居民参与如何提升服务供给效能——以数智化公共服务平台为例

数智化时代下通过数智化公共服务平台参与可以有力促进服务供给效能提升,但数智化公共服务平台参与影响居民福利绩效增值和实现服务供给效能提升的路径和机制尚不明晰。针对这一理论缺口,基于平台生态圈层视角、消费使用成本视角、共享互动学习视角和居民参与平台服务实践,创新地提出“数智化公共服务平台参与—居民福利增值—服务供给效能提升”关系耦合理论模型,深入分析高质量服务创新和主动个性服务转型的关键作用,以及数智化公共服务平台的调节效应,揭示数智化公共服务平台下居民参与影响其服务供给效能提升的驱动路径和关键场域,为居民利用数智化技术及平台获及高质量公共服务提供依据。     

福利多元主义视角下的社会服务供给主体探析

由于本土社会服务实践框架尚未成熟,关于社会服务供给模式的研究仍处在摸索阶段.福利多元主义范式提供了社会福利研究及制度设计的新型视角和方法框架,不仅在发展理念上影响了我国社会服务体系建设,同时也为我国在社会服务研究领域提供了有效的方法论途径.当前我国社会服务供给问题的核心就是如何调整好政府主导多元对话的主体之间的协作关系.     

社会福利事业参与主体的主观能动性如何发挥——以老年助餐项目供给主体的角色困惑为视角

功能与理性选择存在理论上的争议,两者存在社会行动和个人行动不同方向上的冲突.文章基于上海P区社区老年助餐服务项目的调查研究,总结运营管理过程中存在的众多问题,以功能与理性选择冲突为理论依据,分析老年助餐服务项目供给主体的角色定位及困惑.从如何发挥参与主体主观能动性的角度,深入探讨福利事业的发展路径.     

公众参与如何影响政府购买公共服务的有效性?——基于政府购买服务项目的案例分析

公众参与被认为是提高政府购买公共服务有效性的重要因素,也是构建服务型政府的重要内容,但公众参与对公共服务有效性的影响具有复杂性。本文旨在探究公众参与如何影响政府购买公共服务的有效性。通过对B市C区政府购买服务项目的分析发现,公众参与在不同类型的项目中具有差异性。公众参与的广度、深度和范围以及参与的组织化程度和主动性是影响政府购买公共服务有效性的关键因素。而这些关键因素主要通过两种路径来影响政府购买公共服务的有效性,一是公众偏好的形成与表达路径,二是政府回应的服务调整与改进路径。本研究的政策含义在于,政府购买服务的改善要从促进公众偏好的形成与表达以及提高政府的回应性两方面入手,实现政府与公众的良性互动。     

公共服务均等化与地方公共产品的供给——以四川省为例

公共服务均等化是21世纪我国缩小贫富差距、平衡收入分配的重要举措,而公共产品供给是实现公共服务均等化的重要一环;加强对地方公共产品供给的分析有利于制定政策时因地制宜,针对性地发现问题进而解决问题。文章分析了四川省的情况,并提出相关建议。     

社区公共服务中的“吸纳式供给”与“合作式供给”——以社区减灾为例

本文研究多元主体供给社区公共产品的合作形成机制。在社区减灾中,公共服务供给主要有吸纳式供给和合作式供给两种模式。通过对这两种模式的比较分析,本文提出:政府对社会的总体性支配已经向政府、社会公私合作治理转变,不过,多元主体供给公共服务存在不同模式,不同模式的选择取决于行政考核形成的压力环境、事权与财权的匹配度。     

流程再造：社区公共服务供给方式创新——以北京市X社区为案例

转型时期,城市社区公共服务的供给不仅是社区的一项重要职能,同时也是社会治理研究中的前沿。现阶段的研究将供给方式区分为正式制度和非正式制度,分别探讨二者在社区服务中的角色,但两种供给方式在现实中并不是泾渭分明的。对北京市X社区的公共服务供给流程进行系统考察和研究发现,社区公共服务具有整体性的特点,应按照供给流程进行资源整合与分类管理。通过为社区事务分类、再造需求表达平台和治理主体合作平台以及网络化等各项配套机制等方式,再造社区服务供给流程,实现供给的有效性和高效性。     

中心镇公共服务供给的政策工具选择与创新——以浙江省为例

政策工具选择是制度选择的过程,政策工具本身就意味着一系列的制度安排。政策工具的选择不仅受到公共服务类型的影响,而且还受行动者之间制度安排的影响。在公共服务供给中,中心镇倾向于使用比较单一的强制性工具,而且强镇扩权的制度安排强化了这种政策工具的使用。推进和完善强镇扩权改革,特别是调动县政府的积极性,有利于促进中心镇公共服务供给政策工具选择的多元化。     

中部县政府公共服务供给能力建设的维度——以中部某省L县为例

公共服务供给能力是保障公共服务供给"有效性"的核心因子,是完善公共服务供给体系的关键性环节,是促进县域经济发展的软设施。总体上我国中部地区县域公共服务供给能力还处在虚弱阶段,提升县政府公共服务供给能力需要在法治、开放、以民为本的大背景下,构建一个政府组织主导、社会性企业与非政府组织及公民积极参与的三维场景。     

社区是社会管理和公共服务的基石——以成都市为例

一、社区治理的困境与选择加强社会管理和提高公共服务是我国"十二五"时期社会转型的核心内容,其根本目标是通过基本公共服务均等化和社区民主治理实现城乡管理体制的一体化,最终体现"以人为本"的管理和服务。社区作为公民社会活动的共同体,既是居民实现社会生活的基本空间,也是政府管理和服务的末端领域,     

新公共服务理论视域下的政府公共科技服务——以香港“科学为民”服务为个案

香港"科学为民"服务巡礼活动是对新公共服务理论的有效尝试,也是政府提供公共科技服务的有效表现。"科学为民"服务巡礼通过实践活动尝试克服和避免新公共服务理论中的推定难题,积极完善公共科技服务,并体现出政府促进公众理解科学的职能以及科学发展观的实践价值。     

移动公共服务创新的影响因素分析与启示——以上海市闸北区移动就业服务为例

概述了国内外公共就业服务信息化发展的现状和上海市闸北区就业信息化建设的历程,并以闸北区就业服务信息化工作中的移动就业服务项目为例,介绍了将移动通信技术融入到传统公共就业服务的移动公共就业服务创新实践;对项目实施前的期望、疑虑和利益相关者进行了描述,客观分析了项目实施过程中所遇到的推动与制约因素;归纳总结了通过移动就业服务项目获得的启示,即基层员工支持与领导重视同等重要,业务流程改造比信息技术更为重要,公众满意比工作效率更加重要,创新突破与违规操作仅一线之隔,顶层设计与底层设计应同步进行。摘要:     

多元主体参与下的城市社区治理研究——以成都市为例

社区是社会治理的基本单元,社区治理需要基层党组织、基层政府、基层群众性自治组织和社会力量四个主体参与。如何加强社会治理制度建设、完善多元主体参与的社会治理体制,成为基层社会治理中亟待解决的问题。为此,成都市进行了积极的探索,取得了一定成效,但同时在社区动员、社会组织自身建设、社区工作者队伍建设等方面存在一定问题。因此,要从以下三个方面来促进多元主体参与城市社区治理:塑造社区认同感,激发居民主体性生成;加强社会组织自身建设,拓展社会资源参与社区治理渠道;加快推进社区工作者队伍专业化、职业化建设。     

多元利益主体的行动逻辑：以政策议程为研究视域

对广州市番禺区垃圾焚烧项目的政策议程分析,一方面从静态层面上重点探讨了涉及其中的多元利益主体的基本构成与资源;另一方面从动态层面上着重分析了各个利益主体的立场及行动逻辑,以及彼此之间的互动关系。从政策议程设置中探索扩大政治参与,容纳不同的利益主体开始形成并积极寻求影响政府决策的途径,对于打破封闭的政策环境,推动政策议程的民主化具有十分重要的意义。     

多元文化社会与多元文化服务——以台湾彰化YMCA青少年服务为例

外籍配偶的数量大幅增加,导致多元文化的社会形式俨然已在台湾形成.通过分享台湾彰化基督教青年会(简称YMCA)所提供的新移民之子国小阶段课后照顾服务方案及其评估报告,来探讨在未来为新移民之子及其家庭提供相应的社会服务时,如何以多元文化的观点去思考与创新以满足因应随时代变迁而衍生出的新福利人口群体的多元文化需求.研究发现目前服务有以下局限需要未来开展类似服务时避免:缺乏对自我认同之相关服务方案;缺乏多元文化观点的知识背景作基础;家长对服务的过度依赖等.     

共青团服务青年供给机制研究——以佛山市为例

本文分析了当前共青团服务青年供给机制的现状及存在问题,指出共青团在服务青年供给机制中要坚持针对性原则、统筹兼顾原则、有效性原则.共青团建立服务青年供给机制的路径包括:推动政府委托购买公共服务,夯实供给存量基础;发挥市场运作主导作用,提升供给增量空间;整合社会自愿供给资源,扩大供给社会参与;实行服务青年项目外包,提高供给专业水平.     

农村公共服务供给:问题与对策——基于湖北省4县17村的实证分析

农村生产经营性公共服务是农村公共服务的基础领域,也是实现我国城乡基本公共服务均等化的重点和难点所在。本文通过对湖北省4县17个村的调查,指出了湖北省农村生产经营公共服务供给存在的主要问题在于结构相对失衡和渠道相对狭窄;而解决问题的根本之道在于,逐步打破城乡二元分割格局,建立城乡一体化的公共服务供给体系,多措并举吸引各种市场和社会力量参与其中,逐步建立起主体多元、互联合作的农村公共服务供给网络。     

城市社会服务管理中的社区协作模式初探——以北京市朝阳区为例

<正>自从党的十七大报告提出要健全"党委领导、政府负责、社会协同、公众参与"的社会管理格局之后,"社会协同"与"公众参与"就成为创新社会管理的一项重要内容。社会协同,是指发挥人民团体、基层自治组织、各类社会组织和企事业单位的协同作用,推进社会管理的规范化、专业化、社会化和法制化;"公众参与"是指广泛动员和组织群众依法有序参与社会管理,培养公民意识,履行公民义务,实现     

推进政府购买公共服务的实践探索——以海南为例

政府购买公共服务是推动政府职能转变、创新政府行政管理方式、提升政府治理能力的重要路径选择。海南作为"小政府、大社会"模式的创造者和实践者,对政府购买公共服务有着天然的亲和力和包容性,海南要争创规范高效优质政府服务实践范例,需要大力推进政府购买公共服务。笔者通过介绍政府购买公共服务的理论内涵和现实价值,归纳总结海南推进政府购买公共服务的实践和面临的挑战,提出了强化海南政府购买公共服务的政策建议。