省厅要求全省殡仪馆实现管理规范化、服务专业化

2009年1月8日至9日，省民政厅在佛山市南海区举办全省殡仪馆馆长业务和法律知识培训班，各殡仪馆馆长和业务副馆长（业务骨干）共140余人参加了培训。陈桂光副厅长在培训班上作了重要讲话，要求各殡仪馆继续抓好“殡仪服务优质年”活动，建立优质殡仪服务长效机制，促进殡葬行业健康发展。     

台州市殡仪馆创建优质殡仪 促进社会和谐

浙江省台州市殡仪馆是一个勇于争先的群体，曾被民政部表彰为全国民政系统行风建设先进集体。2006年，新的领导班子继往开来，积极带领全馆干部职工，以争创国家二级殡仪馆为目标，以促进社会和谐为主线，以开展创建优质殡仪活动为抓手，坚持多管齐下，使殡仪馆的全面建设跃上了一个新台阶，殡仪服务质量得到明显提升。     

石家庄市井陉矿区开展“优质服务月”活动

河北省石家庄市井陉矿区殡葬管理所开展“优质服务月”活动，把以人为本的服务理念贯穿到殡仪服务领域。具体作法：一是规范服务。从服务设施到服务程序，从岗位责任到服务标准都体现“殡主至上”的原则，服务程序规范。二是开展“阳光服务”。从电话受理、遗体接运、遗体冷藏、到遗体告别、遗体火化等服务项目的选择，根据丧属的经济条件和需求，提出方案供其选择。     

跟车“走访”值得借鉴

最近，浙江省东阳市殡仪馆推出了主任及各班、组长跟车“走访”的制度，规定每位骨干每月安排两天时间，跟随接尸车到丧户家中，以便及时了解丧户和群众对殡仪工作的意见及建议，也是对殡仪优质服务的监督和促进。通过跟车“走资了解到，该领导跟车亲临一线，首先是对工作人员的检查与监督，职工是否主动为丧户提供优质的殡仪服务，使丧户觉得花钱得到了应有的回报，并为工作掌握了第一手材料；其次可以听到了丧户和群众对殡葬改革和推行火化的合理化建议及意见记好“民情日双，一月一汇总，查找不足，制定改进措施，对提高殡仪服务质量，很…     

台州市殡仪馆创建优质殡仪 促进社会和谱

浙江省台州市殡仪馆是一个勇于争先的群体,曾被民政部表彰为全国民政系统行风建设先进集体。2006年,新的领导班子继往开来,积极带领全馆干部职工,以争创国家二级殡仪馆为目标,以促进社会和谐为主线,以开展创建优质殡仪活动为抓手,坚持多管齐下,使殡仪馆的全面建     

梨树县殡仪馆全面提升服务水平

吉林省梨树县殡仪馆坚持“丧家至上，服务第一”的宗旨，不断创新经营理念．全心全意为丧家服务．馆容馆貌日新月异，殡仪服务水平全面提升。     

爱洒人生终点站——记峰峰矿区殡仪馆女子殡仪服务队

河北省邯郸市峰峰矿区殡仪馆有一支23名女工组成的女子殡仪队．其中包括11名下岗再就业女工．她们承担着矿区及周边地区的殡葬任务．每年约有3000具遗体在这里火化。年复一年．每天伴随她们的都是悲伤的哀乐和凄厉的哭声，她们把自己的喜怒情感深深地埋在心底，默默地把自己的青春奉献给了殡葬事业，为矿区殡改工作做出了卓越的贡献。先后被授予“河北省优质服务先进集体”．     

民政局长邀你共商殡葬改革——深圳市民政局开展网上问政

2009年12月，民政部先后颁发了《关于进一步深化改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》和《关于在全国殡葬系统开展“优质服务月”活动的通知》等文件，要求全国殡葬系统围绕“优质服务，阳光殡葬”主题，开展“优质服务月”活动。为深化殡葬改革、推进深圳市殡葬事业科学发展，深圳市民政局于2月2日至5日以网上问政的形式向广大网民朋友征求意见和建议。     

心无止境——西安市殡仪馆改革纪事

晋代的大诗人陶渊明曾作拟挽歌辞三首，其中一首有句：“死去何所道，托体同山阿”。意指人死了还有什么可说的呢，不过是寄托身体去伴同山陵而已。在古都西安的东南角，也有一处现代人千秋之后的托身之所，这就是西安人尽皆知的地方──西安市殡仪馆。这里南倚秦岭，北眺渭水，八百里秦川尽收眼底。 “安亡人之灵，慰生者之心”。这是殡仪单位的服务宗旨。走进西安市殡仪馆的大门，你就会看到一双伸展的巨手托着一个变形的篆体“心”字的雕塑。雕塑５米多高，远远看去既像一团燃烧的火焰，又像一只展翅飞翔的鸽子。她象征着殡仪职工博大无私的爱心和开拓进取的精神。 西安市殡仪馆就是凭着这股精神，瞄准国家一级馆的目标，团结奋斗，艰苦创业，在短短的几年间，把一个简陋的殡仪馆建设成为现代化的殡仪馆，跨入了全国先进行列，先后被评为全国殡葬改革先进单位、陕西省殡葬工作先进集体、西安市文明单位和园林化单位。西安市殡仪馆大发展的秘诀何在？     

树行业新风为党旗增色——银川市殡仪馆创建“先进基层党组织”工作纪实

近年来，银川市殡仪馆党支部以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力完成了殡仪服务的各项工作，为民政工作的振兴和社会稳定做出了积极贡献。     

应确保殡葬服务业的安全运行

浙江省台州市民政局瞿昌炎叶杰峰认为，殡仪馆运行的安全问题是个大问题，不仅关乎殡仪馆的工作秩序，而且关乎殡仪馆的自身形象，更关乎社会的和谐稳定，务必引起各级党委、政府和相关部门以及各级殡仪馆的高度重视，应采取有力措施确保殡仪服务业的安全运行。一要以教育倡安全。各级民政部门的分管领导和各级殡仪馆的主要负责人一定要将殡仪馆的安全运行摆上重要的议事日程，作为一件大事、要事来抓，     

自尊─—记东莞市殡仪馆馆长尹玉萍

１９７３年，尹玉萍中学毕业。那一年，她１８岁。刚出校门的她和两个同伴一起，到当时的东莞县莞城镇北隅居委会帮助做宣传工作。当时刚刚建成的县殡仪馆正在招工。在老场长黎达的动员下，这３个女孩子一同报名到殡仪馆工作。 殡仪工在东莞县被人称为“棺材妹”。受传统观念和习俗的影响，许多人忌讳和他们交往。得知尹玉萍报名到殡仪馆工作以后，在香港工作的父亲提醒她“别干这一行！误了前途，误了青春，找不到丈夫。”家里的哥哥姐姐们也有的责怪她好不做，歹不做，偏偏做个“棺材妹”。不少邻居和亲朋好友也纷纷劝她别进这一行。在一…     

揭阳：明确各部门职责合力推进殡葬改革

2009年清明，是揭阳市殡葬管理工作联席会议制度建立后的第一个清明节，作为一线殡仪服务工作者的揭阳市殡仪馆陈来松馆长对联席会议制度的建立深有体会，他告诉记者，随着人民群众生活水平的日益提高，揭阳市殡仪馆相关公共设施已不能满足人民群众的祭祀要求，特别是有车一族的增加，近年来，揭阳市殡仪馆的停车场在祭祀当天总是满负荷运作。     

栾城县“优质服务月”活动见成效

河北省栾城县认真开展“优质服务月”活动．一是规范服务。殡葬服务全程严格按《规范化管理资料汇编》的规定执行，达到丧户满意：二是“阳光服务”。     

殡仪服务的社会责任与经济效益如何实现双赢？

从人类脱离原始状态之后，人们对遗体都会采用一定的方式和礼仪进行处理。殡仪服务就是围绕遗体处理而展开的各类活动和礼仪的总称。近几年来，随着“天价”墓地、“天价”骨灰盒的出现，人们对殡仪服务的关注达到了一个新的高度。殡仪服务作为一种公共服务的社会责任和其在市场经济条件下的经济效益问题也成为当前的一个热门话题。     

“十大优质服务品牌”凸显行业文明风采——江苏省盐城市盐都区开展优质服务品牌创评活动

近年来，江苏省盐城市盐都区在文明参创行业中开展了“十大优质服务品牌”创评活动，致力提高行业干部职工文明素养，提升行业服务质量和机关效能，展示行业风采，优化经济发展环境，推动全区经济社会更好更快的发展。一、主要做法 1、抓好“四个结合”。提高“四种能力”。一是将“优质服务品牌”创评活动与加强业务学习、政策研究相结合，激发大家学习和工作的积极性，在实践中逐步提高业务工作能力；二是将“优质服务品牌”创评活动与创建优质服务窗口活动相结合，使“服务争一流，     

重要活动

<正>李立国部长在湖北、湖南检查指导"东方之星"善后工作 近日,李立国部长先后到湖北省监利县殡仪馆、洪湖市殡仪馆、江陵县殡仪馆、湖南省岳阳市殡仪馆和云溪区殡仪馆等地检查指导"东方之星"轮船翻沉事件善后处理有关工作,看望一线殡仪工作职工,并转达国务院"东方之星"号客轮翻沉事件救援和处置工作组的慰问。李立国部长要求,要认真贯彻落实党中央、国     

树立博学笃志仁者爱人理念促进殡葬事业持续健康发展--兰州市殡仪馆扎实推进“三严三实”活动纪实

为更好地贯彻落实“三严三实”专题教育活动，有效推动党风作风建设，不断提升殡葬服务工作效能，兰州市殡仪馆在开展“社会主义核心价值观”教育和“工作落实年”活动的基础上，紧紧围绕殡葬服务中心工作，提出“六讲”工作要求。     

外树形象 内增效益

南平市保安服务工作，在延平公安分局的领导下，从１９９８年２月以来，经过清理整顿，组织培训，取得很好成效。为了巩固清理整顿成果，１９９８年１１月起开展以“外树形象，内增效益”为主要内容的优质服务活动。这次活动，以邓小平理论为指导，以漳州“１１０”为榜样...     

老殡管所立新功

黑龙江省双鸭山市殡葬管理所坚持在巩固成果、提级进档上不断突破，促进厂殡葬管理、殡葬改革、殡仪服务工作上水平，连续匕年被评为省级文明单位标兵。他们的做法是：一、靠自己的骨头“长肉”，建设一流殡葬事业单位该殡葬管理所最初只有5个人、5万元钱和5亩荒山ds在60年代末建成以后的十几年时间里，基础设施、殡仪设备基本上没有什么大的变化。改革开放后，这个所从实际出发，采取制定目标、分期实施的办法，开始再创业。主要从四个方面突破：一是对内“挤”资金从殡葬管理所到殡仪馆领导带头过紧日子，不买房子，不买高档轿车，不设公…