准绳

湖四同志：对你来信提出的问题；答复如下：一九九四年一月经国务院批准颁布施行的《婚姻登记管理条例》对婚姻登记作了以下规定：当事人结婚的，必须双方亲自到一方户口所在地的婚姻登记管理机关申请结婚登记。申请时，应当持下列证件和证明：（－）户口证明；（二）居民身份证；（三）所在单位、村民委员会或者居民委员会出具的婚姻状况证明。以上规定说明，婚姻当事人双方可亲自到一方户口所在地的婚姻登记管理机关申请结婚登记。申请时只需持户口证明．居民身份证，所在单位、村民委员会或者居民委员会出具的婚姻状况证明即可，不需户口…     

电话录音

信访室——“您好,这里是北京市残联信访室,现在是休息时间,请您在听到‘嘀’的一声之后留下您的姓名和电话,我们会尽快与您取得联系。祝您新年快乐!”男——“您好,新年好!我姓周,是朝阳区的残疾人,有事情想咨询您,请回电话65577××××。谢谢!”女——“您好,我姓康,我是顺义的。也许你们已经把我忘了,可我不会忘记你们对我的帮助。我孩子上学的问题解决了!     

LANGUAGE CORNER Lesson 7 Making a Hotel Reservation

（打电话） 酒店服务员：您好，有什么可以帮您的吗？     

我想为父亲订杂志

编辑: 您好!我想为我的父亲订《中国残疾人》,可是又害怕父亲生气。我想您应该对残疾人心理比较了解,所以我想请您给点意见。我的父亲9     

看点

近日,湖南省人大代表联系群众工作平台建设座谈会在长沙召开,传达学习《湖南省人大常委会主任会议关于加强我省人大代表联系群众工作平台建设的指导意见（试行）》。指导意见明确代表联系群众工作平台,主要包括活动场所、电话、手机短信、网络等多种形式。平台建设由县级人大常委会负责组织，可充分利用乡镇（街道）机关办公场所、农家书屋和社区服务场所等现有公共设施建设。代表们每年必须制定通过平台接待群众来访的工作计划，并向群众公告接待时间、地点、代表姓名等内容，定期接待群众来访，听取和反映群众意见和要求。对于代表反映的问题和提出的意见、建议，有关机关、组织应当认真研究办理并及时作出答复，办理结果应通过平台予以公布。     

开心一刻

举报 有个广告微博发这样的垃圾信息给我：＂亲,新浪用户提醒您,您有一条私信来自微博活动,提示您本人获得二等奖!请登录……＂ 我立刻举报了它,举报理由我填写的是：＂连行骗广告都不给我一等奖,我很受伤!＂     

中共中央宣传部答复李汉秋提案

中共中央宣传部答复李汉秋提案中共中央宣传部对全国政协委员、中国农工民主党中央常委、宣传部部长李汉秋在全国政协八届四次会议上的提案给予答复，全文如下：李汉秋委员：您的“道德建设当务之急”的“四点建议”有一定参考价值，现就有关问题答复如下：一、您提出的中...     

国管局关于印发《中央行政事业单位国有资产管理暂行办法》的通知

中央国家机关各部门、各单位，高法院，高检院，各人民团体： 为贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于党政机关厉行节约若干问题的通知》（中办发[2009]11号）要求，规范中央行政事业单位国有资产管理，保障机关运转，降低行政成本，建设节约型机关，根据有关法律、法规，我局制定了《中央行政事业单位国有资产管理暂行办法》，现印发给你们，请按照执行。在执行过程中遇到有关情况和问题，请及时反馈我局。     

树立职业道德 塑造文明形象

1.同志,请您出示证件,谢谢您的合作。 2.同志,对不起,请您下车。 3.您早,您好,节日好,新年好,春节好。 4.同志,请您下次别忘带证件。 5.同志,请留步,您找谁? 6.您贵姓?您怎么称呼? 7.请您在外边稍等,我给您联系一下。 8.对不起,这是内部电话不外借。 9.请您到传达室登记一下吧。 10.谢谢,我不会吸烟。     

王教授谈警察急性腰扭伤

问：王教授您好！近日我们一位同事早上刷牙时一咳嗽，突然觉得腰部疼痛无法伸直，两天后走路还弯着腰，给生活和工作带来很大不便，这是为什么？答：这就是人们俗称的腰部“岔气”，在医学上叫急性腰扭伤，是人民警察腰部常见的损伤之一。问：请您谈谈为什么会发生急性腰扭伤呢？答：上次在谈到警察腰肌劳损时已经谈过，腰部在人类活动中起着承上启下的作用，要承担很大力量，因此在运动中就容易受伤。问：请您进一步详细谈谈急性腰扭伤发生的原因。答：人的腰部有肌肉、关节（含椎间关节、骶髂关节等）及韧带。这三部分无论哪一部分受到突…     

关于加强质询权的几个问题

关于加强质询权的几个问题□马宗高（一）质询是指国家权力机关组成人员，即人大代表或人大常委会组成人员，就某一问题依法向本级行政机关、审判机关、检察机关及其所属部门提出质问，受质询机关承担一定质询责任、负责进行答复的一种法律行为。质询作为监督手段，在实践...