昆明市西山区王先生来信问：他家住宅旁建筑工地深夜施工，本人多次向有关部门投诉，一直得不到满意答复，应该怎么办？

昆明市已成立了行政效能投诉中心。今后，市民如果遇到公务员工作推诿、敷衍塞责、效率低下，违反规定乱收费、乱罚款等11种影响行政效能的行为，可马上拨打12388或0871-3134712，向专门的行政效能投诉机构进行投诉。     

切实提高思想认识认真开展行政效能投诉

开展行政效能投诉工作，是监察机关的重要职责，是行政效能监察的重要组成部分。各级监察机关通过受理、查办行政机关及其工作人员在履行职责中出现的作风拖拉、效能低下、损害群众利益等问题，促使其转变作风、依法行政、提升政府形象。结合我省行政效能投诉中心运行情况。就如何做好行政效能投诉工作谈几点认识。     

博览之窗

公务员行为受规范我国第一部全面、系统地规范行政惩戒工作的专门行政法规《行政机关公务员处分条例》于6月1日起实施。该条例对处分行政机关公务员的原则、种类、适用、权限、程序和申诉等作了明确规定。调查违法案件禁用暴力条例中强调,监察机关对违法违纪的行政机关公务员的调查、处理,依照《中华人民共和国行政监察     

群众举报无小事——记北京市房山区落实12350安全生产举报投诉工作

2011年以来,北京市房山区安全生产监管局在北京市安全生产监管局的有力指导下,高度重视12350安全生产举报投诉工作,牢固树立＂群众举报无小事＂的意识,逐步建立举报投诉受理查处机制,按照＂有举必查、查实必究、究其必严＂的原则,认真履行工作职责,全力做好举报投诉工作,并取得了明显成效。     

行政镜鉴

山东对公务员不良行政行为施罚。山东近日出台《关于加强行政行为考核激励公务员干事创业的意见》,从工作效能、依法行政、服务质量、工作作风、廉洁守纪等方面对公务员行政行为提出了要求,并指定应受到处罚的8种不良行政行为:1.不熟悉业务,不懂相关政策,不认真履行职责,延误工作,造成不良影响和不应有损失的;2.服务态度恶劣,作风蛮横粗暴,导致群众意见较大的;3.推诿扯皮,办事拖拉,在服务承诺期内不能按时办结承办事项的;4.工作责任心不强,严重损害发展环境的;5.行政不作为,致使本单位成为被     

努力推进政府机关廉政勤政建设

行政监察机关依法对行政机关及公务员履行职责行为的效率与质量、廉政与勤政情况实行有效监督是监察机关的主要职能之一。深入开展廉政、勤政监察有利于转变机关作风,改善行政管理,提高行政效率,增强机关工作人员的效能意识、法律意识和服务意识。当前,开展廉政、勤政监察要建立“三种机制”,做好“三项工作”。首先,要建立廉政、勤政监察的协作机制,做好专项监察和全面监察工作。强化依法行政意识,规范工作人员行政行为,是监察机关开展廉政勤政监察的主要内容。在工作中,要坚持纠建并举,综合治理的原则,处理好阶段性和持久性的关系。对行政…     

我省将专设投资环境投诉中心，加强监督净化发展环境

为向山西经济社会转型、跨越发展提供有力政治保障，净化发展环境，我省将设立专门的“投资环境”投诉中心。该中心专门受理领导干部损害发展环境和行政不作为、乱作为的举报投诉．同时出台了《损害发展环境行政行为责任追究办法》，对违纪干部严格责任追究。将继续完善网上公开、网上审批、网上二监督等工作制度。此外，各级纪检部门还将加强对项目落地、     

日本：公务员的十三项纪律

日本：公务员的十三项纪律根据日本《国家公务员法》的规定，日本公务员必须遵守以下１３项纪律：（１）工作时必须遵守法律，忠实地执行上级命令；（２）不得和公众一起罢工、怠工，不得有其他争议行为或降低政府工作效率的怠慢行为；（３）不得损害职务信用，不得有玷污...     

论加强公务员行为监督

公务员是指代表国家从事社会公共事务管理,行使行政职权,履行国家公务的人员。公务员是代表人民行使国家行政权。公务员的行为如何不仅仅影响个人,更重要的是影响到国家机关的运转效率和政府的形象,这就决定了公务员具有不同于其他社会组织成员的行为特性,即国家公务员行为的公共性、政治性、非商业性,一切行为以社会公众的公共利益为导向。这些特征决定了在政府部门工作的国家公务员,     

国务院要求行政审批承诺办理时限实行“阳光审批”

<正>2015年2月4日,国务院发布《关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》,提出要深化行政审批制度改革,实行"阳光审批"。《通知》要求规范行政审批行为,全面实行"一个窗口"受理,推行受理单制度,实行办理时限承诺制,编制服务指南,制定审查工作细则,探索改进跨部门审批等工作。《通知》明确指出,除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外,各有关部门要主动公开本部门行政审批事项目     

食药监系统中的八类行为市民可举报

近日。甘肃省食品药品监督管理局印发了《关于公布甘肃省食品药品监督管理局行政效能监察投诉举报中心投诉举报方式的公告》,今后,市民如果发现全省食药监系统工作人员工作不负责任,办事推诿,利用职权吃、拿、卡、要。索取收受财物和有价证券。行政不作为,乱作为等8类行为,可以拨打电话进行举报。     

新公共服务理论视域中公务员行政伦理培育研究

公务员作为现代公共行政的实践主体,不仅是行政行为的具体实践者和行政伦理关系的主要承载者,而且还是社会公共服务的提供者。公务员的行政伦理状况直接影响到他们能否胜任行政角色和履行行政职能,以及社会公共服务的供给。新公共服务理论视域中公务员行政伦理应该包含公正立场、责任意识、服务精神和行政良心等主要内容。培育公务员行政伦理需要从加强行政伦理教育、加快行政伦理立法、完善行政伦理制度建设、强化对权力的监督与制约以及重视行政组织文化建设等方面加以强化。     

受理消费者投诉的部门有哪些

在我国受理消费者投诉的部门有:工商、技术监督、物价、进出口商品检验、卫生等行政管理部门。消费者可根据不同的情况向有关部门投诉。     

我国公务员考核制度的发展路径——解析《公务员法》的新规定

我国首部公务员人事管理的综合法律<公务员法>在<国家公务员暂行条例>的基础上对公务员考核制度进行了修改.公务员考核制度是国家行政机关依照管理权限,根据公务员法和其他有关规定对所属公务员的思想品德、工作成绩、工作能力、工作态度、廉洁状况等进行考察和评价依据的制度.     

优化环境促转型服务发展利百姓

<正>乌兰察布市政务服务中心2002年成立以来,立足于方便人民群众办事,在政务服务工作中完成一次次跨越,从清理项目入手到大力简化审批程序,从需跑多个部门才能办完审批手续到只需到大厅就能一次完成,从只能办一些简单的服务项目发展到行政审批项目办理、企业注册登记、基本建设投资项目联合审批一条龙服务,从政务服务平台发展为集政务服务、公共资源交易、便民服务、电子监察、行政效能投诉与受理为一体的综合政务超市。2013年,中心累计办理各类审批服务事项38449件,     

不准以“冷硬横推”的态度对待来访群众

<正>所谓"冷硬横推",是指在信访工作中对待来访群众或者处理信访事项的恶劣工作态度。信访工作机构是党和政府的窗口,它代表党和政府受理和处理人民群众反应的情况、提出的意见建议或投诉要求,是党和人民群众之间的桥梁和纽带。党和国家对信访工作非常重视,要求进一步加     

我国公务员的责任冲突及和解路径

公务员在进行行政行为时往往会面临多重困境,这些困境主要来自于权力、角色与利益方面的冲突。当公务员无法正确解决这些冲突或没有能力解决这些冲突时更容易出现行政行为失范现象。本文在分析我国公务员责任冲突产生成因的基础上,提出了责任冲突的和解路径:进行公务员立法与培育公务员的伦理自主性。     

人文荟萃

国外公务员制度中的廉政规定在国外，公务员一般是指行使国家权力，依法执行国家公务的人员．为使公务人员公正地履行职责，严守信誉，防止行贿、受贿、贪污等行为的发生，各国都对公务员廉政行为规范加以明确的规定。择其要者有：不得兼任营利性职业。日本规定：“不得兼任商业、工业、金融等以营利为目的的私人企业、公司和其它团体的负责人、顾问或评议员，也不得自办营利企业。”瑞士规定：“公务员兼职与担任联邦职务不能相容。”限制家庭成员的经济活动。严禁为政党和政治捐款。禁止接受馈赠。奥地利规定不许利用职务和工作之便谋取私…     

偷稅的处罚

根据偷税行为情节的轻重不同，要相应承担行政法律责任和刑事法律责任。对纳税人、扣缴义务人偷税的．一经查实就根据《征管法》第六十三条规定处理：对纳税人偷税的．由税务机关追缴其不缴或者少缴的税款、滞纳金．并处以不缴或者少缴的税款百分之五十以一上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。     

受理群众投诉应注意“四忌”

一忌态度不端正，接待不热情。在接待群众投诉时，一是要站在讲政治的高度对待群众来信来访工作，充分认识到群众投诉是关系社会稳定的大问题，态度要端正，接待要热情。二是群众来投诉要敞开大门，起立相迎，倒水让座，出门相送，让投诉群众心灵上感到温暖。三是认真倾听投诉群众讲述投诉对象的基本情况和事情经过。四是及时向投诉群众表明认真调查核实和反馈的态度，让投诉群众吃上定心丸。