从“弃管小区”到“居民自治”——基于长春市长山社区治理实践的思考

改革开放以来,伴随着单位制的解体以及街居制的改革,社区承载着越来越多的社会职能,并日益成为城市基层矛盾交织的"场域",为此,必须通过加强社区自治能力,大力提升社会管理水平。长山社区作为物业弃管小区,其从"弃管小区"到"居民自治"的治理成效为我们积累了宝贵的实践经验,为治理社区提供了一个微观的样本。长山社区的自治之路虽然取得了不菲的成绩,但也存在"行政整合过度"的问题,社区治理体制还不够完善,要保证长山社区居民自治的长期、稳定和有序发展,还需要更进一步培育社区的自治能力,并且完善相应的制度建设。     

重“新”开始 从“心”开始

<正>2017年,组织安排我到中海荣盛社区工作。此前,我在村里工作了近30年,从村卫生员到妇女主任,再到党总支书记。工作在变,但为居民办实事、解难事的共产党员初心没有变。中海荣盛社区是新建城市社区,既有村转居的村民,也有买房入住的新市民,社保接转任务繁重,居民和物业的矛盾时有发生。工作站共4个人,面对近万人的社区,一个完全陌生的环境,虽然是块"硬骨头",我     

武汉市中央花园社区 推行“一诺双评三监督”的物业质量监管模式

中央花园社区是全封闭物业管理型小区,有近20年的历史,物业管理的矛盾和问题尤为突出,"物业服务差——物业费收缴率低——物业服务更差"的恶性循环,影响居民群众生活质量和幸福指数的问题。2014年10月,中央花园社区采取"承诺开门、好评有奖"的方式,顺利完成物业管理费上调工作;2015年和2016年,进一步完善深化物业监督的评价机制,探索推行"承诺+评价=兑现"的路径和方法;2017年,借助打造"红色物业"契机,推行独具特色的物业质量监管模式"一诺双评三监督",探索形成物业监督工作法。经过4年摸索,该社区成功实现物业费涨起来,服务质量升起来,物业企业赢得声誉,居民群众赢得实惠等成效。     

北京：通州区广通小区垃圾分类“21天养成计划”见成效

正据北京日报讯北京市通州区北苑街道在广通小区推出垃圾分类"21天养成计划",紧紧依靠居民、物业和社区分工合作,互相借力,短短21天的时间,广通小区垃圾分类已逐渐步入正轨,居民垃圾分类参与率和准确投放率均达到90%。举措一:社区、物业和居民达成共识,在小区中敲定了4个点位,共设置4组垃圾桶。物业部门主管、部门经理、领班等管理层全员上岗担任垃圾分类指导员,每天轮流负责"盯桶",指导居民垃圾分类。     

深圳市侨香社区探索“党居社共治”新模式

<正>近年来,广东省深圳市福田区侨香社区通过向社会组织购买社区管理服务,积极构建"党居社共治"的新型社区治理模式。一、搭建三个平台,实行居民自治。一是议事平台。在居委会领导下成立了居民议事会和社区议事协商委员会,由居委会成员坐班收集社情民意,接待群众来访来电整理成建议,并做出有效回应。二是服务平台。居委会充分利用物业企业在社区现有的管理和服务资源,每月定期为居民提供免费的理发、缝补衣物等便民服务;联系医疗机构开     

打通“中梗阻”,基层治理不添堵

物业纠纷、服务不畅、安全隐患……民心民意往往堵在一些“小事”上。山东临沂市兰山区疏通基层治理“中梗阻”,居民获得感幸福感不断提升。高效物业凝聚社区之“瑰”2020年10月,兰山区柳青街道金域社区的业主向派驻在社区的“红领书记”李怀林反映,小区无法供暖。     

虹口：小区有了“外来管家”

长久以来，小区物业管理都被上海各区县的许多房管部门和街道视为工作难点、居民矛盾的“重灾区”。物业公司选聘、业委会组建运作和改选、物业服务达标……时常成为社区居民的矛盾焦点，而一旦小区长期没有业委会，更是影响整个社区的和谐建设。     

长宁：力解售后“老公房”物业管理“死结”

多年来，沪上售后“老公房”始终面临着一个难题，那就是因物业费偏低导致的恶性循环。“物业企业收不抵支——物业管理不到位——居民欠缴物业费——物业企业退出管理”，小区堆积的问题一箩筐，物业公司有心无力，     

“十四五”城乡社区服务,有哪些看点?

"十四五"时期,城乡社区服务将在哪些方面发力?如何强化为民、便民、安民功能?怎样更好解决人民群众操心事、烦心事、揪心事?《"十四五"城乡社区服务体系建设规划》这些看点不能错过。看点一加强党对城乡社区服务的全面领导《规划》提出,到2025年末,党建引领社区服务体系建设更加完善,并提出压实乡镇(街道)党(工)委责任,建立健全街道党工委牵头、驻区单位党组织负责人参加的社区党建工作联席会议制度;全面落实在职党员到社区报到为群众服务制度机制,推动党政机关、企事业单位到村(社区)开展服务;推动有物业服务的社区建立健全党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制;健全党建引领社区社会组织工作机制等举措。     

党建引领社区和谐之路——浙江省杭州市伊萨卡社区“三方协商”工作纪实

正写有"罢免业委会"标语的横幅挂满阳台和道路,十几家新闻媒体涌进社区……曾经的杭州市伊萨卡社区"名声在外",居民、业委会和物业矛盾几乎不可调和,导致社区负责人几度换人。这个美丽的具有地中海风情的小区一度是下沙青年男女拍婚纱照的取景地之一,却因为小区管理混乱,业主和物业、业委会的矛盾     

“有意见找陶代表”

<正>说到重庆市綦江区,无人不知百步梯。顺着綦江河西老城区古南街道直行,听着沿街叫卖豆花的吆喝声,看着学生们蹦蹦跳跳嬉闹着,不知不觉就走进这个古老的社区。作为綦江的一个老牌社区,当地居民总结为三多——老居民多、老干部多、学校多,而这也决定了社区工作的复杂和细致。也就是在这个社区,居民都异口同声     

调整“社区人”心理 培育“社区人”意识

随着市场经济对社会生活各个领域的深入影响与渗透,社区正日益成为每一位市民生活的重要空间,社区的建设与发展状况,同社区居民的生活方式与生活质量发生着越来越密切的关联。在许多居民生活小区,“社区是我家,建设靠大家”这样的标语牌随处可见,反映出人们已开始意识到社区居民同社区之间的双向依存关系。然而在实际生活中,依然有相当一部分人不同程度地游离于社区建设之外,缺乏对社区的亲近感与责任感;一些社区工作人员对本职工作存在某种偏见,激发不起工作热情;而有些确实愿意为社区提供服务的居民,却又不知从何着手。上述情…     

物业精细服务 推进社区治理

正物业管理是社区治理的重要组成部分。物业服务管理工作对建设和谐稳定的居住环境、保障社区居民生活安全非常重要,关乎居民的生活幸福指数。乱停车、收费不合理、垃圾清运不及时……当前,群众关注的物业问题主要表现在物业公司服务不到位、费用收取支出不透明、业主欠缴物业费、老旧小区"失管"等方面。     

对实现“村改社区”居民参与的思考

社区自治的重要标志是社区居民的广泛参与,然而从"村改社区"自治组织的调查来看,社区居民的参与率比较低,制约着社区自治的发展。因此,必须进行制度创新,从社区居民的需求出发,实现社区居民对社区的利益认同到情感认同、价值认同、行为认同的转化,以期提高居民参与率,实现社区自治。     

“问题社区”我来当家

<正>我所在的团结坝社区,曾经是一个典型的单位型社区,居民互相熟悉,社区很有凝聚力。企业转型以后,居民巨大的心理失落感和企业服务管理职能的突然缺位,团结坝社区成为了远近闻名的"问题社区",用居民的话来说,"环境脏兮兮,人心乱麻麻,秩序乱糟糟,问题成堆堆"。我在团结坝生活了几十年,看着社区这个样子,有责任挺身而出!那一年,我成为了一名社区工作者。我     

对实现“村改社区”居民参与的思考

社区自治的重要标志是社区居民的广泛参与,然而从“村改社区”自治组织的调查来看,社区居民的参与率比较低,制约着社区自治的发展.因此,必须进行制度创新,从社区居民的需求出发,实现社区居民对社区的利益认同到情感认同、价值认同、行为认同的转化,以期提高居民参与率,实现社区自治.     

《物权法》带来的思考

随着物业市场化进程的不断推进,在广大居民居住生活质量不断提高的同时,居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为本社区的业主和使用人提供并保持安全、整洁、舒适的居住环境,高效、优质的物业保安服务是保障社区内良好公共秩序的重要保障。     

从“小众拍板”到“全民参与”

"开放空间"议事机制的实施,让宁波市海曙区居民对社区事务管理有充分的参与权。社区停车难问题如何解决,社区地下管网该怎样改造?解决诸如此类问题,过去往往是少部分居民参与,街道社区干部说了算。在宁波市海曙区,"开放空间"议事机制的实施,让社区居民有充分的话语权。他们可以全方位参与社区建设,充分发表意见。街道社区干部认真倾听、及时解答,并把居民的意见纳入决策之中。开放空间开放空间,就是敞开门邀请群众参     

为物业管理“把脉开方”

<正>"社区的主要存在形式就是各类小区。管好物业就能管好小区,管好小区就能管好社区。我们希望这部法的修订能起到规范政府行政行为、调整居民思维方式和居住行为的作用,让规约调整行为、行为养成习惯、习惯提升理念、理念促进和谐,以良法保善治。"2017年9月25日,《福建省物业管理条例(修订草案)》正式提请省十二届人大常委会第三十一次会议审议,省人大常委会环城工委主任林依标在作初审报告时,介绍了修订这部     

公共空间里的共驻共建和互联共享——北京市大屯街道嘉铭园社区观察

正北京市朝阳区大屯街道嘉铭园社区是一座中高档小区,业主多是受教育程度较高的知识分子,维权意识比较强,对居委会、业委会和物业公司履职尽责的要求比较高,但却对各方职能了解不清。嘉铭园社区居委会积极作为,主动向居民解读社区居委会职能手册,明确问题责任,帮助居民与物业协调解决影响居民生活的重大难题。社区居委会注重社区公共空间的营造,通过社区公共空间里人、文、地、产、景