深化服务文化品牌建设 促进客货服务质量有效提升

正铁路服务文化是以铁路服务价值观为核心,以创造旅客货主满意、赢得旅客货主忠诚、提升铁路企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务、价值认知和行为规范为内容的企业文化。它是铁路企业在长期对旅客货主服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和,是铁路企业文化的重要组成部分。在铁路现代化建设进程中,如何加强企业文化建设,如何提升服务品质,提升管理水平,是一个值得研究和探讨的课题。     

中国企业志愿服务的十大发展趋势

近年来,我国志愿服务事业快速发展,并日渐成为国家全面深化改革,创新社会治理的重要举措。其中,企业志愿服务作为志愿服务领域一支快速增长的力量,受到了越来越多的关注和重视。《慈善法》《志愿服务条例》的相继出台,为企业志愿服务明确了法制化的发展路径,也为其规范管理提供了重要契机,企业志愿服务将出现新的发展机遇,也将呈现出新的特征和新的趋势。结合当前的宏观背景和政策发展情况以及企业志愿服务的实践经验,我们发现中国企业志愿服务呈现出十大发展趋势:企业志愿者管理的规范化;企业志愿者管理的互联网化;企业志愿者团队的自组织化;企业志愿服务参与主体的多元化;企业志愿服务活动的常态化、本地化和社区化;企业志愿服务项目的多样化和精细化;企业志愿服务的专业化;企业志愿服务时间记录的精确化;企业志愿服务效果评估的科学化;企业志愿服务带薪假的普及化。     

高品质的服务是市场竞争的致胜之本

优质的服务是企业市场营销的最好载体。以现代服务理念为指导,为客户提供优质的服务,不仅可以提升产品的附加值,而且可以提升企业的社会形象,强化服务理念,提高服务品质,是现代企业把握竞争主动权,保证自身生存和发民用工业的必然选择。 一、倡导“服务立业”的企业文化 服务理念是企业文化的重要组成部分,它影响着企业经营目标的实现及长远的发展,并在很大程度上决定了企业的服务水平,应当将“服务立业”的理念融入企业文化,通过企业宗旨,服务方针和广告用语等形式固定下来,使之渗透到服务规范之中,成为职业道德准则,引导或约束员工的行为,最终贯彻     

信息月报

南开区人大常委会关注工商税务部门服务企业情况日前,南开区人大常委会组织部分常委会组成人员和区人大代表,听取了市工商局南开分局、地税南开分局、南开区国税局服务企业发展情况报告,指出,要立足促进区域经济发展,牢固树立为企业服务的观念和意识,完善工作制度,创新管理模式,丰富为企业服务的内容,为企业发展排忧解难;加强执法部     

大丰区政协开展委员企业“服务月”活动

正盐城市大丰区政协紧紧围绕中心、服务大局,主动寻找服务企业、服务地方经济发展的切入点,从大处着眼、小处入手,积极开展为委员企业"服务月"活动。一是调查摸底。针对委员企业和区政协机关科级干部挂钩服务企业发放调查表,共收回《企业情况调查表》67份,其中有28家委员企业、6家挂钩服务企业提出了49个需提请协调     

物业服务企业发展空间的路径拓展

物业服务企业在为社会经济创造巨大价值的同时,也遇到了多方面的问题,其中"微利"将是一段时间内制约物业服务企业发展的瓶颈问题。物业服务企业要转变发展模式;在纵向方面延伸,增加物业服务内容和企业盈利点;从横向方面增加多元化、差异化的服务内容,全面提升服务质量。     

虹口区监察局积极为企业服务助企业渡难关

为帮助企业应对国际金融危机，虹口区监察局在监察方法和形式上作探索，以行政效能监察为工作抓手，深入基层、深入企业，主动为基层服务、为企业服务。     

应对保安立法 强化行业监管

重庆市自1988年10月开办第一家保安服务企业以来,经过20年来的发展,全市现有保安服务企业43家,在职保安从业人员近3万人,2008年营业额约为2.6亿元。在服务经济建设、增加社会就业、协助公安机关维护社会治安秩序、创建平安重庆等方面发挥了积极作用,并已成为我市社会治安防控体系中不可或缺的重要环节。但是,我市保安服务企业按照当前保安服务企业设立的相关规定,目前全部为公安机关独资设立。同时,     

以人民满意为标尺 构建内外和谐的铁路企业

更好地为经济社会发展服务,为人民群众服务,是人民铁路为人民宗旨在新时期的新内涵。铁路企业只有内外和谐,才能实现服务人民大众,让旅客满意的目标。因此,构建内外和谐的铁路企业,也是让人民满意,提升旅客满意度的重要途径。一、以人民满意为标尺,构建内外和谐铁路企业的意义     

南京市公安机关物业保安监管上台阶

为全面提升物业保安员素质，南京市公安局根据公安部、江苏省公安厅保安监管工作相关规定要求，以动态管控为支撑，以监督检查为抓手，以提升素质为根本，不断创新保安管理措施，全力推进物业服务企业保安监管工作上台阶。截至目前，南京市共备案从事保安服务的物业服务企业692家、服务区域992个、保安员8299名，联机入网从事保安服务的物业服务企业327家，开展物业保安员资格考试7367名。     

江苏建湖县开启注册登记“直通车” 帮助台企安家落户

正为营造良好的创业生态环境,今年以来,江苏建湖县市场监督管理部门主动出击,调整思路,开启注册登记"直通车",帮助台企业安家落户。建湖县采取增设便民服务台,开展节假日预约服务、高峰期延时服务、"容缺登记"服务等多项创新型服务,对重点台企业注册登记实施全程服务,指定专人负责,通过项目追踪、指导协调、限期办结等手段,为重点台企业登记提供便利,加快台企业落户。     

江苏仪征市开通热线 服务台企零距离

正为进一步优化企业发展环境,提升为企业服务水平,增强企业竞争实力,促进企业做大做强。日前,江苏仪征市经济和信息化委员会开通了仪征市中小企业服务热线并在"仪征企业在线服务平台"上公布,服务热线为0514-80853456。包括广大台企在内的仪征市所有企业可致电了解相关政策并享受相关服务。热线服务的具体内容包括规范涉企行政行为、优化项目审批流程、人才招聘、对外交流、培训、融资、税收、政策咨询等。     

围绕中心 潜心研究 点面结合 全面开花 企业党委书记之家——北京市企业党委书记联谊会成立20周年

北京市企业党委书记联谊会是北京市唯一一个以企业党委书记为主体的社团组织,成立于1987年。她成立的初衷就是为企业党组织服务,为企业党委书记服务。“面向基层,服务企业”是联谊会工作的永恒宗旨。     

河南省人民政府办公厅关于印发河南省2013年企业服务工作实施方案的通知

豫政办[2013]13号各省辖市、省直管试点县(市)人民政府,省人民政府各部门:《河南省2013年企业服务工作实施方案》已经省政府同意,现印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。2013年2月24日河南省2013年企业服务工作实施方案为贯彻落实党的十八大和省委经济工作会议精神,建立企业服务长效机制,进一步优化企业发展环境,推动全省经济持续健康较快发展,特制定本方案。一、总体要求深入贯彻落实科学发展观,以推动企业服务工作制度化、常态化、长效化为核心,以提高企业发展质量效益为立足点,坚持发挥政策     

临邑县立足“三服务”助力非公有制企业发展

山东省临邑县委统战部创新“企业入驻、服务先行”的工作理念，变事后监督为事前服务，拓展内涵，延伸触角，为企业发展助力。一是提前介入服务。会同工商、经信、环保、质监等部门，上门宣传相关业务知识、法律法规及相关政策，为企业的生产决策提供参考。     

以旅客货主为中心 塑造与创新铁路服务文化

<正>铁路服务文化是铁路运输企业在长期的运输生产经营活动中所形成的服务理念、价值取向、行为规范的总和,体现的是一种融合了服务战略、服务理念、服务设计、服务行为、服务环境等多种要素的更高层次的服务管理。重视和加强服务文化建设,是当代服务营销实践的显著趋势,也是当前铁路运输企业迫切需要研究和解决的重要课题。铁路运输企业应该以旅客货主为中心,通过铁路服务文化的塑造与创新,系统集成和应用现有的经验、知识、技术、设备等资源,整     

人才工作服务企业服务农村的实践和探索

切实转变职能，强化服务，为企业和农村发展提供人才支撑，这既是经济社会发展的迫切要求，也是确保人才工作不断创新发展的内在需要。近几年来，德清县人事局坚持把企业和农村作为人才工作的“主战场”，不断拓展服务领域、强化服务手段、提高服务水平，努力在服务企业服务农村中拓展人才工作的公共服务职能，为企业和农村的发展提供了有力的智力支持和人才保障。     

走近职业经理人

1984年12月,中国第一家保安服务公司在深圳蛇口成立,中国保安服务业以此为起点,迈开了发展的步伐。经过二十几年的快速发展,目前中国拥有保安服务企业近3000家,保安从业者350余万人。保安服务从单一的人力防范,发展为集人防、技防、犬防、武装押运、电子保安、保安咨询和保安劳务输出等为一体的全方位保安服务体系。如今,《保安服务管理条例》已经出台,并于2010年正式施行,中国保安服务业正朝着法制化、规范化、职业化、现代化的方向发展。在这样一种发展趋势下,现代企业制度已被越来越多的保安服务企业所认可,保安服务业的经理人队伍正在逐渐形成。众多保安企业纷纷通过了ISO质量认证体系,科学的管理方式及先进的工作方法已成为保安服务企业发展成败的关键。因此,本刊于今年特别推出了"经营管理方略"栏目,本栏目将面向广大保安服务企业的经营管理者,介绍有关职业经理人及经营管理等方面的相关知识,希望大家能够从中获得有益的借鉴,提升保安服务企业现代化企业管理水平。     

物业服务企业发展空间的路径拓展

物业服务企业在为社会经济创造巨大价值的同时,也遇到了多方面的问题,其中"微利"将是一段时间内制约物业服务企业发展的瓶颈问题。物业服务企业要转变发展模式;在纵向方面延伸,增加物业服务内容和企业盈利点;从横向方面增加多元化、差异化的服务内容,全面提升服务质量。     

物业服务企业服务创新初探

本文阐述了物业服务企业服务创新的重要意义,提出物业服务创新要以业户满意为导向,提升物业服务品质;满足业户个性化需求,提供菜单式服务;注入科技力量,创新物业服务手段。并进一步指出提升物业服务企业服务创新能力,要构建推动服务创新的企业文化,培养具有服务创新能力的员工,建立物业服务创新管理模式。