网络危机事件中非政府组织的新媒体公关策略——以“郭美美与红十字会危机”为例

以"郭美美与红十字会危机"为例,回顾了因"郭美美"微博炫富照导致的中国红十字会长达半年的舆情危机传播事件发展历程,并运用危机公关5S原则对中国红十字会危机公关的应对情况作了评价;梳理了危机发展过程中红十字会应对危机的基本走势和实际效果,总结了危机舆情呈现出的信息扩散多元化、信息互动共享快以及信息传播失真等发展特点;提出了非政府组织应对网络危机的新媒体公关策略,即充分利用新媒体的特性,在危机潜伏期进行舆情信息的收集,在危机发生后进行危机信息公开与舆论引导,在危机恢复期进行公关传播活动以重塑非政府组织的正面形象。     

新媒体语境对突发事件舆论引导的影响及治理

新媒体的迅猛发展带来了信息传播方式的革命性变革,促使公众所处的话语环境发生了深刻嬗变。新媒体语境对突发事件舆论引导有正面的影响,如高度便捷的传播渠道、日益透明的信息环境,有利于最大限度地满足公众对突发事件的知情权、表达权;新媒体的诸多传播优势,有利于当事方主动设置议题,放大正面声音,把握舆论主导权等。但同时,也存在负面影响,如极易诱发突发事件舆情危机高频出现;极易导致传播失序、谣言盛行;舆论导控越来越难等。文章针对这种趋势就如何趋利避害、顺势而为提出了要树立正确的危机应对观,理性面对各类突发舆情;要注重提高舆论引导的时效性,牢牢把握舆论主导权;要讲究话语策略,增强舆论引导的说服力等治理对策。     

新媒体环境下舆情危机及其消解

全媒体时代,网络已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,但由于网络传播的不确定性及评论的主观性,造成信息的经常性异化或失实,而产生负面效应。文章分析了网络舆情形成的过程、原因和负面舆情的影响,并代入"品牌传播"、"人际传播"、"全媒体传播"等有关理论与方法,探讨了在突发性公共事件中,地方政府应如何有效地应对舆情危机。     

新媒体时代政府“舆情危机”治理探究

“舆情危机”是新媒体时代政府经常遭遇的一种危机形式。“舆情危机”实质是政府公共关系危机，它指向的是政府形象、政府公信力、政府“合法性”的基础；政府“舆情危机”治理应遵循勇于承担责任、积极对话沟通、信息及时公开、引领舆论导向等原则；政府“舆情危机”治理方式包括做好潜伏期的预防预警工作、突发期应急反应和干预工作、持续期舆情信息分析与研判、淡化期舆情信息跟踪和反馈工作。     

基层治理如何智对“舆情劫”

新媒体的信息传播特征直接影响公共舆情的发生与扩展方式,公共舆情的聚合成倍加速,公共舆论的非理性程度有所放大。假若基层治理跟着舆情跑,忽视了"恶行效应"与"善行效应"的区分,可能会导致"海蛇效应"和"公共地悲剧"。基层化解"舆情劫",须有自己的逻辑和节奏。     

新媒体为突发事件传播增添变数

与传统媒体相比,新媒体时代的信息传播有来源广泛、溯源难,传播快、监管难,流言多、澄清难等特征,突发事件的类型、信息传播的方式、参与人员的行为等方面都出现了新的变化。对此,政府应提高对信息的监管力度,及时发布权威信息,同时也要注重对"意见领袖"的培养,使其发挥正面引导作用。     

新媒体背景下铁路舆情管控对策研究

<正>在新媒体迅猛发展的大背景下，受众单一、被动接受信息的传统媒体形态正在被互动分享的信息传播状态所改变，“新媒体就是网络媒体”的传统概念也渐渐被拓展为“以网络技术为支撑的多种媒体形态”。随着互联网急速发展，信息交互性不断提高，负面信息往往更容易被推上风口浪尖，这使得企业舆情管控与舆情应对的难度不断增加。面对新媒体环境，如何充分利用新媒体的优势做好突发事件的舆论引导、树立良好的企业形象、最大程度降低负面舆情对企业品牌、信用、形象的冲击，     

新媒体时代高校危机公关策略研究

新媒体是指以数字信息技术为基础,以互动传播为特点的媒体新形态,具有信息简短、传播迅速、交互性强、开放度高的鲜明特点。新媒体对高校突发事件的传播,易使事件升级为高校危机。新媒体的强大传播能量及公众影响力,使高校危机公关面临严峻挑战。文章讨论了新媒体时代高校危机的成因及类型,探讨其公关策略,为高校危机管理走向现代化与科学化提供理论借鉴。     

企业危机事件网络舆情传播机制研究——以思念水饺“致病门”事件为例

以系统的方法划分了企业危机事件网络舆情传播机制生命周期的四个阶段,并阐述了酝酿阶段、蔓延阶段、动员阶段和衰变阶段的特点和作用机制;以思念水饺"致病门"事件为例,具体阐释了企业危机事件网络舆情传播的独特性、四个机制之间存在的联动机理,以及各机制之间较强的逻辑推动关系对企业危机事件网络舆情整个生命周期的影响。     

网络舆情管理难在哪里

网络舆情在突破传统传播环境的同时,也在一定程度上破除了道德、价值观的束缚,信息的责任感、真实性、信任感等都将面临较大的危机。另外,偏激信息与行为的不断增多,形成"网上议事、网下挑事"的态势,这对于舆情管理实效性提升以及社会稳定性维持都带来很大的挑战。     

网络时代社会舆情危机的应对与管理

网络时代,舆情传播呈现出新的特点,对地方政府行为提出了新的更高要求。从"青岛种树事件"、"什邡事件"、"启东事件"等为代表的地方公共危机事件中,地方政府应汲取经验教训、准确分析原因、遵循传播规律、加强民众沟通,预防、应对并修复舆情,提高危机应对与管理能力。     

新媒体环境下舆情危机及其消解

全媒体时代,网络已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,但由于网络传播的不确定性及评论的主观性,造成信息的经常性异化或失实,而产生负面效应。文章分析了网络舆情形成的过程、原因和负面舆情的影响,并代入＂品牌传播＂、＂人际传播＂、＂全媒体传播＂等有关理论与方法,探讨了在突发性公共事件中,地方政府应如何有效地应对舆情危机。     

新媒体环境下政府如何应对网络谣言

新媒体环境下的网络谣言传播具有主体多、速度快、范围广、隐蔽性等新特点,给政府治理网络谣言带来了机遇与挑战。政府要加强对网络舆情的监测和危机预警,健全新媒体领域相关法律法规,通过和民众增强沟通等方式正确引导舆论、消除网络谣言带来的负面影响。     

新媒体时代背景下的公安舆情引导工作机制研究

进入新媒体时代,公安舆情引导工作面临着巨大挑战,但各级公安机关在舆情引导机制方面却存在着诸多问题,严重影响了舆情引导工作的效率和结果。公安机关必须与时俱进,努力构建一套适应新媒体时代要求的科学高效的舆情引导机制,才能有效防范并化解舆情危机,不断提升舆情引导能力。     

如何进行突发事件中的舆情引导

随着新媒体技术的发展,利用新媒体进行信息传播已经成为突发事件危机公关的一个重要方面。如何充分理解传统电视媒体和新媒体的传播优势,快速进行突发事件中的危机公关,有效地引导公众舆论,构建良好的舆论传播环境,成为媒介融合背景下政府和媒体共同关注的议题。     

政府网站引导自然灾害事件舆情初探

<正>在新媒体时代,自然灾害或灾害事故的发生,经常会被民众在第一时间通过微博等自媒体平台发布到网上,一些消息内容片面且缺乏权威解释,极易引发舆论危机。政府网站作为官方网络媒体,不仅具有传播速度快、消息更新快、互动性强等特点,还具备自媒体所没有的权威性。因此,充分发挥政府网站在灾害事件中的舆情引导能力,是有效化解灾后舆情危机的重要途径。     

重大突发事件中网络舆情引导的基本原则

在移动互联时代,突发公共事件与网络舆情往往相伴共生,如何在重大突发事件发生期间积极引导舆情成为头等重要的大事。突发公共事件中舆情引导的基本原则是信息发布及时公开和舆情引导态度开明;对信息的全方位管辖、对舆情引导的区分化管理、对负面舆情处理的人性化管控,是突发公共事件中舆情引导方式方法的一种创新;打好"主流媒体舆论引导牌"、下好"自媒体主动传播棋"、用好"舆情法治惩戒大棒",是突发公共事件中引导舆情形成良好传播效果的有效手段。     

社会冲突与网络危机关系研究

社会转型带来利益格局变化,加剧了社会冲突。借助网络信息平台,社会冲突的内容迅速在互联网上传播,随时可能引发网络危机事件。网络舆情的自身特性、社会群体参与度的提高、一些政府部门网络舆情管理缺位等都是社会冲突诱发网络危机的主要原因。研究社会冲突与网络危机两者之间的关系具有现实指导意义。     

媒介融合时代主流媒体如何提升舆论引导力

随着网络新媒体的迅速发展,网络舆情环境变得十分复杂。媒介融合时代,提升主流媒体舆论引导力,需要加强网络传播能力建设、舆情矫正方式建设、舆情应对策略建设、传播艺术思维建设,媒体监管部门需为主流媒体提供舆情引导空间。     

当前高校网络舆情引导机制的状况、问题与对策

<正>新媒体时代,"四微一端"成为信息接受与传递的主要媒介。网络领域公民的独特话语权,使网络舆情广受国家重视并将网络舆情引导提上政府议程。由于大学生群体的广泛性、知识的广播性、思想和技术的先进性,使高校学生成为传播网络舆情和接受网络舆论的生力军之一,使高校和大学生群体成为国家舆情引导工作的主战场和重点对象。2017年初,中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》,重申对校园各类思想文化阵地的