消费者怎样保护自己的合法权益

消费者享有哪些权利? 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;享有熟悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利;享有自主选择商品或服务的权利,有权进行比较、鉴别和挑选;享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为;因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害     

消费者权益指南

一、消费者有哪些权利? 《中华人民共和国消费者权益保护法》以下简称《消法》赋予消费者9条权利。主要有(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;(三)消费者享有自主选择商品或者服务的权利;(四)消费者享有公平交易的权利;(五)消费者因购买、使用商品或者接受服务受     

服务缺陷的法律责任研究

对消费者来说，接受服务与购买商品一样是日常生活中必不可少的重要内容。如邮政电信、交通运输、住宿餐饮、医疗保健等等，无不与衣食住行息息相关。我国《消费者权益保护法》也规定消费者对有缺陷的服务和商品有同等的索赔权。该法第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”，第40至44条、第47条、第49条、第50条分别规定了服务缺陷所应承担的法律责任：(一)刑事责任。第41、42条规定，经营者提供商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。(二)民…     

第三类伤害认定的理论与实践

一、引言《消费者权益保护法》（下简称《消法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”即消费者享有求供权。目前，这种伤害有三类：第一类：因经营者自身或其提供的商品、服务直接造成的；第二类：意外；第三类：消费者接受服务过程中被第三者所伤害。第三类伤害如公交车小偷偷窃伤人、宾馆内恶人杀人劫财等，这类伤害经营者该不该负责消费者损失呢？一方认为无论是公交车、客运公司，还是酒吧、舞厅或是邮局、银行、宾馆，只要为消费者提供了服务，两者建立了服务关系，经…     

什么是消责者的安全权?如何运用消责者安全权？

法律释疑消费者在购买、使用商晶和接受服务时享有人身、财产安全不受 损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的 人身权、财产权在消费领域的具体体现。 安全权包括两方面内容，一是人身安全权，_一是财产安全权。值得注意的是， 财产安全，并不仅仅是消费者购买、使用的商品或接受服务本身的安全，还包括除 购买、使用的商品或接受的服务之外的其他财产的安全。 具体运用我们在购物或接受服务时，首先要考虑安全性，若对此有顾虑， 消费者有权要求经营者提供的商品和服务符…     

消费者享有哪些权利?

消费者享有哪些权利？从今年元月一日起正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有下列权利：１．消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。２．消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、等级、主要成份、有效期...     

消费者的权利与经营者的义务

这一天,一名消费者和一位商场经理同时来到了魏律师的办公室,他们各自向魏律师询问了有关消费者权益保护中消费者的权利与经营者义务的一些问题。消费者:平时我们消费购物,只知道交钱后,有获取商品或接受服务的权利,但不知道《消费者权益保护法》还规定了消费者享有哪些权利?魏律师:我国《消费者权益保护法》所规定的消费者的权利共有九条:①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身财产安全的要求。②消费者享有知悉其购买、使用的商品或     

论消费者享有安全消费环境的权利

我国《消费者权益保护法》第7条赋予了消费者在生活消费活动中的安全权:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。与此相对应,该法第18条又明确规定了经营者的安全保障义务:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。上述条文中所提到的安全权利和义务本应理解为仅涉及交易对象本身,即消费关系标的物的     

国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行为的若干规定

第一条　经营者提供商品或者服务,应按照法律法规的规定、与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的,约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的,按照约定或者承诺履行;约定或者承诺的内容不利于维护消费者合法权益并且不符合法律法规强制性规定的,按照法律法规的规定履行。第二条　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即停止销售尚未售出的商品或者停止提供服务,并报…     

公物致害的国家赔偿责任

随着服务行政与给付行政时代的到来,国家设置公物以达到执行生存照顾的任务。同时公物的设置与管理存在瑕疵会导致公物的使用者、参加者或者第三人的人身、生命、财产受到损害,这种致害赔偿应属于国家赔偿的范畴。针对不同的受害者应采取不同的归责原则。     

论产品责任中的责任竞合现象

在产品责任中会涉及到以下几个主体:产品制造者、销售者、消费者及相关第三人。此处相关第三人可以是产品的使用人和其他遭受由有缺陷的商品导致的人身或财产损害的受害人。他们之间的关系可以用一个图示简单表示如下: 消费者→相关第三人 产品制造者 销售者→消费者→相关第三人 其中,除消费者和相关第三人之间不是合同关系以外,其他的箭头都代表着合同关系的存在。有合同关系就有可能发生合同责任。另外,我国     

论产品责任损害赔偿及司法保护

所谓产品责任又称产品瑕疵责任．是指产品的制造者或销售者因产品的假疵而给消费者、使用者、其他人造成人身伤害或财产损害的所应承担的责任、简单地说是指有缺陷的产品造成他人财产、人身损害．该产品的制造者、销售者所应承担的特殊侵权责任。一、产品责任损害赔偿的主体（－）制造者对其产品质量问题造成消费者人身伤害和财产损害的．应该承担赔偿责任。如果产品销售者先对消费者承担了赔偿责任．销售者可以依法向制造者追偿。（二）消费者在购买、使用商品时．其合法权益受到损害的．可以向销售者要求赔偿。即使商品质量问题的真正责任…     

经营者对服务场所的安全保障义务

经营者在其服务场所对消费者等的人身和财产安全负有保障义务。这是一种法定义务 ,包括硬件和软件两个方面的内容。经营者违反该义务发生消费者人身、财产损害的 ,一般应当承担侵权责任。违反安全保障义务通常表现为消极不作为 ,判断不作为行为与损害之间的因果关系应当采用特别规则。在第三人直接加害行为造成受害人损害而且经营者有过错的情况下 ,经营者应承担补充的赔偿责任     

保险代位求偿权若干法律争议问题之探讨

保险代位求偿权,是指保险人依法享有的、代位行使被保险人对造成保险标的损害负有赔偿责任的第被保险人对造成保险标的损害负有赔偿责任的第三人的求偿权."保险代位求偿权是民商法代位权制度与保险理赔制度相结合的产物".     

网络交易平台提供服务的损害赔偿责任及规则

《消费者权益保护法》第44条第1款明确规定了消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务造成损害的赔偿责任及规则,但其针对的主要是消费者购买商品造成损害的情形,不能包括消费者通过网络交易平台接受服务造成损害的情形,因为消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务的情况不同.消费者通过网络交易平台接受服务造成损害,应当借鉴《侵权责任法》第9条第2款和第49条规定,适用单向连带责任规则,由服务者承担侵权责任,网络交易平台提供者承担相应责任.     

何山:“还我一个宁静的公序良俗”──消费者权益保护法有关问题访谈录

“第2条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，本法来作规定的，受其他有关法律、法规保护。”“第41条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费＼治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，     

论英美侵权法中过失引起的纯经济上损失的赔偿规则

<正>纯经济上损失(pureeconomicloss)是英美法上的一个常见概念,它是指并非因原告的人身或(有体)财产受到损害而引起的经济损失。在性质上它是一种纯粹的经济损失或者金钱损失,也就是说,它与原告所遭受的人身或者财产(有形)损害没有关系。纯经济上损失有两个重要特征:一则纯经济上损失是一种经济利益的损失,二则纯经济上损失并非是人身或有体财产受到损害而间接引起的损失。     

经营者场所安全责任的合理边界

经营者场所安全责任,是指经营者在提供商品或服务时,因为经营场所的安全未能达到保障消费者人身、财产安全的法定要求或者合同约定的标准,导致消费者人身、财产遭受损害,从而应当承担的民事责任。其责任范围包括时间、空间、对象三方面,安全责任随着服务延伸而扩展。受害人与经营者就场所安全责任发生的争议主要是:侵权责任还是合同违约责任,过错责任还是无过错责任,比例赔偿还是全面赔偿,原告举证还是被告举证。经营者承担的场所安全责任应当以防范设施有效、警示明确、管理谨慎周到、制止侵害果敢、实施救助及时、保全证据妥善作为合理边界。     

浅议消费者权益的保护

消费者的权益,又称消费者的权利,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。消费者权利是消费者享有的权利;是消费者实施行为的具体表现;是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的法定权利;是消费者特殊的地位而享有的特定权利。我国《消法》明确规定了消费者享有9项权利：安全权、知悉权、选择权、公平交     

消费安全法律体系建构论纲

消费安全问题事关消费者的生存与发展,是构建我国消费安全法律体系的前提与基础。消费安全权是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。其以经营者不得从事消费侵权行为为前提,核心为＂安全＂。消费安全法律体系以实现消费者的安全权为宗旨,通过国家立法、行政、司法等行为约束消费侵权行为,保障消费安全法律体系内部运转之和谐和外部环境之优良,最终达到消费者享其权,经营者尽其务的目的。这一体系的建立与完善有利于从制度上约束消费侵权行为,符合世界民事立法的发展潮流。