霸王条款：“霸道”何时？

几年前被大众所熟知的“使用充值卡的手机，不提供通话详单打印服务”、“银行电话挂失不承担责任”、“个人房贷全额保险才放款”、“售出商品，概不退换”、“餐饮业禁止自带酒水”、“打折机票不能退”等由经营者预先拟订的，不容消费者协商或变更的格式条款，至今依旧如影随形地伴随着人们的生活。为此，消费者已忍无可忍，拍案而起——     

“偷一罚十”和“假一赔十”

前几天，笔者到某商场购物，刚进店门便看到公告牌上写着“偷一罚十”的醒目字样。时下，“偷一罚十”已成为众多商家对付盗窃行为的有效手段。商家此举的目的，无非是杜绝偷窃行为的发生，维护良好的经营秩序。但如果上升到法律层面，“偷一罚十”的店堂告示却明显与法律规定相悖。首先，我国的消费者权益保护法明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，商家制定的“偷一罚十”店规根本不具有法律效力。其次，“偷一罚十”的“罚”是行政处罚。     

“消协执法”未必值得叫好

豫岩在《广州日报》撰文指出，据悉，吉林省消协将成立消费者维权执法大队。 近几年，消协仗义执言，勇揭各种霸王条款，给广大消费者留下了深刻的好印象。按道理，赋予消协以执法权，应该是一件值得高兴的事。表面看，的确如此。但作者认为，权力的分配和运作规则并非如此简单。     

格式合同的法律规制

格式合同因其具有方便快捷、反复使用的特点,早已成为经营者与消费者进行商品交易与提供服务的普遍形式。但当前,一些经营者利用格式合同侵害消费者权益的现象日趋突出,侵权的手     

服务代表履职 更好地发挥代表作用

人大工作的主体是代表,力量源泉在代表。尊重人大代表主体地位,紧紧依靠和服务人大代表,充分发挥人大代表主体作用是人大工作的永恒命题。关键要在激发代表履职动力、提高代表履职能力和彰显代表履职活力上下功夫、求突破、见成效。     

无棣：唱响“三部曲”内提素质外树形象

济南市历城区彩石镇工商所积极落实人大代表在调研活动中提出的建议和意见,把消费者投诉受理和处理工作作为近期工作的重点。一是全心全意为消费者服务,在工作中坚持“有诉必受,受诉必处”的原则,按照“耐心、细致、周到、热情、依法”的工作方针,切实履行职责,维护消费者的合法权益。     

如何远离“垃圾短信”骚扰

近年来，手机的普及给人们的工作、生活带来了转折性的便利。但是，问题随之而来，一些垃圾短信，如“装修房子、按摩、黄段子，甚至贩卖黑车、走私毒品、开具假发票……”令人饱受骚扰。如何才能远离“垃圾短信”的骚扰，维护消费者的合法权益呢？     

更好发挥投资“稳定器”作用

投资历来是江苏经济增长的重要推动力。保持江苏经济平稳较快增长,稳投资是关键性因素。特别是在当前转方式、调结构、换动力的攻关期,更需要投资发挥“稳定器”作用。补齐基础设施建设短板基础设施建设投资对于稳增长贡献重大,尤其是在基础设施领域的薄弱环节加大投资力度,不仅有利于保持江苏经济稳定增长势头,而且也将助力补短板、惠民生。要从实际出发,对薄弱环节和短板领域进一步加大基础设施有效投资力度。一是进一步完善交通基础设施。当前,以城市为载体的枢纽经济竞争成为新一轮区域竞争的核心。要着力加快建设苏北、苏中高铁和沿江地区城际轨道交通,积极打造南京禄口机场国际枢纽、苏南硕放机场区域枢纽和淮安淮河生态经济带航空货运枢纽,强化省际高速公路衔接互通,完善“两纵五横”干线航道网和“一区三港”港口基础设施建设。     

媒体维权：如何把握名誉权之“度”？

借力媒体维权,已成为消费者维权的重要途径之一。每年“3·15”消费者权益保护日,从中央到地方,各主流媒体也都会大张旗鼓地开展维权宣传活动,曝光一些侵害消费者权益的案例,并加以评论。媒体维权。在充分发挥社会监督职能、维护消费者合法权益的同时,如何把握名誉权之“度”？     

新形势下如何更好地发挥非公企业党组织作用

台州是民营经济的先发地区,非公企业党建是台州的一大特色。在金融危机形势下,如何按照十七届四中全会的精神,更好地发挥非公企业党组织的作用,是当前需要     

保护消费者权益:多听群众怎么说简

社会关切的网络购物“后悔权”、个人信息泄露、经营者霸王条款、虚假广告、消费者维权成本高等问题都得到了回应,新华社服务新闻专线将消费者权益保护法的修改评选为“2013年国内民生十大新闻”之一。也因此,消费者权益保护法修正案赢得了各界好评,纷纷呼吁尽快实施。     

发挥人民调解“第一道防线”作用——访福建省司法厅党委书记、厅长陈义兴

近年来,我省各级司法行政机关认真贯彻落实人民调解法,不断加强和创新人民调解工作,充分发挥人民调解在维护社会稳定中的第一道防线作用,最大程度地服务和保障民生,最大限度地增加和谐因素,减少不和谐因素,得到司法部和省委、省政府的充分肯定。为此,本刊记者对省司法厅党委书记、厅长陈义兴进行了专访。     

消费者挑战酒店“潜规则”

多年来,酒店中午12点结账的行规一直饱受消费者诟病。2009年8月,中国旅游饭店业协会新修订的行业规范删除了12点退房的规定。但是,没有对入住时间进行规定。郑州一家酒店的做法是,早上6点之前入住,至当日12点算一天;早上6点之后入住,至次日中午12点为一天。为此,一位早上6点之前办理入住手续的消费者将这家酒店告上法庭。2011年5月5日,经郑州市金水区人民法院调解,酒店支付消费者100元作为补偿。     

更好发挥社会组织在优化营商环境中的作用

自党的十八届三中全会提出“创新社会治理体制”“提高社会治理水平”“激发社会组织活力”的要求以来,中共中央、国务院对社会组织参与社会治理的作用越来越重视。《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》明确指出,“支持社会组织在规范市场秩序、开展行业监管、加强行业自律、调解贸易纠纷等方面发挥更大作用。”     

网购,新兴市场如何保护消费者?

2012年,中国网络购物市场交易规模约1.3万亿元,较往年增长66.2%,在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。而今年一季度,网络购物市场交易规模达3520.8亿元,同比增长36.6%。由此可见,足不出户,轻点鼠标的购物方式日渐被越来越多的消费者接受。但与此同时,电商平台销售假冒伪劣产品的乱象也日益凸显,使消费者     

要发挥“老代表”的作用

2011年,我省各地都完成了县乡两级人大代表换届选举工作。每次换届,总会有一些代表因年龄、工作等原因退下来,不再担任人大代表职务。人大代表来自社会各行各业、各条战线,有着较高的社会威望和比较丰富的参政履职经验,对人大组织有着深厚的感情。相对新当选的人大代表,卸任代表可以说是名副其实的     

如何让幸福更好地“落地”

幸福是什么？幸福在哪里？近年来,＂幸福指数＂、＂幸福感＂无疑成了最关注的民生热词。＂幸福不是一个抽象的概念＂＂幸福不是一个抽象的概念,而是一个物化的指标,必须有具体的指标体系作支撑。＂全国人大代表、铜陵市市委书记姚玉舟说。     

“村监会”如何更好地发挥作用？

据10月9日的《北京青年报》报道,截至目前,北京市密云县17个镇327个村全部完成了村务监督委员会的建立工作,共推选出成员1501人。     

四川“开瓶费”案：行规与法律的较量

2006年3月21日，成都市武侯区人民法院公开审理了四川省首例“开瓶费”案。消费者冯小红因“仅仅只自带4瓶白酒就被强制加收了320元的开瓶费”，一怒之下将重庆孔亮火锅春江花月店告上法庭。四川省消费者协会负责人对此明确表示，“谢绝自带酒水”或收取开瓶费是属于“消费歧视”的强制消费行为，是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）、《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）等法律法规的。而火锅店却称店方是在维护自身的权益，因为四川省饭店与餐饮行业协会制定的《四川省餐饮业行规行约（试行）》明确规定“餐饮企业原则上可以谢绝客人自带酒水进入餐厅享用，但企业应当将谢绝的告示设置于醒目的位置。如客人确要自带酒水需征得餐饮企业同意，企业可按物价部门的相关规定收取适量的服务费用……”由于四川餐饮协会制定的行规与法律规定发生冲突，这起案件自然引起了社会各界的广泛关注。     

宜昌发挥突出作用实现“四新”作为

近年来,湖北省宜昌市统战部门紧贴发展要务,发挥突出作用,为服务宜昌现代化城市建设作出了应有的贡献。一是建言献策有新成果。发挥智力密集的优势,引导党外代表人士调查研究、建言献策。先后6次参加宜昌市委“双月座谈会”,就生物产业发展、农村水利建设等专题开展深入讨论和研究,提出了大量有价值的参考意见。二是助推非公有制经济有新举措。深入开展“助推民企转型发展服务年”主题活动。大力实施政策信息服务、教育培训素质提升、发展环境优化、银企合作推进、