江苏徐州：百姓办事“零障碍”工程

今年以来，徐州市启动实施百姓办事“零障碍”工程，大力解决影响群众幸福感的办事难、办事慢问题，受到群众热烈欢迎和衷心拥护，工程正逐渐成为最受徐州百姓关注的民生工程和最具美誉度的作风效能建设品牌。     

金秀“党员代办”服务制方便群众

针对农村群众办事“人难找、路难跑、事难办”的现象，金秀瑶族自治县县委组织部在全县范围内推行农村群众事务由党员代办的工作制度，有效搭建了便民利民的服务平台。     

代理制破解群众办事难

只要把群众的事真正当作自己的事,就没有办不成的事。——谢豪斌一个村民为8棵板栗树的权属问题,上访19次,达8个月之久。这是我到保康县任职后下乡调研时了解到的一个事实。群众办事有多难啊!办事难是群众反映较为普遍的问题。购买农机具到底需要办理哪些手续?批地建房到底要找城乡建设局还是国土资源管理局?投资者创办企业到底需要跑哪些部门、盖多少个公章?这些看似简单的问题,却难坏了前来办事的老百姓。群众办事过程中,除个别干部有意“吃拿卡要”外,不少群众是因不明白办事程序,跑了冤枉路。“竖起来的路,挂起来的田”“,上坡碰鼻子,下…     

“赶考”在继续 作风再加强——徐州市深化百姓办事“零障碍”工程的实践

<正>伟大的事业需要伟大的力量来推动,伟大的力量需要优良的作风来凝聚。加强作风建设,是中央一以贯之的要求,也是地方经济社会又好又快发展的重要保障。2012年初,徐州市委市政府决定,启动实施百姓办事"零障碍"工程,举全市之力向群众办事难、办事慢、办事成本高等不良风气开战。两年多来,全市以百姓办事"零障碍"工程为有效载体,坚持群众路线和群众一起走,从解决和群众息息相关的衣食住行、生老病死等实事     

杭州破解民生“七个难”

党的十六大以来,杭州市在深入调查研究、倾听群众呼声的基础上,梳理出了破解"困难群众生活就业难"、"看病难"、"上学难"、"住房难"、"行路停车难"、"办事难"、"清洁卫生难"等群众关注的7个热点难点问题。8年来,杭州各级党     

创新监督方式 实行阳光监督——会泽县矿山镇人大主席团对政府职能部门评议挂牌纪实

近年来，会泽县矿山镇人大主席团针对政府部分职能部门在工作中服务意识淡薄，群众办事难等存在问题，积极探索，大胆实践，创新监督方式，对政府职能部门实行评议挂牌制度，收到了较好的监督效果，有力地促进了政府职能部门的工作。     

“需求侧”政务服务,让办事更快、服务更好

一句“不符合规定,不能办”,让多少创业梦想戛然而止,又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外。办事难、办事堵,冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩……立足企业和群众需求,山东省滨州市提出“一窗受理、一网通办是标准,并联审批、帮办代办是底线”的工作理念,持续推进全领域流程再造,用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验,擦亮了政务服务的金字招牌。     

杭州,你应再加把劲

<正>“共建共享‘生活品质之城’,现在最迫切的是解决群众七难问题,让生活在杭州的人有幸福感、归属感。”中共杭州市委书记王国平近日向媒体表示,“住房难”和“行车难”一直是他最大的两块“心病”。2002年,杭州市通过调研,梳理出群众关注度最高、意见最集中的困难,主要有群众生产生活就学难、看病难、行路难、停车难、住房难、清洁杭州、办事难等“七大问题”。     

贫困地区农村党支部书记队伍现状的调查与思考——以天水市麦积区为例

当前农村党支部书记队伍结构不合理,存在诸如自身素质与全面建设小康社会的新要求不适应,双重身份使个人致富与群众共同致富的问题难处理,工作性质使对上负责与对下负责难一致,社会地位使享有权益与承担责任难对等,政策理论水平与人民群众日益增长的民主意识新要求不适应,管党能力与党的建设的总体要求不适应等问题。为此,必须把理论武装作为首要任务,不断激发农村党支部书记保持先进性的内在动力,加强农村党支部书记的教育培训和选拔工作,着力解决＂有能人办事＂的问题;以健全机制作为突破口,着力解决＂有章办事＂的问题。     

官员“雷语”为何接二连三的出现？

融安县长安镇国土资源管理所副所长朱某，在接受群众依法依规咨询办证进度时，不但放言“我就是推诿．不为人民办事，不负责任”，还在自己的办公场所内用硬物打伤办事群众。“我就是推诿，不为人民办事，不负责任”的“雷语”被曝光后，雷倒了一大片群众。9月27日，融安县国土资源局撤销朱某长安国土所副所长职务。     

关于完善公共服务窗口服务评价制的思考

<正>人民群众满意是所有工作的出发点和落脚点,为了进一步提高群众满意度,优化政务环境,破解"办事难"问题,各地党委、政府纷纷推行了公共服务窗口服务评价制(以下简称:"窗口服务评价制"),受到群众的普遍认可。窗口服务评价制是指各部门(单位)在公共服务窗口提供电子服务评价器、服务评议表或采用网上评价、手机短信评价等多种方式,由办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率进行总体评价,用以收集社情民意,改进工     

磐安县365行政服务中心在创新中发展

2001年2月，磐安县胡宅乡在农村“学教”活动中，了解到群众反映到乡政府办事环节多、事难办、人难找等意见，乡党委、政府决定把与群众利益关系密切的相关职能，采用“一人掌管六个印，天天服务老百姓”的方式。设立了“365办事窗口”。即变过去群众找干部办事为干部等群众办事；过去办事要多次、分散找人为一站式服务，找一人即可：过去干部“一人一岗”，现在要求干部做到“一专多能”，成为复合型干部；过去办事讲人情，     

从群众最不满意的地方入手——政和县政法队伍“三个代表”学教活动侧记

一个时期以来，政和县政法队伍滋生了一些让群众深恶痛绝的腐败现象。有的干警在办案时人情至上，抛弃原则，有法不依，执法不严；有的干警在群众面前霸气十足，以管人者自居，对群众呼声敷衍了事，推诿扯皮；也有干警“不给好处不办事，给了好处乱办事”，知法犯法……     

关键是要为群众办事

江泽民同志前不久在江西考察工作时强调指出：密切党与群众的联系，关键是要为群众办事，要深入群众，深入基层，深入实际。这一论述，揭示了密切党和人民群众的血肉联系与为群众办事之间的内在关系，为我们加强党的建设，使党始终代表最广大人民的根本利益，始终得到全国各族人民的拥护和支持指明了方向。     

法库县构建为民服务全程代理工作体系的调查与思考

法库县以解决群众"办事难"为突破口,以方便群众、服务群众为宗旨,探索构建了为民服务全程代理工作体系,着力加强基层服务型党组织建设。作为群众路线教育实践活动的有效载体,贴近实际,注重实效,将进一步推动群众路线教育实践活动的深入展开。     

推行“三个中心”是加强农村基层党风廉政建设的有效途径

加强农村基层党风廉政建设，是建设社会主义新农村的必然要求，是构建社会主义和谐社会的重要保证。近年来，平顺县纪委、监察局针对农村财务混乱、“三务”不透明、群众办事难的现状，在积极探索、大胆实践的基础上，对该县12个乡镇积极筹建并大力推行村级财务：核算中心、矛盾纠纷调处中心、便民利民服务中心，有力促进了农村基层党风廉政建设的深入开展。     

心系大山情为民——记重庆市开县人大代表李红彬

“群众的事再小也是大事,为老百姓办事,就是要办在他们的心坎上,让群众自己决定自己的事情,自己管理自己的事情,自己监督自己的事情。”——摘自李红彬代表的履职日记七年前,数百群众以铳为号,围攻乡政府,打坏门窗,乡领导不敢办公,乡干部不敢下村。七年后,这个偏远落后的地方,奇迹般地解决了群众盼了几十年的行路难、吃水难、通讯难、照明难、看病难……连续六年实现“零上访”,群众自发给乡党委、政府送来20多面锦旗,立下两块德政碑。     

服务无距离 群众得实惠

要切实解决群众办事“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题,切实转变干部作风,搭建党员亲民为民活动平台,真心实意为老百姓排忧解难是必由之路。彭水县在先进性教育活动中,在全县范围内扎实开展了“面对面倾听,头点头承诺,心连心交流,门对门帮扶,手握手服务”为主题的“零距离”服务活动,着力探索建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的“零距离”服务群众长效机制,切实解决群众“办事难”的问题,真正做到服务无距离,群众得实惠。一、搭建亲民为民服务平台,密切党群干群关系彭水县以服务群众为切入点,切实完善广大党员服务群…     

群众冷暖挂心头--记巩义市康店镇人大代表们的二三事

提起巩义市康店镇的人大代表们，当地群众便赞不绝口。几年来，他们尽心为民履职，热情为民办事，受到群众的拥戴。     

语音信箱──巧架警民“桥”

语音信箱──巧架警民“桥”刘金城长期以来，许多居民群众到派出所找民警咨询、办事或反映情况，总要连续跑上几次“冤枉腿”，意见和怨气由此而生。于是，“找人难”就成了警民间诸多“难题”中的难题，矛盾中的焦点。１９９５年１１月３０日，上海市长春路派出所率先开...