会议服务的新境界——大连市政府办公厅行政处创新会议服务模式纪实

大连市政府办公厅行政处负责市领导和在政府大院内办公的10多个委办局的会议服务。服务质量的好坏不仅影响会议的质量，还直接影响到市政府的形象，尤其是会见外宾的服务，一定程度上代表国家的形象。他们打破会议服务只是“摆摆座签、倒倒茶水、调调音响”的传统观念，通过开展微笑服务、精细化服务和个性化服务，不断提升会议服务的整体水平，受到领导机关和中外来宾的一致好评。     

坚持以人为本，提高图书馆服务质量

图书馆应该树立以人为本的管理理念和服务理念。管理以人为本,服务以人为本,把更多的不同层次的读者吸引到图书馆中来,使他们享受到知识的熏陶,得到知识的启迪,收获知识的成果。     

酸甜苦辣在残联

八年的服务工作,八年的酸甜苦辣,沉淀到最后,留下的只是一份幸福,也正是这份为残疾人服务的幸福感,让我在残联的每一天里都享受到喜悦和满足。窗口服务,是残联为残疾人、为残疾人亲友、为企事业单位服务的前沿,是展示残联形象的门脸儿。每一个来到残联的残疾人朋友都是怀着一种希望,因为残联是他们的"娘家",有了委屈,有了要求,他们总要找娘家人来倾诉。     

平舆县政协开展“学雷锋·关爱老年人”志愿服务活动

为弘扬雷锋精神，进一步推进礼区做老、助残、扶弱的良好风尚，平舆县政协开展“学雷锋·关爱老年人”志愿服务活动，对老年人开展走访慰问。近日，县政协机关志愿者服务队到古槐街道敬老院为老人们送去价值500元的物品，并为他们提供心灵关爱，真正为他们排忧解难。     

香港社会福利服务的发展及其对内地的启示

香港的社会福利服务 香港社会福利服务的发展有以下一些特点： 1．轻社会保障而重社会服务的提供 在社会保障方面，香港只有一个很基本的综合援助。而强积金由于推行得很迟，到现在尚未能提供有效的安全网，政府对有需要的人就要推出实际的服务项目以应他们所需，所以香港政府在资助和推行社会福利服务上，     

节日坚守忠诚服务——走进江苏省常熟市保安服务总公司驻岗保安员

秋风送爽，丹桂飘香。一年一度的中秋节到了，正当人们沉浸在举家团圆赏明月的幸福中、惬意地享受着假日的欢乐时，在江苏省常熟市保安服务总公司，却有这样一群敬业的保安员，他们为工作而舍弃与家人团聚的机会，默默坚守在安保工作的第一线，在紧张忙碌中度过了这个思亲的佳节。     

百舸争流千帆竞 勇立潮头谱新篇

市税务二分局世博园区税务所党支部自从2008年10月成立至今，党支部成员已发展到11人，他们在世博纳税服务的前沿阵地上，逐步建立学习制度。积极开展共建活动，并通过设立“党员示范岗”、“青年文明岗”、“政策宣传窗”和“世博服务热线”，充分发挥党支部的战斗堡垒作用．     

浙江省台州市椒江区海门街道育才社区

“以人为本，以情服务”，这是椒江区海门街道育才社区积极倡导的为残疾人服务理念。在社区居委会主任倪桂勇的带领下，工作人员用爱心点亮残疾人的心灵，特别是工疗站里的残疾人，更是把他们当成幼儿园的孩子来照顾，从吃饭用餐到大小便，一点一滴地教他们学会自理生活，使他们沐浴在爱的海洋里，     

铁岭市金融护卫支队押运员刘义：用心握紧方向盘

在铁岭市公安局金融护卫支队，活跃着一支押运队伍，他们散发着青春的活力和朝气，服务在各地区长途运钞勤务中。这个车组多次受到服务单位和上级领导的表扬，先后被授予“安全服务模范车组”、“规范守押示范车组”称号，刘义就是这个车组的带头人。     

“中医热”全球升温 亟待制定规则

全国人大代表、中国中医科学院院长、天津中医药大学校长张伯礼在接受记者专访时表示，已有160个国家和地区使用中医药和针灸，有5万个中医医疗机构，从业人员将近50万，其中洋中医占70％，并且全球有200多所正规的中医药高等院校，他们的服务对象已经从华人华裔为主到为本土居民服务为主，呈现出患者本土化、医生本土化的两大发展趋势。     

“四大工程”提升保安服务形象

保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。     

积极探索具有龙江特色的志愿服务制度化之路

前不久，习近平总书记分别给“本禹志愿服务队”和“郭明义爱心团队”回信，肯定了他们在服务他人、奉献社会中取得的成绩和进步，勉励他们用爱心温暖需要帮助的人，从“赠人玫瑰，手有余香”中感受善的力量，以实际行动书写新时代的雷锋精神，为实现中国梦有一分光发一分热。总书记的重要指示，为进一步做好志愿服务工作指明了前进方向，提出了更高要求。     

以“101％服务理念”引领机关事务工作的创新发展

所谓“101％服务理念”，是市委、市政府向伞市提出的要求，是指对服务对象提出的合情合理、地方应做能做的要求做到100％满足，用意想不到的真诚服务给他们一份惊喜，让他们101％满意。针对机关事务工作的自身特点和新的要求，我们努力做到——     

漳平：推动解决居家养老难题

“只要摁一下这里，说出我的需要，他们都能帮忙，不仅仅只是生病了有人照料，衣服脏了有人洗，就连无聊了，想娱乐了，只要到楼下的居家养老服务中心就能找到伴儿来下下象棋，打打牌……党的政策好啊!”家住漳平市北郊居委会的陈大爷一谈到居家养老服务，连连竖起大拇指，赞不绝口。     

志愿服务社会、爱心共筑和谐—在宁高校台湾大学生义诊义演活动花絮

在江苏南京的高校中，有一群特殊的学生：他们说着有些蹩脚的普通话，吃着需浸过一遍水、荡涤掉成辣重味的南京地方菜；他们在深耕学业的同时，活跃在展示学识、义工志愿服务的舞台上；在南京的敬老院、社区、乡村、社会儿童福利院等地到处可见他们的身影。他们就是在宁的台湾大学生。     

有作为 有梦想 有希望——保安基层管理者现状调查

保安服务企业中的基层管理者泛指在一线保安工作中担任大队长、中队长、分队长、班长等职务的人员。因此，保安基层管理者又被称为保安一线管理者。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个保安员的工作任务，保障服务质量，管理、调整队员的生活、思想，向上级反映保安员的诉求。俗话说，“火车跑的快，全靠车头带”，如果把一个企业的领导层比喻成火车头。那么。保安一线管理者则是火车的发动机和链接器，为企业的正常运行提供动力、凝聚能量。他们管理水平的高低、工作能力的好坏，直接关系到企业的计划能否落实，目标能否实现，品牌能否树立。所以，基层管理者在保安服务企业中的重要性不言而喻。     

能帮就帮，真情关爱空巢老人

“能帮就帮”是南宁市的城市精神。在关爱空巢老人志愿服务活动中，该市以社区为依托，广泛开展形式多样、内容丰富的“能帮就帮，真情关爱空巢老人”主题活动，积极探索新型为老服务模式。他们的做法是：     

家政服务应纳入政府服务范围

应将为社区居民提供普惠、基础性的家政服务纳入到市政府为民办实事的“折子工程”中，由社会管理、人力与社会保障、商务、民政等部门牵头，以街道和社区居委会作为提供普惠、基础性的家政服务的基层平台，整合各类公共服务资源，将家政服务提供的程度，列入各级政府社会服务的绩效考核评估之中，推动家政服务社区化工作的落实。     

用服务文化打造押运品牌

当下，构建服务文化，提升服务意识，实现传统服务向现代服务的延伸和跨越，从而打造服务文化品牌，是每一个押运企业在转型时所要面临的重大课题。特别是作为与客户接触最多的基层押运大队，责任意识的好坏、服务意识的强弱直接影响到企业在市场中的竞争力。     

一生的回味

半年，一段不长不短的时间。对大部分人而言，意味着平淡的生活，多少个日子就在生命中一晃而过。然而，对于“中国青年志愿者海外服务计划老挝项目”的第六批志愿者来说，2006年10月到2007年4月，这段光阴，却是他们人生中最值得难忘和珍藏的时光。