华蓥：整治“僵尸热线”，畅通群众心声

正"市上的安监局、国土局、交通局,镇上的民镇所、财政所等都给我发过热线电话卡片,数量多达三十余张,我不得不找个口袋来放。"此前,各级党政部门的热线电话卡片曾让华蓥市禄市镇三圣寨村村民贺华强烦恼不已。长期以来,华蓥市部分党政部门为了更好地联系服务群众,通过"两微一网"向全市公布政府热线电话,有的还专门请广告公司印制电话卡片向群众发放,但这些热线电话却在群众面前"遇冷"。"不是我们不想打,而是觉得打了没有多大用!"双河街道工人新村居民杨中华"吐槽"道。公布热线电话,原本是为了方便群众,提高办事效率,实现服务"零距离",但部分群众     

“有求必应”才能“一呼百应”

<正>在这次党的群众路线教育实践活动中,一位领导干部在深入基层听取意见过程中发现这样一个反常现象:一些基层干部抱怨如今的群众"不听话"、不好管,常与干部唱"对台戏",甚至抵触政府出台的政策措施。群众则抱怨一些干部"不像话",对群众冷暖不放心上,对群众诉求置若罔闻,甚至还对群众颐指气使,训斥辱骂,态度粗暴,没有丝毫公仆样子。     

政府应该欢迎群众“找麻烦”

谁都怕麻烦,特别是怕被"找麻烦",但政府和公务员不仅不应该怕,而且应该对"找麻烦"的群众表示欢迎。一则因为政府和公务员的宗旨就是"全心全意为人民服务",群众利益无小事,想群众之所想,急群众之所急,做群众之所需,是政府和公务员的本职所在;二则群众还愿意找政府的"麻烦",说明群众依然是信任政府的,是理性的,政府应该珍视,进一步架起和畅通政府和群众的沟通桥梁,在相互信任中,谋社会发展之大局。     

善用“百姓思维”

<正>时下,在实际工作中,我们经常可以看到这样一种现象:政府花费了大量人力物力为群众办事,而群众却不领情、不买账。细想一下,造成这种现象的原因是多方面的,但主要还是因为少数领导干部习惯于以自我为中心,没有用"百姓思维"来思考问题,结果才出现了"为群众服务,群众却不领情;替群众办事,群众却不满意"的尴尬。     

全省专项整治“办事难”“特权车”

正"办事难"问题专项整治重点整治干部不担当、不作为问题。着力整治机关"衙门"作风;切实解决机关"中梗阻"问题;提升服务群众工作能力水平;树立真抓实干鲜明导向;严厉整治政府失信行为。整治群众"办事难"问题。创立便民服务平台;服务事项集中办理;压缩办证时限;降低办证费用;改善休息日、节假日的服务;加强停车服务。     

谨防“锦旗综合征”

<正>近日到某单位开会,一进会议室见红彤彤的锦旗、金光闪闪的牌匾、密密麻麻的感谢信等挂满了墙壁四周,由于锦旗、牌匾、感谢信太多,以至于将正墙上的党旗都掩盖在了下面。送锦旗、赠牌匾、写感谢信是群众感谢政府部门及其工作人员的一种"传统"方式。如果是群众发自内心的感谢,这说明政府有关部门的工作深得民心。但是,为群众办事本来就是政府部门应尽的职责和义     

群众看“心中有民”

<正>近日,一位领导在《人民日报》撰文说:"在群众路线教育实践活动中,群众提的最多意见是政府服务不到位。经济高速增长了,为什么群众不买账?还是因为有些部门、有的干部把民生保障说在嘴上、写在纸上,没有落到具体事情上。""心中有民"最容易说,也最容易落空。在群众看来,"心中有民"不是用来说的,而是用来做的。作为领导干部,只有把"心中有民"当作     

“微政务”:完善农村基层治理的新途径

<正>"微政务"是指由中国政府部门推出的以"微博+微信"为主要平台的电子政务2.0模式下的公共管理方式。它为中国政府体制改革进一步转变政府职能,创新管理方式,推行电子政务,提高行政效率,打造科学化、系统化、专业化的政府管理模式提供了新途径。当前,"微政务"在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面均起到了积极的作用,目前正在以一种更为直接、亲近的方式"走入群众"。     

文化“软实力”支撑发展硬道理

<正>多伦县历史文化底蕴深厚,近年来,县委政府始终坚持以人为本,通过政府引导、市场运作、群众参与的方式,积极促进全县文化大发展大繁荣。文化惠民如花绽放多伦县委政府审时度势,明确提出"文化大县"建设的战略目标。在文化基础设施建设方面,不断创新文化投入机制,从建设文化活动场所入手,实施"民生文化"工程。自2005年开始,陆续修建了文化公园、水上公园、湿地公园、沙地公园、森林公园。     

相互沟通的“连心桥”

一头连接政府,一头连接市民。兴安盟乌兰浩特市在"书记大接访"活动中成立市民诉求服务中心,现场接待市民来访,为群众解决急事、难事,在市民和政府之间搭建起了     

关注“大事化小”“小事闹大”等问题

<正>《北京日报》4月15日刊登中央党校(国家行政学院)副教授唐爱军的文章说,做好新时代的群众工作,在当前实践中尤其要关注"大事化小""小事闹大"等问题。"大事化小"指的是一些地方政府及其官员由于考核机制以及其他因素的影响,在面对群众各种诉求、社会矛盾和社会问题的时候,首先不是着力于维护群众利益、化解冲突、解决问题,而是或想方设法敷衍、应付,或采用各种手段包括一些强制暴力手段     

打通联系服务群众“最后一公里”

<正>如何解决服务群众"最后一公里"问题,是近年来各级党委、政府着力探索的重大课题。包头市九原区在探索中很好地解决了这个问题。他们在党的群众路线教育实践活动中,认真学习推进"四五六"工作法,并结合当地实际,进一步探索符合本地特点的联系服务群众新机制,将以前临时性、活动式、清单式的干部下基层、干部示范引领等活动,变为定时、     

“4311”模式推动“双服务”工作延伸

<正>苏尼特左旗立足实际,在牧区基层组织"双服务"工作中推行"4311"模式,使基层党组织服务基层、服务群众的能力更加突显。"四"即以旗直帮扶单位、苏木镇党委政府、嘎查"两委"班子和党员中心户构成四级为民服务体系。旗直帮扶单位、苏木镇党委政府领导班子成员联系嘎查,苏木镇干部、嘎查"两委"班子成员、党员中心户分片联系牧户,以嘎查为单位组成一个"双服务"工作服务队,以牧民小组为单位组成一个服务小组,形成四级为民服务体系,实现了"区域覆盖、上下协     

三杯吐然诺 五岳倒为轻——荣成市打造“政务诚信”纪事

古有"一诺千金"之说,说到做到,是诚信的本义。诚信,对于个人来说,涉及到的是道德问题;对于企业来说,涉及到的是企业形象和利益问题;对于政府来说,则是公信力问题,事关经济发展、民心得失、社会和谐。为此,荣成市自2012年启动了"诚信建设年"活动,着力推进以"政务诚信"为先导的诚信体系建设,在人民群众中树立了"有诺必践"的诚信政府形象。诚信建设活动开展一年以来,诚信之风吹遍荣成大地,群众对干部作风和政府工作满意率直线上升。截至目前,荣成市事项办理实现了"三     

评议党员“三公开”,增加群众“话语权”

<正>北安市赵光镇北河村党支部在民主评议党员工作中,探索实行"三公开"制度,做到"党员好不好、结果真不真、整改到不到位,群众说了算",进一步增加了农民群众的"话语权"和评议工作的"透明度"。公开邀请群众"民评"。民主评议过程中,在党员自评、互评以及领导点评的基础上,公开邀请群众代     

一些领导干部还是“网盲”

记者近日在一些地方调研时发现,一方面,网上群众工作正引起各级党委、政府的高度重视;另一方面,一些领导干部还是"网盲",他们对网络不熟悉,对网络传播规律不了解,成为制约新形势下做好群众工作的一个瓶颈。     

“群众满意率”评价工作，不能一刀切

正当下,部分地方政府开通了12345服务热线,以方便市民记忆、提高服务效能,在帮助群众解决合理诉求方面发挥了积极作用。不过,一些乡镇工作人员反映,当下简单以群众满意率高低来评价工作好坏,让他们频频陷入两难。在12345政府服务热线中,一些诉求人将政府提供"公共服务"的职能理解为"私人服务"。当有关部门拒绝为其服务时,诉求人就表示不理解、不接受、不满意。     

回眸“十一五” 展望“十二五”——泾源县卫生事业实现跨越式发展

<正>"十一五"期间,泾源县的卫生事业在县委、政府及上级业务主管部门的坚强领导和大力支持下,深化医药卫生体制改革,强化公共卫生服务体系、医疗体系、医疗保障体系、药品供应保障体系和城乡基层卫生服务体系建设,着力解决人民群众"看病难、看病贵"问题,卫生改     

樊师傅的“烦恼”

<正>不久前,记者前往某地采访,听到一名樊姓汽车班师傅的"吐槽"。当地"搓麻"之风盛行。过去市里开会,少数区县领导前来,酒席招待之后,免不了去茶房打麻将,领导们玩大牌,司机们则跟着打小牌。每每喝茶打牌,樊师傅都要负责签单。茶房里的开支,不能光明正大入账,樊师傅只好找其它票据"充     

“民情贴心工作法”拆掉“隔心墙”

正要想得民心,就得贴民心。如何才能让干部了解群众心中所想,跟群众走得更近?去年以来,大竹县竹北乡党委、政府积极探索"民情贴心工作法",狠抓乡村干部作风转变,在作风转变中畅通干群沟通渠道,在作风转变中实现干群"心贴心",收到了实实在在的效果,赢得了全乡群众的信赖。干群沟通拓宽渠道乡里乡亲办事更方便"今天专门从家里跑过来办事,咋又找不到人嘛?我腿脚不方便,跑来跑去好恼火……""大娘,办这项业务的同