西方顾客忠诚与员工忠诚理论的借鉴与整合

顾客和员工是企业的两大宝贵资源，二者的忠诚对于企业有着重要的意义。企业首先应该重视的不是顾客而是员工。因为服务顾客的是员工，只有忠诚的员工才会赢来忠诚的顾客。     

论顾客忠诚及其培养战略

市场竞争的日趋激烈 ,使顾客忠诚不仅成为企业创造利润的主要源泉 ,而且成为企业提高竞争力、获取可持续发展的关键。本文从顾客忠诚的培养角度 ,分析了顾客忠诚的形成基础及影响顾客忠诚形成的关键要素 ,并指出了培养顾客忠诚的基本战略。     

品牌价值风险的监测与防范

在买方市场的竞争环境中,企业间的竞争是品牌的竞争,没有强势品牌的支撑,一个企业很难在残酷的环境中生存和发展。我国市场经济发展尚不成熟,企业对于品牌的建设、管理,无论在经验上还是在理论上都缺乏有效的指导,特别是对品牌价值风险的预警,更是缺乏足够的重视,使得品牌发展危机重重。因此,实施品牌价值监测是一项长期、持续的管理工作,需要对品牌进行分析和评估,对品牌可能潜在的风险进行诊断和防御,以规避风险,保证其健康发展。针对目前企业品牌经营中品牌价值流失的风险,通过分析品牌价值风险的成因,从品牌稽核,品牌调查,品牌评估和价值诊断上建立风险管理系统,并采取相应的风险防范措施,以有效控制品牌价值风险的发生。     

论政府顾客导向与企业顾客导向的差异

将企业中的顾客导向战略运用于政府管理,有助于提高政府服务质量,取信于民。然而,政府部门毕竟不同于以赢利为主要目标的企业单位,因此,将顾客导向战略引入政府服务方面,虽然有利于建构服务型政府,不乏积极意义,但是,两者终归在其性质、成因、实现的路径和目标等方面存在差异。政府服务不可能也不应该完全以“顾客满意”为导向。     

感动营销与顾客忠诚度

顾客忠诚度是企业利润的重要来源,是企业市场地位得到加强的保证。然而,当前中国的顾客忠诚度很低,究其原因,企业没有感动顾客。文章通过感动营销消费者行为心理分析来探讨其对于企业提升顾客忠诚度的必要性,并在感动营销案例分析的基础上,对企业如何利用感动营销提升顾客忠诚度提出相关对策建议。     

一分一毫见忠诚

<正>近年来,松滋市非税局在以局长李欣为首的局领导班子的带领下,始终坚持以规范管理、优质服务为主线,以深化征管体制改革为工作重点,各项工作取得显著成效,是该市财政系统的一支劲旅,多次荣获省、市财政部门考核先进单位称号,为松滋市的两个文明建设做出了贡献。     

热血忠诚保平安

近年来，黄石市公安局铁山分局在党委书记、局长陈建和同志的带领下，以切实加强队伍正规化建设为主线．以深入推进“三基”工程建设为载体，以积极开展“五型”机关创建为动力，大力推动机构和人事制度改革．实现了队伍大进步、保障大突破、实力大提升、公安大发展．有力维护了辖区治安的持续稳定。     

在传播沟通中确立品牌价值

品牌资产是现代企业最宝贵的资产。品牌价值体现在与消费者的双向沟通上。塑造品牌的关键是建立和不断强化产品与消费者的关系,培养品牌忠诚的消费者。整合营销是品牌经营的有效手段,实施企业品牌战略是品牌经营的关键。     

燃烧生命写忠诚

郭军,松滋市公安局信访科长．先后4次被省委政法委、市委政法委、市公安局评为先进个人。1次被评为全省优秀共产党员．1次荣立个人三等功。     

武当山下写忠诚

王明是十堰市工商局武当山分局局长,1984年从学校毕业后就来到武当山工商所工作。在这个平凡的岗位上,他整整工作了30年。去年10月22日下午2时许。王明刚上班,老远就看见一位女士站在分局门口,神情焦急？上前一问,才知道对方是北京的一位游客,是来请工商局帮忙解决问题的。     

论“忠诚”

忠诚是至德,也是人所有能力的统帅与核心。忠诚是一种内在品质,是一种内在素质和义务要求,也是站稳立场的根基。忠诚也是一种信仰体现,其中信仰马克思主义是核心,信仰中国特色社会主义事业是关键,信仰中国共产党领导是保障。忠诚还是一种行为要求,忠诚的核心是一以贯之,忠诚强调行为责任,突出履职要求。     

人民警察忠诚内涵探析

忠诚作为人民警察职业精神的核心,不仅仅是行为上对所在组织和上级领导的服从和尽责,更是精神情感上对党、国家、人民和法律的一种尊重、崇敬乃至信念。人民警察忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治忠诚,寓于在警务工作所履行的对组织和上级领导的服从和尽责之中。政治忠诚通过行政忠诚表现出来,行政忠诚是政治忠诚的具体体现。     

用生命书写忠诚

2011年9月20日．时间永远定格在这一天。红安县城关镇曹家畈村原党支部书记阮成秀突发脑溢血,倒在去镇上办事的路上。他的生命,在54岁的时候划上了句号：     

顾客购买心理与快乐导购策略

文章以顾客购买心理动机和购买行为的理论为基点，重点分析了在终端导购中，顾客购买过程心理活动阶段及相应的应对方法，同时通过案例加以说明、阐述。并以终端导购的效果（成交）为核心，指出了产品介绍的技巧及快乐导购的步骤，为完善实践性操作环节提供了技术指导与参考。     

浅析顾客的定义与基本分类

通过对市场营销理论的重要概念——顾客内涵的简要分析 ,给出了新的顾客定义 ,并重点从交换、盈利、业务联系、企业边界等多个角度讨论了顾客的基本分类方法     

肯德基特殊顾客

美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,     

人民警察忠诚品质的思想渊源与理论基础

忠诚是人民警察最基本的政治素质,也是人民警察首要的道德规范。在马克思主义理论的指导下,在长期的社会主义现代化建设实践中,公安机关大力继承我国传统文化的忠诚精神,弘扬社会主义先进的忠诚文化,逐渐形成了忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的人民警察忠诚品质。在全面深化改革的今天,深入研究和探讨人民警察忠诚品质的思想渊源和理论基础,对于公安队伍建设工作具有重要的现实意义。     

员工忠诚是企业生存与发展的基石

在知识经济时代,人是企业最具活力的因素。一个企业能否生存和发展,关键取决于能否留得住人才,能否拥有一流的人才队伍。而留住人才的根本在于员工对企业的忠诚程度。可以说,员工忠诚是企业生存与发展的基石。     

忠诚与利益、企业文化之关系探讨

忠诚与利益、企业文化之间存在着密切的关系.企业本质上是利益关系的集合体,企业与员工之间的忠诚必然以利益为纽带,员工对企业的忠诚是实现企业利益的源泉,员工忠诚于企业以增进自身利益为条件.企业文化是人力资源的开发和运用,它所内涵的人本精神、价值观为实现忠诚与利益提供了人文环境和精神动力.