蓝色畅想

湖南移动通信有限责任公司怀化分公司营业营销中心有57名员工,6个生产班组。近年来,在分公司党委正确领导下,营销中心坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以创建文明窗口为契机,各项工作均取得了明显的成效。营销中心紧紧围绕“追求客户满意服务”的企业经营宗旨,不断加强员工思想教育,完善管理机制;通过多种途径和方式优化服务质量,提升服务档次,使窗口服务水平得以大幅度提升;积极开展“亲情服务”和社会公益活动,用真情回报客户和社会,赢得了客户和社会的好评。该中心曾经荣获省市“青年文明号”,“美蓉岗”等多项荣誉称号,在省市公司组织…     

爱的使者

“用户至上，用心服务”，是遵义市电信分公司大楼营业员对客户的服务承诺。营业部１５名年轻营业员，都接受过系统的培训，懂得如何了解用户的需求、满足顾客的期望。她们实现了企业倡导的知识型服务，为前台营业服务质量的全面提高奠定了坚实的基础。２００１年，大楼营业部被授予遵义市“青年文明号”称号，被评为遵义市“十佳营业窗口”，两名营业员荣获省电信公司授予的“一星级营业员”称号。姑娘们深知“用心服务”的含义。她们带着一颗火热而滚烫的心融入到客户中间，让客户感受到她们发自内心的温馨。姑娘们为了及时了解客户的要求…     

铁通青海分公司开展“万名用户回访调查”活动取得成效

为进一步推动“服务质量年”活动的深入开展，增强分公司员工的服务意识，提高员工综合服务水平，提升铁通公司在社会公众中的服务形象，推动公司快速发展，铁通青海分公司党委、团委、市场部、客服中心，根据铁通总部党委、团委的要求，以省公司青年党员、团员骨干和客服中心骨干为主，在省公司范     

中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司

郴州移动通信分公司成立于1999年7月17日,公司下辖9个县营业部2个市营销中心,公司现拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌,业务范围逐步从传统无线语音服务向移动数据、多媒体等新业务领域拓展,实现了与201个国家和地区近250个通信运营商的国际漫游,已建成一张真正可以通信全球的优质网络。公司拥有移动客户超过80万户,2002年至2006年累计纳税超过3.2亿元。     

中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司

郴州移动通信分公司成立于1999年7月17日,公司下辖9个县营业部2个市营销中心,公司现拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌,业务范围逐步从传统无线语音服务向移动数据、多媒体等新业务领域拓展,实现了与201个国家和地区近250个通信运营商的国际漫游,已建成一张真正可以通信全球的优质网络。公司拥有移动客户超过80万户,2002年至2006年累计纳税超过3.2亿元。     

试论企业服务创新与行风评议工作的有机结合

齐齐哈尔港华燃气有限公司作为保障民生的社会服务窗口部门,已经连续多年参加了由齐齐哈尔市委市政府组织开展的“关注民生、改善环境、服务发展”群众满意单位评议活动.公司高度重视这一活动的开展,完善机构,落实责任,强化监督,以评促建,进一步提升了服务档次和水平,为广大燃气客户提供优质满意的服务.主要做了以下工作：     

中国电信服务提升新境界

近年来，西宁市电信分公司一直把增强全员服务意识和提高员工服务水平作为企业经营服务工作的出发点和立足点，把强化“用户至上，用心服务”理念教育作为一项重要工作常抓不懈。将电信条例、“首问负责制”、服务理念、服务质量与服务营销等内容结合起来，进行不同形式的全员培训和学习，教育员工牢固树立“用户至上、用心服务、全员服务，服务就是效益”的观念，并根据不同时期、不同情况，提出不同要求，把服务工作落到实处。始终致     

舞移动之风 助“玉乡”腾飞——中国移动通信镇平营业部发展掠影

2006年，镇平移动通信营业部在南阳移动通信分公司和镇平县委、县政府的正确领导下，秉承“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命和“正德后生，臻于至善”的核心价值观，坚持以市场为导向，以服务客户为中心，以改革创新为动力，抓管理，提效益，抓服务，树形象，各项业务在南阳移动通信系统名列前茅，为促进镇平县域经济发展和地方信息化建设作出了突出贡献。     

擦亮窗口 实现“四化”

山东省荣成市行政服务中心开展“擦亮窗口，微笑服务”活动以来，各服务窗口的文明水平明显提升，基本实现了均衡化、常态化、标准化、规范化目标。     

天津港第四港埠有限公司

“木欲繁荣，必重其根；水欲长流，必重其源。优质服务是港口企业生存和发展的生命线。因此，员工的每一次服务行为，推行的每一项服务举措，满足客户的每一个需求，都是对‘让您满意在四公司’的最好诠释。”天津港四公司总经理李罕勇表示。     

中国大地保险山东分公司以服务创优秀品牌

中国大地保险坚持“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”的经营理念，成立四年多时间取得了令人瞩目的业绩。设立732家省级分公司，下属1000多家机构遍布全国各地，全国性服务网络已经形成；2007保费收入突破100亿元大关；“中国大地保险”品牌影响日益显现。     

蓬勃发展的岳阳市路桥四公司

人保财险岳阳市南湖支公司在级公司的正确领导和具体指导下，以许丹雄为经理的新一届公司领导班子，带领全体员工开拓创新，锐意进取，努力争创“一流公司、精品公司”，以服务地方经济建设和社会稳定为已任，以提高盈利能力为主线，以服务客户为目的，卓有成效地开展了工作，谱定了公司发展史上的崭新篇章。2004年公司荣获省公司“先进基层党支部”、     

临夏县规范乡镇便民服务大厅建设

临夏县在乡镇便民服务大厅建设中做到“六个统一”，进一步规范运行机制，提升服务水平。要求各乡镇便民服务大厅统一建成50平米以上的通厅式大厅，并且配备必要的办公设施；统一乡镇便民服务大厅名称；在窗口统一设立信访咨询、财政农牧、民政社保、计生医疗、党政综合等5个窗口；统一实行服务登记制，对群众来访和办理事项进行登记，     

天津港第四港埠有限公司

“木欲繁荣。必重其根；水欲长流。必重其源。优质服务是港口企业生存和发展的生命线。因此，员工的每一次服务行为。推行的每一项服务举措。满足客户的每一个需求，都是对‘让您满意在四公司’的最好诠释。”天津港四公司总经理李罕勇表示。     

也说社会服务承诺制

也说社会服务承诺制主持人：杨松青，单庆，任永发今年夏天，最为流行的一个词恐怕当属“承诺”了。烟台市有关政府管理部门在社会服务窗口行业实行的社会服务承诺制，加强了社会主义市场经济条件下的行风建设和职业道德建设，提高了窗口行业服务水平。中央宣传部、国务院...     

构建基层党组织的关爱进入党员、员工和职工家属心灵的“三进入”机制

上海国际港务集团罗泾分公司党委结合企业实际，承接历史，承载使命，逐步形成了“三进入”的新机制，较好地发挥了企业党组织推动发展、服务群众、凝聚人心和促进和谐的作用，探索出适合企业特点的“走进基层、服务群众”工作的新路子。所谓“三进入”，就是让党组织的关爱、形象和作用不仅要进入党员心灵，更要进入员工及其亲人的心灵。     

以提升“三个满意度”为重点 推进精神文明创建工作深入发展

2013年,中国移动青海公司以提升客户网络满意度、客户服务满意度和员工满意度为重点,推动精神文明创建工作持续深入发展。截至2013年底,全公司荣获国家精神文明创建先进单位2个,省级文明行业1个,省级文明单位标兵2个,省级文明单位7个,州市级文明单位（窗口）31个,公司所属营业厅已全部进入县级文明单位行列。     

正确处理八个关系推进行业科学管理

管理是“窗口”行业服务的经常性工作之一．是实现行业科学发展的有效途径及举措，是“一把手”常抓常新的“责任工程”。医院直接与社会打交道，面对面服务患者的显著特点，要求“窗口”行业要特别重视管理。     

与客户同发展 与海西共繁荣——中国建设银行福建省分行

长期以来，中国建设银行福建省分行始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“三个贴近”为宗旨，即，贴近政府工作思路，促进改善投资环境：贴近地方经济特色，全力支持企业发展；贴近百姓需求，服务大众生活，以“与客户同发展，与海西共繁荣”为目标，不断完善经营机制、增强服务功能、提高服务水平，有效推动了“两个文明”建设的快速、稳步提升。     

移动改变生活服务幸福民生——贵州移动打造和谐消费环境纪实

贵州移动长期坚持“客户为根、服务为本”的服务理念,多举措大力提升服务质量,用实际行动践行社会责任和民生责任。