杨少勇：情注导游事业

＂我要做导游这个职业群体的代言人,为导游这个群体排忧解难。＂福建省人大代表杨少勇从1990年就开始从事导游工作,这个经历使他深感导游的艰辛。1989年大学毕业后,杨少勇被武夷中旅招收为英语导游。那时,武夷山旅游业还处于初创阶段,游客不多,简陋的办公场所,艰苦的工作条件和生活条件,与杨少勇想象中的涉外旅游单位差距很大。     

借鉴东盟经验提升国际旅游岛建设的软实力

就旅游而言，软实力指在定位旅游产品时对其赋予的文化内涵，是对旅游产品进行营销的方式，是旅游从业人员和当地居民自觉传播文化的意识。与东盟国家尤其是旅游业发达的国家相比，海南在塑造软实力发展旅游产业方面存在差距。海南应框定国际旅游岛这一旅游产品的文化内涵，采取捆绑式营销战略，对游客进行情感式营销，提升导游及岛民素质以增强海南文化辐射力。     

导游:旅游人类学的缺场

目前的导游研究已出现了多学科、多角度的交叉态势,并取得了深入的研究成果。但从研究方法看,均存在一个"远离导游"的问题,从而导致这些研究出现了旅游人类学的缺场。导游群体的身份特质、形象的异化和旅游人类学学科发展的羸弱是导游研究中出现旅游人类学缺场的原因。在人类学"人本"的主旨下通过"人—人"研究模式,确立旅游人类学在导游中可以探讨的"导游与游客"、"导游与管理局"、"导游与旅行社"、"导游与媒体"和"导游与导游"5对重要关系是将导游纳入旅游人类学研究的重要内容。     

“旅游式”教学

实际的教学过程如同旅游,其中《导学提纲》好比“旅游地图”,提供游览线索;教师好比“导游”,起“引路人”作用;而学生则是“游客”,是旅游的主体,“无限风光”惟其亲身领略,方能感触深刻,印象持久。我们知道,导游在“导游”的过程中如果含蓄引导,点到为止,便会刺激游客的探究心理,激发其“不到长城非好汉”的勃勃游兴。相反,如果每到一处,导游都叽哩哇啦滥讲一通,便会无形中把自己对旅游地的印象强加给游客,而使游客产生“原来如此”的失意感,游兴也随之消失。这个道理告诉我们,在实际的教学过程中,从复习导入新课到讲授新课,到小结新课,再…     

云南省导游服务规则

云府登298号云南省旅游局公告第4号《云南省导游服务规则》已经2006年12月26日云南省旅游局第五次局务会议通过,现予公布,自2007年2月1日起施行。云南省旅游局二○○六年十二月三十日第一章总则第一条为了规范导游行为,倡导导游诚信服务,提高导游服务质量,保障游客合法权益,根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《中国公民出国旅游管理办法》、《云南省旅游条例》、《导游服务质量》(GB/T15971—1995)、《旅行社出境旅游服务质量》(LB/T005—2002)等相关法规和规定,结合本省实际,制定本规则。第二条本规则所指导游人员…     

擅改旅游行程遇大雪是否应赔偿？

编辑同志：元夕旅行社接待孙某等人组成的旅游团，旅游合同约定了旅游期限及具体行程，并由罗某担任导游。在旅行过程中，为了让游客多购物，罗某未经游客同意，擅自将游览预定景点的日期改为行程最后一天。不料，行程的最后一天天降大雪，积雪封路，该旅游团无法游玩预定的旅游景点，     

云南省导游人员管理规定

云府登299号云南省旅游局公告第5号《云南省导游人员管理规定》已经2006年12月26日云南省旅游局第五次局务会会议通过,现予以公布,自2007年2月1日起施行。云南省旅游局二○○六年十二月三十日第一条为了加强全省导游人员的管理,提高导游服务质量,保障游客合法权益,促进全省旅游业健康发展,根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《中国公民出国旅游管理办法》、《云南省旅游条例》、《导游人员等级考核制度及标准》等法规和规章的相关规定,结合本省实际,制定本规定。第二条本规定所指导游人员包括全陪导游人员、地陪导游人员…     

别让强制购物影响了看风景的心情

<正>跟着旅游团出去游玩本来是一件很开心的事,但是最近有咸阳游客反映,9月中旬跟团去香港、澳门旅游,却被强制消费,让本来愉快的行程变得很不愉快。从导游大骂游客,到游客被关珠宝店,旅游过程中被强制购物、强制消费,早已不是什么新鲜事。在新浪新闻早前发起的民意调查中,有近7成网友表示曾在旅游中遭遇强制购物。层出不穷的事件表明,尽管游客是旅行社和导游赖以生存的衣食父母,     

致力打造鄂西圈旅游核心区

作为＂一江两山＂黄金旅游线的重要组成部分和＂鄂西生态文化旅游圈＂的核心区,神农架已经成为湖北旅游对外宣传和交流的重要窗口。2009年,全区共接待国内外游客166.4万人次,实现旅游总收入5.5亿元。     

旅游市场“回扣”成“疯”

如果你参加旅行社组织的旅游团,你便可能成了旅行社和导游赚钱的工具。无处不在的旅游“回扣“,在榨干每个游客口袋的同时,给旅行社和导游带来滚滚财源。     

发展旅游需要什么

国务院《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》中,有一段话特别让人期待：＂充分发挥海峡西岸经济区自然和文化资源优势,增强武夷山、闽西南土楼、鼓浪屿等景区对两岸游客的吸引力,拓展闽南文化、客家文化、妈祖文化等两岸共同文化内涵,突出＇海峡旅游＇主题,使之成为国际知名的旅游目的地和富有特色的自然文化旅游中心。＂     

中国游客陋习成痼疾

近日，内地游客在香港迪士尼的种种不雅行为被曝光后，引起了旅游业界的一番讨论。广州旅游界的几名专业人士接受了信息时报的专访。资深导游介绍，中国游客在国内外景点的种种旅游陋习已经存在很久，有很多国家为了防止中国游客的种种陋习影响到其他客人，甚至制造出只写有中文的告示牌，提醒中国游客注意自己的行为。曾几何时，不雅行为几乎都成了中国游客的标志。虽然近年来中国游客的素质已经逐步提高，随地吐痰、乱扔垃圾等现象已经比较少见，但缺乏时间观念、说话喧哗的陋习却依然存在。     

基于SWOT分析的广西-东盟旅游合作对策研究

通过SWOT分析,广西与东盟的旅游合作应加强旅游规划,打造旅游精品,优化旅游产品结构,加强交通及其他旅游配套设施的建设,利用中国-东盟自由贸易区和泛珠三角经济合作的推进,探索建立有效的区域旅游合作机制,加大生态环境与民族文化的保护力度,面向东盟游客开展＂寻根游＂、＂民族风情游＂,加大旅游业对外开放的力度.     

博山区:为提升旅游品质支招

为进一步提高旅游接待质量,努力为游客营造舒心、舒适的旅游环境,近日,淄博市博山区人大常委会对该区旅游工作情况进行了专题调查。在实地察看了部分景点景区后,调查人员对部分景区存在的重建设轻规划、重自然轻文化、重表面轻内涵等现象及个别景点卫生状况不佳、导游普通话水平和服务质量不高、旅行社经营管理不规范等问题,提出了改进工作     

导游自曝赚“黑钱”内幕——透视“黑钱”背后管理制度缺失

孙先生与7位同事到外地旅游，然而在旅游过程中。导游不仅极力鼓动他们多购物、增加旅游景点。而且还在买票的过程中多赚他们的钱。这是发生在去年国庆期间的事。记者在采访中了解到。由于一些旅行社对导游实行零底薪。导游通过各种手段拿回扣甚至拿“黑钱”在业界早已成了“天经地义”的事。而这当中受害的无疑就是无辜的游客。     

安吉看竹

安吉人通过挖掘竹文化、弘扬竹文化,将文化的＂软实力＂变成发展的＂真功夫＂因一部《卧虎藏龙》影片,安吉县的竹海变成了中国第一个生态影视基地,中外著名导演纷至沓来取景,游客峰拥而至追逐明星和赏景。安吉成了长三角最佳旅游休闲目的地。在这里,竹根变成了根雕艺术品,     

山水生金 殷富农家

七月的阳朔,游人如织。在众多旅游从业人员中,一位年逾古稀、精神矍铄的老太太相当引人注目,她就是被中外游客亲切地称为＂月亮妈妈＂的徐秀珍。今年68岁的徐秀珍是阳朔县年龄最大的导游,她原来只是高田镇历村地地道道的农民,一家人守着几亩薄田过活,阳朔旅游业的发展让她家走上了富裕道路。如今,徐秀珍开办了两家＂月亮妈妈农家饭＂餐馆,人气极高。现在全家人都把工作的重心转移到农家饭庄上来,齐心协力把饭庄这个蛋糕做大。     

青田旅游在挺进——回眸2009年青田旅游发展九大亮点

近年来,青田县委县政府积极探索旅游发展的新路子,把旅游作为战略性支柱产业来抓,充分发挥＂五乡文化＂优势,明确发展定位,突破瓶颈制约,创新发展思路,旅游业焕发出勃勃生机。2009年,全县共接待游客157.49万人次,同比增长26.18%;实现旅游总收入22.895亿元,同比增长22.83%。全县旅游业呈现快速发展势头。     

“无购物游”看上去很美

“我这次可惨了，要‘裸奔’了!”这是一名四川导游在接了一个不愿购物的旅游团后对同事的诉苦。2006年末，这个旅游团在导游所安排的购物环节中没有一个团员掏钱购物，即所谓的“裸奔团”，因此引起了导游的不满。事后，旅游团员不仅对该导游进行了投诉，还将事情前后发布到了国内某知名网络论坛上。这封关于对四川导游的投诉信的公开引发了轩然大波。网友在争论中分成游客和导游两个阵营，游客大部分在旅游中遭遇过购物欺诈，满腔怒火无处发泄。导游则认为自身辛苦工作得不到理解，待遇没有任何保障，一肚子苦水不知向何人倾诉，因此在网络上展开了一场口水战。     

韩国为中国游客释放政策红利

正韩国政府一系列针对中国游客的利好政策,使得韩国在MERS(中东呼吸综合征)疫情之后,旅游业在短时间内实现了迅速复苏。与此同时,韩国也在大力整顿旅游市场,提高旅游质量。4500人的炸鸡啤酒派对,以及140辆旅游大巴和280名导游的专业陪同,近日,6000名赴韩旅游的中国游客,创下乘机抵韩单团旅游规模之最。据仁川市政府预计,该旅游团的此行出游将给