重视发挥工会作用 创新社会管理

江苏省海安县总工会黄志平、王君东、顾登峰来稿，介绍了在工会组织参与社会管理创新、促进和谐发展中．海安县总工会结合自身职能．立足工作实际，精心打造“两个载体”．组织实施“四大行动”．探索推行“四项机制”三大重点举措的经验。打造“两个载体”就是建立职工服务中心和深化和谐创建活动。成立职工服务中心，设立职工志愿者服务、职工法律援助服务、职工文体活动服务、职工心理疏导咨询服务、困难职工帮扶等工作和服务窗口，     

坚持“三个同步”积极维护农民工权益

河北省邯郸市总工会张卫建撰文，介绍了该市总工会通过开通职工维权热线电话，帮助职工解决困难的经验。从2004年9月底开始，邯郸市总工会面向全市开通了专人接听、昼夜服务的解决职工反映问题的“直通车”——12351职工维权热线。热线开通以来，工作人员认真接听电话，详细询问，逐件登记，及时维权，严把来电情况统计关，做好立项督办工作，     

面对面心贴心实打实地做好职工群众工作

全国工会系统正在集中开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动（以下简称“服务职工活动”），是贯穿于2012年工会工作的一条主线。开展服务职工活动，是做好新形势下职工群众工作的创新举措。深入基层、深入职工，了解职工所思所想所需，实实在在地为职工说话办事．     

坚持三服务根本宗旨 体现工会多维度作为

工会工作的根本对象是职工，工会工作的重点领域在企业，工会工作的活力源泉在基层。工会组织的性质、特点、地位和作用，决定了其服务基层、服务职工、服务企业的职能和宗旨。坚持“三服务”，对于工会组织推动落实“依靠”方针，参与社会管理，维护职工权益，体现应有作为，进而得到党政认可、企业支持和职工拥护，具有重要意义。     

重庆职工技协开展“践行科学发展观，同舟共济促发展”献技服务大行动

为贯彻中华全国总工会和重庆市总工会开展的“同舟共济保增长，建功立业促发展”竞赛活动，落实市技协会长办公会和全市职工技协工作会精神，重庆职工技协近期开展了“践行科学发展观，同舟共济促发展”献技服务大行动，这是重庆职工技协从实际出发迎接金融危机挑战，主动服务企业的具体举措。重庆职工技协这次开展的“践行科学发展观，同舟共济促发展”献技服务大行动是以党的科学发展观为指南把产业、     

服务企业促发展 服务职工促和谐

今年以来，浙江省总工会认真贯彻全国总工会深入开展学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路和“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动及省委开展“进村入企”活动的部署要求，在全省工会精心组织开展了“服务企业促发展，服务职工促和谐”专项行动。     

重庆市职工技协成果展示

改革开放以来，重庆市职工技协在市总工会的领导下，坚持服务工会工作、服务企业、服务社会，不断在实践中创新开拓，科学发展．取得了显著的成绩。先后两次获得国家科委颁发的技术市场“金桥奖”和全国职工技协先进集体，2006—2007年两次获得市政府颁发全市职工职业技能大赛“优秀组织奖”。     

坚持道路 服务大局 履行职责 开拓创新——各地工会工作巡礼（二）

按照市委《关于加强和改进工会工作的意见》和市总十二大提出的“调整适应、改革创新”的工作方针，制定了《北京市“十二五”时期职工发展规划》，以及“三级服务体系运行机制”、“工会服务站规范化建设”、“职工之家建设”、“社区联合工会建设”、“加强产业工会建设”、“专职工会社会工作者队伍建设”、“引导社会组织参与服务职工活动工作方案”、“加强工会服务职工设施建设”、“推进职工互助保障工作”等9个落实《关于深化工会三级服务体系建设参与加强和创新社会管理的意见》的文件。     

湖北能源化学系统工会服务职工经验获全国推广

4月23日，全国能源化学系统服务职工在基层活动推进会在鄂召开，会议推介了湖北省能源集团工会“110、江汉油田职工创新工作室和省电力工会“血防安全岛”等服务职工的典型经验。     

坚持“小窗口大服务” 做实职工帮扶大文章

宜昌市伍家岗区困难职工帮扶中心（以下简称中心）从2003年创建以来，始终坚持“小窗口、大服务”的工作理念，把中心“四位一体”（困难职工帮扶中心、农民工维权服务中心、职工法律援助中心、劳动争议调解中心）规范化建设作为工会工作的突破口，以发展和谐劳动关系为主线，坚持以职工为本，不断拓展服务领域，着力营造扶贫助困、服务职工的浓厚氛围，推动了中心规范化建设的健康发展。     

立足群众性创新活动 搭建一站式服务平台——贵州电网公司工会开展职工技术创新出新招见实效

一、搭建两个平台 一是职工技术创新平台，加强工作室建设重项目创新。贵州电网公司工会坚持将职工技术创新作为服务企业、服务发展的重要平台，坚持把创新工作室创建作为“重点项目”，把职工技术创新项目打造为“亮点工程”。     

创模范职工之家 建平安和谐煤矿——山东临矿集团古城煤矿

山东临矿集团古城煤矿工会坚持以创建和谐劳动关系为主线，以“建家”工作为中心，围绕创建“民主、学习、服务、和谐”职工之家，使工会建设得到加强，营造了企业关爱职工，职工奉献企业的合作共赢新局面。     

积极探索服务职工新模式 大胆创新救助职工新机制

河北省张家口市桥西区工会树立服务职工理念，积极探索服务职工新模式，大胆创新救助职工新机制，创造性地建立了“爱之源”公益互助会，开创了汇集爱心、传递真情、弘扬善举、共铸和谐的工会服务工作新模式，开辟了一条营造温馨、创造温暖、借力提高职工群众幸福指数的新路径，实现了对困难职工的全覆盖救助、全方位服务，形成了“党委重视、政府支持、部门配合、工会运作、职工群众参与”的大工会工作格局，用行动和实绩彰显了工会组织的公益力、影响力和渗透力。     

进企业 访职工 办实事 促发展

今年以来，甘肃省各级工会深入开展以“进企业、访职工、办实事、促发展”为主题的服务职工活动，取得了阶段性成效。一、坚持“五必进”、“五必访”省总工会十一届四次全委会议认真落实全国总工会开展服务职工活动的部署，准确把握基本要求。一是主线。把服务职工活动作为统领全年工作的一条主线，作为推动工会工作创新发展的重要手段。二是全覆盖。把各类工会都纳入其中，并从全年布局部署，做到活动范围、对象和时间安排全覆盖。三是突出重点。做到“五必进”、“五必访”，即生产困难企业、劳动密集型企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作薄弱的企业必进；生产一线职工、生活困难职工、农民工、劳务派遣工、青年职工必访。二、采取三项措施     

各地工会全面启动服务职工在基层活动

2012年年初，各省区市工会深入学习党中央关于工人阶级和工会工作一系列重要指示精神，按照全国总工会十五届六次执委会议精神和全国工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动视频会议的部署，全面启动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。以开展服务职工在基层活动为主线推进今年工作，呈现出良好的发展态势。     

北碚区——“保持共产党员先进性当好职工群众贴心人”北碚区总工会开辟“四项热线服务平台”

一、职工法律援助热线。北碚区总工会建立了“职工法律援助服务中心”，开通职工群众法律援助热线电话：68215148(连通全国职工法律援助电话“12351”)，北碚区所有企事业、机关单位职工、下岗失业职工和进城务工人员及基层工会组织有关协调劳动争议、劳动安全保护、劳动社会保障等合法权益维护需要咨询或求助，均可直接拨打。     

工会倾力打造安全亲情文化——永川煤矿工会女工协管侧记

在渝西一颗璀璨的明珠——重庆能源集团永川煤矿工会常年活跃着一支由62名女工组成的安全协管员队伍。她们紧紧围绕安全生产这一中心，充分发挥女工感情丰富细腻、善于沟通的特点，坚持用“深情”的宣传教育激励职工。用“亲情”的关怀温暖职工．用“柔情”的举措规范职工行为．用“无情”的事故案例教育职工，用温情和爱心唤起了职工的安全意识，构筑起牢固的安全“第二道防线”。     

调查研究深入基层 理论政策服务职工——全国总工会研究室开展服务职工活动侧记

“虽然工资翻倍了，但是相对于现在的物价，生活还是很紧张”；“公司普通职工与中高层管理人员收入差距太大”；“单位对我们不错，我最担心的就是工作干不好”：“工会传统的吹啦弹唱、打球拍照应该恢复起来，职工对这些活动热情很高”……这些真诚的感悟和建议，来自于贵州省50名普通职工。他们大多是一线职工，也有少数企业的中层管理者和工会干部。全国总工会研究室服务职工工作组的贵州之行，使他们能够跟全国总工会的干部吐露心声，也使研究室的同志有了一次近距离了解、服务基层职工的机会。     

喜迎市长峰会 百万职工竞风流——重庆市职工开展“迎亚太市长峰会 展百万职工风采”活动综述

为积极响应市委、市府的号召，以满腔热情迎接亚太城市市长峰会的召开，充分展示重庆百万职工的精神风貌，重庆市总工会于9月12日至10月14日．在全市职工中开展了以“迎亚太市长峰会，展百万职工风采”为主题的系列活动。该项活动得到了全市职工的积极响应，达到了服务峰会、展现风采和争做文明市民、文明职工、文明家长的“三文明”模范的目的。     

在企业改革发展稳定中发挥积极作用

多年来，洛阳石油化工总厂坚持职工队伍的思想作风建设，不断优化企业小环境，精神文明建设取得了丰硕成果，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国先进基层党组织”、“全国模范职工之家”等多项荣誉。近两年，该厂工会以“三个代表”重要思想为指针，以“服务企业中心，服务改革大局，服务职工群众”为宗旨，认真落实职代会职权，组织开展“向先进水平挑战”主题劳动竞赛，不断深化“职工之家”建设，为企业改革发展作出了贡献。认真开展建功立业活动，开辟群众性经济技术工作新领域。开展了以“向先进水平…