行业资讯

江西省启动"客户最满意保安服务公司"和"客户最满意保安员"评选表彰活动9月4目,江西省公安厅、省总工会、团省委决定开展首届全省"客户最满意保安服务公司"和"客户最满意保安员"评选表彰活动。此次活动由三家单位联合成立全省评选表彰活动委员会,并在省公安厅治安总队设立委员会办公室。为做好此项工作,省公安厅明确了具体评选标准和评选程序。按照评选表彰活动部署,12家"客户最满意保安服务公司"和50名"客户最满意保安员"将于今年年底产生。     

以"新基建"推动首都供应链体系建设

供应链是以客户需求为导向,以提高质量和效率为目标,以整合资源为手段,实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态.中共十九大报告明确提出现代供应链是中国经济发展六大新动能之一,并指出要"加强水利、铁路、公路、水运、航空、管道、电网、信息、物流等基础设施网络建设",首次把物流纳入到国家优先和需要加快发展的基础设施范畴."新基建"中核心技术发展能够赋能物流企业,提升供应链和物流服务水平,有利于物流行业的数字化、智能化转型升级.当前,北京市物流行业正处于技术升级发展的关键节点,若能积极参与"新基建"实践,利用好"新基建"带来的技术红利,将推动行业进入新一轮快速升级发展阶段.     

与保安息息相关的"不

天津市人民政府１９９８年１月９日第１３５号令，颁布《天津市保安服务业管理规定》，规定中指出：保安服务公司及其保安人员不得参与治安案件、刑事案件的调查处理，不得参与客户的经济纠纷或者为客户催款讨债及国家禁止的服务和经营项目。在天津市保安服务总公司新编印的《保安员手册》中规定，保安人员必须做到“五要，五不准”。除此之外，保安员还应做到：不准私自接受馈赠，不乱摸乱拿客户的财物；不散布对公司和客户不利的言论；不准私自使用客户电话拔打信息、文艺、长途、证券等单独计费的电话；不准托客户领导和职工为自己办私事…     

细致服务打造“标杆银行”

近年来,工行宁波东门支行坚持"以客户为中心、服务创造价值"的理念,以建设区域内客户最满意银行为目标,完善服务细节,创新服务方式,履行社会责任,使东门支行客户美誉度不断提升,在区域内树立了良好的品牌形象。注重细节,关注客户体验,让客户满意在完善服务细节上,东门支行强化规范服务,统一了员工服饰发饰、推行物品定置化管理,还在全部网点配备排队叫号机、饮水机和便民箱,开设特需服务窗口。该行还以网点服务规范达标、"百日零投诉""五比五看"服务竞赛等     

保安服务公司不妨设个"3·15客户倾诉会"

“3·15”是个特殊的日子,这一天消费者的许多“酸甜苦辣”都可以尽情倾诉;这一天会有许多假货和伪劣产品将被“枪毙”。对于保安服务企业而言,既然在为客户提供“保安服务”这一“产品”,是否也应该考虑一下“消费者”有无“上帝”的感觉。笔者建议,保安服务企业不妨也在“3·15”这天组织一场客户单位倾诉会,让他们说说心里话,肯定会收到意想不到的效果。首先,客户单位可以“发泄”对所提供保安服务中不足之处的怨气。我们承认,保安服务公司派驻的保安员、提供的保安服务、安装的“电子保安”肯定不会完全符合客户单位的“口味”,服务上或…     

基于CIS战略的金融企业客户认知比较研究

CIS是"Corporate Identity System"的缩写,即为"企业形象识别系统"。CIS主要由理念识别、活动识别以及视觉识别三大要素构成。统计分析结果表明国有商业银行CIS的客户认知情况要好于股份制商业银行以及外资银行。国内银行的优势在于符合中国人审美习惯的视觉设计以及本土化的文化传播,而在银行服务和网上银行的客户评价方面国内银行的综合评价却稍显薄弱。研究同时发现外资银行在银行服务的理念传达和网上银行的客户评价上更为中国客户所接受。     

大队长如何与客户建立良好的合作关系

客户是保安公司的生存之本,与客户建立良好的合作关系是促进保安业务发展的根基。因此,大队长与客户建立良好的合作关系不但能使客户支持、理解保安工作,甚至当工作出现不尽人意的地方,也能得到宽容和谅解。笔者认为大队长与客户之间建立良好的合作关系关键要注意以下几点:一、配备过硬的分队骨干。俗话说:"强将带精兵。"这话是有一定的道理,分队长没有过硬的自身素质,是不会讨客户喜欢的。大队长在配备分队长时,一定要慎重考虑,要根据客户的需求配备合适的分队长。保安分队是保安服务工作的最基层组织,直接与客户打交道,在很大程度上     

中国人寿财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司

<正>中国人寿财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司(以下简称中国人寿财险内蒙古分公司)自2010年9月28日成立以来,始终坚持"成己为人、成人达己"的核心理念、"诚实守信、客户至上"的服务理念和"依法合规、创新驱动"的经营理念,以"建设国际一流金融保险集团"为发展愿景,秉承"相知多年、值得托付、要投就投中国人寿"品牌口号背后的情感体验,以客户为中心,坚持合规经营,致力于为客户提供诚信、专业、优质的服务,在理赔服务"速度"和"规范"两个方面不断夯实力量,积极为客户提供     

融资融券对国内证券市场发展具有积极作用

融资是借钱买证券,证券公司借款给客户购买证券,客户到期偿还本息,客户向证券公司融资买进证券称为"买空";融券是借证券来卖,然后以证券归还,证券公司出借证券给客户出售,客户到期返还相同种类和数量的证券并支付利息,客户向证券公司融券卖出称为"卖空"。事实上,自2006年《证券公司融资融券试点管理办法》出台以来,市场各方就开始积极备     

大队长如何与客户建立良好的合作关系

<正> 客户是保安公司的生存之本,与客户建立良好的合作关系是促进保安业务发展的根基。因此,大队长与客户建立良好的合作关系不但能使客户支持、理解保安工作,甚至当工作出现不尽人意的地方,也能得到宽容和谅解。笔者认为大队长与客户之间建立良好的合作关系关键要注意以下几点:一、配备过硬的分队骨干。俗话说:"强将带精兵。"这话是有一定的道理,分队长没有过硬的自身素质,是不会讨客户喜欢的。大队长在配备分队长时,一定要慎重考虑,要根据客户的需求配备合适的分队长。保安分队是保安服务工作的最基层组织,直接与客户打交道,在很大程度上     

精心经营 扎实推进——江西省上饶市保安服务总公司管理纪实

江西省上饶市保安服务总公司成立于1992年。十六年来,总公司在市公安局统一领导和管理下,始终坚持"社会效益第一,经济效益第二"和"信守合同,确保安全,讲求信誉,服务至上"的管理理念,紧紧围绕"确保签约客户单位安全"这个中心,不断加强队伍建设和规范化管理,为客户单位提供了优质服务。协助公安机关在维护社会治安,预防和减少违法犯罪方面做了大量     

"敢"与"怕"

在改革创新的年代,我们常常鼓励领导干部要"敢"字当头.大胆地想、大胆地闯,才能在没有路的地方开出一条路.然而,在倡导"敢"字的同时,也不能忽略了"怕"字的作用.     

"从严治党"内涵的演进: 从"从严治党"到"全面从严治党"

"从严治党"概念的演进经历了一个长期的历史过程。虽然在革命时期和社会主义建设时期没有明确提出"从严治党"概念,但却有相应的实践与探索。1984年11月28日,"从严治党"第一次出现在《人民日报》的标题中;党的十三大正式提出"从严治党",在国家政策和制度层面上得到了普遍性的认可;党的十四大审时度势,把"从严治党"写进党章,标志着其作为建党治党原则被正式确立。随着实践的发展,"从严治党"不断被赋予新的内涵,完成了从"从严治党"到"全面从严治党"的历史演进过程。"从严治党"这一概念的提出和演变既是治党原则逻辑的现实反映,也是政治概念内涵演进的逻辑必然。     

浅谈客户的“刁难“

问题大家谈 经常听到一些基层骨干和队员有这样的议论:某某客户对保安工作要求过于苛刻,一点小问题就抓住不放,大做文章,队员每天上班时都非常小心,这样的客户太"刁难"? 我则认为:客户的这种"刁难"是合理的?同时,这种"刁难"也有利于事故防范和保安队伍综合素质的提高? 首先,安全是客户正常生活和生产的保障,其有权利对不满意的保安工作提出意见和批评?作为基层分队负责人和队员要虚心接受,及时总结?完善保安护卫工作,而不应该用客户"苛刻"?"刁难"去掩盖工作中的失误和推卸责任,更不能有不满和抵触情绪的流露,这样会给下一步客户关系的协调带…     

"慎独"从"慎私"做起

正"慎独"最初是儒家的重要概念,意思是,君子在别人看不见的地方,在别人听不到的时候,也要谨言慎行。因此,"慎独"得到共产党人的大力提倡。刘少奇对"慎独"进行了通俗的解释,"即使在他个人独立工作、无人监督、有做各种坏事的可能的时候,他能够‘慎独’,不做任何坏事。""慎独"讲究个人道德水平的修养,是儒家风范的最高境界。"慎独"不是一朝一夕能够修炼成的,必须从     

"文人"和"文化人"的起源

"文化人"是一个现代的概念.中国封建、宗法社会自古以来只有"文人"、"文士"的称呼:但在20世纪的中国,"文化人"这一概念的内涵与外延、能指和所指,显然与古代的"文人"、"文士"不同.     

"人类中心主义"等同于"人类尺度"吗?

人们对于生态问题和"人类中心主义"之间的诸多困惑,源于"人类中心主义"没有被明确."人类中心主义"不同于"人类尺度"."人类中心主义"包含双重趋向,对于"人类中心主义"的否定在于其对"物的尺度"的完全抛弃和人的自然属性方向的趋近,对于"人类中心主义"的肯定在于其对"人的尺度"的彰显和人的社会属性方向的趋近.     

创新"时间银行"志愿服务新模式

时间银行是指用支付的时间来换取别人的帮助,而银行是时间流通的桥梁.自愿添加时间银行的客户在需要时拿出自己的时间和其他成员交换服务,既解决了一时的困难,又彼此联络了感情,克服了现代社会人们互不往来的缺欠.     

"变"与"不变":"出场学"视域下思想政治理论课的改革与创新

思想政治理论课在根本方向保持"不变"的基础上,出场语境、出场路径和出场形态经历了一个不断"变化"的发展过程,体现了因时而进、因事而化、因势而新的辩证关系。而在"变"的创新逻辑中保持"不变"的稳定逻辑,则是思想政治理论课持续在场的阐释向度和行动向度。思想政治理论课的改革与创新就是在"变"与"不变"的辩证逻辑中实现的,即遵循两个"三大规律",在"变"中把握"不变";落实"八个相统一"原则,在"不变"中创新求"变";坚守"四为服务"导向,以"不变"应"万变"。     

"议行合一"的"前世"与"今生"

学术界存在的"议行合一"两种不同的理解,认为我国"议行合一"的提法并不能恰当地反映我国政体的组织形式,相反,对于"议行合一"的争论,我们既要回归历史,在马克思经典著作中还原其本真含义,同时,又要立足我国现实,进行有意义的对话,要准确理解我国政体形式的建立是历史的产物,更要在客观认识权力运行规律的基础上破解我国政治体制运行中的权力有效制约难题.